如何判斷一個(gè)設(shè)計(jì)是好的設(shè)計(jì)還是糟糕的設(shè)計(jì)？

大部分人在工作中可能都會(huì)遇到這樣一個(gè)問(wèn)題，自己做的設(shè)計(jì)究竟合不合理，人不人性化。

許多人的設(shè)計(jì)方法就是：參考其他人的做法，調(diào)整下，評(píng)審會(huì)上通過(guò)了，上線后再根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整。長(zhǎng)此以往，浪費(fèi)效率。

這樣的流程缺乏自己的一套判斷標(biāo)準(zhǔn)，大部分判斷都是基于主觀意識(shí)，并不專(zhuān)業(yè)和穩(wěn)定，對(duì)于某些設(shè)計(jì)比較難以判決。

日常累積時(shí)，也會(huì)感覺(jué)到看到很多app樣式，但是別人為什么這樣設(shè)計(jì)，這樣設(shè)計(jì)又是基于怎樣的考慮，雖然能說(shuō)上一兩點(diǎn)，但是思考角度往往也不夠周全。如果你有這樣的困擾，那么，這篇文章也許能幫助到你。

什么是人性化設(shè)計(jì)？

相比與十多年前，我們現(xiàn)在日常生活中接觸到的東西功能越來(lái)越多，不同的電器甚至能互相傳遞數(shù)據(jù)，人們的學(xué)習(xí)成本逐漸提高。比如早期的諾基亞手機(jī)，功能雖然不算多，但都會(huì)有一本厚厚的說(shuō)明書(shū)告訴你如何使用，哪怕是設(shè)置鬧鐘都會(huì)有好幾頁(yè)的說(shuō)明，現(xiàn)在我們?nèi)粘２僮鞯能浖?，可是比鬧鐘復(fù)雜多了。那人們要如何使用呢？

于是，有了人性化設(shè)計(jì)的理念，這種理念提倡先理解用戶(hù)的屬性，需求，能力和行為，再分析并設(shè)計(jì)來(lái)滿(mǎn)足人們的需求。

優(yōu)秀的設(shè)計(jì)需要良好的溝通，良好的溝通起始于對(duì)心理和技術(shù)的理解，告知用戶(hù)什么是可行的操作，會(huì)發(fā)生什么，帶來(lái)什么樣的結(jié)果，當(dāng)錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)，讓用戶(hù)理解如何修正。體驗(yàn)和心理是分不開(kāi)的，良好的體驗(yàn)將帶來(lái)愉悅的感受。

人性化的設(shè)計(jì)需要充分了解和滿(mǎn)足用戶(hù)，人往往是通過(guò)潛意識(shí)做出判斷的，你理解的用戶(hù)的需求也許只是個(gè)偽需求。因此，人性化設(shè)計(jì)提倡盡可能不要限定問(wèn)題，快速測(cè)試不同的概念，每次測(cè)試后有所改進(jìn)，找到真正的需求。

設(shè)計(jì)七原則

日常心理學(xué)中提出了七條設(shè)計(jì)原則

1.可視性

所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品能不能讓用戶(hù)明白怎么操作是合理的，在什么位置以及如何操作。用戶(hù)是否容易認(rèn)知。

可視性好的產(chǎn)品，用戶(hù)在第一眼就能通過(guò)潛意識(shí)明白如何操作，甚至不需要思考。

2.示能

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，示能就是告訴展示能做什么。比如一把椅子，它本來(lái)只是幾塊木頭，但是通過(guò)設(shè)計(jì)成椅子的形狀，人就能本能地知道它是可以供自己坐在上面休息的。在軟件中，一個(gè)需要點(diǎn)擊的部分會(huì)被設(shè)計(jì)成按鈕，按鈕傳達(dá)出它可以被點(diǎn)擊，這種特性就是示能。

3.意符

意符聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)難理解，它和示能的關(guān)系很緊密，你可以把它理解為傳達(dá)意念的符號(hào)，它是示能的符號(hào)提示功能。比如指明方向的箭頭，可以點(diǎn)擊的文字鏈下的橫線。

意符是一種提示，告訴用戶(hù)可以采取什么行動(dòng)，已經(jīng)該如何操作，它必須是可以感知的，否則不起作用。

一個(gè)意符可以是詞語(yǔ)，圖形化的區(qū)域，你可以把意符串聯(lián)成一個(gè)連貫的整體。

比如，需求用戶(hù)點(diǎn)擊一個(gè)區(qū)域，會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)按鈕，這叫做設(shè)計(jì)意符。它本設(shè)計(jì)成容易點(diǎn)擊的樣子，這叫做設(shè)計(jì)示能。

4.反饋

緊跟著意符后便是反饋，接著按鈕的比喻，當(dāng)按鈕被用戶(hù)點(diǎn)擊后，好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會(huì)設(shè)計(jì)好按鈕的點(diǎn)觸效果，如果發(fā)生錯(cuò)誤，還需要設(shè)計(jì)好對(duì)應(yīng)的提示。這些叫做反饋，告知用戶(hù)剛才的操作是可行的并且是已經(jīng)執(zhí)行的。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品特別明顯，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)不好的情況下，一個(gè)點(diǎn)擊按鈕跳到新界面的操作，如果按鈕沒(méi)有設(shè)計(jì)點(diǎn)觸效果，用戶(hù)點(diǎn)擊按鈕，并沒(méi)有跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的界面，就會(huì)給用戶(hù)造成極大的困擾?！笆遣皇俏覜](méi)點(diǎn)中按鈕？”，“這是怎么回事？按下去怎么沒(méi)有反應(yīng)”，“難道這個(gè)不是按下去的嗎？是不是我哪里弄錯(cuò)了？”

反饋必須是及時(shí)的，即使延遲1/10秒都會(huì)讓人不安。

反饋是體驗(yàn)中相當(dāng)重要的一環(huán)，卻常常被忽視。

5.約束

約束即提供物理，邏輯，語(yǔ)義，文化的約束指導(dǎo)行動(dòng)，讓用戶(hù)容易理解。

6.映射

映射表示兩組事物要素之間的關(guān)系，做什么，產(chǎn)生什么樣的后果。

如果能清晰理解控制，行為和預(yù)期結(jié)果之間的映射，產(chǎn)品就會(huì)容易使用。

自然的映射遵循格式塔心理學(xué)的兩個(gè)原則：

• 分組：相關(guān)的控件應(yīng)該組合在一起
• 鄰近：控件應(yīng)該靠近所要控制的對(duì)象

好的映射需要用心、規(guī)劃、思考和理解人們的行為方式，在此基礎(chǔ)上讓他們理解如何使用。

7.概念模型

概念模型應(yīng)該是簡(jiǎn)化的說(shuō)明，告訴你事物是如何工作的。

比如一把剪刀，當(dāng)我說(shuō)起剪刀時(shí)，你頭腦中是不是第一反應(yīng)就想出了一把剪刀的形狀，你也知道如何使用它剪裁東西。但是，如果我給你一把造型非常奇特的剪刀，你從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)，當(dāng)我要求你使用它剪裁東西時(shí)你不懂如何使用。這種情況就是，這把剪刀不能提供給你一個(gè)良好的概念模型。

人們心中所理解的事物如何運(yùn)作的概念模型也被稱(chēng)作心理模式。如果你需要用戶(hù)好好使用你的產(chǎn)品，那么請(qǐng)給他一個(gè)易于理解的概念模型。

好的概念模型有一個(gè)重要的判斷屬性：即用戶(hù)是否能預(yù)測(cè)自己的行為結(jié)果。

設(shè)計(jì)應(yīng)該利用好示能，意符，良好的映射還有約束指導(dǎo)用戶(hù)的行為，減少不當(dāng)行為發(fā)生的機(jī)會(huì)。

當(dāng)不當(dāng)行為發(fā)生時(shí)，要利用好反饋?zhàn)屓税l(fā)現(xiàn)并糾正，結(jié)合簡(jiǎn)單清晰的概念模型，人們了解到發(fā)生了什么和系統(tǒng)的狀態(tài)，判斷自己的合理行動(dòng)次序，提升總體體驗(yàn)。

讓用戶(hù)獲得積極心理，擁有愉悅的心情， 這便是好的人性化設(shè)計(jì)。

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