我是小白，產(chǎn)品領(lǐng)域真正的new man?，F(xiàn)在在一家由傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)的公司，以運營的名義做著需求、客服、測試等各種混合性工作。由于對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品感興趣，在偶然參加過一次線下的產(chǎn)品沙龍后，迫切希望可以學習更多系統(tǒng)的知識，成為真正的產(chǎn)品人。這是我第一次負責并獨立跟進一個產(chǎn)品功能的改版上線，雖然只是一個小小的功能優(yōu)化，但卻讓我對產(chǎn)品的工作有了更完整認識。由于個人能力有限，還請大家多多指教。

先簡單說明一下該產(chǎn)品功能改進的背景：

這是一個面向商戶的商戶平臺，供商戶查詢每天交易情況及其他信息；考慮到商戶存在不同層級的分店，需要給商戶總店開通大量的分店賬號進行管理；每個分店賬號都由總賬號授權(quán)開通、設(shè)置對應(yīng)的權(quán)限。

最初的功能流程設(shè)計是：

我所做的就是改進優(yōu)化最初的子賬號開通和激活功能，減少商戶在該頁面的跳出，提高商戶對該功能的使用。

根據(jù)一般產(chǎn)品的工作流程：市場分析——需求管理——產(chǎn)品設(shè)計——產(chǎn)品研發(fā)與迭代——產(chǎn)品運營——發(fā)現(xiàn)新需求、增加新功能、改進產(chǎn)品。

由于本次功能上線是對平臺原有產(chǎn)品功能的改進優(yōu)化，因此在產(chǎn)品的市場分析和行業(yè)研究方面并無太大變化，主要基于從需求的變動和管理進行工作的展開。以下為子賬號的功能流程：

一、需求管理

1、需求收集

通過收集外部商戶的問題反饋和市場、客服的內(nèi)部需求，進行平臺需求管理表的梳理和填寫。

2、需求篩選

有矢放的、抓重點。基于kano模型，區(qū)分商戶的基本型需求、期望型需求和興奮型需求，透過表面看本質(zhì)、對真實需求進行整合與決策。

3、需求決策

通過對篩選的需求進行優(yōu)先級的評比、并考慮到研發(fā)人員的項目排期，對于需求的開發(fā)難度進行評審，編寫需求功能表和功能結(jié)構(gòu)圖，明確了新增子賬號功能的內(nèi)容及功能點設(shè)置。

二、產(chǎn)品設(shè)計

1、制作功能流程圖，梳理產(chǎn)品邏輯和業(yè)務(wù)邏輯，驗證產(chǎn)品效用。

2、根據(jù)需求功能表和功能流程圖進行原型設(shè)計，制作低保真原型，在遠行途中進行簡單的文檔介紹；并與產(chǎn)品經(jīng)理討論是否符合原有業(yè)務(wù)邏輯。

3、與UI討論視覺設(shè)計規(guī)范，從視覺效果角度確立界面的圖標類型、文字大小以及模塊寬高等；并與產(chǎn)品經(jīng)理討論交互設(shè)計問題、制定交互細節(jié)的注意事項。

三、產(chǎn)品研發(fā)與迭代

1、組織研發(fā)、測試、產(chǎn)品經(jīng)理等參與討論，對需求進行評估、確認研發(fā)周期、轉(zhuǎn)測時間和上線時間。

2、積極跟蹤和推動產(chǎn)品功能的開發(fā)進度，確保項目計劃的及時完成。

3、對于開發(fā)與測試提出的問題與反饋進行積極溝通，涉及到部分環(huán)節(jié)功能需要進行二次的功能確認和修改；將修改后的需求功能表和產(chǎn)品原型交與開發(fā)進行開發(fā)、測試聯(lián)調(diào)。

四、產(chǎn)品運營

1、基于平臺賬號的新功能上線，編寫商戶使用指導(dǎo)手冊，引導(dǎo)商戶進行功能的使用。

2、對于功能上線后進行試用，測試該功能的可用性和易操作性。

3、觀察分析平臺數(shù)據(jù)、對于該功能的改版對于平臺uv和pv的影響，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析效果進行針對性的平臺運營。

4、收集商戶對于功能改版的使用反饋意見。

五、項目總結(jié)

第一次負責一個功能的改進上線，雖然項目的規(guī)模不大、涉及人數(shù)不多、產(chǎn)品流程也相對簡單；但是從最初的需求采集、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)、上線運營，自己第一次完整的參與整個生命周期的工作，過程中無論是在需求評審的激烈討論、與開發(fā)人員的爭執(zhí)辯解都讓我受益匪淺，對產(chǎn)品開發(fā)過程中出現(xiàn)的問題進行及時反思和整理也讓我更加迷上了產(chǎn)品這個工作。

最后，對于小白，這次獨立的產(chǎn)品工作可能并不算多么成功和完美（后期自己還發(fā)現(xiàn)了該功能還存在一個用戶體驗不佳的問題，還有繼續(xù)優(yōu)化的空間），以后的路還很長，希望自己可以在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)里面向大家多多學習，共同進步！PS：期待5月28日的起點學院開課咯……

作者：飛羽??外行產(chǎn)品學習者

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