算學(xué)的核心是數(shù)字，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)上升為國(guó)家戰(zhàn)略，因此企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路勢(shì)在必行。本文作者在古裝劇《顯微鏡下的大明之絲絹案》中，看到了企業(yè)開(kāi)展數(shù)字化之路的關(guān)鍵要點(diǎn)，并對(duì)此進(jìn)行了總結(jié)分析，一起來(lái)看一下吧。

“數(shù)性最樸，算學(xué)——是這世界上最誠(chéng)實(shí)的東西?！边@是近期熱播古裝劇《顯微鏡下的大明之絲絹案》中帥敦誠(chéng)一直告誡兒子帥家默的一句話(huà)，這句話(huà)對(duì)于玩了十幾年數(shù)據(jù)分析的我來(lái)說(shuō)也是感觸頗深。

雖然這是一部歷史題材的“算學(xué)”劇，但“以史為鏡，觀古鑒今”，劇中反映出的很多問(wèn)題其實(shí)也是現(xiàn)代企業(yè)在數(shù)據(jù)分析的過(guò)程中存在的，且很難改變，這些問(wèn)題對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響是很現(xiàn)實(shí)的，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)的困境甚至倒閉。這些并非危言聳聽(tīng)，而是有很多現(xiàn)實(shí)的例子擺在面前的。

算學(xué)的核心是數(shù)字，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)上升為國(guó)家戰(zhàn)略，因此企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路勢(shì)在必行。數(shù)字化企業(yè)，是指整合數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)+數(shù)字技術(shù)+大數(shù)據(jù)，基于SAAS云擎平臺(tái)，為企業(yè)建立以多種形態(tài)的軟件矩陣為長(zhǎng)期載體的數(shù)字資產(chǎn)。SAAS云擎平臺(tái)的建設(shè)將會(huì)是一筆不菲的投入，三年疫情對(duì)企業(yè)的沖擊是深遠(yuǎn)的，后疫情時(shí)代如何跟進(jìn)國(guó)家戰(zhàn)略更快速的解決企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為很多企業(yè)思考的課題。

SAAS云擎平臺(tái)的核心是數(shù)字邏輯，而不同的企業(yè)由于其企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)特色、業(yè)務(wù)模式等差異化會(huì)直接影響SAAS云擎平臺(tái)數(shù)字邏輯的差異化，后疫情時(shí)代如何在不投入或者少投入的情況下開(kāi)展企業(yè)數(shù)字化之路成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

前面也介紹了數(shù)字企業(yè)的核心是SAAS云擎平臺(tái)，而云擎平臺(tái)的核心是數(shù)字邏輯，不同企業(yè)的數(shù)字邏輯亦是不同的，因此企業(yè)數(shù)字化之路的核心也就是找到真正適合自己健康發(fā)展的數(shù)字邏輯體系。

當(dāng)企業(yè)積累充分后在開(kāi)發(fā)自己的數(shù)字化SAAS云擎平臺(tái)的時(shí)候完全可以將這套數(shù)字邏輯作為SAAS云擎平臺(tái)的核心數(shù)字邏輯，這樣既不會(huì)被數(shù)字化時(shí)代所淘汰也能在企業(yè)數(shù)字化過(guò)程中極大地節(jié)約成本。反之如果貿(mào)然上一個(gè)不符合企業(yè)特點(diǎn)的SAAS云擎平臺(tái)后期改造的成本也是很高的，所以前期找到適合自身企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的數(shù)字邏輯對(duì)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有極其重大的幫助。

01 數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性

數(shù)字邏輯體系是基于企業(yè)各個(gè)節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)體系進(jìn)行綜合交叉、多維度分析后形成的，因此如何做好這類(lèi)邏輯十分考驗(yàn)綜合數(shù)字處理能力，對(duì)數(shù)字交叉和多維度之間的關(guān)系需要非常了解，并能找出彼此之間關(guān)聯(lián)的點(diǎn)，對(duì)整體數(shù)字進(jìn)行研判得出一定的結(jié)論。

這也就是《顯微鏡下的大明之絲絹案》中因?yàn)槭圪u(mài)田畝糾紛引出絲絹稅的問(wèn)題，再由絲絹稅引出隱匿田畝的大案，由隱匿田畝造成國(guó)庫(kù)虧空觸發(fā)整個(gè)案件的演變，維護(hù)最底層農(nóng)民的利益。

基于企業(yè)離職率過(guò)高為例，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)分析列舉幾個(gè)例子：

1）離職人員的績(jī)效考核數(shù)據(jù)和考核標(biāo)準(zhǔn)，研判離職人員是末位淘汰還是因?yàn)榭己藰?biāo)準(zhǔn)的疏漏造成？因?yàn)楫吘蛊髽I(yè)員工工作業(yè)績(jī)和付出的努力并不能完全由單一數(shù)據(jù)判斷，當(dāng)然有的企業(yè)唯業(yè)績(jī)論也是可行的這是企業(yè)文化的屬性。

2）單一部門(mén)高績(jī)效人員離職率高，可能是這個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)力出現(xiàn)了問(wèn)題或者流程出現(xiàn)了問(wèn)題，畢竟高績(jī)效員工在企業(yè)能獲得更好的發(fā)展，問(wèn)題既然沒(méi)出現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)上很大可能出現(xiàn)在心里上。

3）新員工離職率高，新員工高部門(mén)/企業(yè)文化可能出了問(wèn)題，要么改進(jìn)企業(yè)文化，要么轉(zhuǎn)換招聘方向。

多維度分析和深度思維融合的個(gè)性能夠更有效地找到問(wèn)題的所在，因此數(shù)據(jù)分析需要具備企業(yè)管理、人事管理、數(shù)據(jù)管理、市場(chǎng)管理、運(yùn)營(yíng)管理等能力的綜合性人才，所以并非什么人都能夠做好數(shù)據(jù)分析。

02 誰(shuí)適合做數(shù)字服務(wù)人員

在追《顯微鏡下的大明之絲絹案》時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有意思的事情，在第一集的時(shí)候他的好朋友在賭場(chǎng)都打成一鍋粥了，他居然還在那仔細(xì)的給賭場(chǎng)盤(pán)賬，網(wǎng)友都覺(jué)得張若昀飾演的算呆子呆得太過(guò)了。

個(gè)人覺(jué)得可能是網(wǎng)友沒(méi)有真正的做過(guò)數(shù)據(jù)分析才會(huì)有這樣的感嘆，因?yàn)橐坏┮度氲綌?shù)據(jù)分析的過(guò)程中真的是“充耳不聞窗外事，一心只在數(shù)據(jù)中”，數(shù)據(jù)分析的過(guò)程一旦被打擾，即使有一個(gè)數(shù)據(jù)邏輯出現(xiàn)問(wèn)題或者數(shù)字出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)造成很大的誤差，所以張若昀老師飾演的“算呆子”是真正演活了數(shù)據(jù)服務(wù)人員的實(shí)質(zhì)。

當(dāng)然做數(shù)據(jù)分析除了“呆”還需要具有哪些特點(diǎn)呢？

1）深度思維能力

追著數(shù)據(jù)不放，即使一個(gè)很細(xì)微的漏洞都要一追到底，只有這樣才能將數(shù)字展示出的問(wèn)題快速有效的扼殺掉，一旦堆積將會(huì)對(duì)項(xiàng)目或者企業(yè)造成不可逆的傷害。

2）綜合分析能力

列舉“離職率高”例子的時(shí)候講了，數(shù)據(jù)分析不能只分析一個(gè)點(diǎn)，需要綜合多維度分析，因此需要對(duì)企業(yè)的各個(gè)部門(mén)各個(gè)角色具有一定的了解，只有這樣在未來(lái)做企業(yè)SAAS云擎平臺(tái)中數(shù)字邏輯才能更準(zhǔn)確更綜合，數(shù)據(jù)反映的問(wèn)題才能直中要害。

3）對(duì)數(shù)字的執(zhí)念

對(duì)數(shù)字的執(zhí)念除了上面說(shuō)的“呆”還有就是對(duì)數(shù)字的執(zhí)著，每個(gè)數(shù)據(jù)分析的過(guò)程都是非?？菰锏?，而且一旦開(kāi)始分析需要將多個(gè)表格進(jìn)行逐一分析交叉匯總，記得十幾年前只做SEM的數(shù)據(jù)分析，一次就要將幾十個(gè)表格來(lái)回切換匯總，找到問(wèn)題所在，每次判定一個(gè)關(guān)鍵詞的取舍都需要經(jīng)過(guò)多重綜合分析后做出判定。所以對(duì)數(shù)字的執(zhí)念才能驅(qū)使你在枯燥的數(shù)字中抽絲剝繭。

4）性格直率不被人情世故所染

數(shù)據(jù)分析界一句至理名言是“讓數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)”，其實(shí)數(shù)據(jù)分析圈里有一句話(huà)叫“讓數(shù)據(jù)為我說(shuō)話(huà)”，不知道大家有沒(méi)有讀懂其中的意思，看著有點(diǎn)類(lèi)似。

但是如果一個(gè)數(shù)字服務(wù)人員把“讓數(shù)據(jù)為我說(shuō)話(huà)”作為信條，那么將會(huì)是極其危險(xiǎn)的一件事情，因?yàn)樗麜?huì)避重就輕將對(duì)自己有利的分析結(jié)果進(jìn)行展示，對(duì)自己不利的就會(huì)弱化甚至隱藏，一次兩次也許發(fā)現(xiàn)不了，但是時(shí)間久了可能就會(huì)影響到企業(yè)的生存。

我有一個(gè)朋友做游戲運(yùn)營(yíng)，他的業(yè)績(jī)非常漂亮，我在幫他做數(shù)據(jù)分析的時(shí)候也會(huì)刻意將業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)擺在最顯眼的位置進(jìn)行展示，可能是因?yàn)橄到y(tǒng)的問(wèn)題或者是商業(yè)模式的問(wèn)題，他的數(shù)據(jù)中沒(méi)有復(fù)購(gòu)和留存數(shù)據(jù)，我對(duì)他提出了預(yù)警，但是后期并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)做出有效的改進(jìn)。

最終在業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)火爆了一年多后整體的業(yè)績(jī)呈現(xiàn)斷崖式下跌，最終導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的破產(chǎn)。就是因?yàn)槲液退年P(guān)系，造成整個(gè)項(xiàng)目的失敗，所以數(shù)字服務(wù)人員需要性格直率不被人情世故所染。

5）嚴(yán)守初心，承壓力強(qiáng)

在《顯微鏡下的大明之絲絹案》劇情中帥家默父親帥敦誠(chéng)一直告誡兒子的一句話(huà)“數(shù)性最樸，算學(xué)——是這世界上最誠(chéng)實(shí)的東西” 這一至理名言，即使能說(shuō)出如此至理名言的帥敦誠(chéng)在上司、朋友的威逼利誘之下同樣違背了算學(xué)的初衷，幫助富紳隱匿大量良田，出現(xiàn)了賦稅漏洞，以至于引起民憤而一發(fā)不可收拾。所以承壓能力也是很關(guān)鍵的指標(biāo)之一。

數(shù)字服務(wù)人員對(duì)于企業(yè)而言是一個(gè)十分關(guān)鍵的所在，他的性格和行為極有可能會(huì)決定一個(gè)企業(yè)的生死存亡，所以在挑選數(shù)字服務(wù)人員的時(shí)候需要將眼睛擦亮，嚴(yán)格把控候選人性格，挑選安靜、有執(zhí)念、不世故的人才。

03 嚴(yán)控?cái)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，直視數(shù)據(jù)問(wèn)題

《顯微鏡下的大明之絲絹案》中“絲絹案”因?yàn)閹浖夷?、黃知府、劉巡按等人的堅(jiān)持取得首勝，但卻因?yàn)椴钜鄣牟蛔鳛榻o農(nóng)民多算田畝給鄉(xiāng)紳少算造成民變而一發(fā)不可收拾，葬送了官職不說(shuō)甚至差點(diǎn)賠上性命，所以說(shuō)嚴(yán)控?cái)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是非常必要的。

當(dāng)數(shù)據(jù)分析的過(guò)程中嚴(yán)控?cái)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性這一根本后，那么我們也應(yīng)該直視數(shù)據(jù)中呈現(xiàn)的問(wèn)題，一般企業(yè)數(shù)據(jù)能反映的問(wèn)題有哪些呢？

1）員工行為

數(shù)據(jù)是可以反映員工的狀態(tài)和行為的，舉個(gè)例子，之前接觸的一個(gè)服務(wù)型企業(yè)的一線服務(wù)人員的環(huán)比數(shù)據(jù)居然出現(xiàn)了-150%的比率，當(dāng)時(shí)就覺(jué)得很搞笑，難道是這個(gè)服務(wù)人員這個(gè)月不但什么都沒(méi)做還讓客戶(hù)服務(wù)她了？

這是明顯的錯(cuò)誤，不是服務(wù)人員的而是數(shù)據(jù)分析師的問(wèn)題，邏輯不對(duì)，肯定是她的公式出問(wèn)題了，進(jìn)一步了解下她的環(huán)比公式居然是：環(huán)比=（本月-上月）/本月，沒(méi)想到這種笑話(huà)會(huì)出現(xiàn)在一個(gè)數(shù)字服務(wù)人員身上，只能說(shuō)明這個(gè)員工懈怠了，不認(rèn)真或者這個(gè)人就不適合做數(shù)字服務(wù)人員，所以數(shù)字是完全可以反應(yīng)一個(gè)員工的行為和工作狀態(tài)的。

2）管理中的漏洞

在列舉企業(yè)離職率的過(guò)程中展示過(guò)數(shù)據(jù)反映管理漏洞的問(wèn)題，員工行為中也存在管理漏洞，因?yàn)閿?shù)字服務(wù)人員在數(shù)據(jù)分析得出結(jié)果后會(huì)提報(bào)兩層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核，兩層領(lǐng)導(dǎo)都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這一數(shù)字邏輯錯(cuò)誤，這就是管理出現(xiàn)了漏洞，應(yīng)該逐級(jí)追究管理問(wèn)題，但是一旦涉及高層領(lǐng)導(dǎo)即使不是你的直接上級(jí)，但是其權(quán)利和權(quán)威也將影響你的職場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候是否還能直視數(shù)字中的問(wèn)題呢？

3）企業(yè)文化的問(wèn)題

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，甚至是企業(yè)靈魂人物（創(chuàng)始人/老板）的性格反射，所以當(dāng)數(shù)字展示出企業(yè)文化出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，該如何呢？這也拷問(wèn)著數(shù)字服務(wù)人員的智商和情商，是否可以直視問(wèn)題的所在呢？

直視數(shù)據(jù)問(wèn)題，當(dāng)遇到比你低或者同級(jí)員工的時(shí)候是可以直視數(shù)據(jù)問(wèn)題的，但是面對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)層面的時(shí)候該如何呢？這拷問(wèn)著所有數(shù)字服務(wù)人員，這也是企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型過(guò)程中不得不面對(duì)的問(wèn)題，那么這個(gè)問(wèn)題該如何解決呢？

04 獨(dú)立于運(yùn)營(yíng)體系之外的企業(yè)數(shù)字化

現(xiàn)代企業(yè)管理中企業(yè)實(shí)際控制人會(huì)將財(cái)務(wù)部門(mén)和人事部門(mén)牢牢掌握在自己的手里，這樣才能對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效的控制。雖然將這兩個(gè)部門(mén)控制在自己手里也并不能決定企業(yè)就能良性發(fā)展，永遠(yuǎn)不會(huì)破產(chǎn)，但是當(dāng)企業(yè)數(shù)字化時(shí)代來(lái)臨時(shí)，通過(guò)對(duì)數(shù)字的解讀，企業(yè)實(shí)控人完全有可能控制企業(yè)的良性、健康發(fā)展，問(wèn)題的核心是數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)分析要精準(zhǔn)不摻雜任何雜質(zhì)。

很多企業(yè)將數(shù)據(jù)分析和數(shù)字化要么放在運(yùn)營(yíng)板塊，要么放在技術(shù)板塊，只是放在這兩個(gè)板塊都存在問(wèn)題：

1）運(yùn)營(yíng)板塊

雖然對(duì)業(yè)務(wù)非常熟悉，但是會(huì)受限于高層領(lǐng)導(dǎo)壓力、人情世故、個(gè)人及部門(mén)利益的考量，可能會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果采用避重就輕的策略提報(bào)，只讓實(shí)控人看到好看的數(shù)據(jù)，規(guī)避掉問(wèn)題數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)中出現(xiàn)的和運(yùn)營(yíng)相關(guān)的問(wèn)題。

2）技術(shù)板塊

在這個(gè)板塊雖然能保證數(shù)據(jù)的有效性和真實(shí)性，但是存在對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉的問(wèn)題，只能簡(jiǎn)單地將數(shù)據(jù)進(jìn)行初步處理，數(shù)據(jù)中呈現(xiàn)的問(wèn)題較難發(fā)現(xiàn)，無(wú)法暴露問(wèn)題的所在和根源。

基于以上兩點(diǎn)將數(shù)據(jù)分析和企業(yè)數(shù)字化放在這兩個(gè)部門(mén)都不合適，那么將數(shù)字化和數(shù)字分析放在什么位置呢？

答案是：將企業(yè)數(shù)字化和數(shù)據(jù)分析獨(dú)立于運(yùn)營(yíng)體系之外，由企業(yè)實(shí)際控制者掌控。

企業(yè)數(shù)字化獨(dú)立于運(yùn)營(yíng)體系之外有哪些好處？

1）規(guī)避人情世故

不從屬于業(yè)務(wù)部門(mén)，完全獨(dú)立運(yùn)作規(guī)避掉部門(mén)間、同部門(mén)間的人情世故，可以直視數(shù)字中的問(wèn)題。

2）規(guī)避高層領(lǐng)導(dǎo)淫威

數(shù)字部門(mén)從屬于企業(yè)實(shí)控人也就是企業(yè)的最高管理者，因此可以規(guī)避掉其他高層領(lǐng)導(dǎo)的淫威而直視數(shù)據(jù)中存在的問(wèn)題。

3）獨(dú)立的人際環(huán)境

性格直率、較真有執(zhí)念的數(shù)字服務(wù)人員往往會(huì)不合群，顯得很特立獨(dú)行，這些人往往在企業(yè)這個(gè)社會(huì)中很難生存，但是完全獨(dú)立于運(yùn)營(yíng)體系之外，這種不合群將會(huì)成為其工作的優(yōu)秀性格。

4）貼近實(shí)控人優(yōu)化企業(yè)文化

企業(yè)文化往往是企業(yè)創(chuàng)始人的性格延續(xù)的，貼近實(shí)控人（創(chuàng)始人）能夠真實(shí)的用數(shù)據(jù)反映問(wèn)題，輔以有效的溝通完全可以直視數(shù)據(jù)反映出企業(yè)文化的問(wèn)題。

一部《顯微鏡下的大明之絲絹案》讓我這個(gè)數(shù)字狂感觸頗深，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下尤其顯得很合時(shí)宜，張若昀老師飾演的“算呆子”真真切切呈現(xiàn)了數(shù)字人的外在性格特點(diǎn)。

如果您的企業(yè)也有一個(gè)“算呆子”式的數(shù)字人，請(qǐng)保護(hù)好他，因?yàn)檫@種類(lèi)型的員工將會(huì)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的“金子”，當(dāng)然“算呆子”式的朋友也不要把自己限制在數(shù)字中，因?yàn)橐霐?shù)字反映的問(wèn)題更精準(zhǔn)你需要走的路還很長(zhǎng)。