心理學測試類H5的對用戶的能力要求很低，配合合適的觸發(fā)點進行包裝會有很好的表現(xiàn)，讓用戶和商家實現(xiàn)雙贏。

一、背景：為什么做心理學測試

近期在朋友圈，常能看到很多優(yōu)質(zhì)的測試H5的刷屏，基于心理學理論、娛樂熱點等進行改編的心理學測試類H5，用戶通過測試可以獲得測試結(jié)果，并在社交平臺分享結(jié)果頁面。心理學測試類H5營銷工具，具有以下兩大優(yōu)勢：

1. 心理學測評類H5營銷工具的優(yōu)勢有著良好的轉(zhuǎn)發(fā)分享效果

從著名的福格模型（B=MAT）來分析，首先動機（M）上，用戶是比較強烈的，主要有以下三點動機：

• 社交性：塑造形象，提供用戶炫耀的資本；
• 富有攀比性：能證明自己是個優(yōu)秀的人或潛在成為優(yōu)秀的人，為用戶提供分享理由。
• 調(diào)動情緒：測評結(jié)果產(chǎn)生興奮、快樂等積極的高喚醒情緒，能為參與測評的用戶提供一定驚喜感。

其次，測評對用戶幾乎是沒有門檻的，只需要用戶能讀懂問題即可，所以能力（A）要求很低。最后，配合好合適的觸發(fā)點（T），比如配合某些節(jié)日或者話題，進行相應的包裝。最終用戶在行為（B）上會有很不錯的表現(xiàn)。

2. 心理學測評類H5營銷工具的優(yōu)勢有著低成本獲取高流量的營銷價值

1. 品牌曝光：實現(xiàn)品牌價值傳播，實現(xiàn)更好的曝光效應；
2. 消費者互動：向用戶展現(xiàn)品牌產(chǎn)品信息，同時收集用戶數(shù)據(jù)與銷售線索；
3. 電商轉(zhuǎn)化：配合電商折扣信息，實現(xiàn)優(yōu)良的銷售轉(zhuǎn)化。

優(yōu)質(zhì)的心理學測試類H5通常還具有扎實的內(nèi)容原型作為支持，在簡單到無以復加的表現(xiàn)形式下，還能夠包含聲音、動畫、動效等多維度的試聽參與體驗，沒有太多的炫技，卻反而能夠讓人沉浸其中，這樣的內(nèi)容體驗，怎能不讓用戶和商家實現(xiàn)雙贏。

二、如何做好一個測試H5呢？

主要從兩個方面入手，最終的目的是討好用戶，但又要讓用戶對測試深信不疑：

1. 用戶側(cè)

心理類H5測試的要點在于既要讓用戶聽到夸贊自己的話感覺“爽”，又要利用巴納姆效應讓用戶覺得測試結(jié)果準，能體現(xiàn)一定的心理學的專業(yè)性。最終選擇了以“發(fā)現(xiàn)暗藏の心理色”為測試主題，并適時進行用戶測試，確定分數(shù)和結(jié)果分布，了解用戶分享意愿和評價，確定改進方向。

2. 專業(yè)側(cè)

（1）測量的專業(yè)性要保證“三個度”：信度、效度和區(qū)分度

（2）根據(jù)心理學理論進行改編，并且進行前期的預測，保證題庫的專業(yè)性、有效型和趣味性，吸引用戶主動參與測試并轉(zhuǎn)發(fā)。內(nèi)容和題目改編確定“消極”、“現(xiàn)實”、“幻想”三個緯度，通過9道題選7題呈現(xiàn)；結(jié)果改編分為15個分數(shù)段，對應150種顏色和60個描述語句，集中隨機選取3種描述組合成7050種結(jié)果，保證多樣性和適配性。同時題庫選題貼合圣誕節(jié)的營銷熱點，方便商家配置營銷活動。

三、結(jié)果：數(shù)據(jù)表現(xiàn)

1. 整體跳失低于過往H5的40%左右的跳失率，平均瀏覽時長41秒；
2. H5成交轉(zhuǎn)化接近會場成交的3倍；
3. 外部分享近30%。

四、總結(jié)回顧

1. H5整體表現(xiàn)較吸引用戶，分享意愿尚可，帶來了更多轉(zhuǎn)化

考慮未做引流提示，點擊效果還有提升空間，也表明H5帶來了更多的轉(zhuǎn)化。

2. H5測試的模板化，有利于日后復用

1. 測試形式復用：調(diào)整結(jié)果頁和測試內(nèi)容頁IP人物展示，進行H5的復用，進行品牌宣傳和引流；
2. 測試結(jié)果復用：問卷邏輯和測試結(jié)果（文案改造）續(xù)使用，在進行測評類H5制作時，可運用本次的測試結(jié)果，節(jié)省文案和開發(fā)的人力；
3. 題庫和設計代碼復用：本次前端開發(fā)代碼進行復用，替換相應題目、結(jié)果邏輯和設計素材，便可開發(fā)新的測評。

3. 影響體驗的問題

（1）測評過程時間長度需優(yōu)化

1）測評問題數(shù)量：本次H5共7道題，每道題展示時長近7S，7道題加起來近45s，用戶填答感知時間較久，影響用戶填答意愿；

2）引導頁長度和內(nèi)容：引導頁時間較長，用戶在長時間等待時容易流失，且隨著頁面層級的加深而不斷流失，流失率在前幾頁最高。

（2）結(jié)果展示未達到最優(yōu)效果

1）測試結(jié)果可比性較弱：現(xiàn)有結(jié)果頁未上線直觀可比較的數(shù)據(jù)，沒有讓用戶體會到攀比感，對用戶的刺激性不夠強；

2）結(jié)果中部分性格描述詞待優(yōu)化：結(jié)果中的部分描述詞用戶不是特別容易理解。

（3）測評結(jié)果出現(xiàn)概率測算不夠準確

1）預試測評結(jié)果，根據(jù)題目和分數(shù)分布情況，確定結(jié)果展示：心理測驗都有常模，結(jié)果往往是根據(jù)用戶的分布進行結(jié)果解釋的，這就要求在進行問題設計的時候要對用戶的測試分布有大致的了解，前測后才能保證結(jié)果分布的更加合理；

2）對測評結(jié)果進行埋點，記錄參與用戶最終的分布情況，為下次H5開發(fā)積累更準確的數(shù)據(jù)。

4. 其他待優(yōu)化的地方

1. 加強分享引導，利用微信實現(xiàn)用戶自發(fā)分享推廣，才能實現(xiàn)病毒式傳播，本次H5測試結(jié)果頁中缺乏引導用戶分享的提示，因此還有一定的提升空間；
2. 本次H5測試結(jié)果頁中，用戶對“顏色名稱”反饋較好，在之后的H5設計中，應預留更充足的時間與人力，對文案進行最優(yōu)的包裝；
3. 即通社交類APP是目前H5投放的主要渠道，結(jié)合用戶日常的使用習慣，最佳的測試類H5推廣時間在12:00左右及22:00左右。

作者：趙強；公眾號：京東設計中心JDC（ID：JDCdesign）

來源：https://mp.weixin.qq.com/s/umeToXr233yTBjNVvXJIOA

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