你有沒有這樣的時(shí)候，在對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理一知半解的階段，瘋狂怒補(bǔ)網(wǎng)上的各種教程與干貨。到處尋找「模板」與「規(guī)范」。可能你不是想要把他看懂，只是想知道，那些玄乎其神的文檔、原型究竟長什么樣。

好像很可笑的舉動(dòng)，不過我也曾是其中一員。曾在網(wǎng)上找過各種各樣的PRD模板，感覺這貨簡直就是最神秘的東西，看到各種求職招聘信息都寫，熟練撰寫PRD文檔，看這情況，寫PRD已然成為PM的基本技能了。

那么究竟什么是PRD？

PRD的中文名字叫需求說明文檔，看名字就知道他是用來表達(dá)需求、定義產(chǎn)品的。既然是表達(dá)需求的文檔，那么我們首先要了解一下「需求」是什么？我想大神們早已有了各種專業(yè)的解釋。我這里就講個(gè)俗的例子啦。

設(shè)想這樣一個(gè)場景，早晨起來你讓媳婦給你做飯，你對(duì)他說“我要一個(gè)煎蛋8成熟，把香腸給我切成片，每片薄厚在1.5厘米，我還要一杯牛奶，把他裝在我昨天剛買的紅色杯子里，之后過來叫我?！焙孟衤犉饋砗茴^疼啊，在這里那些做飯的種種細(xì)則，那些你說“你要什么”的那個(gè)「什么」，就是你當(dāng)時(shí)的「需求」。

「需求」說完了，再說「說明文檔」，文檔可以說是表達(dá)你要「什么」的一個(gè)說明書。提到說明書，就會(huì)想到那種家用電器每次都發(fā)的小冊子，他來告訴你產(chǎn)品的操作規(guī)范和注意事項(xiàng)。我們想象一下，當(dāng)你在看一本說明書的時(shí)候是什么場景。

你正在面對(duì)一個(gè)陌生的東西，想通過里面的文字描述，知道他是什么，怎么工作，有何功能，注意事項(xiàng)等等，邊看邊摸索的時(shí)候，不知不覺就會(huì)用了。PRD其實(shí)也有同樣的效果，但這個(gè)文檔要比說明書高級(jí)些，因?yàn)槲覀兛梢宰龅脚c他互動(dòng)，我個(gè)人在寫需求文檔的時(shí)候，通常先在Word上寫，這樣便于編輯與書寫，然后再把他們整理到Axure原型圖上，這樣做更加直觀與方便。

OK，需求跟文檔都解釋了，那么其實(shí)把他們1+1一下，就可以解釋需求說明文檔了。需求說明文檔就是一本表達(dá)你要「什么」的說明書。這樣說是不是就還算容易理解了。那么知道需求文檔是什么意思，接下來說說我們?yōu)槭裁匆獙懰惺裁从媚兀?/p>

為什么要寫PRD

我所在的公司是一個(gè)不太喜歡寫文檔的公司，對(duì)于規(guī)模不大的產(chǎn)品基本靠簡單說明和溝通解決，所以在最初讓我有種感覺，「文檔」是一個(gè)可有可無的東西。不過在后來的文檔撰寫經(jīng)歷中，的的確確從中學(xué)到了新東西。那么在什么情況下我們非常需要PRD，而不是單純靠溝通呢？

當(dāng)產(chǎn)品比較「大」的時(shí)候，不管是頁面數(shù)量還是業(yè)務(wù)邏輯，比較復(fù)雜時(shí)，文檔能夠幫助執(zhí)行者理清思路；只靠單純地溝通，會(huì)顯得吃力。溝通這件事，本身就是個(gè)雙向，你說他聽，通常嘴上表達(dá)的，總是沒有寫出來的文字更理智與嚴(yán)謹(jǐn)。所以我們需要文檔。

此外我們在面對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，定義產(chǎn)品就是在定義一個(gè)產(chǎn)品的「標(biāo)準(zhǔn)」，不論是技術(shù)還是測試，都需要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，讓他們?nèi)?zhí)行下去，而文檔便是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的說明體，通過閱讀這個(gè)文檔，技術(shù)可以將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成他們認(rèn)知中的功能模塊，數(shù)據(jù)庫，底層結(jié)構(gòu)，同理UI或測試也是如此。

有時(shí)你也許會(huì)遇到，有個(gè)人氣沖沖跑過來跟你抱怨，你邏輯不對(duì)，功能不全，先別撕逼，看看說的有沒有道理，因?yàn)槟阋?，定?guī)則的是你，文檔就是讓他們用來執(zhí)行的，里面有缺失就等于他們沒辦法繼續(xù)執(zhí)行下去，這對(duì)他們來說是很大的困擾。所以我們需要文檔。

最后站在產(chǎn)品經(jīng)理的角度來看，撰寫文檔的過程，也是為自己「梳理」產(chǎn)品脈絡(luò)，檢查遺漏的一個(gè)過程，因?yàn)槲臋n要事無巨細(xì)的觀察產(chǎn)品的每個(gè)細(xì)節(jié)，當(dāng)你把這些細(xì)節(jié)都想過之后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來以為完成的產(chǎn)品，其實(shí)還差一些什么，所以我們需要文檔。

制定標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品復(fù)雜，自我梳理。因?yàn)檫@些原因我們不得不依靠文檔，當(dāng)然還有另外一個(gè)利器——「溝通力」。在我看來PRD不僅僅是一個(gè)文檔，他還要加上溝通，才能真正叫做需求說明文檔。溝通是無形，卻至關(guān)重要。這里我們先拋開溝通不談，如果文檔+溝通構(gòu)成了需求文檔的全部，那么文檔里都該有哪些具體的內(nèi)容呢？

PRD都該有哪些東西

常聽人說，需求文檔嘛，只要表達(dá)出你想表達(dá)東西就行啦。不過對(duì)于剛?cè)胄械娜?，多半是不懂你在說什么的。其實(shí)對(duì)于文檔來說，產(chǎn)品經(jīng)理就是規(guī)則的設(shè)立者，這里的規(guī)則就是PRD中要呈現(xiàn)的內(nèi)容，包括各方面的規(guī)則，交互，邏輯，業(yè)務(wù)等等，而PRD就是你思考過后的一個(gè)文字說明產(chǎn)出物。還是云里霧里？OK，繼續(xù)往下看。

文檔究竟要從哪里開始寫

首先不妨把自己的注意力拉遠(yuǎn)，從細(xì)節(jié)回歸到整體，從輪廓開始梳理。在寫文檔時(shí)，總讓我想起上學(xué)時(shí)上的素描課，寫文檔其實(shí)和素描很像，他們都是從輪廓到細(xì)節(jié)的一個(gè)創(chuàng)作過程。在撰寫時(shí)應(yīng)站在一無所知的讀者角度去思考，先說什么再說什么，怎么講對(duì)方才能更易看懂。先不管細(xì)節(jié)，先把要寫的內(nèi)容切成塊，分成大的標(biāo)題段，再一一豐富起來。

我通常把PRD分成「前言」和「正文」兩部分，無需拘泥于word還是Axure，那只是形式問題，把內(nèi)容寫好就可以。

先來說說前言，「前言」部分會(huì)包括修訂歷史記錄、撰寫目的、定義、術(shù)語解釋、產(chǎn)品背景等等。修訂歷史記錄用來記錄PRD文檔每次修改的內(nèi)容，方便他人查閱。

撰寫目的、定義、術(shù)語解釋這些就不用解釋了，應(yīng)該大家都理解。產(chǎn)品背景呢，我會(huì)用簡短的一段話來闡述產(chǎn)品，告訴讀者我們要做一件什么事，滿足什么需求，讓觀者對(duì)產(chǎn)品先有一個(gè)了解，至少知道我們在做一個(gè)什么事情，定位是什么。這就是前言部分，控制好的話，基本上兩頁就OK了。

再來就是「正文」部分了，這部分是PRD中的重點(diǎn)，有點(diǎn)像星爺練的降龍十八掌最后一掌，就是把前面的十七掌都連起來的意思。

在寫PRD之前，你已經(jīng)走過了，需求收集、分析、產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)邏輯設(shè)計(jì)、產(chǎn)品邏輯設(shè)計(jì)、原型交互設(shè)計(jì)、UI設(shè)計(jì)?？纯醋哌^這么坎坷的路，手上Visio、Axure、Excel、PPT、jpg文件已經(jīng)堆滿了文件夾，這時(shí)候把他們有序的copy來就可以了。

正文的第一部分叫「點(diǎn)」

核心內(nèi)容就是產(chǎn)品功能介紹，功能列表（版本說明）、顧名思義是羅列產(chǎn)品功能列表，主要是告訴閱讀者：

• 做什么功能
• 具體功能描述
• 為什么要做
• 緊急情況
• 商業(yè)價(jià)值

舉個(gè)具體的例子，比如做一個(gè)拼車產(chǎn)品，第一期我需要車主可以查看訂單，那么就可能需要：訂單列表功能，訂單排序功能，分頁功能，其他功能，這些是比較基礎(chǔ)的?？梢园阉麄儗懺诠δ芰斜碇?，這些是用來表達(dá)產(chǎn)品需求的；

另外，為什么要做這個(gè)功能，為什么現(xiàn)在做，緊急情況，商業(yè)價(jià)值，是用來闡述你的理由，用來說服他人用的。這一部分決定了功能的優(yōu)先級(jí)和需求評(píng)審時(shí)被砍的概率。如果產(chǎn)品涉及到前后臺(tái)多個(gè)角色，也要在這里描述出各角色的關(guān)系，核心功能等。

正文的第二部分叫「線」

如果剛剛羅列的產(chǎn)品功能是點(diǎn)，那么邏輯就是連起他們的線，產(chǎn)品的整體業(yè)務(wù)邏輯是什么樣，產(chǎn)品如何運(yùn)轉(zhuǎn)，用戶實(shí)際要操作的流程，這里一般用Visio圖表示。另外還有支撐整個(gè)產(chǎn)品的一個(gè)信息架構(gòu)圖也需要在這一部分進(jìn)行展示，關(guān)于流程圖的繪制，可以參考我之前寫的《三種常見「產(chǎn)品流程圖」是如何思考與繪制出來的？》

正文的第三部分叫「面」

現(xiàn)在功能知道了，框架知道了，邏輯有了，終于推進(jìn)到了交互層。如果包含前臺(tái)與后臺(tái)頁面，建議從前臺(tái)開始寫。先將頁面流程圖畫出來，讓別人有個(gè)大致的了解。然后逐頁進(jìn)行說明，可以按照頁面流程圖的順序來，一點(diǎn)點(diǎn)展開。單個(gè)頁面可以采用從左到右，從上到下的順序，一點(diǎn)點(diǎn)寫，在說明該頁面之前，可以先闡述下這一頁面的提供什么功能，主要用來做什么？然后再對(duì)頁面進(jìn)行結(jié)構(gòu)說明。

對(duì)于交互說明，可以把一個(gè)頁面拆解成，元素（字段）、規(guī)則和操作三部分。

我曾經(jīng)嘗試過用這樣的方式區(qū)隔他們，在Axure中將效果圖標(biāo)注上元素說明。比如，如何讀取，顯示字?jǐn)?shù)和文字是否有限制，表單的默認(rèn)值是什么，頁面無數(shù)據(jù)會(huì)是什么等等。

因?yàn)樵卣f明要配上圖才更容易說明，規(guī)則就不同了，寫上來就能夠通過文字看明白。

規(guī)則說明包括，是哪個(gè)角色訪問進(jìn)這個(gè)頁面，他從什么頁面進(jìn)入此頁面，如果有列表，那么列表排序規(guī)則是什么，默認(rèn)如何排，是否有緩存，分頁功能的規(guī)則是如何定義的等等。不僅如此在業(yè)務(wù)方面也會(huì)涉及到，如果拿訂餐來說，單日訂餐是否有份數(shù)限制，如需預(yù)定要要提前多久等等，這些也是規(guī)則的一部分。

當(dāng)元素與規(guī)則闡述好之后，就需要來撰寫操作環(huán)節(jié)，因?yàn)橐话悴僮鞫紩?huì)把用戶帶入新的頁面任務(wù)中，所以放在后面寫，這樣就可以銜接之后的頁面。

把上圖交給你，你會(huì)怎么寫？思考一下。

OK，先觀察一下，拋開導(dǎo)航而言，有什么是可以操作的呢？排序是不是一個(gè)？點(diǎn)擊地圖可以查看線路是一個(gè)，搶單按鈕很明顯是一個(gè)，圖上沒有的，其實(shí)還有一個(gè)查看更多的操作。

現(xiàn)在可操作的地方已確定，接下來就逐個(gè)去規(guī)定操作細(xì)則吧！比如操作完之后的流程是什么，登錄嗎？登錄成功之后呢，去到哪里，有什么反饋，什么節(jié)點(diǎn)做什么判斷，如果信息錯(cuò)誤，那么錯(cuò)誤提示是什么等等。

撰寫可操作規(guī)則時(shí)，實(shí)際上就是去想，當(dāng)你點(diǎn)下這個(gè)按鈕之后的一系列流程與頁面，將他們都列舉出來。所有可以定義的內(nèi)容都要定義，所有操作都像慢動(dòng)作一樣，需要逐幀解釋。

其實(shí)寫到這里正文部分已經(jīng)結(jié)束了，點(diǎn)、線、面都被你寫到文檔中，這時(shí)候你可以召集小伙伴們來，再碰一次需求了，一份比較完整的需求文檔就搞定了，為什么說是比較完整，因?yàn)楫吘刮疫€是個(gè)菜鳥，不知道這其中是否有疏漏之處，如果有，請(qǐng)大神指教，我愿意學(xué)習(xí)一下。

尾巴

不知道有沒有人是一口氣就把PRD寫好的，那有點(diǎn)費(fèi)神了。我通常有個(gè)做法就是走三遍，第一遍走框架、第二遍走規(guī)則、第三遍走細(xì)節(jié)。

怎么理解呢？第一遍，定大的整體框架，把脈絡(luò)弄出來，知道這個(gè)文檔需要什么內(nèi)容來填滿。第二遍，將內(nèi)容填充好，邏輯流程走通，一般只走正向流程就可以。第三遍，補(bǔ)充所有字段、判斷、錯(cuò)誤提示的細(xì)節(jié)等等。

當(dāng)然大神可以嗤之以鼻了啊，沒有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)可以試著這樣，用走三遍的方法，一點(diǎn)點(diǎn)做精細(xì)。最后，話說回來，依然相信把文檔寫好不過是一個(gè)開端，后續(xù)的溝通與修改也是至關(guān)重要，所謂7分靠溝通，3分靠文檔這種話真心在理。從輪廓到精細(xì)，把所有手頭的東西都扔到文檔中，再通過細(xì)致的溝通，一定能夠輸出一份不錯(cuò)的東西來。祝好運(yùn)。: )

#專欄作家#

辛超，微信公眾號(hào)：pmnote，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。九櫻天下產(chǎn)品經(jīng)理，關(guān)注社區(qū)共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，曾任藍(lán)標(biāo)集團(tuán)策劃經(jīng)理，負(fù)責(zé)運(yùn)營百萬級(jí)粉絲微博賬號(hào)，現(xiàn)轉(zhuǎn)崗產(chǎn)品，擅長產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營。希望未來自己打造的產(chǎn)品，能讓世界變得更好一點(diǎn)點(diǎn)。

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