編輯導(dǎo)語(yǔ)：做產(chǎn)品時(shí)往往會(huì)遇到一些坑，如果不能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)總結(jié)，下次可能還是不能避免陷入同樣的困境。本文作者從親身經(jīng)歷出發(fā)，描述了如何做出一個(gè)完整的產(chǎn)品，同時(shí)為大家講述了在做產(chǎn)品時(shí)容易遇到哪些坑，以及規(guī)避這些坑的方法，希望大家閱讀本篇文章能夠有所收獲。

第一次做一個(gè)完整的產(chǎn)品，我遇到了哪些坑，哪些是本可以避免卻強(qiáng)行踩進(jìn)去了，哪些是不得不踩踩才知道什么叫做坑。

本文簡(jiǎn)單整理了一下過(guò)程，發(fā)出來(lái)供自己回看及與大家交流。

最近身體狀況欠妥，嗓子疼，有點(diǎn)感冒，口腔潰瘍，頭很疼，情緒果然影響人的身體健康。但我還是舒了一口氣：精神壓力無(wú)處排解的，身體還是會(huì)想辦法釋放出來(lái)。

我司在今年逐步完善產(chǎn)品部門，而我也從原來(lái)的ERP部分需求分析的角色順理成章的過(guò)渡到了產(chǎn)品。

說(shuō)實(shí)話，以前也算是有做過(guò)產(chǎn)品的工作，例如寫一個(gè)完整的PRD，配合開(kāi)發(fā)澄清我的功能設(shè)計(jì)，但對(duì)接的開(kāi)發(fā)方比較簡(jiǎn)單，要么是一個(gè)小程序的開(kāi)發(fā)，要么是ERP的同事。

因此我甚至覺(jué)得，做產(chǎn)品和種地區(qū)別不大：溝通需求是確定要種什么，功能設(shè)計(jì)是確定在哪塊地怎么種，傳遞需求與功能就是把種子種在土里，剩下的就是偶爾去地里看看情況，掐著點(diǎn)等待收獲了。

然而我井口的天空終于被一個(gè)新任務(wù)強(qiáng)行擴(kuò)大了，這次村里給我一個(gè)大項(xiàng)目，讓我負(fù)責(zé)一個(gè)大客戶的需求，他的需求很清晰，要滿漢全席的全部原材料。

滿漢全席，我沒(méi)吃過(guò)，蒸羊羔、蒸熊掌、蒸鹿尾兒，燒花鴨，燒雛雞，燒子鵝……？

一、確定功能范圍

1. 確認(rèn)本階段“滿漢全席”原材料

第一次搞這種大任務(wù)，很慌，強(qiáng)行讓自己冷靜下來(lái)，畢竟有我的領(lǐng)導(dǎo)們，他們身經(jīng)百戰(zhàn)，閱人無(wú)數(shù)，讓我在深夜里翻來(lái)覆去想不出答案的問(wèn)題，對(duì)他們來(lái)說(shuō)可能就是一首歌的時(shí)間。

先跟領(lǐng)導(dǎo)們溝通方向，得出村里的戰(zhàn)略方向：不止這個(gè)客戶想要滿漢全席的原料，我們也想向其他客戶提供此類服務(wù)。

但為了讓當(dāng)前這個(gè)客戶盡快吃上飯，本期先種植吃飯必須的原料，也就是先搞MVP（最小可行性產(chǎn)品）讓客戶試用起來(lái)，在過(guò)程中慢慢迭代逐步滿足全部需求。

收到這個(gè)指令，我的內(nèi)心平靜許多。搞一個(gè)最小的閉環(huán)流程，范圍是可控的。

我只需要篩選范圍內(nèi)的必備元素即可，因此二話不說(shuō)，開(kāi)始收集信息，整理吃飯的必須原料清單，例如要米飯，要青菜，要水果，等等。

必須原料清單準(zhǔn)備齊全，跟領(lǐng)導(dǎo)們溝通，確認(rèn)問(wèn)題，調(diào)整修改，準(zhǔn)備找真正種地的農(nóng)民溝通種子種植的問(wèn)題了。

2. 問(wèn)題提醒

這里其實(shí)是自己給自己挖了一個(gè)坑，我們?cè)诖_定最小功能合集的時(shí)候，根據(jù)內(nèi)部主觀判斷而沒(méi)有考慮用戶的期望值。

我們認(rèn)為某功能在流程閉環(huán)中并非必備而排期靠后，后面交付給客戶一期功能的時(shí)候，對(duì)方表示非常不滿意，客戶認(rèn)為上線必備的都沒(méi)有產(chǎn)品沒(méi)法用，這讓我們很被動(dòng)。

除了與客戶溝通清楚需求范圍，在普通的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目上，面向B端的產(chǎn)品本身就會(huì)有一個(gè)客戶的定制化需求與產(chǎn)品本身需求的矛盾。

不同企業(yè)流程不一樣，不可避免會(huì)有不同方案，這種情況都要走配置嗎，這是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。

二、確定研發(fā)排期

1. 尋找種地的人

理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。農(nóng)民的地不只為我而種，我只能靜靜等待他們這一茬收割完成，然后告訴他們我要種什么。

客戶再催我也沒(méi)有辦法，領(lǐng)導(dǎo)也知道這種情況，領(lǐng)導(dǎo)不動(dòng)，我亦不動(dòng)。

2. 問(wèn)題提醒

假如不能按照客戶想要的時(shí)間安排，且自己沒(méi)法協(xié)調(diào)時(shí)，一定需要找領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)來(lái)協(xié)調(diào)與研發(fā)與客戶的關(guān)系。

三、向研發(fā)宣講需求

1. 告訴農(nóng)民我要什么

后來(lái)，大約2個(gè)月后，領(lǐng)導(dǎo)通知我農(nóng)民們土地空余出來(lái)了，可以召集大家開(kāi)個(gè)大會(huì)溝通一下下一階段的工作了。

我有點(diǎn)緊張，這次的大任務(wù)要涉及好幾個(gè)農(nóng)民，都是我以前沒(méi)有接觸過(guò)的。除了人不認(rèn)識(shí)，也不知道我說(shuō)的語(yǔ)言他們能否聽(tīng)懂。

宣講需求了，果然，我說(shuō)的都是我原來(lái)用的語(yǔ)言，我認(rèn)為這都是基礎(chǔ)語(yǔ)言大家都明白的，沒(méi)想到其實(shí)他們?cè)瓉?lái)沒(méi)有種植過(guò)原材料，我說(shuō)的菜名他們有的都聽(tīng)不懂。

過(guò)程中還有一些其他的問(wèn)題，是我之前沒(méi)有想到的。最后，這場(chǎng)溝通在磕磕絆絆種勉強(qiáng)結(jié)束了。不可避免的，后面農(nóng)民的帶頭人又重新找我溝通了一遍。

2. 問(wèn)題提醒

俗語(yǔ)有云“見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”，在產(chǎn)品的崗位上，這似乎是一句夸獎(jiǎng)的話。

面對(duì)客戶的時(shí)候，用客戶能聽(tīng)得懂的場(chǎng)景、功能語(yǔ)言；跟研發(fā)溝通的時(shí)候，他們關(guān)注實(shí)現(xiàn)，用系統(tǒng)、操作語(yǔ)言。

但這不同的語(yǔ)言特質(zhì)怎么把握，怎樣才能溝通順暢還需要慢慢摸索其中的門道。

四、需求開(kāi)發(fā)階段

1. 農(nóng)民永遠(yuǎn)無(wú)法按需種植

種植階段的細(xì)節(jié)問(wèn)題層出不窮，有時(shí)候是說(shuō)，他們的土地是標(biāo)準(zhǔn)土地，不會(huì)只種植一種東西而專門開(kāi)出水道溝渠，不會(huì)專門添加大棚。

假如說(shuō)要插上一個(gè)稻草人也要好好考慮一下，有沒(méi)有用，能否為未來(lái)別人服務(wù)。

這個(gè)我也是理解的，但是總不能為了你們的標(biāo)準(zhǔn)讓我的體驗(yàn)感很差吧。和他們討論，確認(rèn)，修改，調(diào)整。我們?cè)诨ハ嗟耐讌f(xié)與堅(jiān)持中，大家加班加點(diǎn)的完成了這次的種植。

2. 問(wèn)題提醒

在需求開(kāi)發(fā)階段，研發(fā)同學(xué)設(shè)計(jì)自己的技術(shù)方案的時(shí)候會(huì)有他們的考慮，有時(shí)往往會(huì)犧牲掉我們想要的功能。

有時(shí)候我們覺(jué)得，這個(gè)功能去掉我接受，但有些時(shí)候，很影響體驗(yàn)的功能我們還是得堅(jiān)持。

假如雙方實(shí)在爭(zhēng)論不下，經(jīng)驗(yàn)不足的時(shí)候，還是去找領(lǐng)導(dǎo)討論一下。一方面，領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)更豐富，另一方面，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的話更有分量。當(dāng)然，當(dāng)你就是領(lǐng)導(dǎo)的情況除外。

對(duì)于研發(fā)說(shuō)某個(gè)功能實(shí)現(xiàn)不了，這里主要分享產(chǎn)品的注意事項(xiàng)：

• 了解實(shí)現(xiàn)不了的原因：是技術(shù)太復(fù)雜，還是工作量太大，或者算法實(shí)現(xiàn)不了
• 確定當(dāng)前產(chǎn)品的目標(biāo)：是0到1，或是過(guò)程中的迭代
• 確定功能對(duì)當(dāng)前版本的影響–即功能的優(yōu)先級(jí)：是體驗(yàn)問(wèn)題還是邏輯問(wèn)題
• 假如必須要做，能否目前先簡(jiǎn)化實(shí)現(xiàn)：妥協(xié)的功能記得填坑

五、功能驗(yàn)收階段

1. 前期挖坑，后期填坑

收獲的季節(jié)到來(lái)了，是時(shí)候檢驗(yàn)原材料種植的是否符合標(biāo)準(zhǔn)了。

集中一看，基本上還行。跟客戶溝通一下問(wèn)題吧，客戶說(shuō)，半年了，我要的是滿漢全席的原材料，你只讓我吃飽一頓飯，這我能要？

前面挖的坑果然來(lái)了，客戶不吃。

安撫好客戶，確定假如要滿漢全席，他認(rèn)為的原材料必須有什么。安撫好農(nóng)民兄弟的情緒，繼續(xù)苦逼的搞個(gè)二期吧。

2. 問(wèn)題提醒

一個(gè)是前面提到的與客戶先明確好上線必備的功能范圍，時(shí)刻與客戶同步研發(fā)情況；另一個(gè)是研發(fā)加班本就辛苦，需要注意鼓舞他們的士氣，有勁頭繼續(xù)做二期工作。

該產(chǎn)品自己承擔(dān)的責(zé)任，不能推卸，畢竟產(chǎn)品是承前啟后的關(guān)鍵角色，要有勇氣和擔(dān)當(dāng)。

畢竟，我們的目標(biāo)不是做出一個(gè)東西，而是做出來(lái)的東西有人用，最終能賣錢回來(lái)才是我們的目的。

同時(shí)，一定要注意總結(jié)，不要在同一個(gè)坑里跌倒第二次。

六、后記

這只是一個(gè)簡(jiǎn)單概述的產(chǎn)品從0到1的過(guò)程一部分，中間第一次協(xié)同各個(gè)中臺(tái)組件的開(kāi)發(fā)的困難。

第一次溝通交互設(shè)計(jì)的糾結(jié)，第一次直面自己不愿意麻煩別人的弊端，個(gè)中感受一言難盡，后面再繼續(xù)來(lái)和大家交流。

另外，想分享之前看懂其他博主的一段話：我們太容易把客觀事實(shí)、迫切程度、迭代規(guī)劃、內(nèi)心感受、同伴關(guān)系等問(wèn)題攪和在一起來(lái)考慮，你在做判斷的時(shí)候就很痛苦，自以為事情很緊急很迫切，卻不知道哪個(gè)是客觀事實(shí)，哪個(gè)是你臆想出來(lái)的恐懼。

在與客戶、與研發(fā)、與自己交流的時(shí)候，冷靜思考，區(qū)分虛擬與現(xiàn)實(shí)，與大家共勉！

本文由 @困困生活 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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