如何判斷一個設(shè)計是好的設(shè)計還是糟糕的設(shè)計？

大部分人在工作中可能都會遇到這樣一個問題，自己做的設(shè)計究竟合不合理，人不人性化。

許多人的設(shè)計方法就是：參考其他人的做法，調(diào)整下，評審會上通過了，上線后再根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整。長此以往，浪費效率。

這樣的流程缺乏自己的一套判斷標準，大部分判斷都是基于主觀意識，并不專業(yè)和穩(wěn)定，對于某些設(shè)計比較難以判決。

日常累積時，也會感覺到看到很多app樣式，但是別人為什么這樣設(shè)計，這樣設(shè)計又是基于怎樣的考慮，雖然能說上一兩點，但是思考角度往往也不夠周全。如果你有這樣的困擾，那么，這篇文章也許能幫助到你。

什么是人性化設(shè)計？

相比與十多年前，我們現(xiàn)在日常生活中接觸到的東西功能越來越多，不同的電器甚至能互相傳遞數(shù)據(jù)，人們的學(xué)習(xí)成本逐漸提高。比如早期的諾基亞手機，功能雖然不算多，但都會有一本厚厚的說明書告訴你如何使用，哪怕是設(shè)置鬧鐘都會有好幾頁的說明，現(xiàn)在我們?nèi)粘２僮鞯能浖?，可是比鬧鐘復(fù)雜多了。那人們要如何使用呢？

于是，有了人性化設(shè)計的理念，這種理念提倡先理解用戶的屬性，需求，能力和行為，再分析并設(shè)計來滿足人們的需求。

優(yōu)秀的設(shè)計需要良好的溝通，良好的溝通起始于對心理和技術(shù)的理解，告知用戶什么是可行的操作，會發(fā)生什么，帶來什么樣的結(jié)果，當錯誤發(fā)生時，讓用戶理解如何修正。體驗和心理是分不開的，良好的體驗將帶來愉悅的感受。

人性化的設(shè)計需要充分了解和滿足用戶，人往往是通過潛意識做出判斷的，你理解的用戶的需求也許只是個偽需求。因此，人性化設(shè)計提倡盡可能不要限定問題，快速測試不同的概念，每次測試后有所改進，找到真正的需求。

設(shè)計七原則

日常心理學(xué)中提出了七條設(shè)計原則

1.可視性

所設(shè)計的產(chǎn)品能不能讓用戶明白怎么操作是合理的，在什么位置以及如何操作。用戶是否容易認知。

可視性好的產(chǎn)品，用戶在第一眼就能通過潛意識明白如何操作，甚至不需要思考。

2.示能

簡單來說，示能就是告訴展示能做什么。比如一把椅子，它本來只是幾塊木頭，但是通過設(shè)計成椅子的形狀，人就能本能地知道它是可以供自己坐在上面休息的。在軟件中，一個需要點擊的部分會被設(shè)計成按鈕，按鈕傳達出它可以被點擊，這種特性就是示能。

3.意符

意符聽起來有點難理解，它和示能的關(guān)系很緊密，你可以把它理解為傳達意念的符號，它是示能的符號提示功能。比如指明方向的箭頭，可以點擊的文字鏈下的橫線。

意符是一種提示，告訴用戶可以采取什么行動，已經(jīng)該如何操作，它必須是可以感知的，否則不起作用。

一個意符可以是詞語，圖形化的區(qū)域，你可以把意符串聯(lián)成一個連貫的整體。

比如，需求用戶點擊一個區(qū)域，會設(shè)計一個按鈕，這叫做設(shè)計意符。它本設(shè)計成容易點擊的樣子，這叫做設(shè)計示能。

4.反饋

緊跟著意符后便是反饋，接著按鈕的比喻，當按鈕被用戶點擊后，好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會設(shè)計好按鈕的點觸效果，如果發(fā)生錯誤，還需要設(shè)計好對應(yīng)的提示。這些叫做反饋，告知用戶剛才的操作是可行的并且是已經(jīng)執(zhí)行的。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品特別明顯，當網(wǎng)絡(luò)不好的情況下，一個點擊按鈕跳到新界面的操作，如果按鈕沒有設(shè)計點觸效果，用戶點擊按鈕，并沒有跳轉(zhuǎn)到對應(yīng)的界面，就會給用戶造成極大的困擾?！笆遣皇俏覜]點中按鈕？”，“這是怎么回事？按下去怎么沒有反應(yīng)”，“難道這個不是按下去的嗎？是不是我哪里弄錯了？”

反饋必須是及時的，即使延遲1/10秒都會讓人不安。

反饋是體驗中相當重要的一環(huán)，卻常常被忽視。

5.約束

約束即提供物理，邏輯，語義，文化的約束指導(dǎo)行動，讓用戶容易理解。

6.映射

映射表示兩組事物要素之間的關(guān)系，做什么，產(chǎn)生什么樣的后果。

如果能清晰理解控制，行為和預(yù)期結(jié)果之間的映射，產(chǎn)品就會容易使用。

自然的映射遵循格式塔心理學(xué)的兩個原則：

• 分組：相關(guān)的控件應(yīng)該組合在一起
• 鄰近：控件應(yīng)該靠近所要控制的對象

好的映射需要用心、規(guī)劃、思考和理解人們的行為方式，在此基礎(chǔ)上讓他們理解如何使用。

7.概念模型

概念模型應(yīng)該是簡化的說明，告訴你事物是如何工作的。

比如一把剪刀，當我說起剪刀時，你頭腦中是不是第一反應(yīng)就想出了一把剪刀的形狀，你也知道如何使用它剪裁東西。但是，如果我給你一把造型非常奇特的剪刀，你從來沒有見過，當我要求你使用它剪裁東西時你不懂如何使用。這種情況就是，這把剪刀不能提供給你一個良好的概念模型。

人們心中所理解的事物如何運作的概念模型也被稱作心理模式。如果你需要用戶好好使用你的產(chǎn)品，那么請給他一個易于理解的概念模型。

好的概念模型有一個重要的判斷屬性：即用戶是否能預(yù)測自己的行為結(jié)果。

設(shè)計應(yīng)該利用好示能，意符，良好的映射還有約束指導(dǎo)用戶的行為，減少不當行為發(fā)生的機會。

當不當行為發(fā)生時，要利用好反饋讓人發(fā)現(xiàn)并糾正，結(jié)合簡單清晰的概念模型，人們了解到發(fā)生了什么和系統(tǒng)的狀態(tài)，判斷自己的合理行動次序，提升總體體驗。

讓用戶獲得積極心理，擁有愉悅的心情， 這便是好的人性化設(shè)計。

本文由 @placeless 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。