如何從分析到需求全過程|全民K歌“你點TA唱”實例講解
很多時候,產(chǎn)品經(jīng)理需要在版本迭代結(jié)束之后就會苦想下個版本做什么功能,好不容易想到一些場景,要怎么分析才能得出合理、讓人信服的需求呢?這次我通過一次全民K歌產(chǎn)品的實例講解全過程。
以下是從分析到功能再到需求的基本思路,也是全文的內(nèi)容核心。
- 發(fā)現(xiàn)問題
- 找機(jī)會點
- 解決方案
- 驗證
而很多情況下,我們下意識會跳過發(fā)現(xiàn)問題和找機(jī)會點,直接到解決方案這步,做了之后也沒有驗證的過程,這會導(dǎo)致需求十分不靠譜。以下情景自己體會:
開發(fā):“為什么要做這個需求?”
產(chǎn)品:“我覺得是這么做,balalala…就做這個需求”
開發(fā):“為什么要這么做?”
產(chǎn)品:“…”(答不上來)
我相信這種直接跳過思考的需求是不合理的,并沒有想清楚,即使完成也對產(chǎn)品路線或用戶體驗沒有太大幫助。
而四個步驟的思維模式能夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鰡栴},發(fā)現(xiàn)有機(jī)會點的問題,針對有價值、有機(jī)會的問題提出解決方案,完成后數(shù)據(jù)分析、用戶反饋等等方式驗證方案,并以此為依據(jù)不斷優(yōu)化解決方案,這樣才能充分利用團(tuán)隊資源達(dá)到產(chǎn)品目標(biāo)。以下針對K歌類產(chǎn)品的一個案例全過程講解。
一、發(fā)現(xiàn)問題
發(fā)現(xiàn)問題的途徑有很多種,比如用戶反饋、用戶分析、數(shù)據(jù)分析、競品分析、市場分析等等,這次我通過用戶場景、用戶分析、競品分析嘗試發(fā)現(xiàn)K歌類產(chǎn)品的其中一個痛點。
1. 場景分析
點歌是音樂紅人或大V與粉絲互動最常見的形式,包括在線下livehouse、線上K歌軟件、甚至于微博等。但是絕大多數(shù)情況下粉絲只能是通過評論的方式點歌,這種點歌方式帶來較大的體驗問題。
- 大部分用戶不知道如何點歌
- 點歌用戶不知道點歌是否唱了
- 大V如何收集、篩選邀請歌曲
- 是否是同一首歌曲或者版本
2. 用戶分析
從普通聽眾(粉絲)、音樂紅人兩類用戶群的需求分析。
A.普通聽眾(粉絲)可能的需求場景:
- 聽到某位紅人作品后,希望TA唱喜歡的歌
- 本身是某位紅人的粉絲,希望TA唱喜歡的歌
- 在某位紅人直播間,希望TA唱喜歡的歌
- 特別想聽某一首歌曲,以懷念或抒發(fā)情緒,不需要指定某位演唱
B.音樂紅人可能的需求場景:
- 希望提高人氣,完成別人的點唱
- 希望獲得獎勵,完成別人的點唱
- 希望與好友互動,完成別人的點唱
- 希望等級提高,完成別人的點唱
3. 競品分析
發(fā)現(xiàn)市場上有產(chǎn)品嘗試解決基本點歌需求,以心愿墻的方式連接點歌人和心愿人,但從信息架構(gòu)和細(xì)節(jié)看:
- 以入口形式存在,且隱藏較深,無功能結(jié)合,更像是一次性活動,不能持續(xù)發(fā)生
- 無指定點歌人等多數(shù)功能,功能單一
- 更多是“尋找緣分”,是交友為主,點歌互動本身只是形式
二、找機(jī)會點
通過上面三方面分析,發(fā)現(xiàn)了K歌產(chǎn)品的點歌功能需求普遍存在,目前的體驗問題點多,且并不能滿足用戶的需求,如果解決這些問題,會帶來哪些機(jī)會點,或者是否值得解決,羅列以下:
- 通過解決兩種需求場景解決點歌需求,指定人演唱或不指定人演唱,完成閉環(huán)體驗
- 解決直播點歌,能使直播更關(guān)注唱歌本身,提高直播質(zhì)量
- 另外“本身是某位紅人的粉絲”,有可能在其他APP中發(fā)生了體驗差的點歌,如何回流到全民K歌
- 獎勵和等級完善紅人進(jìn)階路線【“素人->紅人->藝人->大V(明星)”】
- 引導(dǎo)紅人與粉絲提高互動,幫助紅人獲得粉絲積累
- 通過點歌,很好加強(qiáng)紅人與用戶關(guān)系,產(chǎn)生新型的互動方式
三、解決方案
發(fā)現(xiàn)了問題,解決后會帶來產(chǎn)品價值和用戶價值,那么接下來需要有解決方案。通過產(chǎn)品身份和所處環(huán)境,需要有功能定位,突出功能重點,我對于這個功能的定位如下,并取名“你點TA唱”。
- 打造音樂紅人與聽眾的新互動方式,幫助用戶完成點歌閉環(huán)體驗,幫助紅人獲得粉絲積累
- 直播live house式點歌,更專注唱歌本身,提高直播質(zhì)量
- 通過點歌心愿墻活動,認(rèn)識功能和表達(dá)情感
- 通過與產(chǎn)品間的聯(lián)合運營,讓點歌用戶回流到全民K歌
接下來,對每個功能規(guī)劃點進(jìn)行闡述。
1. 建立音樂紅人與聽眾的點歌互動方式
A.建立用戶閉環(huán)體驗
- 用戶點歌:分為邀請點歌和主頁點歌
- 收到點歌:素人收到點歌通知,包括詳細(xì)信息、管理列表
- 完成點歌:素人選擇點歌曲目進(jìn)行演唱,完成獲得獎勵
- 通知完成:通知用戶點歌完成,并展示與其他模塊
B.用戶功能按兩類需求場景區(qū)分,滿足不同的用戶需求
C.突出音樂紅人體驗關(guān)注點
D.情緒表達(dá)與點歌結(jié)合
2. 打造直播”Live house”點歌
A.實時互動和反饋體驗
- 點歌-收到點歌-完成-實時反饋
- 路徑短,即時反饋,互動性非常強(qiáng)
- 容易把握住直播主題是“唱歌”,提高直播質(zhì)量
B.顯示點唱數(shù)值,提高直播質(zhì)量
3. “你點TA唱”心愿墻
A.除了本身產(chǎn)品功能外,在用戶點歌界面增加“你點TA唱-說出你的故事”活動
- 宣傳新功能
- 增加趣味性和情感
B.活動關(guān)注互動和情緒表達(dá)
1)心愿墻分類
- 最熱心愿墻:用戶不僅能發(fā)布心愿、完成心愿,同時能參與到好的故事(點贊),讓更多音樂素人看到
- 最新心愿墻:不斷更新最新心愿墻
- 好友心愿墻:可以直觀看到好友的心愿,幫助完成心愿,加強(qiáng)關(guān)系鏈
2)歌詞引導(dǎo)
- 要寫出好的小故事,需要引導(dǎo),在添加點唱歌曲時能默認(rèn)該首歌的經(jīng)典歌詞
3)定制分享“好友喊你來唱歌”- 可以給功能和產(chǎn)品很強(qiáng)影響力
4.與QQ音樂聯(lián)運
A.將各自優(yōu)勢互補(bǔ)
- QQ音樂將活躍度和影響力輸出給全民K歌
- 全民K歌給QQ音樂帶來全新的互動方式和素人/粉絲基礎(chǔ)
B.邀請明星一起K歌
- 邀請點歌數(shù)最多的明星在K歌完成歌曲
- 用戶參與點贊,列出榜單
5. 功能路線圖
將分析和規(guī)劃里需要做的功能全面按重要緊急程度列入路線圖中,以便需求輸出時方便查看,也讓團(tuán)隊知道功能節(jié)奏。
以上基本把思路框架中,發(fā)現(xiàn)問題,找出機(jī)會點,提出解決方案詳細(xì)的描述了一遍,當(dāng)然最后要根據(jù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)去驗證猜想。本次已經(jīng)講解到了需求list的程度,從list如何詳細(xì)用需求文檔表述出來又是一門大的工程,后續(xù)再繼續(xù)實例講解。
作者:WinsonL,微信公眾號:WinsonL,魅族科技Flyme產(chǎn)品經(jīng)理,成長焦慮人群的其中一員,用實例干貨分享思考和經(jīng)驗。
本文由 @WinsonL 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
現(xiàn)在全民K歌也沒有看到這個功能,是我沒找到么?
樓主只是舉例說明么 這并不是工作中所接觸到的 寫的好詳細(xì) 我還以為樓主是全民K歌的產(chǎn)品
支持作者
太好了
想請問一下,為什么競品沒有想到這些點?如果想到了,也解決了,是不是我們就沒優(yōu)勢了?
解釋的有理有據(jù)
需求List?這個還不是完整的需求文檔啊,完整的需求文檔你什么時候再寫,好期待,能快點嗎?
我下載了全民K歌,怎么沒有這兒板塊
因為是沒有的,我設(shè)計這個功能來舉例
非常詳細(xì),受用了!
詳細(xì)
??
1
哈哈,你是全民K歌的同學(xué)么
hhh同問 你是全民k歌的同學(xué)嘛