作為成長期的產(chǎn)品經(jīng)理，要怎樣突破職業(yè)瓶頸？快速提升自己？

最近有人問我說：中哥，作為一個(gè)B端產(chǎn)品經(jīng)理怎么能快速提升業(yè)務(wù)能力呢？

很多初入To B行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，在產(chǎn)品經(jīng)理改變世界夢(mèng)想的感召下，讀了大量產(chǎn)品經(jīng)理有關(guān)的書：《啟示錄》、《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》、《用戶體驗(yàn)的要素》、《Dont make me think》；Axure原型工具各種技巧用得賊熟，幾乎可做出高保真的交互效果；張小龍的公開演講，幾乎可以倒背如流。

然而，問題來了，這對(duì)To B行業(yè)沒有什么卵用。

C端產(chǎn)品不管是直播、短視頻、還是在線交易等各種互聯(lián)網(wǎng)模式，在實(shí)踐上有虎牙、抖音、拼多多這類成熟的APP可以解剖借鑒，在理論上有國內(nèi)外產(chǎn)品大神的無數(shù)經(jīng)典方法論可供揣摩學(xué)習(xí)。

但To B行業(yè)有2個(gè)顯著的特點(diǎn)和To C截然不同：

1）行業(yè)的專有性，不同行業(yè)的行業(yè)差距極大

例如，同樣是B2B交易平臺(tái)，以震坤行、米思米為代表的MRO行業(yè)，和易酒批為代表的快消品行業(yè)差異極大。

你知道什么是公差嗎？什么是交期嗎？什么是型號(hào)嗎？

不同行業(yè)的顯著差異，會(huì)給產(chǎn)品和交易平臺(tái)設(shè)計(jì)帶來什么樣的挑戰(zhàn)？

2）競(jìng)爭或保密的原因，其知識(shí)、規(guī)則、經(jīng)驗(yàn)通常是隱性的，很少對(duì)行業(yè)外的人公開

特別是針對(duì)B端客戶的工具性產(chǎn)品，很多公司通常不提供在線體驗(yàn)，或者只是提供一個(gè)基礎(chǔ)版本。

如果你想了解到更深層次的設(shè)計(jì)思想和思路，是需要預(yù)約其客戶代表來核實(shí)你需求的真實(shí)性，才會(huì)提供demo和交流，這樣會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)的資料非常少。

以上2點(diǎn)，就把很多產(chǎn)品經(jīng)理堵在了門外，但這僅僅只是起步，隨著你負(fù)責(zé)的產(chǎn)品慢慢有了一些客戶，經(jīng)歷過一些版本開發(fā)和迭代，你會(huì)逐漸熟悉這個(gè)領(lǐng)域，能獨(dú)自負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)過程可能會(huì)是2到3年。

但過了2到3年，可能會(huì)進(jìn)入一個(gè)瓶頸期：你接觸的客戶規(guī)模越來越大，他們需要的是資深的專業(yè)顧問；公司的產(chǎn)品線急劇擴(kuò)充，老板希望有人能負(fù)責(zé)整體的產(chǎn)品戰(zhàn)略統(tǒng)籌；團(tuán)隊(duì)規(guī)模的不斷擴(kuò)充，人次梯次團(tuán)隊(duì)需要及時(shí)建立……

那么，產(chǎn)品經(jīng)理如何突破瓶頸期，快速提升自己的能力呢？

一、構(gòu)建自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)

To B行業(yè)是高度細(xì)分的，如果要在這個(gè)行業(yè)做到專家級(jí)，必須對(duì)這個(gè)行業(yè)要非常熟悉。

需要時(shí)刻關(guān)注整個(gè)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)于行業(yè)出現(xiàn)的新模式、新業(yè)態(tài)要第一時(shí)間去體驗(yàn)，觀察、思考、和揣摩，從而對(duì)大的行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)有一個(gè)清晰的把握。

作為一個(gè)電商新零售系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理，要對(duì)行業(yè)出現(xiàn)的新生事物、新興的業(yè)務(wù)形態(tài)：社交電商拼多多、盒馬鮮生、每日優(yōu)鮮、瑞興咖啡、喜茶、第一時(shí)間去體驗(yàn)、觀察。

這樣，你會(huì)掌握行業(yè)一手的鮮活資料，和客戶交流的時(shí)候，你就有了談資，你對(duì)各種新興的模式，了若指掌，從而輕松應(yīng)對(duì)。

僅僅對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)保持了解和關(guān)注還不夠，你還需要建立起這種案例的橫向關(guān)聯(lián)。例如當(dāng)盒馬在你所在的城市開店后，你可以分別以到店和在家的方式去觀察體驗(yàn)，并自己嘗試問自己一些問題：

• 盒馬模式的核心特點(diǎn)是什么？它能解決什么問題？
• 盒馬為什么要求到店客戶一定要用APP來結(jié)賬？
• 盒馬為什么要設(shè)置餐飲區(qū)，其目的是什么？
• 盒馬為什么要賣看起來消費(fèi)很低頻的高價(jià)海鮮？
• 盒馬為什么設(shè)置懸掛鏈？他僅僅是為了配送嗎？

如果你能回答以上問題，那么你對(duì)這個(gè)模式就有了自己的理解。

然后，再把這種模式和當(dāng)下出現(xiàn)的其他模式做比較，例如每日優(yōu)鮮、超級(jí)物種等，你就會(huì)很容易得出結(jié)論。

分析完后，你的大腦就會(huì)有一張當(dāng)前行業(yè)的戰(zhàn)情圖，你會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)的格局一目了然，洞若觀火。

二、有效利用碎片時(shí)間，化被動(dòng)為主動(dòng)

很多B端產(chǎn)品需要為不同行業(yè)、不同業(yè)務(wù)模式的客戶，提供不同的解決方案，所以輸出解決方案成為了To B產(chǎn)品經(jīng)理很大一部分工作。

但這種工作通常具有突發(fā)性和緊迫性，并且有明確的截止日期。所以，很多產(chǎn)品加班熬夜寫方案成為了一種常態(tài)。

所以當(dāng)你晚上熬夜寫方案的時(shí)候，你心中可能會(huì)很不爽，暗想：早干嘛去了？

那么，什么是正確的做法呢？

項(xiàng)目總非一年四季都排得滿滿當(dāng)當(dāng)吧，有特別忙著沖刺上線的緊繃時(shí)刻，也有項(xiàng)目上線后，節(jié)奏相對(duì)舒緩的幾天。大部分的人狀態(tài)，哇，終于可以松下來，舒口氣了，所以理所當(dāng)然地把自己松弛下來。

但如何利用這些碎片時(shí)間，正是產(chǎn)品經(jīng)理們拉開差距的關(guān)鍵。

有意識(shí)利用碎片時(shí)間的人，會(huì)停下來思考，我的產(chǎn)品還有有哪些行業(yè)的潛在客戶，他們都面臨著哪些問題和痛點(diǎn)？我的產(chǎn)品如何去解決？解決方案是什么？

如果你對(duì)自己夠狠一點(diǎn)，每天給自己定義一個(gè)主題，這樣一段時(shí)間下來，你就會(huì)走到大多人的前面。

我在做新零售產(chǎn)品時(shí)，每天在上班路上給自己思考一個(gè)主題，例如今天的主題是母嬰，那么母嬰客戶使用我的產(chǎn)品會(huì)遇到什么問題？小母嬰店和大母嬰品牌的需求差異性在哪里？大的母嬰品牌上市公司，我可以去查閱他的年報(bào)；對(duì)于母嬰店，我下班后會(huì)去家附近的母嬰店，去了解下他的品類和銷售方式、顧客特點(diǎn)，并和母嬰店服務(wù)員做簡單溝通，了解他們的訴求。

這樣有了初步的了解后，你可以試著寫一份簡單的提案，并分享給你的同事；讓他們作為客戶，并指出其中問題，這樣你會(huì)獲得極大的成長

三、做產(chǎn)品的Owner，而非Designer

B端產(chǎn)品和C端產(chǎn)品在營收模式上有一個(gè)根本性的差異。

C端產(chǎn)品是靠產(chǎn)品運(yùn)營來創(chuàng)造收入，這整個(gè)過程完全是通過系統(tǒng)自動(dòng)化完成的，而B端產(chǎn)品更多的是靠客戶關(guān)系維護(hù)來轉(zhuǎn)化為營收的，這也是為什么CRM系統(tǒng)在以2B為銷售模式的公司中，有著重要的地位。

因?yàn)锽端產(chǎn)品的專業(yè)性，通常需要BD來做客戶關(guān)系的維護(hù)，產(chǎn)品經(jīng)理以技術(shù)顧問的角度為客戶做產(chǎn)品DEMO和解決方案。

產(chǎn)品經(jīng)理如果把僅僅只是把自己視為一個(gè)產(chǎn)品人員，你會(huì)永遠(yuǎn)局限于在一個(gè)Designer的角色；產(chǎn)品經(jīng)理需要用Owner的心態(tài)、思考市場(chǎng)、公司產(chǎn)品戰(zhàn)略，平衡好成本和效率、用全局的角度去思考。

假定你的產(chǎn)品是專注于幫助品牌零售商解決線上線下銷售問題，而這時(shí)一個(gè)鮮食行業(yè)客戶需要你的產(chǎn)品支持中央倉+衛(wèi)星工廠供應(yīng)鏈模式，在客戶端可以做到半小時(shí)送達(dá)服務(wù)。

但該客戶的預(yù)算非常有限，而你的產(chǎn)品支持度只有70%。需要針對(duì)行業(yè)特性進(jìn)行定制化開發(fā)。這就意味著該項(xiàng)目在短期內(nèi)看既不能創(chuàng)造利潤，并會(huì)帶來虧損。

這個(gè)客戶的業(yè)務(wù)還需要做嗎？站在老板和業(yè)務(wù)的角度很可能是不做。

一個(gè)具有Owner意識(shí)的產(chǎn)品，會(huì)站在公司產(chǎn)品線戰(zhàn)略的角度去思考，判斷行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，并拿出你的數(shù)據(jù)和依據(jù)，去和老板據(jù)理力爭。

而反過來，一個(gè)客戶的需求，從營收的角度來看金額很大，老板非常喜歡。但從產(chǎn)品的角度來看，該客戶的需求非常獨(dú)特，行業(yè)空間不大，價(jià)值及其有限。這就需要產(chǎn)品經(jīng)理大膽的提出自己的意見，及時(shí)止損。

四、主動(dòng)與比你厲害的人建立連接

處于成長期的產(chǎn)品經(jīng)理，要永遠(yuǎn)小心那些對(duì)你客客氣氣，滿臉和善的人。

那些真正厲害的人，不管是上司、同事、合作伙伴、甚至是客戶，他們?cè)谀愕挠^點(diǎn)禁不起推敲時(shí)，不是默不作聲或隨聲附和，而是毫不客氣地提出一連串的質(zhì)疑；在你粗心大意下，文檔質(zhì)量粗劣疏漏時(shí)，會(huì)毫不留情地提出尖銳的批評(píng)。

這些批評(píng)的聲音，可能當(dāng)時(shí)你會(huì)很難堪，傷及了你的自尊，你會(huì)很不舒服，甚至你會(huì)有些憎惡和怨恨。但這些不舒服能使你在1年內(nèi)成長的速度超過別人自行領(lǐng)悟3年才能達(dá)到的程度，他們可能會(huì)改變你的一生。

另外，無論是客戶拜訪、行業(yè)論壇，還是朋友的朋友，如果你碰到了一些在你不熟悉的領(lǐng)域，水平比你高、見解比你深的人。請(qǐng)放開心扉，真心的向他們請(qǐng)教，不在一個(gè)城市打個(gè)電話，在一個(gè)城市，最好能單獨(dú)請(qǐng)他們吃個(gè)飯，不要擔(dān)心對(duì)方會(huì)拒絕。

因?yàn)檎嬲齼?yōu)秀的人，是不設(shè)邊界和不吝賜教的。

我有一次在客戶拜訪活動(dòng)中，遇到了一個(gè)行業(yè)客戶，是世界500強(qiáng)大中華區(qū)的副總，給我的感覺非常好，思維敏捷，精力充沛，對(duì)行業(yè)的見解非常獨(dú)到，在問題討論中，能一針見血地指出問題。

后面我回到公司后，以請(qǐng)教問題為由，打電話向其請(qǐng)教了該行業(yè)的的現(xiàn)狀、問題、痛點(diǎn)，以及我自己對(duì)該模式的理解和發(fā)展看法，他耐心的和我做了討論和回答。

1年后，他自己創(chuàng)業(yè)，讓我?guī)退隽嘶ヂ?lián)網(wǎng)交易平臺(tái)的設(shè)計(jì)和開發(fā)。運(yùn)營半年后，還邀請(qǐng)我加入他的團(tuán)隊(duì)，后面由于我自己考慮創(chuàng)業(yè)沒有加入。

我自己猜測(cè)，我當(dāng)時(shí)的一個(gè)電話，他感受到了我的態(tài)度、專業(yè)性，也給他留下了積極的印象，以至于需要做互聯(lián)網(wǎng)模式設(shè)計(jì)的時(shí)候，第一時(shí)間就想到了我。

所以，請(qǐng)有意識(shí)地主動(dòng)和優(yōu)秀的人建立連接！

#專欄作家#

陳文中，微信公眾號(hào)：秀肌肉的碼蟻，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。

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