在投票活動中，由于獎品刺激和用戶的好勝心，刷票已經(jīng)成為了大家的必備手段。面對這種情況，活動策劃該怎么做？當投票活動只剩下刷票，活動規(guī)則設(shè)計還有意義嗎？

一、引子

“你不投，我不投，我娃何時能出頭?！?/p>

好吧，前幾天這些魔性的拉票用語也被我用在了朋友圈和微信群了。

事由就是他爹公司的一個六一兒童節(jié)線上活動。把孩子的的畫放在一起做個投票活動。

同事問我，靜姐，贏了有啥好處呀？

當時，我真不知道。

本能的回答了一句，不知道呀，就是想給娃拉票……

后來得知，前十名會有數(shù)額不等的小禮品，看了一下，主要就是樂高。

既然有禮品，群體動力更足了。

三天的投票過程可謂歷經(jīng)艱辛，東北的奶奶后援團和湖南的外婆后援團，再加上媽媽的天南海北的校友、朋友們的助力，弄到1300多票實屬不易。

不過前面前面N位的票數(shù)的增長速度，早已經(jīng)讓我知道禮物是肯定拿不到啦。

人肉如何干的過機器呢！

職業(yè)使然，讓我隨時記錄了一下票數(shù)的變化。

根據(jù)時間段，根據(jù)歷史投票情況，以及微信好友的平均數(shù)值來估計，所有標黃的都屬于高概率的刷票結(jié)果。

所以，黃黃的一片，看出來了吧，能拿禮品的就沒一個“干凈”的。

二、沒有刷票的投票是不完整的

投票一直以來都是用來拉新促活的一個好手段。一個線上的活動，充分利用了參與者自身的主動性，讓活動本身可以得到更好的傳播。

而參賽者為何如此積極主動呢？

其實理由很簡單，這就是人性。要么為了名，要么為了利。

而對于家長人群，更是有意思，只要是孩子的活動，就不允許輸。

歸根結(jié)底，就是人們那該死的好勝心。

什么是好勝心呢？

一個高贊回答是這樣說的：在任何競爭或比賽中，甚至生活的各種攀比中都總是要贏，不甘愿輸?shù)囊环N心理。

這好勝心，對著娃都要如此，何況對著其他競爭對手呢？

這些年我們也做了不少投票活動，但凡投票，從后臺數(shù)據(jù)幾乎都能看到或多或少的異常數(shù)據(jù)。

如果涉及到孩子的榮譽評比，那更是會引起投訴。

其實看到后臺數(shù)據(jù)后，作為平臺方也會特別的“憤恨”，曾經(jīng)一個活動，某一個孩子的作品投票數(shù)其實也很高了，七天投票期有近兩千，可是刷票的更狠，根本就無法出頭。

這次活動我也是跟自己較勁一把，嘗試用真實人肉方式來拉票，就是想體會下正直家長的艱辛。深刻體會他們的心理。

看到這樣的刷票結(jié)果，怨氣，是非常非常大的。

所以，投訴，負面輿情必然有可能發(fā)生。

這時候就特別考驗產(chǎn)品經(jīng)理或者活動策劃者對于規(guī)則的設(shè)定了。

如何才能盡可能的減少負面輿情又讓活動更熱鬧呢？

三、沒有完美的投票規(guī)則，只有活動風險的合理控制

對于投票的灰產(chǎn)，很早很早就有，走到今天，價格也是非常非常的低廉。

用純?nèi)巳獾姆绞綇募夹g(shù)層面來說還是“刷票”么？

所以其實對于投票活動而言，如果真的是非常非常嚴謹，涉及到極其重要的后果的，那么對于投票者就一定需要高門檻。

每一票都要綁定身份證，刷臉實名認證后方可投票。

但是對于大部分互聯(lián)網(wǎng)投票活動，最重要的目的還是安全的熱鬧。

那可以怎么做呢？

1. 無利益競爭類

純熱鬧，普天同慶的，幾乎沒有各種涉及到用戶真實的利益競爭的，那么投票就是投票好啦。

不用整的太復雜。

按最寬松的規(guī)則，認點擊結(jié)果就行了。

2. 有利益競爭類但利益點較小

譬如我前文提及的最近參與的活動就是如此。樂高大不了自己買一個。

所以呢，相對投訴風險沒那么高。

投票門檻上，用微信，或者手機號碼登錄均可。一個用戶可以投1票或多票均可。

這種模式下一定會有刷票。

那么對于舉辦方，建議在規(guī)則中提前說清楚有關(guān)違規(guī)票數(shù)的處理方法。

譬如舉辦方有權(quán)清除違規(guī)票數(shù)或直接取消參賽資格等。

一般來說，取消參賽資格，也會有風險，譬如人家來說，這不是我刷的呀。

或者真的有人無聊，雨露均沾的都給一并刷了。

清理違規(guī)票數(shù)相對較好。

當然，對于企業(yè)舉辦這樣的員工活動，就不得不考慮企業(yè)文化了。作弊是否有違價值觀。

反正我記得阿里有個寫了段代碼搶月餅的員工，被開除了。

3. 有利益競爭且利益點較大

譬如某個投票結(jié)果可能影響孩子的升學加分之類，或者獎金達到一定額度，都可能會引起非常多的刷票。

譬如大家都是看投入產(chǎn)出比的，如果用幾百塊買票，拿到大于這個金額的獎勵，那就是值得的。

當利潤達到10%的時候，他們將蠢蠢欲動；當利潤達到50%的時候，他們將鋌而走險；當利潤達到100%的時候，他們敢于踐踏人間的一切法律；當利潤達到300%的時候，他們敢于冒絞刑的危險。

——馬克思《資本論》

所以，活動規(guī)則就必須要提高投入成本。

譬如實名記票。早期的一些影視獎項不還在報紙上印刷投票券么。

譬如手機號碼登錄，增加極其復雜的驗證碼，讓刷票成本提高。

譬如只在指定渠道發(fā)放投票機會。如現(xiàn)在大火的各種女團投票，只有VIP和和買奶票。

四、下一代的正直誠信不要被這時代的浮躁磨滅了

這一次的活動，其實很早我就知道是無法給孩子弄個免費的禮物了，我也在某一秒鐘想過刷票。

以前我也不是沒干過。不過那次最后就演變成一種既然出了成本，就更不能輸?shù)淖儜B(tài)心理。

所以我跟孩子說，這一次我們就看叔叔阿姨哥哥姐姐給你鼓勵好了。

禮物不重要。大家給你畫作的肯定才是至高無上的榮譽。

他問我，為什么拿不到禮物呢。

我說因為別人用刷票，我們比不過。

他問我，什么是刷票。

我說，作弊，我們不要這樣做。這不正直，對于大家都誠信投票的人不公平。

他似懂非懂。

對于孩子來說，家長說的，家長做的，才是他們與外部世界連接的第一個渠道。

我不想給他錯誤的指引。

誠信，是做人的基本。而公平，本來就不是絕對。

我們無法改變別人的做法，但是我們可以選擇不這樣做。也坦然接受這樣的結(jié)果。

不過換個身份，作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計者，活動的策劃者，我們到底給用戶傳遞了怎樣的價值觀呢？

只要活動點擊量高，影響力大，就默認各種不折手段么？

如果有機會，我想如阿里那般強硬，做一個絕對不讓刷票影響正直用戶的活動。

#專欄作家#

cassidy，微信公眾號：ITcassidy，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。原騰訊高級產(chǎn)品經(jīng)理，起點學院導師。

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