心理學測試類H5工具KT項目復盤

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心理學測試類H5的對用戶的能力要求很低,配合合適的觸發(fā)點進行包裝會有很好的表現(xiàn),讓用戶和商家實現(xiàn)雙贏。

一、背景:為什么做心理學測試

近期在朋友圈,常能看到很多優(yōu)質(zhì)的測試H5的刷屏,基于心理學理論、娛樂熱點等進行改編的心理學測試類H5,用戶通過測試可以獲得測試結(jié)果,并在社交平臺分享結(jié)果頁面。心理學測試類H5營銷工具,具有以下兩大優(yōu)勢:

1. 心理學測評類H5營銷工具的優(yōu)勢有著良好的轉(zhuǎn)發(fā)分享效果

從著名的福格模型(B=MAT)來分析,首先動機(M)上,用戶是比較強烈的,主要有以下三點動機:

  • 社交性:塑造形象,提供用戶炫耀的資本;
  • 富有攀比性:能證明自己是個優(yōu)秀的人或潛在成為優(yōu)秀的人,為用戶提供分享理由。
  • 調(diào)動情緒:測評結(jié)果產(chǎn)生興奮、快樂等積極的高喚醒情緒,能為參與測評的用戶提供一定驚喜感。

其次,測評對用戶幾乎是沒有門檻的,只需要用戶能讀懂問題即可,所以能力(A)要求很低。最后,配合好合適的觸發(fā)點(T),比如配合某些節(jié)日或者話題,進行相應的包裝。最終用戶在行為(B)上會有很不錯的表現(xiàn)。

2. 心理學測評類H5營銷工具的優(yōu)勢有著低成本獲取高流量的營銷價值

  1. 品牌曝光:實現(xiàn)品牌價值傳播,實現(xiàn)更好的曝光效應;
  2. 消費者互動:向用戶展現(xiàn)品牌產(chǎn)品信息,同時收集用戶數(shù)據(jù)與銷售線索;
  3. 電商轉(zhuǎn)化:配合電商折扣信息,實現(xiàn)優(yōu)良的銷售轉(zhuǎn)化。

優(yōu)質(zhì)的心理學測試類H5通常還具有扎實的內(nèi)容原型作為支持,在簡單到無以復加的表現(xiàn)形式下,還能夠包含聲音、動畫、動效等多維度的試聽參與體驗,沒有太多的炫技,卻反而能夠讓人沉浸其中,這樣的內(nèi)容體驗,怎能不讓用戶和商家實現(xiàn)雙贏。

二、如何做好一個測試H5呢?

主要從兩個方面入手,最終的目的是討好用戶,但又要讓用戶對測試深信不疑:

1. 用戶側(cè)

心理類H5測試的要點在于既要讓用戶聽到夸贊自己的話感覺“爽”,又要利用巴納姆效應讓用戶覺得測試結(jié)果準,能體現(xiàn)一定的心理學的專業(yè)性。最終選擇了以“發(fā)現(xiàn)暗藏の心理色”為測試主題,并適時進行用戶測試,確定分數(shù)和結(jié)果分布,了解用戶分享意愿和評價,確定改進方向。

2. 專業(yè)側(cè)

(1)測量的專業(yè)性要保證“三個度”:信度、效度和區(qū)分度

(2)根據(jù)心理學理論進行改編,并且進行前期的預測,保證題庫的專業(yè)性、有效型和趣味性,吸引用戶主動參與測試并轉(zhuǎn)發(fā)。內(nèi)容和題目改編確定“消極”、“現(xiàn)實”、“幻想”三個緯度,通過9道題選7題呈現(xiàn);結(jié)果改編分為15個分數(shù)段,對應150種顏色和60個描述語句,集中隨機選取3種描述組合成7050種結(jié)果,保證多樣性和適配性。同時題庫選題貼合圣誕節(jié)的營銷熱點,方便商家配置營銷活動。

三、結(jié)果:數(shù)據(jù)表現(xiàn)

  1. 整體跳失低于過往H5的40%左右的跳失率,平均瀏覽時長41秒;
  2. H5成交轉(zhuǎn)化接近會場成交的3倍;
  3. 外部分享近30%。

四、總結(jié)回顧

1. H5整體表現(xiàn)較吸引用戶,分享意愿尚可,帶來了更多轉(zhuǎn)化

考慮未做引流提示,點擊效果還有提升空間,也表明H5帶來了更多的轉(zhuǎn)化。

2. H5測試的模板化,有利于日后復用

  1. 測試形式復用:調(diào)整結(jié)果頁和測試內(nèi)容頁IP人物展示,進行H5的復用,進行品牌宣傳和引流;
  2. 測試結(jié)果復用:問卷邏輯和測試結(jié)果(文案改造)續(xù)使用,在進行測評類H5制作時,可運用本次的測試結(jié)果,節(jié)省文案和開發(fā)的人力;
  3. 題庫和設計代碼復用:本次前端開發(fā)代碼進行復用,替換相應題目、結(jié)果邏輯和設計素材,便可開發(fā)新的測評。

3. 影響體驗的問題

(1)測評過程時間長度需優(yōu)化

1)測評問題數(shù)量:本次H5共7道題,每道題展示時長近7S,7道題加起來近45s,用戶填答感知時間較久,影響用戶填答意愿;

2)引導頁長度和內(nèi)容:引導頁時間較長,用戶在長時間等待時容易流失,且隨著頁面層級的加深而不斷流失,流失率在前幾頁最高。

(2)結(jié)果展示未達到最優(yōu)效果

1)測試結(jié)果可比性較弱:現(xiàn)有結(jié)果頁未上線直觀可比較的數(shù)據(jù),沒有讓用戶體會到攀比感,對用戶的刺激性不夠強;

2)結(jié)果中部分性格描述詞待優(yōu)化:結(jié)果中的部分描述詞用戶不是特別容易理解。

(3)測評結(jié)果出現(xiàn)概率測算不夠準確

1)預試測評結(jié)果,根據(jù)題目和分數(shù)分布情況,確定結(jié)果展示:心理測驗都有常模,結(jié)果往往是根據(jù)用戶的分布進行結(jié)果解釋的,這就要求在進行問題設計的時候要對用戶的測試分布有大致的了解,前測后才能保證結(jié)果分布的更加合理;

2)對測評結(jié)果進行埋點,記錄參與用戶最終的分布情況,為下次H5開發(fā)積累更準確的數(shù)據(jù)。

4. 其他待優(yōu)化的地方

  1. 加強分享引導,利用微信實現(xiàn)用戶自發(fā)分享推廣,才能實現(xiàn)病毒式傳播,本次H5測試結(jié)果頁中缺乏引導用戶分享的提示,因此還有一定的提升空間;
  2. 本次H5測試結(jié)果頁中,用戶對“顏色名稱”反饋較好,在之后的H5設計中,應預留更充足的時間與人力,對文案進行最優(yōu)的包裝;
  3. 即通社交類APP是目前H5投放的主要渠道,結(jié)合用戶日常的使用習慣,最佳的測試類H5推廣時間在12:00左右及22:00左右。

 

作者:趙強;公眾號:京東設計中心JDC(ID:JDCdesign)

來源:https://mp.weixin.qq.com/s/umeToXr233yTBjNVvXJIOA

本文由 @京東設計中心JDC 授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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