一個(gè)好的產(chǎn)品，除了發(fā)現(xiàn)需求之外，更重要的是滿足需求，并且讓用戶實(shí)實(shí)在在感受到需求被滿足，而這種需求被滿足的感覺(jué)往往需要一個(gè)反饋來(lái)體現(xiàn)，要不然做再多的廣告，用戶也多半會(huì)以為你在瞎扯。

你有沒(méi)有碰到過(guò)在日常會(huì)議散會(huì)之后，人去桌空，只留下桌面上一瓶瓶只喝過(guò)一半的純凈水？

早在2014年APEC第三次高官會(huì)的北京會(huì)議廳，已經(jīng)有人在嘗試解決這個(gè)問(wèn)題了，在會(huì)議上，每一瓶水的瓶身上都會(huì)有一個(gè)綠色小標(biāo)簽，上面寫(xiě)著“Mark me,drink me,take me”。一個(gè)小小的標(biāo)簽既可以起到標(biāo)記作用，又起到了提示參會(huì)人員：喝不完的水要“take me”，打了一手節(jié)約牌，可謂是一舉兩得。

時(shí)隔兩年之后，Life Water玩了一套鬼斧神工的牌——只賣半瓶水。這一招可謂出（sang）其(xin)不(bing)意(kuang)。當(dāng)你在商場(chǎng)里看到一瓶瓶只裝了半瓶的水，不要懷疑是不是有人搗鬼偷喝掉了半瓶，其實(shí)當(dāng)你注意到這些半瓶水的時(shí)候，Life Water的這個(gè)創(chuàng)意就已經(jīng)成功了一半，就算你不掏錢去買，你極有可能將這種小概率事件拍照發(fā)朋友圈，或者在不久之后你跟朋友一起聊天的時(shí)候一起聊到這個(gè)詭異的純凈水產(chǎn)品，如此一來(lái)，這個(gè)怪咖的用戶關(guān)注度必然急劇上升。

當(dāng)然，更不用去想Life Water這樣做是否有人買賬，人家敢這樣玩自然是下了功夫做市場(chǎng)調(diào)研了。市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，超過(guò)68%的瓶裝飲用水會(huì)在飲用掉50%之前被扔掉，想想平時(shí)我們大大小小的會(huì)議上到底喝了多少飲用水，這個(gè)結(jié)果也算情理之中，這就意味著半瓶水已足以滿足大部分人的飲用需求。

除此之外，Life Water還大打慈善牌，在飲用水瓶身上最顯眼的不是其logo，而是一個(gè)個(gè)缺水地區(qū)兒童的照片，瓶子內(nèi)之所有只有半瓶水，是因?yàn)長(zhǎng)ife Water公司將瓶子內(nèi)的另外“半瓶水”直接捐助給缺水地區(qū)的兒童。

在中國(guó)，每年因瓶裝飲用水造成的浪費(fèi)高達(dá)13萬(wàn)噸，丟棄在會(huì)議桌上、餐店上和辦公桌旁的垃圾桶里。一瓶水的價(jià)格并不貴，但這些被丟掉的飲用水足夠十幾萬(wàn)山區(qū)兒童一年的飲水量。半瓶水對(duì)用戶而言拿在手里是個(gè)累贅，只好丟掉，但對(duì)于缺水地區(qū)的兒童，很可能就是命運(yùn)的源泉。

怎么樣？你是不是已經(jīng)被這款簡(jiǎn)約大方的“半瓶水”產(chǎn)品勾得心里癢癢的？用半瓶水滿足你的飲用需求，然后再用瓶身照片勾起你的同情心，讓你做一件有意義的事，享受為缺水地區(qū)兒童捐助半瓶水的小小成就感。一個(gè)產(chǎn)品的需求能玩到這份上，也難怪Life Water的銷量能暴漲652%。

其實(shí)飲用水品牌玩慈善已經(jīng)是個(gè)老梗了，國(guó)內(nèi)某飲用水品牌也曾經(jīng)做過(guò)類似的產(chǎn)品，簡(jiǎn)稱“一分錢”的產(chǎn)品，就是每售出一瓶飲用水，將為失學(xué)兒童捐獻(xiàn)一分錢。但這個(gè)產(chǎn)品的給這家企業(yè)帶來(lái)的營(yíng)銷效果微乎其微，可能真的就只有“一分錢”。

同樣是飲用水產(chǎn)品，一瓶水和半瓶水都能滿足用戶的飲用需求，一個(gè)捐獻(xiàn)“半瓶水”，一個(gè)捐獻(xiàn)“一分錢”，為什么會(huì)有如此天壤之別？

WHY？

大學(xué)畢業(yè)后，從事項(xiàng)目管理工作四年，這四年時(shí)間里我的工作有一個(gè)最基本的原則——工作流程要形成一個(gè)閉環(huán)。舉個(gè)例子：在工作中，我發(fā)現(xiàn)了某個(gè)問(wèn)題，發(fā)一個(gè)函件通知和督促相關(guān)人員整改，整改完成，相關(guān)人員針對(duì)問(wèn)題解決情況再回復(fù)給我一個(gè)函件，告知問(wèn)題已經(jīng)解決，這樣就形成一個(gè)有反饋的閉環(huán)。這個(gè)帶有反饋機(jī)制的管理過(guò)程為我提供了一個(gè)分析問(wèn)題的思路。

需求的滿足同樣也需要一個(gè)清楚明白的反饋過(guò)程，需要形成一個(gè)閉環(huán)，才能產(chǎn)生需求被滿足的感覺(jué)。Life water先用瓶身的圖片挖掘出你的捐獻(xiàn)水資源的需求，在你慷慨解囊之后，用半瓶水的視覺(jué)效果清楚明白的給你一個(gè)需求被滿足地反饋：你購(gòu)買了這個(gè)產(chǎn)品，為缺水地區(qū)兒童捐獻(xiàn)半瓶水，做了一件有意義的事。這個(gè)反饋看得見(jiàn)、摸得著。反觀國(guó)內(nèi)某飲用水品牌的“一分錢”產(chǎn)品，先是用鋪天蓋地的廣告告訴大家，“每購(gòu)買一瓶飲用水將會(huì)為失學(xué)兒童捐獻(xiàn)一分錢”，然而其產(chǎn)品看不出與未捐獻(xiàn)“一分錢”的飲用水有何不同。雖然廣告上說(shuō)了捐獻(xiàn)“一分錢”，而實(shí)際上并沒(méi)有清楚明白的反饋，看不見(jiàn)、摸不著，沒(méi)有切身感受，至于有沒(méi)有真的捐獻(xiàn)“一分錢”用戶也持一個(gè)懷疑態(tài)度，遠(yuǎn)不如“半瓶水”的視覺(jué)效果來(lái)得實(shí)在。

問(wèn)題的根本并不在于這兩個(gè)飲用水品牌是不是真的像自己所宣稱的那樣做了慈善，而在于反饋機(jī)制的建立。一個(gè)好的產(chǎn)品，除了發(fā)現(xiàn)需求之外，更重要的是滿足需求，并且讓用戶實(shí)實(shí)在在感受到需求被滿足，而這種需求被滿足的感覺(jué)往往需要一個(gè)反饋來(lái)體現(xiàn)，要不然做再多的廣告，用戶也多半會(huì)以為你在瞎扯。

除了形成需求的反饋閉環(huán)之外，這樣一個(gè)奇怪的產(chǎn)品放在超市貨架上，可謂賺足了眼球。外觀設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔大方，又極具視覺(jué)沖擊力，而最為奇葩之處在于瓶子里的水位與貨架上其他飲用水相比所形成的差異性。這個(gè)怪咖產(chǎn)品自帶明星光環(huán)，打破用戶對(duì)傳統(tǒng)瓶裝飲用水的認(rèn)識(shí)，放在哪里都很容易被注意到，而正是這種本身自帶的吸睛和營(yíng)銷屬性注定了它必然會(huì)成為爆品，點(diǎn)燃用戶的購(gòu)買欲。

Life Water只做出這樣一個(gè)小小的改變，讓用戶花一瓶水的價(jià)錢買了半瓶水，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)看似有些“吃虧”。但從另外一個(gè)角度講，想象一下缺水地區(qū)兒童的處境，能為他們做一件有意義的事，這可絕非多花了錢、少買了水這樣僅僅計(jì)較的小事所能相提并論的，用戶又怎會(huì)不愿意為這款“不劃算”的產(chǎn)品買單呢？

作者：詩(shī)人的眼淚（微信號(hào) sr793575019）從事四年工程項(xiàng)目管理，求職互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品崗位。

本文由 @詩(shī)人的眼淚 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。