本文作者分享了自己對(duì)租房平臺(tái)的看法，大家一起來探討一下~

由于要換城市工作了，做了一回轉(zhuǎn)租的房源發(fā)布者以及尋租的租客，雙方角色都體驗(yàn)了一下。

我個(gè)人在廣州的兩次租房都是在豆瓣小組上找的。還是比較推薦豆瓣小組，大部分是轉(zhuǎn)租，所以這個(gè)好處是大部分圖片與實(shí)物相符，壞處是也有很多是二房東，要辨別清楚。

58同城、搜房網(wǎng)等傳統(tǒng)租房平臺(tái)，問題是中介多，且圖文嚴(yán)重不符。我也在這個(gè)平臺(tái)上找過，實(shí)地跟中介跑了幾次，實(shí)在太累了且由于圖文不符導(dǎo)致效率極低。后來我弟弟在這些平臺(tái)上找房，效率也是非常低。最后也是我?guī)退诙拱晷〗M上找到的房子。

還有自如蛋殼等公寓類型的平臺(tái)。我沒有租過這種類型的平臺(tái)房子，但是有約管家去看過房，問題是公共區(qū)域衛(wèi)生問題比較嚴(yán)峻。大家是根據(jù)房間門密碼鎖劃分的，基本上就不怎么管理公共區(qū)域的衛(wèi)生。這些平臺(tái)大部分有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排打掃，但還是相比之下，找到干凈的房子還是要十分的看運(yùn)氣。

這次房間要轉(zhuǎn)租，我也只是發(fā)在了租房的豆瓣小組上，而且很快就轉(zhuǎn)租出去了，效率非常高。

最近也興起了不少租房的平臺(tái)，像貝殼找房、zuber等租房平臺(tái)，這些平臺(tái)是作為一個(gè)服務(wù)商的存在。但是大部分的租房平臺(tái)提供的服務(wù)岑差不齊，最后還是靠豆瓣小組這種社區(qū)解決我的租房需求，那從產(chǎn)品的角度分析一下租房平臺(tái)吧。

我自己寫過一篇租房的tips總結(jié)，《租房Tips：記住這十條，幫你避開合租找房看房的那些坑》。從租客的角度考慮了租房的因素，對(duì)此做了個(gè)思維導(dǎo)圖。而作為租房平臺(tái)的服務(wù)商，要解決的就是以下這些問題。

是的，上面每一個(gè)都是需求點(diǎn)。那哪一個(gè)優(yōu)先級(jí)比較高呢？

租房平臺(tái)的底層邏輯也是電商，以下也是根據(jù)電商邏輯來分析的內(nèi)容。

1.

答案是“恐懼”，房源真實(shí)。

把每一個(gè)房源當(dāng)作一個(gè)sku，就是你可能在這個(gè)平臺(tái)上買到了假產(chǎn)品。雖然沒有成交住進(jìn)去，但是對(duì)中介來說，你聯(lián)系看房就是第一步的轉(zhuǎn)化，發(fā)布者的目的已經(jīng)達(dá)到了一半。

有很多貨不對(duì)版的房源，實(shí)際看到的跟發(fā)在平臺(tái)上的壓根不是同一套，中介可能托詞說你來晚了一步，那套已經(jīng)租出去了，實(shí)際上想帶你去看的是另外一套房子。也有可能價(jià)格不是平臺(tái)上面那個(gè)價(jià)。各種中介的存在，使得平臺(tái)的信任度降低很多，例如58和搜房網(wǎng)，在上面找房子效率十分低下。

這也是就是所謂的爆款引流，以性價(jià)比高到不行的優(yōu)惠，吸引你去聯(lián)系看房，實(shí)現(xiàn)第一步的轉(zhuǎn)化。但是到這里已經(jīng)脫離了平臺(tái)本身，但是對(duì)用戶來說，確實(shí)對(duì)你平臺(tái)信譽(yù)的一種傷害。

想想，在平臺(tái)購(gòu)買了一個(gè)sku，結(jié)果看房算是接近面交轉(zhuǎn)化的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)跟你想要買的原來在平臺(tái)上看到的商品，天差地別，或者有各種原因跟平臺(tái)上文字說明的內(nèi)容不一致。對(duì)這個(gè)平臺(tái)的信譽(yù)度也要打個(gè)問號(hào)了。而這個(gè)商品提供商，也可以賣給你其他的你預(yù)先沒看過的商品，其他的商品合適了固然好，但是不合適也是浪費(fèi)時(shí)間。

房源真實(shí)，也就是強(qiáng)化商品的真實(shí)度，這個(gè)可以從很多個(gè)方面提供保證。首先是商品詳情，除了圖片之外，還可以放一些小視頻。商品詳情越詳細(xì)，越可以降低后續(xù)溝通成本。

我自己放在豆瓣上轉(zhuǎn)租，就是把房子每個(gè)方面的條件都拍齊了，前期直接在網(wǎng)上溝通，后面租客來看沒幾眼就確定了。

以及可以加上視頻。隨著現(xiàn)在移動(dòng)服務(wù)商的無限流量套餐的推廣普及，以及5G的發(fā)展，流量的耗費(fèi)已經(jīng)不再是需要慎重考慮打開視頻的問題了。

視頻找房，可以增加房子內(nèi)部的真實(shí)性。照片可以調(diào)一些角度，視頻有些死角可就躲不掉了?？梢源蟠筇岣咦夥啃?。

視頻找房，也是另外一種可想象的空間。由于房子更為立體化，可以承載很多的可能性。比如租客對(duì)房子的一些改造的想法，未來生活的想法。

賣房子也是賣生活方式的一種，作為平臺(tái)，這個(gè)方面也可有所作為，比如從技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)根據(jù)房間平面圖擺放一些家具用品的圖，類似于網(wǎng)易的很多h5的活動(dòng)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能。

這個(gè)可以做延展服務(wù)。我想到了幾個(gè)方向的方案，此處不細(xì)化了，感興趣可以在公號(hào)［萬(wàn)象青年歡樂多］的后臺(tái)聯(lián)系我私聊。

從另外一個(gè)角度看，可以從房源發(fā)布的時(shí)候，把控真實(shí)性。對(duì)發(fā)布者的審核以及評(píng)分，這個(gè)是很多平臺(tái)已經(jīng)在實(shí)施的功能了，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。很多信息還是需要跟發(fā)布者一點(diǎn)點(diǎn)聊出來，或者很多中介的目的就是想引導(dǎo)你線下見面看房，他可以推薦的房源就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止一套了。

?2.

在把控房源真實(shí)的基礎(chǔ)上，位置是租客比較看重的需求點(diǎn)。房源真實(shí)是對(duì)平臺(tái)的信任，而位置是租房在租房篩選時(shí)的第一要求。

這就是完善搜索功能的時(shí)候了。

選地理位置時(shí)，會(huì)考慮通勤時(shí)間或交通方便程度。如果可以直接把公司/學(xué)校的地理位置輸入進(jìn)去，自動(dòng)篩選出租房范圍，或者可選小區(qū)，所需通勤時(shí)間和租金訪問，實(shí)現(xiàn)讓租客不要?jiǎng)幽X筋想，直接提供決策方案。

很多平臺(tái)還上了房源對(duì)比的功能，也是挺不錯(cuò)的。但是仍然有很多優(yōu)化空間。大部分的對(duì)比，是從房子角度出發(fā)，而少了從用戶實(shí)際需求出發(fā)。

例如通勤時(shí)間，雖然遠(yuǎn)一點(diǎn)的房子條件相對(duì)更滿意，但是所需通勤時(shí)間比較長(zhǎng)，相比之下，可能近一點(diǎn)但是條件稍差一點(diǎn)的房子也是可以接受的。

以及對(duì)用戶來說，大部分的交通考慮的是大交通，例如地鐵。搜房源的時(shí)候也會(huì)找靠近地鐵的房子。

但是有很多用戶不了解到的地方是，公交有時(shí)候比地鐵的上下班高峰期還舒服得多。但是，這些都是建立在了解用戶活動(dòng)半徑的基礎(chǔ)上，大部分租房平臺(tái)是沒有考慮到的，也比較少提供這些內(nèi)容。

其實(shí)這個(gè)服務(wù)，地圖app早就提供了，從一個(gè)地方去到另一個(gè)地方，有多種線路可選擇。

而租房平臺(tái)要提供的是，去往周邊商業(yè)地產(chǎn)、超市、公司、學(xué)校等生活半徑，需通過什么交通方式，需耗時(shí)多長(zhǎng)時(shí)間。

對(duì)用戶來說，需要的是精準(zhǔn)。不要讓我找到房源之后，還要再進(jìn)一步考慮這些問題，篩選出來就是我要的最佳結(jié)果，這些需要提供的數(shù)據(jù)，我的活動(dòng)范圍，通通都可以提供給你。（有了這些生活半徑的數(shù)據(jù)之后，要擴(kuò)展其他服務(wù)又是另一種想象空間了）

那房源位置的交通、通勤時(shí)間、小區(qū)周邊情況，都可以提供給用戶了。這一步做到足夠好，已經(jīng)可以滿足大部分用戶的需求了。

3.

房源情況，這個(gè)是屬于房源這個(gè)sku的屬性，讓發(fā)布者在發(fā)布信息時(shí)填寫清晰就可以了，是一種輔助功能的服務(wù)，不必展開，但是也是需要去完善的一個(gè)部分。目前也是大部分平臺(tái)都還做得不夠好。

安全，有多個(gè)方面的考慮，這個(gè)也是恐懼的一部分，但是也可以平臺(tái)背書的一部分。首先是對(duì)房源發(fā)布者的審核，只是房子的對(duì)接，不會(huì)有其他不安全的事情發(fā)生。

另外就是對(duì)房源本身的安全，小區(qū)的周邊情況、保安設(shè)施、半年內(nèi)發(fā)生的盜竊等治安案件數(shù)量，這些平臺(tái)也可以提供信息。

4.

而租金以外的費(fèi)用，例如中介費(fèi)，或押金等。對(duì)租客來說，也是一個(gè)考慮點(diǎn)。對(duì)平臺(tái)來說，也是一個(gè)可以利用的引流點(diǎn)。

芝麻信用分應(yīng)用到了社會(huì)生活的多個(gè)方面，包括了租房領(lǐng)域。這一個(gè)可以和芝麻信用分進(jìn)行合作授權(quán)，支付寶在這方面也已經(jīng)開放了接口?？梢悦庋夯蛏傺航?，對(duì)大多數(shù)的租客來說，是一筆不少的減負(fù)。對(duì)平臺(tái)也是一個(gè)引流點(diǎn)。

而中介費(fèi)，這個(gè)沒辦法怎么壓。只能說，越透明越好。所需多少中介費(fèi)，交了之后提供的中介服務(wù)內(nèi)容。這個(gè)中介的業(yè)務(wù)流程全部擺上臺(tái)面，事先了解總好過事后了解。

?5.

總結(jié)一下，以上就是我對(duì)租房平臺(tái)的一些產(chǎn)品方向的思考。

（1）房源真實(shí)，把真實(shí)作為租房基礎(chǔ)和初步的核心服務(wù)

這個(gè)除了從發(fā)布者的機(jī)制把控之外，還可以加強(qiáng)商品詳情的背書真實(shí)性，此處我加上了視頻找房的功能。

（2）位置精準(zhǔn)，完善搜索服務(wù)

這個(gè)我引入了地圖，以及多方位的地理位置路徑的分析。以及完善房源對(duì)比機(jī)制。

（3）盡量減免租房以外的費(fèi)用

這個(gè)對(duì)用戶來說，也是會(huì)考慮的一個(gè)點(diǎn)。大部分租房都會(huì)有要求押金費(fèi)用，但是如果你可以免押或少押，也是一個(gè)引流點(diǎn)。這個(gè)可以跟支付寶合作，直接申請(qǐng)接入信用分的接口就行了。

（4）安全信息的主動(dòng)披露

安全也是一種恐懼。這種可以利用爬蟲關(guān)鍵字，不過也有不準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)，可以由運(yùn)營(yíng)人員或發(fā)布者在后臺(tái)主動(dòng)添加信息內(nèi)容，同步顯示在該小區(qū)房源信息。

恐懼應(yīng)該是優(yōu)先度比較高的需求。一開始放在了第三點(diǎn)，但是后來想想又放下來了。因?yàn)閷?duì)于房子的安全，其實(shí)也是房源情況的一個(gè)方面，這個(gè)是屬于主動(dòng)披露的附加服務(wù)。

（5）房源情況

其實(shí)房源情況越詳細(xì)，溝通成本越少，效率越高，用時(shí)也可以提高轉(zhuǎn)化率。非標(biāo)的商品，有詳細(xì)的商品詳情總比沒商品詳情的商品要賣得好。

這個(gè)靠運(yùn)營(yíng)人員和發(fā)布者了，產(chǎn)品要做的，就是了解租房用戶的需求，提供后臺(tái)選項(xiàng)填寫。

例如：房屋家電配置情況、水電平均費(fèi)用情況（商電或民電）、衛(wèi)生條件、常住人口情況等，有些是適用于合租，根據(jù)不同房源來源，提供不同選項(xiàng)內(nèi)容填寫。

（6）提供裝飾房間、未來生活的想法

賣房子也是賣一種生活方式。在前面租房的基礎(chǔ)上，這個(gè)可以作為衍生的一種服務(wù)。

用技術(shù)手段，利用房子的平面圖，或發(fā)布者提供的一些數(shù)據(jù)，生成一個(gè)靜態(tài)平面背景，可以放置一些提供的家具圖片。（后期家具還可以提供或者進(jìn)行家具二手的拓展服務(wù)，有非常多的想象空間）

打造用戶對(duì)未來生活的想法，也是通過用戶完善商品詳情的一種方式，可以保留用戶的圖片，由運(yùn)營(yíng)篩選放上去，也可以前期有運(yùn)營(yíng)生成主動(dòng)放上去。

（7）有了用戶租房的活動(dòng)半徑的數(shù)據(jù)之后，還可以提供一些生活上的便利服務(wù)

這個(gè)可想象的空間更大。例如打掃、社區(qū)零售店的送貨上門合作、美甲美睫之類的可上門的生活服務(wù)，非常多的擴(kuò)展空間，不提了，先把上面的租房基礎(chǔ)服務(wù)打好再說。

最后提一下，為什么豆瓣小組的社區(qū)形式很好的滿足了我的租房轉(zhuǎn)租要求呢。因?yàn)榇蠖鄶?shù)信息搜集的功課我都自己在這個(gè)平臺(tái)外做好了。

我主要是找到該目標(biāo)區(qū)域或精準(zhǔn)小區(qū)的小組，就已經(jīng)是在篩選精準(zhǔn)的房源條件內(nèi)了。加上發(fā)布者以轉(zhuǎn)租為主，信息真實(shí)性比各大平臺(tái)的中介要高，以及個(gè)人交流得知信息的效率，也比跟中介高很多。各大專業(yè)租房平臺(tái)們，好好想想為什么會(huì)被社區(qū)小組的租房打敗吧！

之前看曾鳴的《智能商業(yè)20講》，里面講述了未來商業(yè)的方向是網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能。從這兩個(gè)方面看，租房平臺(tái)還有很大的想象空間。目前也只是把買賣雙方的業(yè)務(wù)關(guān)系搬到了線上的這一步而已，真正的互聯(lián)網(wǎng)化是數(shù)據(jù)智能。

對(duì)用戶來說就是“不要讓我想”，通過用戶主動(dòng)提供數(shù)據(jù)，不斷完善呈現(xiàn)給用戶精準(zhǔn)的合適的房源。也就是我第二點(diǎn)提到的基于位置的完善搜索功能。

找到符合條件的房子之后，再輔助完善的商品詳情，以視頻找房以及主動(dòng)提供完善的房源信息，足以讓用戶做出判斷，提高轉(zhuǎn)化效率。

另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的方面，就是這個(gè)平臺(tái)的擴(kuò)展程度，角色數(shù)量以及服務(wù)范圍。這個(gè)我在后面的第6、7點(diǎn)也有講到。

這個(gè)發(fā)展方向的想象空間非常大，以及現(xiàn)在還沒有租房平臺(tái)可以做到足夠好的程度，下一個(gè)租房的獨(dú)角獸，可以從這些方面突圍出來。畢竟，房?jī)r(jià)如此讓人高攀不起，租房還是大多數(shù)30歲以下人士的首選住房條件，這個(gè)市場(chǎng)大的很。

作者：萬(wàn)象青年，公眾號(hào)：萬(wàn)象青年歡樂多（ID：wxqn-helloworld）。早上產(chǎn)品狗，晚上公號(hào)狗，時(shí)不時(shí)會(huì)分享一些產(chǎn)品心得和復(fù)盤總結(jié)。

本文由 @萬(wàn)象青年 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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