QQ空間手機版4.0新手引導(dǎo)新玩法

0 評論 9636 瀏覽 7 收藏 9 分鐘

許多同學(xué)都看過關(guān)于應(yīng)用程序新手引導(dǎo)的分析和歸納,但每次設(shè)計完應(yīng)用內(nèi)的新功能界面,對于新手引導(dǎo)設(shè)計依然是個困擾。

如何讓用戶更好的了解應(yīng)用程序和新功能?也許從現(xiàn)實生活場景去考慮,能給予我們啟發(fā):
新手引導(dǎo)就如同我們?nèi)ヒ患倚律痰曩徫锏南盗幸龑?dǎo),其中每個細節(jié)都影響著我們的購物體驗,影響我們是否在這里購物或再次光臨。

試想你路過一家新開的商店,店看起來裝修很不錯,想進去了解店里都賣些什么。當(dāng)腳一踏進店門,服務(wù)員便來到你跟前,塞給你一份商品宣傳單,嘴巴便巴拉巴拉的不停跟你介紹店里的每樣特色商品,而緊緊貼著你移動。 遇到這樣的情況,能有幾位顧客能耐心的聽完店員的“熱情”介紹?也許大部分人都受不了“熱情”的服務(wù)員而閃退出去。

02

這就很像我們常見的新手引導(dǎo)方式:
圖片+文字的組合來詳細介紹產(chǎn)品的新功能點,告知用戶每個細節(jié)功能的使用方式和特點,這種樣式的新手引導(dǎo)更多的是向用戶直接粗暴的“灌輸信息”。如同填鴨式粗暴卻效果甚微。

06

從情景模擬到使用場景而引發(fā)的行為,可以歸納出幾點目前我們常見的填鴨式新手引導(dǎo)設(shè)計面臨的挑戰(zhàn):
(1)?擋路:用戶更渴望是去體驗而不是聽或看長篇的介紹,因此不會在新手引導(dǎo)停留太久。
(2)?說太多:過于復(fù)雜繁瑣的引導(dǎo)介紹容易造成信息過載,而破壞信息傳達效率。
(3)?難記憶:人的記憶能力限制,看完新手引導(dǎo)后,用戶往往已經(jīng)忘記引導(dǎo)中的具體信息。
(4)?很無趣:相似重復(fù)的內(nèi)容一旦太多,人便覺得無聊便渴望結(jié)束,因此渴望跳過引導(dǎo)介紹。

用戶其實都很懶,對于復(fù)雜的引導(dǎo)介紹信息與簡單的展示已很難讓用耐心細心閱讀,因此信息傳達很弱,快速的滑動忽略新手引導(dǎo)或看完新手引導(dǎo)后依然不知所云的情況已經(jīng)是常態(tài),再傳統(tǒng)的新手引導(dǎo)方式去介紹應(yīng)用功能只會被用戶當(dāng)作過眼云煙。對于設(shè)計同學(xué)來說,熬夜加班的心血都白費了。

如果我們重新設(shè)計另外一套的購物體驗流程,試看會有什么樣不同的感覺:
你路過一家新開的商店,店鋪看起來很不錯,便想進去了解店里都賣些什么。一踏進店門,正前方就是商品的體驗區(qū),可以親手體驗產(chǎn)品的觸感與細節(jié),在產(chǎn)品周邊播放著產(chǎn)品的介紹視頻。當(dāng)你體驗著產(chǎn)品想更深入了解某項詳細功能與使用方法時,店里的服務(wù)員才出現(xiàn)跟你介紹產(chǎn)品的細節(jié)與使用。此時的你已經(jīng)對產(chǎn)品有足夠的了解,從而購買機率已經(jīng)大幅提升。

05

或許我們可以加入看看以下這個夸張化的視頻:

新的流程里那些細節(jié)會影響到用戶?
(1)?先體驗:讓核心功能直接給用戶親手體驗,在交互過程中產(chǎn)生初步認知。
(2)?多維度:以多緯度感官去呈現(xiàn)和介紹功能,動態(tài)立體的傳達更多有效信息。
(3)?存疑惑:當(dāng)人對于感興趣的內(nèi)容引發(fā)疑問,疑惑的內(nèi)容產(chǎn)生便是記憶存在大腦的證據(jù)。
(4)?去探索:對于問題困惑的產(chǎn)生,便是開啟尋找探索答案之旅的起點。

經(jīng)過上面逐步去引導(dǎo)的流程,用戶已經(jīng)很對新功能有了較為清晰的輪廓,當(dāng)印象形成后,對于功能便能更為容易的被記憶。只要進入到應(yīng)用之后,當(dāng)用戶再次使用產(chǎn)生疑問時,給予輕量的提示蒙板變會使用功能。如果是功能交互設(shè)計做得足夠清晰,其實蒙板也是不需要的。哈哈~

如何使用場景化的方法去設(shè)計更為“活”的新手引導(dǎo)呢?
在QQ空間4.0手機版本的新功能引導(dǎo)我們進行了嘗試:

03

在4.0手機版本中有好幾個新的特性,但核心的特性是:動態(tài)背景、個性簽到、與更多趣味應(yīng)用。如何讓這些各有特色和差異的功能點更為有趣的介紹給用戶。對于以什么樣的方式進行呈現(xiàn)這些內(nèi)容,設(shè)計師門經(jīng)過幾輪頭腦風(fēng)暴,最終選擇回歸到以故事的方式去串聯(lián)這些特色功能,同時以漸進立體的方式讓這次新手引導(dǎo)“活”起來!
我們先看下最終在手機上呈現(xiàn)的引導(dǎo):

不是說教,而是一個故事開啟一段旅程。
從新挖掘QQ空間的logo黃星星的背后故事,回歸到它的角色本源環(huán)境。編織成一斷探索的旅程故事。神秘的宇宙,吸引著無數(shù)人的探索欲望,讓擬人化的星星回歸到它的家鄉(xiāng)——宇宙星空,進行一次探索旅程,以宇宙中的星球元素來構(gòu)架新手引導(dǎo)的整體故事情節(jié)。 在實現(xiàn)方式上,采用互動+視頻的方式進行呈現(xiàn)整個概念,盡管這有一定的實現(xiàn)難度。

04

簡潔的引導(dǎo),漸進式立體呈現(xiàn)。
在新手引導(dǎo)設(shè)計中大家總想要面面俱到,希望把所有的問題在一個模塊全部解決,最終只會使這個模塊內(nèi)容復(fù)雜,無法理解。而漸進式引導(dǎo)就完全不需要全部壓在短短的新手引導(dǎo)上。是針對不同場景,提煉出不同的引導(dǎo)設(shè)計目標(biāo):

首次進入應(yīng)用:新手引導(dǎo)
目標(biāo):點到為止介紹亮點,吸引用戶,留有懸念 考慮到用戶認知能力限度、使用心里,新手引導(dǎo)中更多是采用啟發(fā)式的亮點介紹,點到為止。
應(yīng)用使用過程:指引蒙板
目標(biāo):具體指引如何使用新功能 應(yīng)用使用過程中,在相應(yīng)特色功能入口給出指引,更加明確的指引如何使用功能。 通過對于場景的細分,我們把新手引導(dǎo)從繁重的信息中解放出來,為創(chuàng)造更好的新手引導(dǎo)體驗打下了基礎(chǔ)。

FROM?騰訊ISUX

更多精彩內(nèi)容,請關(guān)注人人都是產(chǎn)品經(jīng)理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. 目前還沒評論,等你發(fā)揮!