編輯導(dǎo)語：To G項目對于是面向政府的一些信息化項目，在上篇文章中，作者介紹了關(guān)于To G的幾個特點；本文作者繼續(xù)上次的分享，討論如何與To G項目的業(yè)務(wù)方進(jìn)行需求溝通，我們一起來學(xué)習(xí)一下。

接著上篇文章，我們繼續(xù)說To G項目的產(chǎn)品設(shè)計要點。

一、產(chǎn)品設(shè)計要點

1. 接口文檔更新保存

這個看起來是個基本操作，但由于To G項目的特殊性，以及接口人的頻繁變動，這個基本要點卻會成為將來需求開發(fā)，功能邏輯梳理的重要來源。

所以接口文檔，對接文檔，需求文檔都需要進(jìn)行及時更新和保存，必要時要進(jìn)行雙方蓋章確認(rèn)，從而保障后續(xù)工作的進(jìn)行。

2. 考慮弱網(wǎng)環(huán)境與基礎(chǔ)瀏覽器設(shè)計

在現(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)過程中，我們會習(xí)慣性的在網(wǎng)絡(luò)通暢環(huán)境，并使用谷歌瀏覽器進(jìn)行測試開發(fā)調(diào)試，但在To G項目中，這種習(xí)慣恰恰會帶來后期更多的兼容問題。

由于To G項目的特點，他們有多個層級使用者：基層工作人員，部門領(lǐng)導(dǎo)等等；對于這些使用者來說，他們所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境并不夠好，硬件也不夠完善，使用的瀏覽器甚至是研發(fā)同事最討厭的IE瀏覽器。

曾經(jīng)在一次測試過程中，由于開發(fā)人員修改了一個Js文件，導(dǎo)致業(yè)務(wù)方無法登錄，無法校驗后續(xù)的流程，研發(fā)同事的電腦卻一直無法重現(xiàn)，重重排除后終于發(fā)現(xiàn)是由于瀏覽器的版本沒有升級造成的……

研發(fā)同事很無奈的說：他們可以升級一下瀏覽器不？

我只能回復(fù)：倒不是他們不想，是他們的電腦硬件不允許。

所以在開發(fā)過程中，必須要考慮到這類的弱網(wǎng)環(huán)境和基礎(chǔ)瀏覽器的設(shè)計，先做好兼容，從而避免返工。

3. 不激進(jìn)采用互聯(lián)網(wǎng)式思維與設(shè)計

相信每位產(chǎn)品經(jīng)理會經(jīng)常關(guān)注市面上最新的設(shè)計風(fēng)格，以及高效便捷的操作體驗。

但是在To G項目中，激進(jìn)的使用這類設(shè)計容易讓你碰一鼻子灰：

• 一方面G端業(yè)務(wù)方并非不能接受這類設(shè)計，但層層上報的機(jī)制會讓這類設(shè)計不斷修改，最終反而變得不倫不類；
• 另一方面這類設(shè)計和G端產(chǎn)品的調(diào)性并不相符——政務(wù)類/政府類的軟件在產(chǎn)品設(shè)計上依舊需要帶有一定的穩(wěn)健感，而不是純粹互聯(lián)網(wǎng)化。

二、溝通方式要點

接下來，我要說說與To G項目業(yè)務(wù)方溝通的幾個要點，這也是這段時間工作給我?guī)淼膯l(fā)

1. 了解原因

To G項目不像普通的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，其中涉及的業(yè)務(wù)流程可能同時跨越好幾個部門，每一個部門的流程都不能輕易修改；在進(jìn)行需求溝通時，必須往下深挖，具體在哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，以最小的方式完成最大的效益，否則就有可能牽一發(fā)動全身，整個流程亂套。

2. 明確信息概念

在To G項目中，經(jīng)常會出現(xiàn)相似的詞語，但代表的信息卻完全不同。

例如在之前的一次數(shù)據(jù)統(tǒng)計表設(shè)計過程中，我就由于對“直接下級”和“所有下級”的概念沒有明確，差點將所有字段的統(tǒng)計邏輯進(jìn)行全盤推翻，所以明確每一個具體的信息概念非常重要。

3. 平等交流

也許有些人會覺得和政府部門合作，心理上就矮了一截，但是在我看來，用專業(yè)能力說服他們采用我們的方案，才是更有效的工作方式。

三、總結(jié)

回想起這半年的To G工作，和To B /To C項目在工作方式上，溝通方法上有很多的不同，這樣的經(jīng)歷也是十分難得，感觸良多，與大家共勉！

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本文由 @DHAllison 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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