在實際工作中，設計師不單單只要求設計能力，還要擁有系統(tǒng)化的思考，通力合作才能做出好產(chǎn)品。本文將從三個方面展開介紹，希望對你有幫助。

設計師不止是接需求的，可以有更多的潛能與價值被釋放出來，為項目質(zhì)量與能力提升帶來雙贏的結(jié)果，杰出的設計師能夠更好的連接不同崗位的角色，高效高質(zhì)量地達成協(xié)作目標。

這意味著對不同崗位都要有滲透性的認知，保證高效溝通、快速理解對方描述重點。

比如，重點項目往前一步深入?yún)⑴c項目的前期調(diào)研，將有價值的建議直接提供給合作伙伴，這需要設計師更主動且有充分的參與意識、深度思考力與清晰的表達能力，將自己放在項目關鍵角色里，更好地賦能業(yè)務，而不僅僅是接需求與做需求的流程角色。

再比如設計師也可以作為owner從用戶與平臺視角挖掘用戶需求，這對設計師的軟硬技能要求更高。不但有專業(yè)上敏銳的洞察力與深入的理解力、還要有項目的推動力、項目管理能力等軟技能層面的能力，即拉動合作伙伴資源一起完成項目任務并拿結(jié)果，根據(jù)項目本身的復雜度差異，能力需求差異又不同。

以上部分講述的是設計師充分發(fā)揮價值的方式以及意識形態(tài)的準備，接下來談談理論層面的設計系統(tǒng)化思考及實踐層面的案例應用。

圖示比較清晰的展現(xiàn)了設計深度參與項目的全鏈路，它是發(fā)現(xiàn)與解決問題的全流程。包含了第一階段的參與前期產(chǎn)品規(guī)劃、第二階段的設計落地、第三階段的設計驗證。

一、第1階段的參與前期產(chǎn)品規(guī)劃

1. 設計調(diào)研

充分挖掘沒被滿足的用戶、平臺需求這一點說起來容易做起來難，比如可以試試用研、數(shù)據(jù)分析、競品分析等手段，哪些ROI更高更能滿足產(chǎn)品的核心指標提升、哪些是你不滿足用戶就卸載或流失的（痛點），所以哪些項目優(yōu)先級高是要有判斷標準的。

近距離感受用戶有一點關鍵，看用戶吐槽與夸贊，因為更接近事實，暫且忽略用戶建議，因為用戶畢竟不是專業(yè)產(chǎn)品設計人員。

用研里推薦問卷調(diào)研、客服反饋兩種方式，前者因為大樣本量比較快速易行且準確，后者因為稍有規(guī)模的企業(yè)都有專門的客服團隊助力可快速獲取信息，且能快速看到用戶反饋最集中的問題，兩者都能成為快速可行的方式。

舉個蜻蜓fm播放頁改造的案例方便大家理解。

競品分析發(fā)現(xiàn)，該核心頁面的信息關聯(lián)關系處理得不夠清晰（播放核心控制區(qū)遠離內(nèi)容區(qū)），且評論功能區(qū)域設計得比較隱晦，用戶不容易注意到，也影響了用戶參與評論的主動性與操作便捷性。

如下圖Before所示：

2. 設計目標與衡量指標

• 方便用戶參與評論，衡量指標為用戶評論數(shù)量提升率；
• 方便用戶對于音頻內(nèi)容的主要播放控制，衡量指標為主要播放按鈕點擊率無較大變化且無用戶差評反饋。

二、第2階段設計落地

1. 設計策略與衡量指標

該設計策略與設計目標一一對應，設計策略所對應的衡量指標也要隨每條策略細化，有時從設計目標1拆解為多個策略比如1.1、1.2，那么細化到每條策略都應該有對應的衡量指標。

比如1.1的衡量指標、1.2的衡量指標，本案例的目標與策略是一對一關系，所以指標延用不變。

方案具體的設計策略如下：

• 互動區(qū)強化，寫評論與看評論入口分離展示，寫評論的入口直接使用輸入框引導用戶參與評論，衡量指標為用戶評論數(shù)量提升率；
• 播放控制區(qū)移動至與內(nèi)容最靠近的區(qū)域，便于用戶建立內(nèi)容與控制相關操作得關聯(lián)關系，衡量指標為主要播放按鈕點擊率無較大變化且無用戶差評反饋。

2. 設計方案

如上圖After所示，方便方案改造前后做對比。

三、第3階段設計驗證

1. 設計驗證

• 互動區(qū)強化，評論數(shù)量提升了52.8%；
• 播放控制區(qū)移動至與內(nèi)容最靠近的區(qū)域，主要播放按鈕點擊率無較大變化且絕大多數(shù)版本更新后無用戶差評反饋。

2. 設計迭代

產(chǎn)品設計總需要不斷挖掘用戶、平臺訴求優(yōu)化方案，本次的設計迭代距離第一次的改版已有1年有余，又回到我們系統(tǒng)化設計方法的起點—設計調(diào)研，經(jīng)競品分析了解到，我們的功能按鈕布局可以進一步優(yōu)化歸類，目前比較散亂（包括一些隱藏手勢，用戶找功能的成本較高），具體方案可以參見下圖，功能變動較大時也記得做新手引導幫用戶快速學習。

后面的設計分析暫且不一一展開了，其實文章到這里相信讀者也可以清晰的理解整體的系統(tǒng)化設計方法及實踐應用。

四、總結(jié)與反思

方法不難難在實踐，需要在實踐中反復修正自己的判斷力，通過結(jié)果驗證初期的設計目標及設計策略的有效性。

核心頁面改造方案的推進過程中有著各種阻力，需要掃平阻力給團隊信心，通過數(shù)據(jù)分析、競品分析、用戶反饋等各種方式給團隊信心，依據(jù)越客觀大家的信心指數(shù)越高，所以要充分做好前期調(diào)研準備。

記得寫復盤總結(jié)，把方法策略結(jié)構(gòu)化沉淀下來，追結(jié)果，做得好形成自己的經(jīng)驗判斷，做得不夠好形成自己的經(jīng)驗反思。

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題圖來自 unsplash，基于 CC0 協(xié)議