我對信息架構(gòu)的理解與實際運用
編輯導(dǎo)語:什么是信息架構(gòu)?信息架構(gòu)該如何運用?本文作者結(jié)合自己的實際工作經(jīng)驗,為我們談了談他的一些想法,以及如何將理論與實踐相結(jié)合。接下來,讓我們一起來學(xué)習(xí)吧。
一提到信息架構(gòu),相信大家第一反應(yīng)就是腦圖,比如 Xmind、幕布等。
過去,我在學(xué)習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理必備的工具時,看到別人分析產(chǎn)品,是用腦圖將所有信息窮舉出來。所以我也一度認為,信息架構(gòu)就是用腦圖窮舉信息。
在工作中實踐的多了,我才發(fā)現(xiàn)自己是將「思維方式」和「實現(xiàn)手段」搞反了。簡單說,我是要梳理信息,才要借助腦圖幫我梳理思路;而不是用腦圖梳理后的結(jié)果,才是信息架構(gòu)。
切入理解的點不同,也會直接影響你后續(xù)行為方式。下面,我會結(jié)合自己的經(jīng)驗,談?wù)勎覍π畔⒓軜?gòu)的理解。
一、什么是信息架構(gòu)?
首先,我們從全局的角度理解信息架構(gòu)。
業(yè)務(wù)架構(gòu) → 產(chǎn)品架構(gòu) → 信息架構(gòu),這本身是存在遞進邏輯的。
1. 業(yè)務(wù)架構(gòu)
是包含產(chǎn)品目標和用戶需求的核心,也是產(chǎn)品運作的核心;而業(yè)務(wù)邏輯,是連接業(yè)務(wù)架構(gòu)與產(chǎn)品架構(gòu)的橋梁。
2. 產(chǎn)品架構(gòu)
具體表現(xiàn)在產(chǎn)品的模塊與功能,再通過業(yè)務(wù)流程向下連接。
3. 信息架構(gòu)
細化到每個小功能點以及信息,展現(xiàn)在用戶面前。到這里,你可能會覺得產(chǎn)品架構(gòu)和信息架構(gòu)差不多,為了區(qū)分我舉個小例子:
先看左側(cè)微博的視頻和動圖自動播放,屬于功能,并且處于產(chǎn)品架構(gòu)。而下面的 3 個選項,對應(yīng)的是信息架構(gòu)的小功能點,可以理解為信息。
到這里,可能細心的你會發(fā)現(xiàn),為什么微博會有 3 個選項,而微信只有兩個?
對比后發(fā)現(xiàn),微信其實是對“僅 WiFi ”做了簡化,也就是微信在 WiFi 下是默認自動播放的。因此,就只剩下 4G 播放和關(guān)閉兩個選項。
而既然是兩個選項,組件用開關(guān)表示即可。說句題外話,我們手上 App 每個功能的背后,背后都有一定邏輯。
都可以從「目標用戶」和「使用場景」兩個維度做大致的分析,并在自己設(shè)計功能時參考這些理念。而這,離不開我們對信息架構(gòu)的理解與運用。
二、信息架構(gòu)運用
談完對信息架構(gòu)的宏觀理解,接下來闡述信息架構(gòu)運用的實際案例。
1. 信息架構(gòu)是否要獨立存在?
當業(yè)務(wù)、產(chǎn)品相對簡單的時候,產(chǎn)品架構(gòu)和信息架構(gòu)可以是混在一起的。
比如我負責(zé)的 App,最近在做功能架構(gòu)的調(diào)整,以及業(yè)務(wù)流程閉環(huán)的設(shè)計,思考時就用到了信息架構(gòu)。
在分析時,我就會自上而下的做分析,為的就是將邏輯梳理清楚。這其中最重要的部分,是功能整理、業(yè)務(wù)邏輯和操作路徑。
邊梳理邊思考、邊思考邊整理問題,一點點發(fā)現(xiàn)問題,做到邏輯不遺漏。當然,如果有過往的產(chǎn)品文檔可以幫我們省下不少時間。
很多人包括我,肯定都有學(xué)過各種課程,教給我們要分開梳理,邏輯才清晰。我只想說,不要拘泥于形式,混用產(chǎn)品架構(gòu)和信息架構(gòu),能夠幫你更好的厘清思路,做出判斷。
2. 信息架構(gòu)應(yīng)用在 SQL 查詢
沒想到吧,信息架構(gòu)的分析方式還能用在這里,下面做個簡單的介紹。
1)產(chǎn)品概述與背景介紹
一句話概括,我負責(zé)的產(chǎn)品是將線下巡檢線上化。
簡單說,就是 PC 端錄入檢查標準,指派給 A 角色執(zhí)行任務(wù),他的 App 上會收到這條任務(wù)。然后 A 角色到門店里照著任務(wù)檢查,完成后提交。
這個過程,如果發(fā)現(xiàn)門店存在問題,比如衛(wèi)生消毒做的不好,會扣分并填寫反饋說明或上傳圖片。
2)問題
目前我們 App 沒有限制對檢查項在判定違規(guī)時,要求 A 角色必填說明和上傳圖片。而客戶反饋說,會有部分人忘記填寫,但這個從業(yè)務(wù)上來說是必填,希望我們能解決這個問題。
3)解決方案
必填這件事首先是合理的,其次是到底要必填什么?
拆分一下可以分3種:
- 僅文字必填(個人傾向于此方案);
- 僅圖片必填;
- 文字和圖片都必填。
別小看了這個細節(jié),畢竟一個任務(wù)里面多的有 50 個檢查項,必填行為是會給實際操作者增加不小負擔(dān)的。
產(chǎn)品既要考慮到管理者訴求,也要考慮執(zhí)行者的壓力。對此,我需要查詢了解大部分用戶的使用習(xí)慣,也就需要拉取過往數(shù)據(jù)。
信息架構(gòu)的具體使用方式如下圖:
當然,這過程中肯定少不了調(diào)整,但只要思路和方向時對的,就不存在大問題。在信息架構(gòu)這件事上,我自己也有了不少思考,也跟你分享一下。
三、理論與實踐結(jié)合,就是你的方法論
讀書時我有個朋友,英語學(xué)得特別好,聽力、閱讀理解、小作文樣樣拿得出手。
不過從來沒有注重對話能力,畢竟考試也不考這個。等出了國,碰到了外國人,交流時慌得不行,溝通幾句就沒然后了。
我們當時笑他,考那么高分有什么用?
1. 理論要落地,光說不練假把式
說起來,英語和產(chǎn)品有一點很類似,都是實打?qū)嵉穆涞貙W(xué)科。
英語,你要能真的做到溝通,最起碼聽得懂,回得了;實在碰到不懂的詞,上手比劃都可以。別笑,外國人學(xué)中文可比我們好玩的多得多。
回到產(chǎn)品,你要能真的做好分析、設(shè)計、對接、上線。有自己的行為習(xí)慣和準則,并能實打?qū)嵶龅煤茫皇羌埳险劚?/p>
真的,很多人可能只會說,真到自己手里做得比誰都差。
2. 理論是我們前進的助推器
繼續(xù)剛才的故事,那位同學(xué)的英語成績真的就沒用了嗎?
不是的,他只是心態(tài)上不行,說得少、接觸得少心里發(fā)慌而已。相比于我們,他的詞匯量很棒、聽力也不錯,所以只需要克服張口說。
同時,他剛開始溝通時會拘泥于語法,但其實外國人有時候說話,也只是表達意思就可。拿發(fā)短信來說,你打個 You are,而實際上對方會打個 u r。
當他調(diào)整好了自己的心態(tài),溝通的多了,反倒是先跟外國人打成一片的那個。
后來他回來“報復(fù)”我們說:“英語學(xué)得好,還是有用的吧?”
四、寫在最后
總得來說,信息架構(gòu)是幫助我們梳理思路的手段,但在做的時候要注意:
- 有全局意識,要有從業(yè)務(wù) → 功能 → 信息的意識,而不是閉著眼去做;
- 不拘泥與模仿與理論,方法是服務(wù)解決問題而存在的;
- 理論結(jié)合實踐才是最好的方式,但要更側(cè)重實踐。
以上是我這段時間對信息架構(gòu)的理解,希望能對你有所啟發(fā)。
作者:空;公眾號:小木盒產(chǎn)品記
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