今天介紹一個(gè)基礎(chǔ)知識(shí)，以Facebook、Twitter、Instagram為例，解說(shuō)社交網(wǎng)站的算法如何決定動(dòng)態(tài)的排序。

Facebook動(dòng)態(tài)消息算法

臉書(shū)的動(dòng)態(tài)消息顯示分成“人氣動(dòng)態(tài)”以及“最新動(dòng)態(tài)”兩種?！白钚聞?dòng)態(tài)”依貼文的發(fā)布時(shí)間來(lái)排列，“人氣動(dòng)態(tài)”則是根據(jù)臉書(shū)自己的算法來(lái)調(diào)整顯示順序。由于臉書(shū)默認(rèn)的動(dòng)態(tài)顯示為“人氣動(dòng)態(tài)”，因此，大部分的用戶目前都使用這種顯示方式。

“邊際排名”是臉書(shū)過(guò)去控制人氣動(dòng)態(tài)的方式，其影響顯示順序的因子共有3個(gè)，分別是親近程度、權(quán)重以及時(shí)間衰變。

不過(guò)，臉書(shū)現(xiàn)在已不再使用“邊際排名”來(lái)調(diào)整動(dòng)態(tài)的顯示順序，并且舍棄這個(gè)用語(yǔ)，改以“算法”稱之。同時(shí)，影響動(dòng)態(tài)顯示的要素也更加趨于多元、復(fù)雜。

目前臉書(shū)主要以4點(diǎn)來(lái)控制動(dòng)態(tài)消息：

1. 發(fā)布貼文的是誰(shuí)

第一點(diǎn)，是發(fā)文的人是誰(shuí)？大家對(duì)這個(gè)用戶的文章是否有興趣？這里所謂的“興趣”，除了來(lái)自于點(diǎn)贊、留言等等與互動(dòng)率相關(guān)的因素之外，也包含了點(diǎn)擊與流量。2016年6月，臉書(shū)官方公開(kāi)表示即將更新算法，將會(huì)在動(dòng)態(tài)消息中優(yōu)先顯示親友的動(dòng)態(tài)，想要借此改善用戶關(guān)注的親友動(dòng)態(tài)被粉絲頁(yè)洗版的情況。

更新后的算法重視并優(yōu)先顯示親友動(dòng)態(tài)，對(duì)于企業(yè)用戶而言，這點(diǎn)很可能會(huì)造成十分不利的影響。也就是說(shuō)，就算發(fā)文者再怎么努力也改變不了什么。然而，在這個(gè)新算法的運(yùn)作之下，如何不要讓專頁(yè)的觸及率下降，接下來(lái)的3個(gè)重點(diǎn)，就顯得相當(dāng)重要。

2. 其他用戶對(duì)貼文的反應(yīng)

第二點(diǎn)即是互動(dòng)率（Engagement Rage）。假設(shè)很多人回應(yīng)了某則貼文，那么，臉書(shū)便會(huì)自動(dòng)判斷出該文是有趣的，因此容易在動(dòng)態(tài)消息中顯示出來(lái)。這里所謂的回應(yīng)，包括點(diǎn)贊、留言，以及貼文或鏈接的點(diǎn)擊、分享等。此外，由互動(dòng)率的方面來(lái)看，點(diǎn)“贊”的其他選項(xiàng)：“大心”、“哈”、“哇”、“嗚”、“怒”，其影響力會(huì)略大于“贊”。

理由在于，臉書(shū)認(rèn)為單單以“贊”做為用戶的興趣指標(biāo)，意義上可能過(guò)于曖昧，相較之下，由于選擇其他的表情圖示時(shí)需要長(zhǎng)按選單，因此更能反映出用戶的企圖或情感的表現(xiàn)更為強(qiáng)烈。就這點(diǎn)來(lái)看，如果能夠做出可以引導(dǎo)用戶選擇其他點(diǎn)贊選項(xiàng)的貼文內(nèi)容，提高互動(dòng)率并且觸及到更多用戶，的確是一個(gè)值得考慮的操作方向。

案例：UEFA　Champions League（歐洲冠軍聯(lián)賽）

這個(gè)職業(yè)足球聯(lián)盟的臉書(shū)專頁(yè)就是一個(gè)活用點(diǎn)贊選項(xiàng)的成功案例。由下圖可以看出，該貼文將四位人氣球星的照片分成四格，并附上個(gè)別的點(diǎn)贊選項(xiàng)，希望用戶依此投票預(yù)測(cè)當(dāng)天的最佳球員是誰(shuí)。由于文章已經(jīng)事先提供選項(xiàng)，看熱鬧的用戶可以輕松挑選，同時(shí)也能期待死忠球迷會(huì)寫(xiě)出理由，是一個(gè)活用留言欄的好方法。

3. 貼文類(lèi)型

第三點(diǎn)則是用戶偏好的貼文類(lèi)型。照片、視頻、網(wǎng)站鏈接、來(lái)自其他應(yīng)用程序或網(wǎng)站的內(nèi)容等，用戶喜歡并做出反應(yīng)的文章，隨后也會(huì)顯示在動(dòng)態(tài)消息上。

4. 發(fā)文時(shí)間

最后的第四點(diǎn)，為貼文的發(fā)布時(shí)間。貼文越新越容易顯示在動(dòng)態(tài)消息中。然而，若是用戶長(zhǎng)時(shí)間離線，于下次上線時(shí)，臉書(shū)會(huì)自動(dòng)顯示被判定成重要、不受時(shí)間影響的舊貼文。

以上述4點(diǎn)為主軸，針對(duì)每一點(diǎn)，貼文都會(huì)被計(jì)分，分?jǐn)?shù)越高，越容易優(yōu)先顯示在動(dòng)態(tài)消息中。

當(dāng)然，臉書(shū)經(jīng)常更新算法，僅供參考。

Twitter時(shí)間線的顯示順序

一直以來(lái)，Twitter都是純粹根據(jù)發(fā)文時(shí)間，在時(shí)間軸中由上而下顯示推文。不過(guò)，自2016年2月10日開(kāi)始，新的算法會(huì)依照用戶的興趣或喜好來(lái)選定相關(guān)的推文，并優(yōu)先顯示在主頁(yè)的上半部。

為何要改變文章排序呢？原因在于，過(guò)去的顯示方式會(huì)讓用戶錯(cuò)過(guò)想要關(guān)注的推文，而有些用戶因?yàn)殛P(guān)注的帳號(hào)太多，常常因?yàn)槲恼铝鲃?dòng)太快而感到困擾，覺(jué)得操作不便。導(dǎo)入新功能后的Twitter不會(huì)受到帳號(hào)規(guī)模大小的影響，也改善了文章容易被洗版的狀況，操作上變得更加順手。

置頂?shù)摹澳沐e(cuò)過(guò)了嗎”

“你錯(cuò)過(guò)了嗎”當(dāng)中所顯示的推文，為過(guò)去曾經(jīng)獲得回復(fù)或轉(zhuǎn)推、喜歡等回饋的文章或帳號(hào)。

此外，除了新推文與“你錯(cuò)過(guò)了嗎”，以“上次登入后發(fā)生了什么事”為目的，Twitter也會(huì)在頁(yè)面上部顯示可能漏讀的推文。

另外，也能自行取消新算法的“你錯(cuò)過(guò)了嗎”功能。如此一來(lái)，便可以讓時(shí)間軸會(huì)回復(fù)成以前的排序方式。不過(guò)，由于該功能為默認(rèn)項(xiàng)目，因此基本上可以推測(cè)，多數(shù)的用戶應(yīng)該會(huì)繼續(xù)使用。

Instagram的動(dòng)態(tài)排序算法

Instagram于2016年6月更新了算法。根據(jù)Instagram的調(diào)查，過(guò)去依時(shí)間排序的顯示方式，讓用戶錯(cuò)過(guò)了70%的貼文；導(dǎo)入新算法后，留言、點(diǎn)贊等互動(dòng)都有所增加。

那么，新的算法包含了哪些要素呢？Instagram官方的定義如下：

“The order of photos and videos in your feed will be based on the likelihood you’ll be interested in the content, your relationship with the person posting and the timeliness of the post.”

意思是，“動(dòng)態(tài)頁(yè)面上顯示的照片、影片之排序，是依據(jù)各用戶可能會(huì)感興趣的內(nèi)容，或貼文的相關(guān)性、發(fā)布時(shí)間而定?！敝档米⒁獾氖?，Instagram強(qiáng)制更新算法。也就是說(shuō)，無(wú)法像Twitter一樣依照用戶的意愿改回舊有的排序方式。

總結(jié)

總的來(lái)說(shuō)，社交網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)由過(guò)去的依時(shí)間排序，轉(zhuǎn)變成以用戶的興趣來(lái)顯示優(yōu)先級(jí)。也就是說(shuō)，對(duì)于運(yùn)營(yíng)者而言，重點(diǎn)是必須了解如何配合目標(biāo)受眾的需求，來(lái)編輯貼文內(nèi)容。因此，可以利用一貫的主題，來(lái)吸引有相同需求的粉絲，或者，舉辦活動(dòng)或有獎(jiǎng)?wù)鞔鸬?，而非單純發(fā)布圖片、影片，要設(shè)法運(yùn)用具有原創(chuàng)性的內(nèi)容，才有機(jī)會(huì)提升貼文的觸及率。

另外，社交網(wǎng)站與用戶之間的親密程度，也會(huì)影響排序。運(yùn)營(yíng)者可以利用貼文舉辦用戶可以一同參與的活動(dòng)、問(wèn)卷等，或是撰寫(xiě)出除了點(diǎn)贊、留言之外，能夠引發(fā)用戶行動(dòng)的內(nèi)容。

作者：孫志超，小米科技投資部，MIUI生態(tài)負(fù)責(zé)人，微信公眾號(hào)：weixinsunzhichao

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