商品管理:后臺類目、前臺類目、店鋪分類詳解
編輯導(dǎo)語:在電商系統(tǒng)中,清晰的商品類目設(shè)計不僅有助于消費者尋找商品,同時也有助于商家和平臺操作。本篇文章里,作者就前臺類目、后臺類目與店鋪分類進(jìn)行闡述。如果你對這些類目有所混淆、并想進(jìn)一步了解的話,就點進(jìn)來看一下吧。
2003年淘寶剛上線時,商品的種類和數(shù)量很少,不存在分類的概念。后來商品量越來越大,才開始對商品進(jìn)行單級分類。等到商品上萬的時候,商品的單級分類已經(jīng)滿足不了需求了,就開始有了多級分類。
到了2008年,才開始將前后臺類目分開。用戶根據(jù)前臺類目篩選商品,商家將商品掛到后臺類目上,前后臺類目之間建立好映射關(guān)系。
接下來我們一起來看看,電商系統(tǒng)有哪幾種商品類目:前臺類目、后臺類目、店鋪分類。
- 前臺類目:對于用戶來說,通過類目可以為幫助他們快速地篩選商品,從而找到心儀的物品;
- 后臺類目:對于平臺來說,可以高效地管理商品體系,為運營人員多樣化類目運營提供基礎(chǔ)支撐;
- 店鋪分類:對于商家來說,有利于商家對商品歸類及制定規(guī)則,方便用戶更準(zhǔn)確地找到或者搜索寶貝。
一、后臺類目
后臺類目是將商品進(jìn)行統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化管理,主要是商家和平臺運營的使用。
先來看看某寶商家端類目選擇圖例,如下圖:
商家在發(fā)布商品時,他們第一步要選擇先對應(yīng)的后臺類目,要注意的是商品必須掛載在葉子類目上。然后再填寫商品的組合好的基本屬性和銷售等信息。
因為這些屬性都是掛在類目上,不同類目下掛載的屬性可能都不一樣。
運營同學(xué)則負(fù)責(zé)類目的日常管理,包含類目的增刪改查、基礎(chǔ)屬性掛載、銷售屬性掛載、品牌掛載,設(shè)置繼承關(guān)系等等。關(guān)于屬性掛載類目相關(guān)內(nèi)容,本篇不做展示,下一篇再詳細(xì)給大家介紹。
運營同學(xué)在配置類目過程中,盡量考慮周全,避免后期的頻繁修改和刪除類目,尤其是已在葉子類目下掛有商品的就更不能隨便被刪除了。
1. 如何設(shè)計后臺類目
后臺類目設(shè)計需要提供給運營人員進(jìn)行增刪改查等基礎(chǔ)功能。后臺類目是前臺類目的搭建基礎(chǔ),相對固定,一旦確定不可輕易變更或者刪除。
后臺類目功能圖
類目呈現(xiàn)樹狀結(jié)構(gòu),三到四層為宜,不然層級太深不方便后期管理。
最底層的類目稱之為葉子類目,商家發(fā)布的所有商品都需要掛載到葉子類目上。
新增類目需要設(shè)置類目名稱,指定當(dāng)前類目是否有上級類目,是否禁用類目等等,如下圖創(chuàng)建類目圖例:
后臺類目的創(chuàng)建
2. 刪除類目注意點
如果你想刪除類已經(jīng)綁定商品的分類,一般系統(tǒng)是不允許刪除,否則會存在以下幾個問題:
- 已綁定類目的商品該怎么辦?
- 已關(guān)聯(lián)類目的屬性數(shù)據(jù)該怎么辦?
- 已被映射到的前臺類目該怎么辦?
如果你能處理好以上幾個問題,那就愛咋樣就咋樣,愛咋刪就咋刪。
內(nèi)部(平臺)的矛盾好解決,外部(商家)的矛盾可以這么來:在刪除前平臺需要通知到各商家重新綁定后臺類目并重新上架,該功能存在風(fēng)險,需謹(jǐn)慎操作。
后臺類目列表頁
3. 總結(jié)后臺類目的作用及特點
- 方便商家、運營同學(xué)管理、篩選商品;
- 搭建前臺類目的基礎(chǔ);
- 有效的管理繼承商品眾多的屬性(這個是重點,后面再講);
- 相對穩(wěn)定,不能隨便刪除;
- 任何商品都必須掛載到后臺葉子類目上等等。
二、前臺類目
前臺類目面向用戶,方便用戶篩選查找商品。大部分時候用戶見到的類目都是前臺類目,前臺類目可分為PC端和移動端。
PC端前臺類目
移動端前臺類目
不管是PC端還是移動端,前端分類大多數(shù)情況都是二到三級為宜?,F(xiàn)在思考一個問題:為什么有了后臺類目,還需要前臺類目呢?
1. 符合多樣化運營
后臺類目的配置相對來說比較“死板”,而前臺類目運營同學(xué)可以按照業(yè)務(wù)場景和用戶購物習(xí)慣等維度進(jìn)行多樣化配置,來滿足不同的需求。
比如春季快來了,可以配置一個叫“春季熱賣”的前臺類目,然后將相關(guān)的商品綁定該類目下即可。
如果前后臺類目沒有分離,運營同學(xué)需要重新建立一個后臺類目進(jìn)行配置,來滿足這個臨時需求,等春季一過這個類目大概率就要被禁用。
2. 降低后臺類目管理成本
之前上面文章也提到,后臺類目是將商品進(jìn)行統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化管理,如果時不時在改變,就不叫標(biāo)準(zhǔn)化管理,那就叫“扎心”。
就像第一點提到那樣,如果再多來幾個這樣臨時場景,前臺類目得頻繁的新增刪除,后臺類目也需要跟著瞎調(diào)整,那么運營同事估計要提刀過來找你了。
有了前臺類目分離,它們各管各的,互不影響,運營同學(xué)可以靈活多變創(chuàng)建各式各樣的分類,大大的提高工作效率,非常的人性。
三、前臺類目和后臺類目的映射類型
剛剛我們一直在講前后前后類目映射,這只是其中一種方式。其實前臺類目映射類型可分為后臺類目映射、按搜索詞、按H5地址等。
前臺類目功能圖
1. 后臺類目映射
1)一對一映射
后臺類目與前臺類目是一對一的關(guān)系,前臺類目直接將后臺類目映射過來。例如:后臺類目叫連衣裙,前臺類目也叫連衣裙或者其他名字。
2)多對一映射
多個具有相同屬性的后臺類目,前臺類目通過聚合的方式,將其具有相同屬性的類目聚合映射成一個類目。如下圖展示的“流行女裙”前臺類目。
多個毫無關(guān)聯(lián)的后臺類目,通過某個場景將他們聚合起來,將其映射成一個前臺類目。如下圖展示的主打情人節(jié)活動的“情人傾城“前臺類目。
2. 按搜索詞
這個比較好理解,將某搜索詞得到的搜索結(jié)果映射到前臺類目。
3. 按H5地址
活動運營是電商平臺的核心業(yè)務(wù),而前臺類目作為一個重要的流量入口,將個性化的鏈接跳轉(zhuǎn)與類目進(jìn)行映射,通過點擊類目跳轉(zhuǎn)到指定的專題頁或活動頁,以增加活動流量及曝光度。
前臺類目映射類型還有按商品屬性、店鋪ID、商品ID等維度區(qū)分,大家根據(jù)業(yè)務(wù)需求來定。
前臺類目的創(chuàng)建
四、店鋪分類
最后來講講店鋪分類。
該分類由商家自己創(chuàng)建,有利于商家對商品歸類及制定規(guī)則,方便用戶更準(zhǔn)確的找到或者搜索寶貝。一般有以下兩種展示方式供大家參考。
前臺類目和店鋪分類有一定的相似點,都可以按照不同業(yè)務(wù)場景將商品分門別類歸納起來,滿足運營需求。
但是兩則差異也很明顯,店鋪分類最多支持兩級分類,同時只支持按照商品維度進(jìn)行分類。
下圖創(chuàng)建店鋪分類是采用上圖右側(cè)的布局方式。先創(chuàng)建分類的名字,再綁定商品,商品支持同時綁定多個店鋪分類。
當(dāng)商家發(fā)布商品的時候,選擇后臺分類的同時,也可以選擇自己設(shè)置好的店鋪分類。
店鋪分類列表
對于不同的使用場景,尤其是一些細(xì)節(jié)上面,還是需要根據(jù)自己的實際情況進(jìn)行操作。
最后,以上內(nèi)容希望對大家有所幫助,不足之處請留言探討。
#專欄作家#
道三,微信公眾號:產(chǎn)品大秘籍,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。以前寫過代碼,現(xiàn)在產(chǎn)品圈摸爬滾打,專注于電商領(lǐng)域產(chǎn)品設(shè)計、主要分享電商和供應(yīng)鏈領(lǐng)域知識點。
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題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。
比我搜出來排在第一個的文好,說的也都沒問題算是還行的科普文
既然有前臺類目 后臺類目列表中那個排序字段是干嘛的?
后臺運營同學(xué)(平臺)也要選品和管理類目
大家有疑問或想要互相溝通,可關(guān)注公縱號【產(chǎn)品大秘籍】
啟用與禁用是針對什么的功能?比如后臺類目一級分類禁用了,一級分類的什么功能受限,二級和三級會受到什么樣的影響
沒深度,差點意思
科普文章,眾口難調(diào)~
有沒有深度的,介紹個,哈哈