中臺建設一直是很多企業(yè)在做的事情，很多宏觀上的概念及框架是無法認知到執(zhí)行層面是如何做一個功能的，本文用一個功能來聊聊中臺建設中，一個功能是如何誕生的。

01 中臺功能“新建標準表”

1. “新建標準表”的由來

先說明一下項目背景，這項目是一個“學生健康服務平臺”的健康數(shù)據(jù)信息化網(wǎng)絡管理系統(tǒng)；實現(xiàn)各級衛(wèi)生業(yè)務數(shù)據(jù)的標準化、規(guī)范化和統(tǒng)一化管理。

“新建項目信息”是業(yè)務操作人員進行新的體檢體測項目創(chuàng)建時，流程節(jié)點中的一個環(huán)節(jié)（功能），是核心業(yè)務流起點的標準定義，為每一期次測試的檢測項目進行標準設置；如下圖

2. “新建標準表”的價值

任何一個行業(yè)都是一樣的，核心業(yè)務流中一定會有相應的行業(yè)標準，而“標準表”就是業(yè)務流中的核心，對每一個檢測項目的檢測標準做一個定義；

那么抽取“新建標準表”這個核心節(jié)點，在業(yè)務流程中，起到什么樣的作用與影響，紅線部分為新舊業(yè)物流中共性的部分，明顯的優(yōu)化，降本提效，同時沉淀業(yè)務核心能力。

提升了工作效率；而“新建標準表”的核心價值就是即優(yōu)化了原有的復雜業(yè)務流，又規(guī)范了項目檢測的標準；同時也是沉淀業(yè)務核心能力的一部分。

02 功能的排異聚同

1. “各業(yè)務流”的標準

確認各項目（涉及“新建標準表” ）的業(yè)務流標準

例如下：

體檢：創(chuàng)建科室→創(chuàng)建項目→創(chuàng)建結論（結論分兩種）→創(chuàng)建評價→創(chuàng)建配置表→創(chuàng)建測試

項目結論中數(shù)值結論、文字結論的定義，這里用一個實際業(yè)務舉例說明，如下：

學生檢測A類項目（數(shù)值類型）：身高、體重、肺活量…等

在數(shù)據(jù)采集的時候，采集的相關數(shù)據(jù)，如下：

在系統(tǒng)中，取值范圍為文本框輸入，結論是根據(jù)前者取值范圍進行匹配。

學生檢測B類項目（文字類型）：心、頭、頸、胸…等

在數(shù)據(jù)采集的時候，檢測結果：心 — 早搏

取值范圍在B類測試中無法用數(shù)值表達，需用文字描述，這里為下拉框，結論是根據(jù)前者選擇內容進行匹配的。

體測：創(chuàng)建科室→創(chuàng)建項目→創(chuàng)建結論→創(chuàng)建評價→創(chuàng)建配置表→創(chuàng)建測試

體測評價管理中建立體檢評價不區(qū)分結論類型，但屬性與數(shù)值類型一樣。

如下（新舊業(yè)務流的對比）圖：

舊業(yè)務流中

首先創(chuàng)建一次測試的流程如下：

1. 創(chuàng)建科室：內科、外科 … 等
2. 創(chuàng)建檢測項目：填寫項目基本信息包含：項目分類選擇、項目名稱、描述…等
3. 結論管理（判斷）：判斷創(chuàng)建項目的結論類型（結論是指檢測項目完成后，給檢測結果下一個定論）分為數(shù)值結論、文字結論。
4. 評價管理：設置每一個項目的評價標準。
5. 配置管理：為每個項目配置一個標準表，內設相關測試標準、采集數(shù)據(jù)區(qū)間數(shù)值標準 … 等。
6. 創(chuàng)建測試：創(chuàng)建新一期測試；這個環(huán)節(jié)需要把前面幾個節(jié)點設置過的進行分步配置。

說明：

在創(chuàng)建項目~評價管理，需要先判斷即將設置測試項目的結論類型是文字類型，還是數(shù)值類型；這里老業(yè)務流程中，出現(xiàn)分支功能，必須先行設置結論后，才可以進行下面的幾個節(jié)點“評價管理、配置管理、創(chuàng)建測試”的業(yè)務操作。

最后在配置管理的節(jié)點進行大量設置，分別選擇項目、結論、標準表、評價。

新業(yè)務流中

通過上圖中新業(yè)務流的展示，我們可以看到，在新業(yè)務流程中，原始業(yè)務中的部分（結論~配置）操作流程，進行了拆解重組，因為中臺建設的特性，就是將重復的工作量做減法，在平臺多條業(yè)務線中，皆包含標準表的業(yè)務節(jié)點，那么我們將創(chuàng)建項目重新組合，將標準表這個功能抽離出來，進行能力下沉。

流程中重組 “創(chuàng)建檢測項目” 部分時，這里可以同時配置好每一個項目的屬性，包含：項目分類、項目名稱、描述、項目結果值類型（數(shù)值/文字結論）、是否區(qū)分（年級、年齡、性別、班級… ）、成績區(qū)間數(shù)值輸入方式（最小值包含、表達式）、等；較流程中只配置項目分類、項目名稱、描述等簡要信息，在進行后續(xù)的多次配置，重組后的“創(chuàng)建檢測項目”可以減少后續(xù)分支流程配置的復雜程度，同時減少用戶操作成本。

中臺抽取的核心業(yè)務環(huán)節(jié) “新建標準表” 由于流程前部分已經(jīng)進行（新）檢測項目相關屬性的配置，在此節(jié)點，只需要對每一個項目進行標準表的創(chuàng)建即可，無需如舊系統(tǒng)中進行多個分支流程的配置。

以上例子中，兩條業(yè)務場景來看，流程上并無明顯差異；優(yōu)化節(jié)點與抽取共性的節(jié)點才是改進的重心。

2. 各業(yè)務流的共性、差異

1）尋共性場景，確定業(yè)務流

首先，在多個業(yè)務系統(tǒng)的總業(yè)務流程中尋找共性場景的過程，一定要非常重視業(yè)務流程的標準，不能模糊定義，不能因為建設而建設、因為抽取共性而抽取；

因為很多時候業(yè)務場景相似，但業(yè)務流中很多節(jié)點卻又有不同，無法進行抽取；業(yè)務場景的高度相似，且業(yè)務流程標準一致，方可以進行共性的抽取。

案例：在業(yè)務流中操作人員填報標準信息時，這些填報項的屬性中是否存在共性？共性項抽離出來進行歸類；其次確定當前抽離的功能節(jié)點與所處業(yè)務流的前后流程節(jié)點的銜接是否有影響（關聯(lián)關系）；比如創(chuàng)建項目時，填寫項目

2）各業(yè)務流中存在的共性

當我們已經(jīng)確認了各個業(yè)務流的標準后，這時進行同屬性流程節(jié)點的拆分，提取出共性節(jié)點連接的小流程，為下一步 “中臺 – 新模塊” 的定義做準備。

案例：通過上面說到的業(yè)務流程標準中可以看到，原始各個項目的業(yè)務流中的 “創(chuàng)建結論標準→評價管理→配置管理“ 幾個流程節(jié)點為共性部分，因此進行抽?。ㄐ×鞒蹋O計中臺功能 “新建標準表”。

3）各業(yè)務流中存在的差異（是否沉淀）

3.1 “業(yè)務標準”的差異

各項目中的業(yè)務標準不一樣；雖然創(chuàng)建科室至最后的創(chuàng)建測試的業(yè)務流存在共性，但是流程中節(jié)點的標準卻不同；

3.1.1 體檢項目（文字類）中業(yè)務標準部分的信息填寫由“結論名稱、項目是否正?！苯M成。

3.1.2 體測項目中業(yè)務標準部分的信息設置由“區(qū)間數(shù)值、項目評分、結論名稱、項目是否正?！苯M成。

3.2 能力沉淀

不單單指一個業(yè)務流，也可以是一個功能模塊；這些字段歸類后，形成可配置的功能點也是沉淀下來的能力。

案例：不同業(yè)務系統(tǒng)中的流程會有細微不同，如下幾點：

測試維度不同：

• 體檢：按照年齡、性別進行測試。
• 體測：按照年級、性別進行測試。

體檢系統(tǒng)會比體測系統(tǒng)多出一個結論類型（文字類型）

• 體檢系統(tǒng)：檢測項目沒有數(shù)值標準，以文字描述為檢測后的結論；稱之為文字結論。
• 體測系統(tǒng)：檢測項目均有相對的數(shù)值標準（特例：BMI 是身高體重數(shù)值計算得來）。

體測系統(tǒng)會比體檢系統(tǒng)多出一個分支業(yè)務流“加分管理（學生優(yōu)秀測試可進行加分）”

• 體測系統(tǒng)：學生測試項目成績超出標準取值范圍，可額外給與學生進行加分操作。
• 體檢系統(tǒng)：無加分業(yè)務

從以上三點進行總結：

（1）可沉淀部分

維度配置管理：年齡、年級、性別抽象出來的可配置模塊，通用性★★★★★

項目標識（業(yè)務標準項）：通用性★★★★

• 體檢項目（文字類型）：結論名稱、項目是否正常
• 體檢項目（數(shù)值類型）：區(qū)間數(shù)值、結論名稱、項目是否正常
• 體測項目（同數(shù)值類型）：區(qū)間數(shù)值、項目評分、結論名稱、項目是否正常

上文提到的“業(yè)務標準”差異，對上一級功能（創(chuàng)建標準表）來說這是一組同屬性字段不分系統(tǒng)，對下一級來說，這一組字段代表業(yè)務標準項，我們通過技術層面對不同項目做相應的項目標識，進而實現(xiàn)業(yè)務標準不同，但抽象的功能上通用。

通用字段維護管理：通用性★★★★★

體檢、體測系統(tǒng)中均有：項目簡評、項目總評，進行抽取，抽象為“通用字段”

（2）不可沉淀部分

加分管理

• 體檢項目：沒有為學生加分的業(yè)務場景。
• 體測項目：根據(jù)項目成績進行加分。

因加分管理模塊并不是通用性很強的模塊，且低頻需求，不進行沉淀，

3. 字段的處理方式

共性字段的處理方式

所謂共性字段就是從業(yè)務角度找到共通屬性，進行字段屬性的抽象理解并歸集在一起；因為我們建設中臺就是要減少重復工作，沉淀業(yè)務能力，有共性業(yè)務、共性流程、共性功能，所以共性字段其實也是中臺組成的一個元素。

先定義字段的分類，然后區(qū)分同、異屬性，進行所有共性字段的歸集。

案例：共性字段在多項目中屬性相同是可以通用的，但字段不同；分為以下兩種：

• 維度（屬性相同，字段不同）：設計成可根據(jù)標識匹配的獨立功能，可在“維度管理”模塊中做統(tǒng)一設置，在后續(xù)產(chǎn)品業(yè)務應用時，通過標識進行靈活調用。
• 各業(yè)務通用（屬性相同，字段相同）：做可配置項，可添加、維護（同系統(tǒng)的字典）

異性字段的處理方式

當業(yè)務標準有差異時，我們需要通過另一種形式進行關聯(lián)，比如項目標識、新配置模塊（剝離出）、中間件形式（概念）。

案例：在異性字段部分，我們定義了實現(xiàn)形式（項目標識），根據(jù)不同業(yè)務（每一個字段項）進行變化，增加或減少；比如把帶有業(yè)務標準屬性的字段進行歸集，通過項目標識，匹配項目對應的業(yè)務標準字段有哪些，調用并進行展示。

4. 功能的呈現(xiàn)樣式

1）功能的呈現(xiàn)樣式的標準

1.1 由于不同系統(tǒng)對于字段的定義略有不同，所以在字段歸類時，需要抽象理解。

例如，同為數(shù)值類型屬性的體檢、體測項目中，歸類的字段屬性一樣，但調用顯示的字段項，卻不同，如下：

體檢項目 – 項目維度包含：年齡、性別

體測項目 – 項目維度包含：年級、性別

項目維度：負責檢測的人員通過學生的基礎資料進行檢測；體檢是按照學生年齡、性別進行測試的；體測是按照學生年級、性別進行測試的。

這里把這個基礎資料進行抽象理解，定義為項目維度。

1.2 一定要考慮到業(yè)務的特殊性，每一個字段項的標準的差異。

例如，新建標準表的填寫項中 “區(qū)間數(shù)值” 的輸入方式有兩種：

最小包含值 – 肺活量 三年級 輸入 “2300”

如圖所示：

一年級測試數(shù)值為1700 ，二年級測試數(shù)值為2000，那么二年級測試成績的取值范圍在1700~2000之間；定義得分、評價等級。

那么在進行最小包含值填寫時，三年級填寫2300，默認為上一設置的數(shù)值為節(jié)點進行數(shù)據(jù)計算，2000<x≤2300 為計算標準。

表達式 – 視力 右眼 輸入 “9<x≤4.5”

如圖所示：表達式為標準定義，有區(qū)間值的范圍限制。

1.3 通過一系列的技術方案，定義幾個項目的標識，進而實現(xiàn)在實際業(yè)務場景中，中臺部分使用靈活調配。

2）不同系統(tǒng)中呈現(xiàn)的字段

2.1 首先我們進行歸類：

• 紅色字段——維度：把基礎信息一類抽象為維度，歸集在一起，
• 藍色字段——業(yè)務標準：把業(yè)務標準同屬性的一類歸集在一起
• 紫色字段——各業(yè)務通用：把各系統(tǒng)通用業(yè)務字段歸集在一起

2.2 以下為各項目所包含的填寫信息的內容（字段）

通過上圖是否清晰的認知到，如何歸集不同的分類，如何抽取共性字段納入其中。

下面附一個1.0版本的界面草圖

03 總結

抽取四步法：

1. 摸清業(yè)務流標準 追本溯源，一定掌握最精準的業(yè)務流標準
2. 拆解業(yè)務流共性、差異 排異聚同，多維度拆解 —— 場景、流程、細節(jié)
3. 字段的處理方式 共性、異性的不同處理方式，根據(jù)業(yè)務變化，靈活運用
4. 功能的呈現(xiàn)樣式 不論中臺如何建設，面向客戶/用戶時，開啟小白模式

多說一句，企業(yè)產(chǎn)品平臺化，規(guī)范標準進行中臺建設，就像每個人，人到中年，綜合能力素質進入磨合、沉淀階段，如何給自己的能力磨刀，如何沉淀新納入的能力，都需要不斷打磨，共勉。

工作流及方式不是“弱水三千只取一瓢”，那么多瓢，由你來挑 ~

作者：逐流 ，微信公眾號：Unique先森說產(chǎn)品（ID：Unique_Mr_z）

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