編輯導(dǎo)語：APP流量置換能夠有效提升用戶增長，產(chǎn)品應(yīng)用的易用性策劃對于產(chǎn)品設(shè)計(jì)也十分重要。本篇文章作者分享了有關(guān)產(chǎn)品應(yīng)用的易用性策劃方面的內(nèi)容，講述了APP流量策劃的具體方法和邏輯，一起來學(xué)習(xí)一下吧。

易用性策劃三階：

1. 用更好的產(chǎn)品體驗(yàn)滿足一個(gè)已有的市場【需求已經(jīng)存在，但需要體驗(yàn)更好的產(chǎn)品,提供體驗(yàn)更好的產(chǎn)品體驗(yàn)】。
2. 用一個(gè)產(chǎn)品滿足已有但部分需求未被滿足的市場【用戶的部分需求未被滿足,滿足用戶的細(xì)分需求】。
3. 用一個(gè)產(chǎn)品滿足一個(gè)新的市場【 做這類產(chǎn)品無疑會遇到重重障礙，因?yàn)樵诋a(chǎn)品誕生之前，用戶不知道自己需要這種產(chǎn)品，因此需求是不存在的、市場也是不存在的。此時(shí)，用產(chǎn)品創(chuàng)造新市場,基于已有需求創(chuàng)新】。

一、易用性的風(fēng)向標(biāo)

1. 可點(diǎn)擊

用戶的點(diǎn)擊率最高在3次內(nèi)可以順利找到自己想要的內(nèi)容，多數(shù)設(shè)計(jì)者忽略了導(dǎo)航的深度，認(rèn)為多少層都無所謂，只要可以讓用戶找到想要的內(nèi)容就可以了，這樣的想法是錯(cuò)誤的，用戶多點(diǎn)擊一次，就有可能流失一次。

因?yàn)橛脩魶]有耐心去高頻點(diǎn)擊，大部分用戶點(diǎn)擊超過三次還沒有找到自己想要的內(nèi)容，會選擇直接關(guān)閉，所以要多利用單級分頁，tag標(biāo)簽功能，讓用戶少點(diǎn)擊，少走彎路。

2. 兼容性

現(xiàn)在很多用手機(jī)，平板電腦上網(wǎng)，產(chǎn)品應(yīng)用的功能越來越強(qiáng)大，但是隨著功能多，兼容性也就會越來越差，考慮的方面就要越多，不一定就會受到用戶喜愛，功能多，需要兼容的地方就越多。

比如自適應(yīng)，比如web/H5內(nèi)嵌要靠瀏覽器解釋，比如數(shù)據(jù)加載等待時(shí)長等問題，反而會給用戶不同機(jī)型兼容/適配帶來負(fù)擔(dān)，甚至?xí)?dān)憂安全與個(gè)人隱私信息泄露等問題。

3. 交互醒目

按鈕等目標(biāo)性交互一定要醒目，用戶易識別，例如一個(gè)商城只有注冊的用戶才可以購買商城的商品，【游客模式僅瀏覽 】。

這個(gè)時(shí)候就要把注冊按鈕設(shè)計(jì)得醒目點(diǎn)，這樣用戶比較容易看到，當(dāng)用戶想要購買商城某個(gè)商品的時(shí)候，然后找不到注冊按鈕進(jìn)行注冊的話，那么就有可能會流失掉一些客戶。

比如帶有“結(jié)算”“添加到購物籃”等按鈕，方便用戶查找，一個(gè)清晰，吸引人眼球的目標(biāo)性交互可以提升的成交率。

4. 不要過多使用特效動(dòng)與畫渲染

過度的使用動(dòng)畫，比如加載一個(gè)精美的flash動(dòng)畫，這樣會導(dǎo)致網(wǎng)速慢的客戶加載動(dòng)畫時(shí)間過長，客戶沒有耐心就會直接將頁面關(guān)閉，記住一句話就是訪問者不會因?yàn)槟闶褂靡环N特效就覺得你很了不起，這樣做只會讓用戶反感。

5. 站點(diǎn)地圖

分欄、分詞、站點(diǎn)地圖、不僅僅對seo有用，主要核心可以為用戶提供方便，用戶想要查找某個(gè)欄目的時(shí)候，節(jié)省很多時(shí)間，站點(diǎn)地圖要比導(dǎo)航更強(qiáng)大，導(dǎo)航只包括網(wǎng)站的大分類欄目，網(wǎng)站地圖則包括網(wǎng)站所有的類別欄目，在導(dǎo)航無法滿足用戶需要的時(shí)候，網(wǎng)站地圖是擬補(bǔ)用戶需要的最好措施；

二、APP資源置換——換量是什么

• 其一：比如app應(yīng)用發(fā)布懸賞任務(wù)，獲取用戶成本約在0.5-10元不等，但是用戶體量是有限的，基于第三方任務(wù)應(yīng)用平臺的本體活躍用戶，任務(wù)可分為，下載量、注冊量、應(yīng)用市場評論等；廣泛適用于產(chǎn)品推廣初期成長階段，需要快速破零，
• 其二：可以1比1跟應(yīng)用市場換，也可以1比1跟其他的app用戶流量置換，也可以加入換量聯(lián)盟，一般說是等值互換，但也不可能完全相等。

APP 之間的1對1互換的多是曝光（多屬于友情互換）、下載、激活；和應(yīng)用市場之間的換量各家情況不一，像應(yīng)用寶的規(guī)則是給應(yīng)用寶帶一個(gè)激活，返你2元廣告費(fèi)額度，而且不是你想換就能換的，合作門檻是應(yīng)用需具備每日給應(yīng)用寶帶1k的激活量的能力。

加入換量平臺，像360換量聯(lián)盟，接入平臺SDK，登上應(yīng)用換量墻，360換量墻共有2種模式，即普通推薦墻及積分墻，應(yīng)用在平臺通過交叉互換方式獲取流量，你推廣他人應(yīng)用，獲取相應(yīng)返還量，

商業(yè)置換的目的在于創(chuàng)造或留住用戶，“創(chuàng)造”顧名思義就是帶給用戶“嘻哈時(shí)刻”，讓顧客更快接觸核心功能。

接下來就可以開始在此基礎(chǔ)上打造一臺高速增長列車，實(shí)現(xiàn)用戶增長。但是有一部分人壓根就沒在車上，或者中途下車了。

1. 資源置換的抓手

當(dāng)一個(gè)行為發(fā)生，會有兩種場景。

• 第一個(gè)場景是「交換」，以物易物，這是經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的核心，也是商業(yè)的本質(zhì)。
• 第二個(gè)場景是「想要」，人的欲望，是精神層面的東西；對「未發(fā)生事情的想象」，驅(qū)動(dòng)了行為的發(fā)生，只要用戶對你做的事情有正向預(yù)期，相信自己能有收獲，那么用戶就會有對應(yīng)的行為發(fā)生，

比如：想通過短視頻獲客，就會選擇在抖音上開賬號做內(nèi)容，這個(gè)聽起來是合理的。但為什么你會做這個(gè)決策呢？

因?yàn)槟阌蓄A(yù)期。

在現(xiàn)階段有一個(gè)比較廣泛的認(rèn)知，就是在抖音上做短視頻做直播，可以帶貨、賣課，或者為自己的產(chǎn)品引流。

無論是內(nèi)容創(chuàng)作者，還是商家，或者是圈子外面的老百姓，都有這個(gè)認(rèn)知。

這就是強(qiáng)烈和穩(wěn)定的心理預(yù)期，就可以直接促使人們?nèi)プ鲞@件事。

哪怕抖音官方?jīng)]有用錢和流量這樣的資源去置換，哪怕不確定是否能成功，你也會投入資源去做。

「行為發(fā)生的兩個(gè)場景」以物易物的「交換」沒有發(fā)生，僅是因?yàn)樾睦眍A(yù)期的存在，這個(gè)行為就發(fā)生了。

綜上，心理預(yù)期屬于一種資源，可以帶來用戶行為的發(fā)生。

2. 行為維度

最后是行為維度，解決用戶需要，將行為分為低門檻行為和高門檻行為，實(shí)際應(yīng)用中可以考慮進(jìn)一步細(xì)分。用戶的特征和行為能力不同，活動(dòng)的行為門檻也要有所差異。

比如：增長活動(dòng)中的低門檻行為主要是追求特定課程或內(nèi)容的分享傳播，目標(biāo)是曝光量。

比如：用戶分享海報(bào)到朋友圈就可以獲得一些獎(jiǎng)勵(lì)，又或是好友在微信小程序里助力點(diǎn)擊一下，用戶就可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)，這些活動(dòng)的門檻非常低，用戶只需要簡單的分享，就比較容易達(dá)成從而獲得獎(jiǎng)勵(lì)。

而高門檻行為主要是邀請好友進(jìn)行參與的行為軌跡，目標(biāo)是參與價(jià)值量化。

比如：邀請好友付費(fèi)購課，用戶可得紅包或禮品獎(jiǎng)勵(lì)，又或是邀請好友領(lǐng)取試聽課并且上完課程后，用戶可得對應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，這類活動(dòng)對于用戶來說需要分享邀請、推薦介紹，還需要新用戶完成指定行為，才可獲得獎(jiǎng)勵(lì)，不僅社交壓力大，獲得獎(jiǎng)勵(lì)的可能性也較低。

行為維度不僅要考慮現(xiàn)有用戶參與活動(dòng)的行為門檻，還需要考慮被活動(dòng)觸達(dá)的新用戶的行為門檻，讓新用戶被邀請/觸達(dá)后也能快速了解和使用產(chǎn)品。

用戶是多種多樣的，有些用戶愛好社交，身邊賦有需求的圈子，就更適合高門檻行為的增長互動(dòng)。

德魯克曾說：產(chǎn)品是滿足用戶的需求，而不是實(shí)現(xiàn)你的夢想，你做的產(chǎn)品不只是性能、參數(shù)，這些當(dāng)然很重要，更重要的是，產(chǎn)品是滿足用戶欲望的一個(gè)工具。

#專欄作家#

小鑷子，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。養(yǎng)成挖掘性的思考習(xí)慣、綜合、市場、運(yùn)營、技術(shù)、設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)、擅長跨境電商，綜合電商與商業(yè)模型。

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