產(chǎn)品管理流程及規(guī)范2——產(chǎn)品規(guī)劃及相關(guān)文檔
對于產(chǎn)品經(jīng)理來說,每天要面對的工作很多,需要進行一定的規(guī)劃。本文將從三個角度進行深入分析,對產(chǎn)品管理流程及規(guī)范感興趣的童鞋不要錯過哦。
上一篇文章中講了產(chǎn)品需求的分類及收集方法,對于收集到的信息還需要整理,歸類,并進行提煉,進行一定的規(guī)劃,確定是屬于戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)役哪個層面的需求,不同層級的需求涉及的面會不同,對整個產(chǎn)品(或者業(yè)務(wù)線)的影響不同。
在小功能,微迭代和問題修復等,可以不進行產(chǎn)品規(guī)劃,但更大的功能,需要進行規(guī)劃環(huán)節(jié)。另,最好不要一上手就畫原型,先理清楚業(yè)務(wù)流程,功能架構(gòu)再畫原型,采用分解法圍繞業(yè)務(wù)流程及架構(gòu)進行細分,這樣不容易遺漏,如果直接上手原型,非常容易出現(xiàn)遺漏。
一、總體流程
1.1 產(chǎn)品規(guī)劃及評審
與需求方對接需求,并經(jīng)過評估,確定要做之后,即進行產(chǎn)品的規(guī)劃。
產(chǎn)品規(guī)劃,將商業(yè)模式、盈利點、產(chǎn)品路線演化、主業(yè)務(wù)流程、核心功能模塊確定之后,進行產(chǎn)規(guī)劃的評審,評審通過之后進行原型的繪制。
1.2 產(chǎn)品原型設(shè)計及評審
產(chǎn)品原型做線框圖原型即可,因為后期有專業(yè)的視覺設(shè)計,沒有必要做高保真原型,能向視覺設(shè)計傳達明確的意思即可。原型設(shè)計之后,進行評審,邀請評審的相關(guān)人員,中間可能會經(jīng)歷幾次調(diào)整。具體邀請人這部分看具體公司,一般而言除產(chǎn)品及業(yè)務(wù)團隊,研發(fā)介入越早越好,能夠?qū)Σ糠止δ艿膶崿F(xiàn)進行評估,產(chǎn)品在做原型設(shè)計的時候,也需要對相關(guān)功能進行調(diào)研,不能憑空想象。
1.3 視覺設(shè)計及評審
原型設(shè)計評審通過,則移交資料給UI設(shè)計師,UI設(shè)計師(如果有交互設(shè)計則相互配合,如果沒有,產(chǎn)品也需要涉及交互設(shè)計)根據(jù)原型出設(shè)計圖,UI設(shè)計師在產(chǎn)品原型評審階段也需要介入。UI設(shè)計師設(shè)計完成之后進行評審,評審通過,則移交資料給研發(fā)團隊。
有些團隊產(chǎn)品經(jīng)理要承擔項目的職責,則需要和研發(fā)人員共同制定開發(fā)進度計劃。
二、產(chǎn)品架構(gòu)
為做一款產(chǎn)品,我們可以依據(jù)Why-How-What黃金圈法則+用戶體驗要素中提到的5層結(jié)構(gòu),從內(nèi)到外,從抽象到具體來拆分產(chǎn)品的架構(gòu)問題。
為什么做?—— “我們?yōu)槭裁匆_發(fā)這個產(chǎn)品?”(戰(zhàn)略層)
我們的產(chǎn)品目標是什么?我們的目標用戶是誰?我們?yōu)橛脩艚鉀Q什么問題(需求)?
做什么?—— “我們要開發(fā)的是什么?”(范圍層)
我們的產(chǎn)品定位是什么?功能型產(chǎn)品,還是內(nèi)容型產(chǎn)品?相應(yīng)需要擁有哪些功能和內(nèi)容?
怎么做?——“我們?nèi)绾芜_到上述抽象層面所確定的問題?”(結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層)
我們的產(chǎn)品具體做成什么樣子?要如何呈現(xiàn)給用戶?
用戶體驗要素的五層結(jié)構(gòu)經(jīng)典圖形
產(chǎn)品規(guī)劃一般進行到結(jié)構(gòu)層的信息架構(gòu),具體產(chǎn)品原型繪制在結(jié)構(gòu)和框架層,視覺設(shè)計處理產(chǎn)品的視覺表現(xiàn)層。
下面更進一步說明用戶體驗要素中的各層級要做什么,解決什么問題。
2.1?戰(zhàn)略層
這一層我們要回答兩個問題:我們(公司或項目)要通過這個產(chǎn)品得到什么?我們的用戶要通過這個產(chǎn)品得到什么?
也就是企業(yè)(項目)的產(chǎn)品目標和用戶需求。產(chǎn)品目標是對各類經(jīng)營目標的細化分解,用戶需求時對用戶需求得提煉,用戶需求提煉則從用戶畫像而來。
2.2?范圍層
將產(chǎn)品目標和用戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品應(yīng)該提供給用戶什么樣的功能或內(nèi)容。
范圍層意義在于:為產(chǎn)品設(shè)立邊界,讓參與者更能明白做出來的產(chǎn)品是什么樣的,也避免給產(chǎn)品不斷加入新功能,造成產(chǎn)品冗余。
以功能型產(chǎn)品來說:做什么功能?不做什么功能?哪些功能先做?哪些功能可以放在后續(xù)版本迭代時再做?
當功能太多時,確立需求優(yōu)先級,可以利用戰(zhàn)略層的用戶畫像可以將虛擬人物放到一個故事中(產(chǎn)品故事),確定用戶的使用場景。
2.3?結(jié)構(gòu)層
定義好用戶需求并排列好優(yōu)先級之后,我們對最終產(chǎn)品會擁有什么特性已經(jīng)有了清楚的圖像。結(jié)構(gòu)層就是如何將分散需求的片段組成一個整體即:確定概念結(jié)構(gòu)。
這部分包括兩方面:“信息架構(gòu)”和“交互設(shè)計”
信息架構(gòu):考慮的是功能及內(nèi)容的分類組織方式,讓用戶能夠高效、有效地完成內(nèi)容瀏覽,辦理業(yè)務(wù)。具體的結(jié)構(gòu)方式有:層級結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)、自然結(jié)構(gòu)、線型結(jié)構(gòu)等,我們可以根據(jù)自己的產(chǎn)品特點來進行針對性的設(shè)計。
交互設(shè)計:考慮的是跳轉(zhuǎn)邏輯,即:針對用戶操作,產(chǎn)品要怎樣反應(yīng)來配合用戶操作。
2.4?框架層
在框架層,確定詳細的界面外觀、導航和信息設(shè)計。
界面設(shè)計:為用戶提供“做某事”的能力,即實現(xiàn)確定的“具體功能”。對可交互控件選擇合適的位置布局,這些控件能夠讓用戶容易理解和接受,從而幫助他完成任務(wù)。
導航設(shè)計:為用戶提供“去某個地方的能力”。簡單來說,就是幫用戶找到方向感,順暢的操作路徑。導航有明顯的兩個用途:幫助我們找到想要的任何東西,告訴我們現(xiàn)在身在何處。
信息設(shè)計:考慮的是如何把設(shè)計元素粘合到一起,為用戶呈現(xiàn)出有效的信息溝通。使用線框圖是對一個頁面所有組成部分、以及它們?nèi)绾谓M合到一起、最直觀的描述。將線框圖的交互動起來,也就是有交互的,具有交互效果,比如點擊翻頁,可以跳轉(zhuǎn)新的頁面。如果只有線框圖沒有交互效果,則后期的溝通成本將會加劇。
2.5?表現(xiàn)層
感知呈現(xiàn)問題,滿足用戶的感官(視覺)感受,也就是視覺設(shè)計,一般而言的UI設(shè)計。
三、產(chǎn)品規(guī)劃
產(chǎn)品規(guī)劃將主要集中在產(chǎn)品的戰(zhàn)略、范圍及結(jié)構(gòu)層級,并且加上產(chǎn)品的路線。
3.1 商業(yè)模式
此部分從整體上說明商業(yè)模式及整個系統(tǒng)如何運轉(zhuǎn),系統(tǒng)內(nèi)的資金,信息,實物如何流轉(zhuǎn)。如下圖所示:
此系統(tǒng)為一個自營模式的智能無人零售柜系統(tǒng),平臺將設(shè)備放置到線下的場所,并將采用自主或第三方配將供應(yīng)商商品配送上架貨柜,消費者可以通過小程序查看附近的設(shè)備及設(shè)備里面的商品,通過使用手機及支付寶掃碼支付的方式購買無人零售柜中的物品。
無人零售柜的日常巡檢及維修處理由運維方負責,平臺將通過進價及出售價格之間的商品差價,廣告主在設(shè)備廣告屏上的投放獲取收益,后期將探索更多盈利模式(比如收取品牌商品的展示陳列費等)。
3.2 商業(yè)畫布
快速確定一個商業(yè)項目的各方面關(guān)鍵要素的,具體如下:
- KA 關(guān)鍵業(yè)務(wù)——為了確保商業(yè)模式可行,企業(yè)必須做的作重要的事情。
- VP 價值主張——為特定客戶細分創(chuàng)造價值的系列產(chǎn)品和服務(wù)。
- CR 客戶關(guān)系——與特定客戶細分群體建立的關(guān)系類型。
- CS 客戶細分——企業(yè)想要接觸和服務(wù)的不同人群和組織。
- KR 核心資源——讓商業(yè)模式運轉(zhuǎn)所必須的最重要因素。
- CH 渠道通路——如何溝通,接觸其客戶細分。
- CS 成本結(jié)構(gòu)——運營一個商業(yè)模式所引發(fā)的所有成本。
- RS 收入來源——從每個客戶群體獲取的現(xiàn)金收入(需要從創(chuàng)收中扣除成本)獲取收入的方式。
以下為智能無人零售貨柜的商業(yè)畫布:
3.3 用戶角色分析
在確定商業(yè)模式商業(yè)畫布之后,整個商業(yè)的邏輯基本已經(jīng)清楚,需要進一步分析系統(tǒng)的所涉及的角色,具體角色及作用,他參與系統(tǒng)的成本(支出)及收益。
3.4 產(chǎn)品架構(gòu)
產(chǎn)品架構(gòu)為系統(tǒng)的整體架構(gòu)圖,需要明確系統(tǒng)的前端有多少入口及每個入口的核心功能,后臺的核心功能,系統(tǒng)需要對接的第三方系統(tǒng)(包括內(nèi)部及外部)。
當然,產(chǎn)品的架構(gòu)不是一直不變,隨著時間推移,業(yè)務(wù)的演化,架構(gòu)也會調(diào)整。但是在前期規(guī)劃的時候,需要考慮到業(yè)務(wù)未來可能的發(fā)展趨勢,早做規(guī)劃準備。不一定規(guī)劃多少就要立即完成多少,可以分階段逐步完成,但要提前分析規(guī)劃,使架構(gòu)在一定的時間段內(nèi)保持穩(wěn)定,不能輕易變更。
3.5 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖是產(chǎn)品信息+功能結(jié)構(gòu)圖的整合,展示產(chǎn)品的功能框架結(jié)構(gòu),層級及信息的框架。具體如下圖所示:
3.6 系統(tǒng)各端口核心功能
在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖完成之后,可以進一步梳理系統(tǒng)涉及的端口核心功能描述,以智能無人零售柜的系統(tǒng)后臺部分功能舉例。
3.7?產(chǎn)品實施路線
產(chǎn)品實施路線,也可以說是產(chǎn)品迭代路線\計劃。一個產(chǎn)品的成熟是需要逐步完成,目前來說,有很多項目,真的是以終為始,也即是一上馬就是大平臺的方式,功能齊備,生態(tài)健全。但這樣的系統(tǒng),往往死得很難看,最好是逐步過渡,先做MVP的小系統(tǒng),盡可能的先讓業(yè)務(wù)跑起來,然后逐步完善。
以智能無人零售貨柜舉例,下圖中所示的MVP:系統(tǒng)后臺、用戶、運營(配送上貨)、運維(巡檢維修設(shè)備)均是必須的。但在功能上盡可能簡單,前期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計等盡可能通過手工完成,與供應(yīng)商及各方的結(jié)算等也可以采用財務(wù)手工轉(zhuǎn)賬的方式實現(xiàn),后期根據(jù)業(yè)務(wù)量逐步實現(xiàn)分析、財務(wù)結(jié)算的自動化。
就像大型商超,最開始可能就是夫妻小店,只用手工記賬就可以,當?shù)赇伌笠恍┑臅r候,用一張Excel表格就好了,再大一些,用一個簡單的進銷存軟件,再大用套收銀系統(tǒng),軟件系統(tǒng)是根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展而逐步壯大的。
在產(chǎn)品規(guī)劃中,一定要防止一步到位建立一個大而全,所有時髦、高大上的概念齊備的系統(tǒng),這是一種誘惑,但請抵制它。
本文由 @markzou 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。
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專欄作家
Markzou,8年產(chǎn)品經(jīng)驗,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。主要專注于本地生活、O2O、到家服務(wù)、新零售領(lǐng)域;曾任職于多家本地生活垂直領(lǐng)域頭部公司,具有豐富的本地生活行業(yè)經(jīng)驗。
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大佬帶我起飛??
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受益匪淺,但個人中心中也沒看到 1/(ㄒoㄒ)/~~
哦 找到了
好文章 對5層有更深刻理解了咯
同求i1
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上一篇文章在哪。。
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