?本文作者將對知乎上關(guān)于賬號關(guān)注量和瀏覽量最高的問題，表達下自己的觀點和解答。

不管是電商型平臺，還是社區(qū)型應(yīng)用，賬號體系都是重中之重。沒有成功的引導(dǎo)用戶進行登錄/注冊的轉(zhuǎn)化，則一切都是0。

而對于搜狗輸入法、百度地圖等工具型應(yīng)用，賬號體系也是提高用戶體驗的關(guān)鍵路徑。

通過獲取用戶在不同終端的數(shù)據(jù)，分析挖掘用戶行為，可提供如關(guān)鍵詞聯(lián)想等更個性化的服務(wù)。

以上我們可以看到，賬號是APP中最不起眼的模塊，卻是提高用戶粘性，減少用戶流失，培養(yǎng)忠實用戶的基礎(chǔ)，是最底層支撐模塊。

當(dāng)其他頁面瘋狂的小步快跑，快速迭代的時候，賬號則是安全易用即可。

下面Link將對知乎上關(guān)于賬號關(guān)注量和瀏覽量最高的問題，表達下自己的觀點和解答。

一、為什么第三方登錄越來越受青睞

在今日頭條、網(wǎng)易新聞中，第三方登錄已被前置強化設(shè)計，原因是該類弱賬號體系的APP中，即不涉及金融支付的APP中，第三方登錄是最佳的選擇。

優(yōu)點：

1. 極大的簡化注冊環(huán)節(jié)， 大幅減少可能因為注冊繁瑣帶來的用戶損失；
2. 簡化用戶設(shè)置個人信息過程，通過第三方登錄，直接獲取用戶頭像昵稱等基本個人信息，無需用戶自行設(shè)置；
3. 快速導(dǎo)入用戶在第三方賬號體系中的關(guān)系鏈，減少APP冷啟動社交關(guān)系的成本；
4. 通過第三方賬號體系強大的社交鏈條，便于各類運營活動的病毒式傳播；
5. 節(jié)省用戶的記憶成本，用戶在使用多個應(yīng)用時，只需使用第三方登錄即可，無需記得每個平臺的賬戶和密碼；

缺點

1. 賬號登錄/注冊成本極低，用戶的owner意識較低，引起留存率不高。
2. 通過第三方賬號創(chuàng)建賬號，若沒有設(shè)計好合理的第三方和公司自身賬戶對接的方案，會導(dǎo)致同一個用戶在平臺上有多個賬號的情況發(fā)生，后續(xù)可能帶來大量客訴。
3. 對于注重隱私的用戶，因第三方登錄導(dǎo)致自己的狀態(tài)或者信息間接的被同步到第三方賬戶里的好友，造成極大的困擾。比如美團外賣的好友頭條，在AppStore看到過用戶大量的關(guān)于隱私信息的投訴。

事物總有兩面，以上我們可以看到借用第三方登錄的優(yōu)劣勢分析。特別是對于小公司而言，前期捆綁大廠如微信、QQ、微博的賬號體系，是APP快速成長的最佳選擇。

二、為什么越來越多的第三方登錄需要強制綁定手機號

順著上面的問題說，第三方登錄是不涉及支付金融環(huán)節(jié)的弱賬號體系A(chǔ)PP的不二之選，但必須強調(diào)的是，對于淘寶、京東、美團點評而言，第三方登錄一定且必須要驗證手機號綁定。

原因是風(fēng)險控制，風(fēng)險控制，風(fēng)險控制。

對于絕大多數(shù)的模塊而言，產(chǎn)品設(shè)計希望讓用戶的使用體驗盡可能流暢，使用路徑越短越好。

但對于賬號模塊而言，產(chǎn)品經(jīng)理面對的不僅是海量的普通用戶，還有各類善于鉆平臺各類漏洞的惡意用戶。

1. 如果沒有綁定手機號，惡意用戶可在平臺通過第三方賬號創(chuàng)建大量的新賬號，僅通過網(wǎng)絡(luò)IP來源等渠道來杜絕是遠遠不夠的。9.9元電影，1分錢吃漢堡等等新用戶特惠福利的補貼，將被攫取殆盡。而且可以想見，淘寶上也會有大量的新人賬號開始售賣。對于公司而言，將是巨額的資產(chǎn)損失。
2. 如果沒有綁定手機號，用戶的賬號信息易被輕易盜取。惡意用戶可以輕易盜取平臺活躍用戶的賬號，進行各類軟文推廣廣告的惡意宣傳，極大影響平臺社區(qū)的質(zhì)量，進而可能造成高質(zhì)量用戶的流失。
3. 如果沒有綁定手機號，一個普通用戶也會有多個賬號，比如微信授權(quán)和qq授權(quán)之后用同一個手機再進行授權(quán)。每個平臺用戶的userid是系統(tǒng)里唯一標(biāo)識用戶的字段，強制用戶綁定手機號，可以將第三方賬號生成的Open ID和手機號進行關(guān)聯(lián)，以此讓綁定過的第三方賬號擁有同一個User ID，便于公司的用戶信息管理維護。

當(dāng)然第3點的重要性，遠沒有前2點嚴(yán)峻。

世界上有千千萬萬的好人，只有一小部分的壞人，但為了社會秩序的正常運轉(zhuǎn)，事實證明，道德的管制是遠遠不夠的，因此誕生了法律。

賬號體系的設(shè)計與我們生處的大社會相同，產(chǎn)品經(jīng)理恰若擁有達摩克利斯之劍，在善惡之間權(quán)衡，不斷努力讓正常用戶極易登錄，對非正常用戶極難登錄。

三、為什么現(xiàn)在PC網(wǎng)站登錄都默認使用掃碼登錄的方式

繼續(xù)順著上面的問題說，第三方登錄強綁手機號是為了風(fēng)險控制，而現(xiàn)在越來越多的網(wǎng)站例如淘寶、京東、點評，默認的登錄方式都修改成了掃碼登錄，原因依然是風(fēng)險控制。

隨著科技的發(fā)展，密碼登錄的方式已經(jīng)越來越引人擔(dān)憂。在網(wǎng)上使用密碼登錄的方式，存在強度不夠、易被撞庫和網(wǎng)站釣魚三大風(fēng)險。

在PC電腦上使用密碼登錄，早已是最高頻的盜號發(fā)源地。

掃碼登錄能夠更為有效的減少輸入密碼次數(shù)。在帳戶已經(jīng)跟智能手機綁定的前提下，通過手機掃描電腦屏幕上出現(xiàn)的二維碼，即可完成登錄認證。

跟密碼登錄不同，掃碼登錄無法被隨意復(fù)制，用起來正如京東上所說的，免輸入，更快，更安全。

但掃碼登錄依然存在著一些不小的問題。

從用戶體驗來說，用戶在電腦前，需拿起手機掃描二維碼，在手機點擊確認登錄，然后返回網(wǎng)站查看登錄狀態(tài)，設(shè)備的更替瀏覽，流程相對繁瑣。

從安全風(fēng)險來看，點評在推行掃碼登陸后發(fā)現(xiàn)，仍有不法分子偽造點評的登錄二維碼，誘導(dǎo)用戶登錄，獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。

四、總結(jié)

綜上，我們可以發(fā)現(xiàn)賬號模塊，不得不更多的考慮惡意用戶的行為，并且為該類用戶加強了安全登錄體系的設(shè)計，進而可能影響到普通用戶的登錄體驗。

除了上述的風(fēng)險控制外，賬號也是每天客訴最多的領(lǐng)域，每一個賬號登錄失敗的提示語都可能成為用戶投訴的信息點，每一個賬號體系的流程，考慮不周，都可能造成用戶投訴的猛增。

在負責(zé)點評賬號體系的半年里，深刻感覺到自己有以下兩方面的成長。

1. 思維邏輯的嚴(yán)謹(jǐn)性，日常與賬號開發(fā)一起，不斷的思考極端情況的流程圖，不斷的規(guī)避可能存在的風(fēng)險隱患。
2. 換位思考能力，每一句賬號體系的話術(shù)，每一個客訴問題隱藏的用戶需求，都是深挖提升的地方。必須將自己幻化成遇到問題的用戶，才能找到更合理更安全的解決路徑。

#專欄作家#

Link，微信公眾號：從0到1（aboutlink），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。美團點評產(chǎn)品經(jīng)理，負責(zé)億級用戶平臺，專注于O2O，用戶產(chǎn)品設(shè)計，數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。