產(chǎn)品經(jīng)理工作幾年遇到瓶頸?試試從這幾個(gè)方面突破

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產(chǎn)品經(jīng)理在工作幾年以后遇到瓶頸,要怎么做才能突破,爭(zhēng)取更大的發(fā)展呢?

工作一兩年,或者兩三年的產(chǎn)品經(jīng)理,容易出現(xiàn)這種情況:該掌握的技能都掌握了,原型畫了不少,文檔寫到手抽筋,評(píng)審會(huì)開了無(wú)數(shù)次,產(chǎn)品也迭代過二三十個(gè)版本了,職位沒有往上升,暫時(shí)也接觸不到其他業(yè)務(wù)(運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)等),感覺接下去再干幾年也不會(huì)有太大變化。

于是覺得產(chǎn)品經(jīng)理這份工作已經(jīng)到了瓶頸期,往后要怎么發(fā)展、提高?出現(xiàn)了一些茫然和焦慮。

首先需要搞清楚一些基本的東西。

同樣是工作三年或者五年,工作內(nèi)容和性質(zhì)也差別不大,幾年下來其實(shí)差距可以很大,不知道大家發(fā)覺沒有?不僅是產(chǎn)品經(jīng)理,開發(fā)、運(yùn)營(yíng)也是一樣的。

說到底還是那些問題,我們到底是在工作時(shí)間里被動(dòng)地完成任務(wù),做完了就拋諸腦后,下班后就是娛樂吹牛?還是在工作中用心觀察,習(xí)慣總結(jié)復(fù)盤,工作之外堅(jiān)持學(xué)習(xí)、觀察、提升?幾年下來,差距就體現(xiàn)在這些地方。

但是這些都是過去式了,我們從現(xiàn)在開始往后看,要怎么做才能突破瓶頸,爭(zhēng)取更大的發(fā)展呢?

打鐵還需自身硬,什么時(shí)候開始都不晚

1. 從術(shù)到道的提升

幾年的工作經(jīng)驗(yàn),收獲的是我們熟練掌握了原型工具,能寫規(guī)范的文檔,能把控評(píng)審會(huì)的節(jié)奏,能和開發(fā)討論實(shí)現(xiàn)上的難點(diǎn),能說服領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)資源,這些都是很重要的基礎(chǔ)。

但是我們進(jìn)一步發(fā)展提升自己的格局,就需要從術(shù)的層面往道的層面提升,什么是產(chǎn)品經(jīng)理的道?

后面我會(huì)從自己的理解做一些總結(jié)。

2. 8小時(shí)之外

我相信工作幾年時(shí)間里,如果在8小時(shí)之外堅(jiān)持投入學(xué)習(xí),并且是有效、高效地學(xué)習(xí)的童鞋們,基本上就不是本文的目標(biāo)讀者了,因?yàn)樗麄冊(cè)缇屯黄屏似款i,往更高階的產(chǎn)品階段發(fā)展去了。但我堅(jiān)信什么時(shí)候開始都不晚,查理芒格70歲還在每天堅(jiān)持讀書,這不是雞湯,而是切實(shí)可行的通途大道。

學(xué)習(xí)是苦的,但在不斷的收獲中也會(huì)得到很多的愉悅。我也和大家一樣,為了跟版本經(jīng)常加班,但我基本能堅(jiān)持一天花1-2小時(shí)在學(xué)習(xí)上:上午9點(diǎn)上班,8點(diǎn)大家還在睡覺,我已經(jīng)到公司了,這就多了1個(gè)小時(shí)的時(shí)間,中午很多人看視頻、小說消磨時(shí)間,對(duì)我來說又是半小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間,之后再午休一下,晚上也是一樣,睡覺前至少也有半小時(shí)時(shí)間。

對(duì)于職場(chǎng)人士來說,學(xué)習(xí)是比較廣義的,包括看書、看自媒體文章、看咨詢機(jī)構(gòu)的調(diào)研報(bào)告、研究各種產(chǎn)品、總結(jié)復(fù)盤(寫博客、公眾號(hào)是很好的方式)等等,我們需要有系統(tǒng)的規(guī)劃。

3. 有效學(xué)習(xí)

計(jì)劃好每天或者近期要做哪些學(xué)習(xí)之后,還需要有清晰的學(xué)習(xí)方法論,才能夠有效學(xué)習(xí)。

什么是無(wú)效學(xué)習(xí)?

看書像看小說一樣,博自己一笑,過后就忘記了;競(jìng)品玩一玩,不抓重點(diǎn),不分析商業(yè),不做記錄等等,就都是無(wú)效學(xué)習(xí)。

有效學(xué)習(xí),需要做到:

  • 不管學(xué)習(xí)什么內(nèi)容、方式是什么,都需要提煉出核心的道理,并內(nèi)化到我們的知識(shí)體系中;
  • 提煉重點(diǎn),做好記錄,方便后續(xù)重新觀看和思考;
  • 將學(xué)到的東西和自己的實(shí)踐經(jīng)歷結(jié)合,以前做過的或現(xiàn)在正在負(fù)責(zé)的產(chǎn)品,要被自己的新知識(shí)不斷重新復(fù)盤;
  • 刻意練習(xí),學(xué)到的東西,最好舉三個(gè)以上的例子,分析并吃透它。

4. 產(chǎn)品人的道:洞悉人性、商業(yè)能力、人文素養(yǎng)

產(chǎn)品人的道,不同的人有不同的觀點(diǎn),結(jié)合自己這些年的實(shí)踐,我自己總結(jié)的道有三項(xiàng)最重要:

  1. 洞悉人性:產(chǎn)品的受眾是各種各樣的人,理解人性,是產(chǎn)品經(jīng)理最基礎(chǔ)的要求。
  2. 商業(yè)能力:很多人都總結(jié)到,產(chǎn)品經(jīng)理不只是畫畫原型寫寫需求,能從用戶需求和商業(yè)機(jī)會(huì)中找到最優(yōu)結(jié)合點(diǎn)才是核心能力。
  3. 人文素養(yǎng):喬布斯名言,產(chǎn)品是技術(shù)和人文的結(jié)合,這個(gè)大概是產(chǎn)品人的最高境界了,除了那幾個(gè)最著名的產(chǎn)品經(jīng)理,我們其他人都還在路上。

接下來,我就如何洞悉人性、如何培養(yǎng)商業(yè)能力、如何提升人文素養(yǎng)三個(gè)方面,做一下總結(jié)。

洞悉人性的能力

1. 知識(shí)體系

我相信真正牛逼的人,可以不用借助多少理論知識(shí),僅憑借日常的觀察、分析、總結(jié),就可以達(dá)到洞悉人性的程度,例如:?jiǎn)滩妓?、張小龍這樣層次的人物。

但我們絕大部分人是普通人,其實(shí)是必須要借助人文研究的一些成熟可靠的理論成果,然后再結(jié)合平時(shí)的觀察和實(shí)踐,通過這樣的方式來逐步提升自己了解人心、洞悉人性的能力的。

所以,我們還是要首先持續(xù)地投入精力來構(gòu)建這方面的知識(shí)體系。

  • 認(rèn)知心理學(xué):心理學(xué)從行為主義心理學(xué)到社會(huì)心理學(xué)和認(rèn)知心理學(xué),目前看認(rèn)知心理學(xué)對(duì)我們產(chǎn)品人的指導(dǎo)和啟發(fā)會(huì)更有意義。
  • 潛意識(shí):近幾十年實(shí)驗(yàn)心理學(xué)的發(fā)展,將潛意識(shí)這種曾經(jīng)不可研究和觸摸、僅在弗洛伊德的理論推導(dǎo)中存在、被主流心理學(xué)界認(rèn)為是歪門邪道的東西,走到了前臺(tái),得到了大家的認(rèn)可:潛意識(shí)確實(shí)在方方面面影響著我們的生活和決策,了解潛意識(shí),你才能說較完整了解了人的內(nèi)心和行為。

關(guān)于潛意識(shí)相關(guān)理論必看的經(jīng)典書籍是列納德·蒙洛迪諾的《潛意識(shí)》,我的另一篇文章對(duì)這本書做了總結(jié):潛意識(shí)理論:?jiǎn)l(fā)產(chǎn)品經(jīng)理工作的15點(diǎn)

  • 催眠:催眠聽起來只是電影里常見的那種博人眼球的虛假場(chǎng)景,其實(shí)催眠和潛意識(shí)有很強(qiáng)聯(lián)系,是客觀存在的,我們的營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng),其實(shí)很多時(shí)候就是在對(duì)用戶進(jìn)行催眠,了解相關(guān)的知識(shí)很有必要。
  • 《女人的起源》:據(jù)說是鵝廠產(chǎn)品經(jīng)理必讀的一本書,了解女性用戶的必讀之書。
  • 張小龍8小時(shí)分享:在微信上線后幾年,張小龍?jiān)?jīng)在內(nèi)部做過一個(gè)8小時(shí)的分享,沒有公開,但留存了一些音頻和文字資料;這個(gè)分享基本就是張小龍總體的產(chǎn)品觀,對(duì)于人性的洞悉這一方面講得很深很透,值得所有產(chǎn)品人多讀幾次。音頻質(zhì)量很差,且有很多停頓和無(wú)關(guān)的內(nèi)容,建議看文字版,網(wǎng)上搜索可以找到。

知識(shí)體系是不斷更新的,以上只是列出了我認(rèn)為比較重要的部分,后續(xù)隨著學(xué)習(xí)更多、更廣后,也會(huì)不斷更新。

2. 實(shí)踐方法

我們知道,馬化騰、張小龍其實(shí)都是技術(shù)出身,不是那種很喜歡社交的人,我想我們很多人也是一樣,工作占用了大量的時(shí)間,業(yè)余還要花很多時(shí)間學(xué)習(xí),留給我們社交的時(shí)間自然就被擠壓了。

那怎么去觀察人、了解人、從而洞悉人性呢?

兩個(gè)辦法給大家參考:

1000、100、10的習(xí)慣:這個(gè)也是張小龍的方法論,就是產(chǎn)品經(jīng)理每周要看1000個(gè)帖子,不管是微博的還是哪里的,要看100天博客,要做10個(gè)CE這樣子。其實(shí)具體看什么要跟隨時(shí)代變化而變化,但總體目標(biāo)就是要混跡在互聯(lián)網(wǎng)上的人群里,去參與他們、去了解他們。

比如:直播、小視頻火了,我們就去深入地玩;快手你覺得low,但你是產(chǎn)品經(jīng)理,也要花時(shí)間混進(jìn)去,看看他們都在玩什么。

和大家玩是表層動(dòng)作,我們的深層目標(biāo)還是要依賴于學(xué)習(xí)到的心理學(xué)等的理論,不斷觀察、分析、總結(jié),才能得到真正的提升。

和各種人聊天時(shí)植入用戶調(diào)研:時(shí)間寶貴,我們還得有很多時(shí)間花在和親人、朋友的相處上,其實(shí)也是處處都有觀察人、了解人的機(jī)會(huì),做些準(zhǔn)備,適當(dāng)植入用戶調(diào)研,收獲會(huì)很多。

例如抖音火了,你問朋友有沒有玩,不要只是和大家有的沒的扯一扯就完了,你可以深入問人家喜歡看什么類型的、有些段子不斷重復(fù)會(huì)不會(huì)煩、你自己發(fā)沒發(fā)視頻等等,可以挖掘很多很多東西,都是在于平時(shí)的積累。

商業(yè)能力

不懂商業(yè),算不上一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。

我們?cè)O(shè)想這么一個(gè)場(chǎng)景:

你在一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司里,剛拿到幾百萬(wàn)天使投資,有五六個(gè)開發(fā),兩三個(gè)運(yùn)營(yíng),只有你一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。手上的錢只夠花12個(gè)月,在這12個(gè)月里你必須要讓產(chǎn)品上線、運(yùn)營(yíng),跑出足夠驗(yàn)證商業(yè)模式的數(shù)據(jù),從而能在倒閉之前順利拿到下一輪融資。

這就是產(chǎn)品經(jīng)理要達(dá)到的能力,公司是賺錢的組織,不是慈善機(jī)構(gòu),我們做產(chǎn)品不是做公益,而是必須找到商業(yè)機(jī)會(huì),在滿足用戶需求的同時(shí)賺到錢。

在大公司里這樣的機(jī)會(huì)不太多,大部分產(chǎn)品人都是做好需求就好,商業(yè)交給市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng),其實(shí)有時(shí)候一核算,一年下來營(yíng)收200萬(wàn),可能辦公成本、人員成本、服務(wù)器成本、營(yíng)銷推廣就花掉里300萬(wàn),如果是一個(gè)公司早就倒閉了。

所以,就算沒有接觸商業(yè)的機(jī)會(huì),我們也要時(shí)刻做好準(zhǔn)備,有意識(shí)錘煉自己的商業(yè)分析能力。

1. 知識(shí)體系

  • 《失控》:凱文凱利經(jīng)典書籍,互聯(lián)網(wǎng)人必看。
  • 《定位》《重新定位》:杰克·特勞特作品,有史以來對(duì)美國(guó)影響最大的營(yíng)銷觀點(diǎn),也是國(guó)內(nèi)各大商學(xué)院營(yíng)銷課必推的書籍。
  • 《史玉柱自述:我的營(yíng)銷心得》:接我們國(guó)內(nèi)地氣的商業(yè)智慧和人生感悟,沒有深?yuàn)W的理論,鉛華洗盡、樸實(shí)無(wú)華,往往在輕描淡寫之間,一語(yǔ)道破營(yíng)銷的本質(zhì)。
  • 《從0到1》:在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,成功的企業(yè)是一個(gè)從0到1創(chuàng)造市場(chǎng)的過程。這本書為你開啟創(chuàng)新的秘密,還將帶你穿越哲學(xué)、歷史、經(jīng)濟(jì)等多元領(lǐng)域,解讀世界運(yùn)行的脈絡(luò),分享商業(yè)與未來發(fā)展的邏輯。作者是PayPal創(chuàng)始人。
  • 《需求:締造偉大商業(yè)傳奇的根本力量》:通過深度剖析富有智慧的需求創(chuàng)造者,解讀他們是如何將那些令人們生活痛苦、不便、浪費(fèi),甚至危險(xiǎn)的日常煩惱進(jìn)行梳理,如何開發(fā)出令人們無(wú)法拒絕、也讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難復(fù)制的優(yōu)異產(chǎn)品。

2. 實(shí)踐方法

(1)商業(yè)分析實(shí)踐

我們的競(jìng)品分析,不要再局限于目標(biāo)用戶、功能分析、布局交互這些方面了,要擴(kuò)展開來,對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品都進(jìn)行商業(yè)方面的分析。

例如:一個(gè)直播產(chǎn)品,就可以分析出一整套的商業(yè)邏輯出來。首先是成本,直播的服務(wù)器和帶寬成本顯然要高于其他產(chǎn)品形態(tài),能不能通過和開發(fā)、運(yùn)維的溝通學(xué)習(xí),分析出來這一塊的成本?直播產(chǎn)業(yè)鏈很長(zhǎng),有內(nèi)容提供方、直播者、普通觀眾、付費(fèi)觀眾、付費(fèi)里有多少是鯨魚觀眾、里面的代理和公會(huì)是怎么盈利的?等等收入的分析,最后再匯總。

再例如:一個(gè)知識(shí)付費(fèi)類的產(chǎn)品,硬件成本不高,運(yùn)營(yíng)成本會(huì)比較高,高到什么程度?設(shè)定一定用戶規(guī)模的前提下總成本是多少?需要多少付費(fèi)轉(zhuǎn)化率才能覆蓋這塊的成本然后實(shí)現(xiàn)盈利?知識(shí)生產(chǎn)者們平均需要有多少付費(fèi)粉絲才能保持足夠維持生產(chǎn)知識(shí)的收入?等等。

每一類的產(chǎn)品,都有不同的分析角度和體系,對(duì)于還沒有商業(yè)化或是盈利的產(chǎn)品,我們依然可以站在月球看地球,用指點(diǎn)江山的方式分析該產(chǎn)品以后的商業(yè)模式:可能是錯(cuò)的,但這個(gè)過程是鍛煉商業(yè)分析能力和商業(yè)思維的絕佳方法。

商業(yè)和用戶體驗(yàn)沖突怎么辦?

既然涉及到了商業(yè),那難免就會(huì)出現(xiàn)商業(yè)和用戶體驗(yàn)之間的矛盾和沖突。理論上只要產(chǎn)品切實(shí)解決了用戶需求,那么長(zhǎng)期一定能帶來商業(yè)價(jià)值的,沖突往往是短期商業(yè)利益和用戶體驗(yàn)之間的沖突。典型的案例如亞馬遜貝索斯對(duì)給用戶發(fā)送性用品營(yíng)銷郵件的案例。

所以分析過程中,也要重點(diǎn)關(guān)注商業(yè)和體驗(yàn)的沖突。

把自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品當(dāng)作一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司

這個(gè)也是一個(gè)有趣的方法,我想大部分人都是在一個(gè)比較成熟的公司中上班,如前所述處在一個(gè)生死存亡的創(chuàng)業(yè)公司中做一個(gè)負(fù)責(zé)產(chǎn)品+商業(yè)的人的機(jī)會(huì)并不多。但我們可以把自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品設(shè)想成處在那樣的處境中,好好分析一下,我在那樣的環(huán)境下,這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能不能活下去?

人文素養(yǎng)

平心而論,人文素養(yǎng)能做好的人很少。

一則是我們的家庭生活環(huán)境,真正書香世家熏陶下的孩子不多;二則是我們從小的教育環(huán)境,數(shù)理化都學(xué)得挺好,人文、通識(shí)方面基本為零,工作后也基本不涉及。

這即是問題,其實(shí)也是我們的機(jī)會(huì):既然大家人文素養(yǎng)都不怎么樣,那我從現(xiàn)在開始刻意積累,長(zhǎng)久以往自然會(huì)形成自己的優(yōu)勢(shì)。

這方面我有一些接觸,可以給大家一點(diǎn)參考:

1. 哲學(xué)

哲學(xué)本質(zhì)是思考我們的思考,西方的哲學(xué)包含了相當(dāng)數(shù)量的邏輯成分,例如:客體、主體、本體等等,對(duì)我們的思維鍛煉很有好處,推薦伯特蘭·羅素的《西方哲學(xué)簡(jiǎn)史》。

我們的古代哲學(xué)則更多是側(cè)重在倫理方面,結(jié)合了認(rèn)識(shí)論和道德論,時(shí)間有限的我們,同樣推薦閱讀馮友蘭的《中國(guó)哲學(xué)簡(jiǎn)史》。

看哲學(xué)書不會(huì)給我們的工作帶來直接的幫助,它的好處體現(xiàn)在:

  • 了解幾千年來思想家們都在想什么,其實(shí)很多問題別人已經(jīng)思考過了。
  • 哲學(xué)帶有強(qiáng)烈的邏輯印記,對(duì)鍛煉我們的思維有很大幫助。

2. 美學(xué)

都說產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)要懂一些美,對(duì)工作會(huì)有很大幫助,但涉及品味的東西怎么培養(yǎng)呢?

先給大家一點(diǎn)信心:曾經(jīng)有一個(gè)建筑工人,整天重復(fù)勞動(dòng)覺得很煩,生活沒有趣味,也賺不到多少錢。后來他去上了一個(gè)課,主要是審美方面的,對(duì)各種形狀、結(jié)構(gòu)等的審美進(jìn)行理解和學(xué)習(xí)。結(jié)果上完課后他還是回去搬磚,但整個(gè)生活狀態(tài)完全變了,每天都很愉快,因?yàn)榻ㄖさ厣系母鞣N形狀和結(jié)構(gòu)在他眼里都變得很美、很有生命力。

所以審美是可以培養(yǎng)的。

我建議幾個(gè)方式進(jìn)行:

  • 閱讀美學(xué)的好書:推薦《美的沉思》、《感知藝術(shù)》、《美的歷程》。
  • 不錯(cuò)過博物館:博物館是好地方,很多是匯集了人類歷史上的美的創(chuàng)造,把去網(wǎng)咖的時(shí)間改成去博物館豈不是很好?
  • 美的網(wǎng)站:站酷網(wǎng)等,不時(shí)看看挺好。

3. 文學(xué)

經(jīng)典文學(xué)比較費(fèi)時(shí)間,以前讀書時(shí)看過很多,現(xiàn)在看感覺投入產(chǎn)出比不理想,大家可以根據(jù)自己的情況決定。

結(jié)語(yǔ)

瓶頸和天花板是對(duì)不學(xué)習(xí)的人而言的。

持續(xù)堅(jiān)持系統(tǒng)化、有效、高效地學(xué)習(xí),才是突破瓶頸的最佳利器。

#專欄作家#

Alex,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。涉獵廣泛的理論和知識(shí),并嘗試用于指導(dǎo)具體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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  1. 可以留個(gè)微信交流嗎

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  2. 文章太膚淺了,可加我微信探討

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  3. 我是小白 問一下 10個(gè)CE是什么意思

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  4. 個(gè)人觀點(diǎn),PM首先是用戶,其次才是產(chǎn)品,像平常人一樣工作娛樂,在生活中感悟需求,優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是野生的,而不是理論功底深厚磚家。

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    1. 不贊同。產(chǎn)品經(jīng)理如果過于站在自己的立場(chǎng)上考慮問題,那么就會(huì)犯很多錯(cuò)誤。如果你不認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理需要很多知識(shí)以及強(qiáng)大的理論功底的話,只能說明你做產(chǎn)品還非常非常非常初級(jí)

      來自江蘇 回復(fù)
    2. 對(duì)

      來自北京 回復(fù)
    3. 除非你做的產(chǎn)品只是你一個(gè)人在用了。不是全部用戶都跟你一樣去看產(chǎn)品。一個(gè)人是不可能很多很多角色的去思考一個(gè)問題。譬如無(wú)障礙設(shè)計(jì)的考量。

      來自廣東 回復(fù)
    4. “像平常人一樣工作娛樂,在生活中感悟需求?!贝_實(shí)沒錯(cuò),感悟后還是需要反思與累積,而那些理論知識(shí)和儲(chǔ)備知識(shí)會(huì)讓產(chǎn)品經(jīng)理在處理任何問題時(shí)更理智、更客觀、更快找到對(duì)應(yīng)的方法。

      來自上海 回復(fù)
    5. 個(gè)人觀點(diǎn),PM應(yīng)該是站在人性角度思考的感性崗位,而不是數(shù)據(jù)分析師,就像電腦可能會(huì)通過數(shù)據(jù)分析出你喜歡什么,但是無(wú)法預(yù)測(cè)出你將來會(huì)做出什么樣的改變,像極了很多電影的結(jié)局,主角根本不按套路出牌,人都是會(huì)變得,小時(shí)候喜歡電玩與美食,長(zhǎng)大了卻愛上旅行和美酒,或許這就是人性吧

      來自山東 回復(fù)
    6. 我感覺PM考慮問題不僅要站在感性的一面,也需要理性思考;通過感性來思考人性,其次在理性的一面,可以參考數(shù)據(jù)分析結(jié)果來做出決策,數(shù)據(jù)是可以驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的決策。

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  5. 文章很不錯(cuò),學(xué)習(xí)了!

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