如何從分析到需求全過程|全民K歌“你點TA唱”實例講解

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很多時候,產(chǎn)品經(jīng)理需要在版本迭代結(jié)束之后就會苦想下個版本做什么功能,好不容易想到一些場景,要怎么分析才能得出合理、讓人信服的需求呢?這次我通過一次全民K歌產(chǎn)品的實例講解全過程。

以下是從分析到功能再到需求的基本思路,也是全文的內(nèi)容核心。

  • 發(fā)現(xiàn)問題
  • 找機(jī)會點
  • 解決方案
  • 驗證

而很多情況下,我們下意識會跳過發(fā)現(xiàn)問題和找機(jī)會點,直接到解決方案這步,做了之后也沒有驗證的過程,這會導(dǎo)致需求十分不靠譜。以下情景自己體會:

開發(fā):“為什么要做這個需求?”

產(chǎn)品:“我覺得是這么做,balalala…就做這個需求”

開發(fā):“為什么要這么做?”

產(chǎn)品:“…”(答不上來)

我相信這種直接跳過思考的需求是不合理的,并沒有想清楚,即使完成也對產(chǎn)品路線或用戶體驗沒有太大幫助。

而四個步驟的思維模式能夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鰡栴},發(fā)現(xiàn)有機(jī)會點的問題,針對有價值、有機(jī)會的問題提出解決方案,完成后數(shù)據(jù)分析、用戶反饋等等方式驗證方案,并以此為依據(jù)不斷優(yōu)化解決方案,這樣才能充分利用團(tuán)隊資源達(dá)到產(chǎn)品目標(biāo)。以下針對K歌類產(chǎn)品的一個案例全過程講解。

一、發(fā)現(xiàn)問題

發(fā)現(xiàn)問題的途徑有很多種,比如用戶反饋、用戶分析、數(shù)據(jù)分析、競品分析、市場分析等等,這次我通過用戶場景、用戶分析、競品分析嘗試發(fā)現(xiàn)K歌類產(chǎn)品的其中一個痛點。

1. 場景分析

點歌是音樂紅人或大V與粉絲互動最常見的形式,包括在線下livehouse、線上K歌軟件、甚至于微博等。但是絕大多數(shù)情況下粉絲只能是通過評論的方式點歌,這種點歌方式帶來較大的體驗問題。

  • 大部分用戶不知道如何點歌
  • 點歌用戶不知道點歌是否唱了
  • 大V如何收集、篩選邀請歌曲
  • 是否是同一首歌曲或者版本

2. 用戶分析

從普通聽眾(粉絲)、音樂紅人兩類用戶群的需求分析。

A.普通聽眾(粉絲)可能的需求場景:

  • 聽到某位紅人作品后,希望TA唱喜歡的歌
  • 本身是某位紅人的粉絲,希望TA唱喜歡的歌
  • 在某位紅人直播間,希望TA唱喜歡的歌
  • 特別想聽某一首歌曲,以懷念或抒發(fā)情緒,不需要指定某位演唱

B.音樂紅人可能的需求場景:

  • 希望提高人氣,完成別人的點唱
  • 希望獲得獎勵,完成別人的點唱
  • 希望與好友互動,完成別人的點唱
  • 希望等級提高,完成別人的點唱

3. 競品分析

發(fā)現(xiàn)市場上有產(chǎn)品嘗試解決基本點歌需求,以心愿墻的方式連接點歌人和心愿人,但從信息架構(gòu)和細(xì)節(jié)看:

  • 以入口形式存在,且隱藏較深,無功能結(jié)合,更像是一次性活動,不能持續(xù)發(fā)生
  • 無指定點歌人等多數(shù)功能,功能單一
  • 更多是“尋找緣分”,是交友為主,點歌互動本身只是形式

二、找機(jī)會點

通過上面三方面分析,發(fā)現(xiàn)了K歌產(chǎn)品的點歌功能需求普遍存在,目前的體驗問題點多,且并不能滿足用戶的需求,如果解決這些問題,會帶來哪些機(jī)會點,或者是否值得解決,羅列以下:

  • 通過解決兩種需求場景解決點歌需求,指定人演唱或不指定人演唱,完成閉環(huán)體驗
  • 解決直播點歌,能使直播更關(guān)注唱歌本身,提高直播質(zhì)量
  • 另外“本身是某位紅人的粉絲”,有可能在其他APP中發(fā)生了體驗差的點歌,如何回流到全民K歌
  • 獎勵和等級完善紅人進(jìn)階路線【“素人->紅人->藝人->大V(明星)”】
  • 引導(dǎo)紅人與粉絲提高互動,幫助紅人獲得粉絲積累
  • 通過點歌,很好加強(qiáng)紅人與用戶關(guān)系,產(chǎn)生新型的互動方式

三、解決方案

發(fā)現(xiàn)了問題,解決后會帶來產(chǎn)品價值和用戶價值,那么接下來需要有解決方案。通過產(chǎn)品身份和所處環(huán)境,需要有功能定位,突出功能重點,我對于這個功能的定位如下,并取名“你點TA唱”。

  • 打造音樂紅人與聽眾的新互動方式,幫助用戶完成點歌閉環(huán)體驗,幫助紅人獲得粉絲積累
  • 直播live house式點歌,更專注唱歌本身,提高直播質(zhì)量
  • 通過點歌心愿墻活動,認(rèn)識功能和表達(dá)情感
  • 通過與產(chǎn)品間的聯(lián)合運營,讓點歌用戶回流到全民K歌

接下來,對每個功能規(guī)劃點進(jìn)行闡述。

1. 建立音樂紅人與聽眾的點歌互動方式

A.建立用戶閉環(huán)體驗

  • 用戶點歌:分為邀請點歌和主頁點歌
  • 收到點歌:素人收到點歌通知,包括詳細(xì)信息、管理列表
  • 完成點歌:素人選擇點歌曲目進(jìn)行演唱,完成獲得獎勵
  • 通知完成:通知用戶點歌完成,并展示與其他模塊

B.用戶功能按兩類需求場景區(qū)分,滿足不同的用戶需求

C.突出音樂紅人體驗關(guān)注點

D.情緒表達(dá)與點歌結(jié)合

2. 打造直播”Live house”點歌

A.實時互動和反饋體驗

  • 點歌-收到點歌-完成-實時反饋
  • 路徑短,即時反饋,互動性非常強(qiáng)
  • 容易把握住直播主題是“唱歌”,提高直播質(zhì)量

B.顯示點唱數(shù)值,提高直播質(zhì)量

3. “你點TA唱”心愿墻

A.除了本身產(chǎn)品功能外,在用戶點歌界面增加“你點TA唱-說出你的故事”活動

  • 宣傳新功能
  • 增加趣味性和情感

B.活動關(guān)注互動和情緒表達(dá)

1)心愿墻分類

  • 最熱心愿墻:用戶不僅能發(fā)布心愿、完成心愿,同時能參與到好的故事(點贊),讓更多音樂素人看到
  • 最新心愿墻:不斷更新最新心愿墻
  • 好友心愿墻:可以直觀看到好友的心愿,幫助完成心愿,加強(qiáng)關(guān)系鏈

2)歌詞引導(dǎo)

  • 要寫出好的小故事,需要引導(dǎo),在添加點唱歌曲時能默認(rèn)該首歌的經(jīng)典歌詞

3)定制分享“好友喊你來唱歌”- 可以給功能和產(chǎn)品很強(qiáng)影響力

4.與QQ音樂聯(lián)運

A.將各自優(yōu)勢互補(bǔ)

  • QQ音樂將活躍度和影響力輸出給全民K歌
  • 全民K歌給QQ音樂帶來全新的互動方式和素人/粉絲基礎(chǔ)

B.邀請明星一起K歌

  • 邀請點歌數(shù)最多的明星在K歌完成歌曲
  • 用戶參與點贊,列出榜單

5. 功能路線圖

將分析和規(guī)劃里需要做的功能全面按重要緊急程度列入路線圖中,以便需求輸出時方便查看,也讓團(tuán)隊知道功能節(jié)奏。

以上基本把思路框架中,發(fā)現(xiàn)問題,找出機(jī)會點,提出解決方案詳細(xì)的描述了一遍,當(dāng)然最后要根據(jù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)去驗證猜想。本次已經(jīng)講解到了需求list的程度,從list如何詳細(xì)用需求文檔表述出來又是一門大的工程,后續(xù)再繼續(xù)實例講解。

 

作者:WinsonL,微信公眾號:WinsonL,魅族科技Flyme產(chǎn)品經(jīng)理,成長焦慮人群的其中一員,用實例干貨分享思考和經(jīng)驗。

本文由 @WinsonL 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

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評論
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  1. 現(xiàn)在全民K歌也沒有看到這個功能,是我沒找到么?

    來自湖北 回復(fù)
  2. 樓主只是舉例說明么 這并不是工作中所接觸到的 寫的好詳細(xì) 我還以為樓主是全民K歌的產(chǎn)品

    來自廣東 回復(fù)
  3. 支持作者

    來自四川 回復(fù)
  4. 太好了

    來自四川 回復(fù)
  5. 想請問一下,為什么競品沒有想到這些點?如果想到了,也解決了,是不是我們就沒優(yōu)勢了?

    來自北京 回復(fù)
  6. 解釋的有理有據(jù)

    來自上海 回復(fù)
  7. 需求List?這個還不是完整的需求文檔啊,完整的需求文檔你什么時候再寫,好期待,能快點嗎?

    來自廣東 回復(fù)
  8. 我下載了全民K歌,怎么沒有這兒板塊

    來自廣東 回復(fù)
    1. 因為是沒有的,我設(shè)計這個功能來舉例

      來自廣東 回復(fù)
  9. 非常詳細(xì),受用了!

    來自河南 回復(fù)
  10. 詳細(xì) :mrgreen:

    來自廣東 回復(fù)
    1. ??

      來自江蘇 回復(fù)
    2. 1

      來自江蘇 回復(fù)
    3. 哈哈,你是全民K歌的同學(xué)么

      來自廣東 回復(fù)
    4. hhh同問 你是全民k歌的同學(xué)嘛

      來自北京 回復(fù)