聰明的產(chǎn)品會在恰當(dāng)?shù)臅r間給予恰當(dāng)?shù)姆答仯环答仭⒎答伈患皶r、反饋不對都會讓用戶反感你的產(chǎn)品，從而失去用戶。

現(xiàn)在的公司是做軟硬件一體化，我負(fù)責(zé)OS層面的交互方案，這里會遇到要制定一些設(shè)計原則，從而讓產(chǎn)品體驗更統(tǒng)一。我們都知道，針對信息提醒，有一種設(shè)計形式叫toast，如何對toast進(jìn)行規(guī)范，引發(fā)了我寫這篇文章。

1.反饋

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品存在兩套反饋機制，一套是有明顯界面變動的反饋，例如你點擊淘寶列表頁，立馬就進(jìn)入了商品詳情頁，頁面的及時跳轉(zhuǎn)是明顯的視覺反饋；再比如你輸入完賬號密碼，點擊登錄，登錄成功，并進(jìn)入了APP首頁，這也是很明顯的視覺反饋。

但，如果某種反饋不明顯該怎么辦？例如，你登錄的時候你輸錯了賬號密碼，點擊登錄，是進(jìn)入不了APP的，這個時候大部分產(chǎn)品都會給予toast提示用戶：密碼或賬號輸入錯誤，請重試。你看到這個提示之后，就會知道自己改怎么做了。這就是反饋的第二套機制：通過設(shè)計不同的形式來提示用戶。

常見的反饋有三種樣式：toast、snackbar、dialog。

2.Toast

toast屬于一種輕量級的反饋，常常以小彈框的形式出現(xiàn)，一般出現(xiàn)1到2秒會自動消失，可以出現(xiàn)在屏幕上中下任意位置，但同個產(chǎn)品會模塊盡量使用同一位置，讓用戶產(chǎn)生統(tǒng)一認(rèn)知。

在樣式上，盡量和產(chǎn)品整體風(fēng)格保持一致，這樣會更和諧，不至于突兀。

豆瓣APP&淘寶APP

3.Snackbar

Snackbar繼承了toast的所有特性，即：為小彈窗的形式，會自動消失。有三個差異化：①可以出現(xiàn)0到1個操作，不包含取消按鈕；②點擊Snackbar以外的區(qū)域，Snackbar會消失；③一般只出現(xiàn)在屏幕底部。

帶一個操作 & 不帶操作

Snackbar只出現(xiàn)在Android平臺，提示程度比toast稍重，介于Toast和Dialog之間。

Snackbar使用場景：當(dāng)你刪除某張照片時，可以在屏幕底部出現(xiàn)Snackbar，提示“照片成功刪除”，并附帶撤銷操作，當(dāng)用戶點擊撤銷時，照片可恢復(fù)。用戶不進(jìn)行操作Snackbar則消失，照片刪除成功。

4.Dialog

如果Toast和Snackbar兩種形式都不足以達(dá)到你需要的反饋強度，則推薦你使用Dialog的形式，即對話框提示。

強提示 & 運營消息

如上圖，Dialog有兩種使用場景，第一是很強的消息提示；第二是重要的運營消息。

由于Dialog不會自行消失，必須用戶操作后（點擊確定或關(guān)閉）才能消失，所以會打斷用戶當(dāng)前任務(wù)，這會增加用戶的焦慮和不安感，影響用戶體驗，請謹(jǐn)慎使用。如果一定要使用Dialog形式來提示用戶，可以嘗試在視覺上做得更有趣，減少用戶的焦慮和不安。

除了Toast、Snackbar、Dialog之外，還有一種臨時框，叫Actionbar，該提示框一般用于讓用戶選擇操作，而不是作為反饋或消息提示。

所有的設(shè)計形式都是服務(wù)于產(chǎn)品功能，而產(chǎn)品功能則來源于用戶需求、公司戰(zhàn)略、老板意志等方面。在知道每種設(shè)計形式的來龍去脈的基礎(chǔ)上，讓設(shè)計形式服務(wù)好用戶和公司。

臨時框：Actionbar

5.總結(jié)

人機交互最重要的一條原則之一：反饋。我們拿人與人之間打比方，和某朋友聊天，你依據(jù)他一句，針對你的每個話題他都在給你反饋，有言語的反饋、表情和動作的反饋等。試想一下，如果某個笨蛋朋友，你說一句，他半天不理人，你會不會很懊惱？為什么？因為他沒有給你應(yīng)有的反饋。

當(dāng)你在和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品交互時，產(chǎn)品會給你視覺（界面的變動）、聽覺（提示音）、觸覺（震動）的反饋，聰明的產(chǎn)品會在恰當(dāng)?shù)臅r間給予恰當(dāng)?shù)姆答仯环答?、反饋不及時、反饋不對都會讓用戶反感你的產(chǎn)品，從而失去用戶。

#專欄作家#

鄒志楠，微信公眾號：UE修養(yǎng)，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。交互設(shè)計師，專注于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計。

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