不管是制定運(yùn)營(yíng)規(guī)則還是規(guī)劃產(chǎn)品原型，最需要的就是把自己當(dāng)作用戶，通過(guò)還原用戶的操作場(chǎng)景，使得整個(gè)活動(dòng)符合用戶的操作習(xí)慣。

在一個(gè)風(fēng)和日麗的早晨，收到產(chǎn)品總監(jiān)發(fā)來(lái)的一條微信，問(wèn)：”運(yùn)營(yíng)想做一個(gè)紅包活動(dòng)，你要不要試試？“知道真相的我眼淚掉下來(lái)，我的產(chǎn)品經(jīng)理之旅又添了一塊瓦。

跟運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單溝通了一下，自覺(jué)已經(jīng)了解運(yùn)營(yíng)所有的小九九，氣勢(shì)龐博地寫(xiě)了一個(gè)40頁(yè)的需求文檔，畫(huà)了一個(gè)巨復(fù)雜的流程圖，信（充）心（滿）十（驕）足（傲）走到總監(jiān)面前開(kāi)始噴需求，眼看總監(jiān)的臉色越來(lái)越差，我聲音越來(lái)越低，結(jié)果可想而知，我被噴（其實(shí)是諄諄教導(dǎo)）了。

問(wèn)題主要出在以下幾個(gè)方面：

1. 運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)不純粹

當(dāng)初同運(yùn)營(yíng)大哥商量的時(shí)候，他們既要用戶量又想要銷售額，企圖通過(guò)一個(gè)紅包活動(dòng)一箭雙雕。結(jié)果我們倆生瓜蛋子溝通出來(lái)的紅包活動(dòng)簡(jiǎn)直像一個(gè)異物（羞愧），扭曲且別扭。

2. 活動(dòng)規(guī)則不符合用戶習(xí)慣

同運(yùn)營(yíng)大哥商量的時(shí)候我們想當(dāng)然的把發(fā)紅包作為目的了，增加了用戶領(lǐng)取紅包的門(mén)檻。而現(xiàn)在市場(chǎng)上大量紅包活動(dòng)的觸發(fā)規(guī)則主要有兩類：

第一：用戶在活動(dòng)界面主動(dòng)領(lǐng)取紅包

這個(gè)我們就比較常見(jiàn)了，某寶很多店鋪都會(huì)有5元或者10元的優(yōu)惠券，進(jìn)店即可領(lǐng)取。這種領(lǐng)取方式?jīng)]有門(mén)檻，其實(shí)就是滿足用戶喜歡”貪便宜“的小心思。

第二：用戶出單后分享紅包到社交媒體，與好友一起分享紅包

很多O2O的APP都這么干，包括我們熟悉的滴滴、餓了么等等。舉個(gè)栗子，你在餓了么下單后就可以把紅包分享到微信，自己也可以領(lǐng)該紅包，作為下次消費(fèi)的一個(gè)現(xiàn)金抵用券。其實(shí)這種紅包就是為了刺激用戶的下一步操作的，不管是拉人還是消費(fèi)，有很強(qiáng)的目的性。

從市場(chǎng)上的紅包活動(dòng)我們得出，紅包活動(dòng)的目的就是要讓用戶領(lǐng)，增加其對(duì)APP的粘性。而不是一開(kāi)始就給用戶設(shè)置很高的門(mén)檻。

3. 產(chǎn)品邏輯不夠清晰，頁(yè)面交互復(fù)雜且不易理解

專題頁(yè)的重點(diǎn)需要明確且單一，交互方式要符合用戶的正常使用邏輯。在我設(shè)計(jì)的第一版需求中，用戶領(lǐng)取紅包前后以及每天領(lǐng)取后的專題頁(yè)長(zhǎng)的都不太一樣（因?yàn)椴煌瑺顟B(tài)下對(duì)用戶的提示的操作是不同的），這就對(duì)用戶帶來(lái)了很多困擾，用戶完全被我們APP搞暈了，領(lǐng)個(gè)紅包這么麻煩。當(dāng)用戶有這種情緒的時(shí)候，離用戶的流失也就不遠(yuǎn)了。

4. 文案不夠直接，過(guò)于晦澀難懂

不管是專題頁(yè)的主題文案還是card的撩人文案，乃至各種可以點(diǎn)擊的button都透露除了我們老夫子般的迂腐。

舉個(gè)例子，想要提醒用戶把紅包分享出去之后自己也可以搶，button用“我也要紅包”就比“分享給好友”容易明白的多。用戶是不會(huì)仔細(xì)的把規(guī)則看完的，所以你只需簡(jiǎn)單直接地提醒他“如果你想要紅包的話就來(lái)領(lǐng)吧”，BINGO！

當(dāng)然，一切都會(huì)有更好的解決方式。紅包活動(dòng)V2.0閃亮登場(chǎng)！嗶嗶嗶嗶嗶?。ù颂帒?yīng)有掌聲跟煙花，熬到凌晨1點(diǎn)的寶寶傷不起！）

（1）簡(jiǎn)單

考慮到我們APP目標(biāo)用戶的整體理解能力與水平，做一個(gè)簡(jiǎn)單直接的活動(dòng)比什么都重要。要做到簡(jiǎn)單，那從目標(biāo)開(kāi)始就要單純一些。跟運(yùn)營(yíng)大哥商量之后，本次紅包活動(dòng)的主要目標(biāo)就定位在：增長(zhǎng)銷售額！?。?/p>

目標(biāo)定好后，規(guī)則自然也要簡(jiǎn)單一點(diǎn)，就兩種觸發(fā)方式：自己領(lǐng)取+下單分享后領(lǐng)取。自己領(lǐng)取主要是降低了用戶的領(lǐng)取門(mén)檻，對(duì)于絕大多數(shù)用戶來(lái)說(shuō)打開(kāi)APP通過(guò)搖一搖領(lǐng)紅包，即增加了趣味性，也滿足了其“占小便宜”的心理。而對(duì)于那些下單量很大的用戶來(lái)說(shuō)，一直下單一直拿紅包，豈不是爽爽噠。這里還隱藏了我們的一個(gè)小心思就是用戶通過(guò)分享到朋友圈還可以讓更多潛在用戶了解到我們，擴(kuò)大我們的知名度。當(dāng)然，從潛在用戶轉(zhuǎn)化成活躍用戶那就再好不過(guò)啦。當(dāng)然，這就是下一個(gè)議題了。

（2）直接

從專題頁(yè)包裝開(kāi)始，就突出一個(gè)字“搖”，想要紅包你就搖！還要從文案上下功夫，把用戶的節(jié)奏帶起來(lái)，而不讓用戶太過(guò)燒腦。

（3）有趣

搖一搖的方式比用戶自己點(diǎn)擊領(lǐng)取更多了一些趣味性，給我們嚴(yán)肅的金融APP帶來(lái)一絲“另類”。

5. 結(jié)語(yǔ)

當(dāng)然，以上所有的修改都離不開(kāi)兩個(gè)詞：用戶+場(chǎng)景。不管是制定運(yùn)營(yíng)規(guī)則還是規(guī)劃產(chǎn)品原型，最需要的就是把自己當(dāng)作用戶，通過(guò)還原用戶的操作場(chǎng)景，使得整個(gè)活動(dòng)符合用戶的操作習(xí)慣。

第一次運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)劃就這樣交付開(kāi)發(fā)了，讓我們拭目以待活動(dòng)效果吧～

本文由 @朱婧 Jing 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。