如何判斷人性化設(shè)計(jì)?這七個(gè)原則能幫你

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如何判斷一個(gè)設(shè)計(jì)是好的設(shè)計(jì)還是糟糕的設(shè)計(jì)?

大部分人在工作中可能都會(huì)遇到這樣一個(gè)問(wèn)題,自己做的設(shè)計(jì)究竟合不合理,人不人性化。

許多人的設(shè)計(jì)方法就是:參考其他人的做法,調(diào)整下,評(píng)審會(huì)上通過(guò)了,上線后再根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整。長(zhǎng)此以往,浪費(fèi)效率。

這樣的流程缺乏自己的一套判斷標(biāo)準(zhǔn),大部分判斷都是基于主觀意識(shí),并不專(zhuān)業(yè)和穩(wěn)定,對(duì)于某些設(shè)計(jì)比較難以判決。

日常累積時(shí),也會(huì)感覺(jué)到看到很多app樣式,但是別人為什么這樣設(shè)計(jì),這樣設(shè)計(jì)又是基于怎樣的考慮,雖然能說(shuō)上一兩點(diǎn),但是思考角度往往也不夠周全。如果你有這樣的困擾,那么,這篇文章也許能幫助到你。

什么是人性化設(shè)計(jì)?

相比與十多年前,我們現(xiàn)在日常生活中接觸到的東西功能越來(lái)越多,不同的電器甚至能互相傳遞數(shù)據(jù),人們的學(xué)習(xí)成本逐漸提高。比如早期的諾基亞手機(jī),功能雖然不算多,但都會(huì)有一本厚厚的說(shuō)明書(shū)告訴你如何使用,哪怕是設(shè)置鬧鐘都會(huì)有好幾頁(yè)的說(shuō)明,現(xiàn)在我們?nèi)粘2僮鞯能浖?,可是比鬧鐘復(fù)雜多了。那人們要如何使用呢?

于是,有了人性化設(shè)計(jì)的理念,這種理念提倡先理解用戶(hù)的屬性,需求,能力和行為,再分析并設(shè)計(jì)來(lái)滿(mǎn)足人們的需求。

優(yōu)秀的設(shè)計(jì)需要良好的溝通,良好的溝通起始于對(duì)心理和技術(shù)的理解,告知用戶(hù)什么是可行的操作,會(huì)發(fā)生什么,帶來(lái)什么樣的結(jié)果,當(dāng)錯(cuò)誤發(fā)生時(shí),讓用戶(hù)理解如何修正。體驗(yàn)和心理是分不開(kāi)的,良好的體驗(yàn)將帶來(lái)愉悅的感受。

人性化的設(shè)計(jì)需要充分了解和滿(mǎn)足用戶(hù),人往往是通過(guò)潛意識(shí)做出判斷的,你理解的用戶(hù)的需求也許只是個(gè)偽需求。因此,人性化設(shè)計(jì)提倡盡可能不要限定問(wèn)題,快速測(cè)試不同的概念,每次測(cè)試后有所改進(jìn),找到真正的需求。

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設(shè)計(jì)七原則

日常心理學(xué)中提出了七條設(shè)計(jì)原則

1.可視性

所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品能不能讓用戶(hù)明白怎么操作是合理的,在什么位置以及如何操作。用戶(hù)是否容易認(rèn)知。

可視性好的產(chǎn)品,用戶(hù)在第一眼就能通過(guò)潛意識(shí)明白如何操作,甚至不需要思考。

2.示能

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),示能就是告訴展示能做什么。比如一把椅子,它本來(lái)只是幾塊木頭,但是通過(guò)設(shè)計(jì)成椅子的形狀,人就能本能地知道它是可以供自己坐在上面休息的。在軟件中,一個(gè)需要點(diǎn)擊的部分會(huì)被設(shè)計(jì)成按鈕,按鈕傳達(dá)出它可以被點(diǎn)擊,這種特性就是示能。

3.意符

意符聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)難理解,它和示能的關(guān)系很緊密,你可以把它理解為傳達(dá)意念的符號(hào),它是示能的符號(hào)提示功能。比如指明方向的箭頭,可以點(diǎn)擊的文字鏈下的橫線。

意符是一種提示,告訴用戶(hù)可以采取什么行動(dòng),已經(jīng)該如何操作,它必須是可以感知的,否則不起作用。

一個(gè)意符可以是詞語(yǔ),圖形化的區(qū)域,你可以把意符串聯(lián)成一個(gè)連貫的整體。

比如,需求用戶(hù)點(diǎn)擊一個(gè)區(qū)域,會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)按鈕,這叫做設(shè)計(jì)意符。它本設(shè)計(jì)成容易點(diǎn)擊的樣子,這叫做設(shè)計(jì)示能。

4.反饋

緊跟著意符后便是反饋,接著按鈕的比喻,當(dāng)按鈕被用戶(hù)點(diǎn)擊后,好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會(huì)設(shè)計(jì)好按鈕的點(diǎn)觸效果,如果發(fā)生錯(cuò)誤,還需要設(shè)計(jì)好對(duì)應(yīng)的提示。這些叫做反饋,告知用戶(hù)剛才的操作是可行的并且是已經(jīng)執(zhí)行的。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品特別明顯,當(dāng)網(wǎng)絡(luò)不好的情況下,一個(gè)點(diǎn)擊按鈕跳到新界面的操作,如果按鈕沒(méi)有設(shè)計(jì)點(diǎn)觸效果,用戶(hù)點(diǎn)擊按鈕,并沒(méi)有跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的界面,就會(huì)給用戶(hù)造成極大的困擾?!笆遣皇俏覜](méi)點(diǎn)中按鈕?”,“這是怎么回事?按下去怎么沒(méi)有反應(yīng)”,“難道這個(gè)不是按下去的嗎?是不是我哪里弄錯(cuò)了?”

反饋必須是及時(shí)的,即使延遲1/10秒都會(huì)讓人不安。

反饋是體驗(yàn)中相當(dāng)重要的一環(huán),卻常常被忽視。

5.約束

約束即提供物理,邏輯,語(yǔ)義,文化的約束指導(dǎo)行動(dòng),讓用戶(hù)容易理解。

6.映射

映射表示兩組事物要素之間的關(guān)系,做什么,產(chǎn)生什么樣的后果。

如果能清晰理解控制,行為和預(yù)期結(jié)果之間的映射,產(chǎn)品就會(huì)容易使用。

自然的映射遵循格式塔心理學(xué)的兩個(gè)原則:

  • 分組:相關(guān)的控件應(yīng)該組合在一起
  • 鄰近:控件應(yīng)該靠近所要控制的對(duì)象

好的映射需要用心、規(guī)劃、思考和理解人們的行為方式,在此基礎(chǔ)上讓他們理解如何使用。

7.概念模型

概念模型應(yīng)該是簡(jiǎn)化的說(shuō)明,告訴你事物是如何工作的。

比如一把剪刀,當(dāng)我說(shuō)起剪刀時(shí),你頭腦中是不是第一反應(yīng)就想出了一把剪刀的形狀,你也知道如何使用它剪裁東西。但是,如果我給你一把造型非常奇特的剪刀,你從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò),當(dāng)我要求你使用它剪裁東西時(shí)你不懂如何使用。這種情況就是,這把剪刀不能提供給你一個(gè)良好的概念模型。

人們心中所理解的事物如何運(yùn)作的概念模型也被稱(chēng)作心理模式。如果你需要用戶(hù)好好使用你的產(chǎn)品,那么請(qǐng)給他一個(gè)易于理解的概念模型。

好的概念模型有一個(gè)重要的判斷屬性:即用戶(hù)是否能預(yù)測(cè)自己的行為結(jié)果。

設(shè)計(jì)應(yīng)該利用好示能,意符,良好的映射還有約束指導(dǎo)用戶(hù)的行為,減少不當(dāng)行為發(fā)生的機(jī)會(huì)。

當(dāng)不當(dāng)行為發(fā)生時(shí),要利用好反饋?zhàn)屓税l(fā)現(xiàn)并糾正,結(jié)合簡(jiǎn)單清晰的概念模型,人們了解到發(fā)生了什么和系統(tǒng)的狀態(tài),判斷自己的合理行動(dòng)次序,提升總體體驗(yàn)。

讓用戶(hù)獲得積極心理,擁有愉悅的心情, 這便是好的人性化設(shè)計(jì)。

 

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  1. 反饋這一點(diǎn),人人的產(chǎn)品也可以借鑒一下啊,每次點(diǎn)擊圖片后,頁(yè)面就靜止不動(dòng)了,我老以為是卡住了,其實(shí)是正在加載圖片中??梢栽邳c(diǎn)擊后即直接反饋加載中,免得產(chǎn)生誤解。

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    1. ?? 是的,按理他們的設(shè)計(jì)規(guī)范中應(yīng)該規(guī)定交互操作的反饋

      來(lái)自上海 回復(fù)
    2. 還真沒(méi)遇到過(guò) – –

      來(lái)自上海 回復(fù)
  2. 設(shè)計(jì)心理學(xué)的內(nèi)容啊

    來(lái)自北京 回復(fù)
    1. ?? 是的

      來(lái)自上海 回復(fù)