產(chǎn)品是什么？同時解決用戶問題與公司問題的商品。需求是什么？生活中人會碰到太多問題，從而產(chǎn)生不滿意，而問題就是“現(xiàn)實與理想”的差距，人們產(chǎn)生了消除差距的愿望，從而產(chǎn)生了需求。

So，理解用戶是產(chǎn)品經(jīng)理必背的一個修養(yǎng)。要產(chǎn)生以用戶為中心的思想，通過現(xiàn)象看本質(zhì)，多問為什么?。在理解需求時，不要去嘗試滿足所有人的需求，要優(yōu)先考慮既滿足用戶需求，有同時滿足公司愿景的需求，要與公司的戰(zhàn)略保持一致。

需求可分為用戶需求與產(chǎn)品需求。用戶的需求一般指用戶自以為的需求，用戶自己所提供的解決方案。產(chǎn)品的需求是指產(chǎn)品經(jīng)理通過分析，所了解的用戶需求。而所謂的正真的需求是指從用戶的需求中，找到用戶內(nèi)心渴望的東西，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的需求，無視他們想要的東西挖掘內(nèi)心的想法，給予方案。如福特產(chǎn)品經(jīng)理的名言：“如果當時他們問客戶需要什么，答案一定是一匹飛快的馬”。

需求的研究一般分為用戶研究與可用性測試?。定性與定量是兩個重要的名詞。定性是指從模塊化的樣本中發(fā)現(xiàn)問題和用戶想法；定量是指制定特定問題，深入了解，大量隨機的測試驗證做法或功能使用問題。用戶研究是聽用戶定性的說，確定產(chǎn)品方向；聽用戶定量的說，確定優(yōu)先級?？捎眯詼y試時定性的做，確定先做那幾個需求；定量的做用戶的使用分析，進而改進需求。

需求的調(diào)研方法與工具一般有如下幾個方法?

人的需求被分為5大類：生理，安全，社交，尊重，自我實現(xiàn)。每個產(chǎn)品基本都是滿足5大需求的其中一種或更多。

需求在確定后還要進行需求的轉(zhuǎn)化，確定基本需求，分析商業(yè)價值，評估初步實現(xiàn)難度，計算性價比。

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