本文作者主要是與你介紹產(chǎn)品設(shè)計(jì)的可供性，enjoy~

1. 問(wèn)題出發(fā)

在介紹可供性之前，首先需要大家思考一個(gè)問(wèn)題，那就是：如何設(shè)計(jì)一扇只讓用戶拉而不讓用戶推的門？這個(gè)問(wèn)題的解決方案有多種，如果你有方案了請(qǐng)先保存在大腦中，等看完整個(gè)文章之后再去思考這個(gè)答案，相信一定有意想不到的效果。

2. 什么是可供性(affordance)？

根據(jù)wiki的解釋：

An affordance is a relation between an object or an environment and an organism that, through a collection of stimuli, affords the opportunity for that organism to perform an action. As a relation, an affordance exhibits the possibility of some action, and is not a property of either an organism or its environment alone.

試著把這段文字翻譯成中文：

可供性是物體或環(huán)境與生物體之間的一種關(guān)系，通過(guò)刺激的收集，提供給生物體表現(xiàn)出動(dòng)作的機(jī)會(huì)。作為一種關(guān)系，可供性是動(dòng)作的可能性，既不是環(huán)境也不是生物體單獨(dú)的性質(zhì)。

舉一個(gè)生活的例子來(lái)理解這個(gè)定義，一塊平整、堅(jiān)硬且水平的地面有哪些可供性？我們會(huì)有多種答案。比如：

• 兩足或四足的小動(dòng)物站立、奔跑的可供性
• 大型動(dòng)物踩塌的可供性
• 人類建房子的可供性
• 火箭降落的可供性
• 殺人的可供性
• …………..

這些答案都是這塊地面與物體發(fā)生的關(guān)系，并且提供的可供性。從而我們可以發(fā)現(xiàn)：可供性是一種關(guān)系，關(guān)系決定了必定不止單個(gè)物體，而是多個(gè)物體?？晒┬蕴峁┝藱C(jī)會(huì)，不代表這種機(jī)會(huì)會(huì)發(fā)生。

3. 可供性的誕生

美國(guó)心理學(xué)家詹姆斯·吉布森在1950年出版的《視覺世界的知覺》一書中，創(chuàng)新性地提出了直接知覺論。傳統(tǒng)知覺理論主張知覺是人構(gòu)建的過(guò)程，它不是由輸入的刺激直接引起的，而是將呈現(xiàn)的刺激與假設(shè)、期望、知識(shí)、動(dòng)機(jī)、情緒等交互作用加工處理得來(lái)的，因此被稱為間接知覺論。

吉布森的直接知覺論認(rèn)為信息就在環(huán)境之中，感知者不需要加工信息，只需要直接從環(huán)境中拾取信息。拾取信息（information pickup）需要一個(gè)認(rèn)知系統(tǒng)而不是一種感覺，這個(gè)系統(tǒng)可以調(diào)整方向、探索、調(diào)查、調(diào)整、優(yōu)化、共振、抽取并達(dá)到平衡，這個(gè)拾取信息的過(guò)程中有一個(gè)過(guò)程是共振，它和收音機(jī)進(jìn)行調(diào)諧才能收到聲音類似，如果人和環(huán)境中的信息能諧調(diào)，那么就會(huì)拾取這些信息。可供性可以理解為人直接知覺事物提供的行為可能。

從不同的表述就能區(qū)別這兩種理論的差異。如果是間接知覺論，它通常會(huì)這樣表述：如果你要向老板匯報(bào)一件糟糕的事，那么盡量選在一個(gè)晴朗的天氣老板又高興的日子，因?yàn)橹車沫h(huán)境、老板當(dāng)時(shí)的心情都會(huì)影響老板對(duì)糟糕事件的感知。而直接知覺論常用的表述：當(dāng)一個(gè)水平、平坦、有硬度和有寬度的表面，它的高度與一位路過(guò)的有疲憊勞累倦意的人的膝蓋彎的范圍內(nèi)（在保持身體平衡條件下的）相符合的話，在他看到這個(gè)表面時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生共振，從而拾取這個(gè)表面可供坐下休息的可供性。

4. 可供性的啟發(fā)

（1）深澤直人——“無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”

深澤直人認(rèn)為：當(dāng)人是無(wú)意識(shí)的同物品和環(huán)境相關(guān)聯(lián)的時(shí)候，物品是處在最自然的狀態(tài)，當(dāng)人們使用一個(gè)物品的時(shí)候是不會(huì)意識(shí)到它的功用或者是人是怎樣使用它的，在無(wú)意識(shí)狀態(tài)下人會(huì)調(diào)整自己的身體去認(rèn)識(shí)適應(yīng)物品，所以設(shè)計(jì)不是創(chuàng)造外形而是關(guān)系。

如下的兩張圖，為什么有人會(huì)把這個(gè)牛奶盒放在圍欄上，有些人在開大卡車時(shí)喜歡把手搭在窗邊？因?yàn)檫@個(gè)圍欄的方形剛剛好和牛奶盒底部契合，車窗的高度剛剛好適合人的胳膊放置，也就是說(shuō)這個(gè)圍欄提供了放置牛奶盒的可供性，車窗提供了放置人胳膊的可供性，有些人與之產(chǎn)生了共振，產(chǎn)生了這種無(wú)意識(shí)的行為。

深澤直人在其很多設(shè)計(jì)中都貫徹了這種理念。比如：外包裝和實(shí)際口味相符的飲料盒、類似風(fēng)扇的拉線CD播放器（音符仿佛風(fēng)一樣吹出來(lái)）。

（2）產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)

可供性要求產(chǎn)品在第一眼就要讓人知道如何使用。比如一個(gè)設(shè)計(jì)得好的按鈕應(yīng)該能讓人更容易知道如何去跟它交互，比如怎么按（位置，力度，方向），按了之后會(huì)有什么結(jié)果等，而不是想去按它。其次，產(chǎn)品需要提供清晰的信息，更多的是側(cè)重信息的組織、排布和呈現(xiàn)，使人產(chǎn)生共振。

（3）世界觀的改變

可供性理論作為一種世界觀，會(huì)有各種潛移默化的作用，比如提高感官的敏銳，平和的看待環(huán)境的視角，認(rèn)識(shí)到平常的價(jià)值所在，不被標(biāo)志性象征性表面式符號(hào)性的東西占滿感官。

有時(shí)甚至可以多一份人文的視角，比如路邊的大石頭，你不會(huì)認(rèn)為它除了是塊石頭就什么也不是，你可以認(rèn)識(shí)到它的可供坐下休息的可供性，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它在與人的世界交互中有其豐富的故事。

5. 尾巴

再回到最開始的那個(gè)問(wèn)題，如何設(shè)計(jì)一扇只讓用戶拉而不讓用戶推的門。常用的方案是寫一個(gè)“拉”字，如果有外國(guó)友人出沒，還會(huì)有一個(gè)英文的“pull”，但是遇到一個(gè)不懂中文又不懂英文的文盲，這個(gè)方案就行不通了。如果按照直接知覺論的思維，這個(gè)門應(yīng)該給人提供“拉”的可供性，而什么東西有“拉”的可供性，答案可以是繩子。那么這個(gè)問(wèn)題的一個(gè)完美答案就是把繩子做成門把手。

作者：劉鑫，微信公眾號(hào)：pm-wolf，京東產(chǎn)品經(jīng)理。

本文由 @劉鑫 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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