筆者對微信一些常被用戶吐槽的功能和設計進行了分析解讀，歡迎圍觀~~

從沒有一款產(chǎn)品如微信這般，享受著全國人民的矚目。

2019年5月15日，騰訊發(fā)布了 2019 年第一季度財報，財報顯示，一季度微信及WeChat合并月活躍賬戶數(shù)達11. 12 億，同比增長6.9%；QQ智能終端月活躍賬戶數(shù)同比略有增長至逾 7 億。

微信月活用戶以絕對優(yōu)勢領先兄弟產(chǎn)品QQ，一舉成為真正意義上的全民App。

飽受贊譽的微信活在萬眾的聚光燈下，微信的設計猶如行業(yè)之標桿，被各大公司所借鑒參考。

然而微信也有一些功能和設計卻被用戶吐槽詬病。作為互聯(lián)網(wǎng)設計者應該去思考下，用戶吐槽是否是對的？如果是對的，有沒有更好的改進方案。

01 電腦登錄需要手機驗證

用戶電腦登錄微信，需要手機去掃碼做二次驗證。

很多用戶吐槽，吐槽的場景基于：手機剛好沒電、手機丟失或者手機放在其他地方，導致沒辦法電腦登錄微信，會嚴重影響到對外溝通。

上面說到的手機沒電、手機丟失或者是手機放家里，這三種場景是低概率情況，現(xiàn)在手機已經(jīng)無法離開我們生活，手機成為了人體器官一部分，很難分離。對于微信來說，小概率場景從不在設計的范圍之類，影響到微信平臺生態(tài)除外。

這樣看來，上述通過一系列的異常場景來吐槽微信登錄需要掃碼這個功能不好，并不具備說服力。

微信一直將安全放在第一位，導致很少出現(xiàn)微信盜號；反觀QQ，被盜號者司空見慣，盜號后群發(fā)和QQ空間發(fā)虛假廣告。電腦端登錄，通過手機驗證，將盜號部分風險轉(zhuǎn)移到手機上，這樣明顯將登錄做的更安全。

現(xiàn)在大部分產(chǎn)品，為了用戶方便，使得用戶都記住密碼，電腦端賬號密碼登錄形同虛設。這樣方便用戶的同時并不能保證用戶賬戶安全。

在安全和方便兩者選擇，微信選擇了前者。微信掃碼驗證這個功能微信的做法并沒有太大問題。

微信如果為了迎合少部分用戶需求，可以加一個賬號密碼登錄入口，用戶手機不再身邊，可以通過賬號密碼登陸，但密碼不可被記住。這樣的話，微信電腦端登錄才可能更完美。當然這是小眾需求。

02 聊天記錄不能云同步

3月7號，F(xiàn)acebook首席執(zhí)行官扎克伯格在個人臉書主頁發(fā)布了一封公開信，表明其想要構建以隱私為中心的社交網(wǎng)絡的愿景。此外，扎克伯格還表示將在Facebook里融入移動支付、電商等功能。Facebook的轉(zhuǎn)型方向不禁讓人聯(lián)想到了微信，外媒也直接評論，F(xiàn)acebook是想成為下一個微信。

對于Facebook來說，或許當下跳脫自身利益關系，收攏隱私權限才是關鍵。而這次向微信看齊，也正是意識到事態(tài)發(fā)展的嚴重性，在過去的一年中，F(xiàn)acebook遭遇了互聯(lián)網(wǎng)最大的隱私危機，各種隱私泄露導致估值持續(xù)下跌。

微信的安全在于聊天記錄不上傳服務器，這樣導致了微信至今沒有出現(xiàn)過大規(guī)模隱私泄漏事件。

微信聊天記錄不保留服務器，只保留在用戶本地。這也進一步提升了用戶信息安全。

有的用戶覺得涉及到敏感詞，會導致發(fā)不出來，就說微信將信息上傳到了服務器，基于這種情況微信應該只是將用戶信息在服務器檢索了一遍，并沒有保存用戶聊天信息（也可能只存最近7天，定時清理）。

聊天記錄不能云同步，用戶更換設備如果不備份恢復的話，會導致在另一臺設備上無法查看以前設備的聊天記錄。

除了不方便以外，不能其他端瀏覽聊天記錄，但是從另一個角度來說，這對用戶來說是一件好事，因為更安全。

03 文件發(fā)送不超過100MB

用戶在發(fā)送文件過程中，有時候需要發(fā)送超過100M的文件，這時會顯示發(fā)送失敗，微信限制容量這個功能確實對用戶不友好。

限制文件大小，更多的考量是來自產(chǎn)品的開發(fā)成本。如果不限制文件大小，那么微信需要額外負擔更多的服務器費用。QQ在發(fā)送文件方面做的更好，但是QQ的月活和活躍度遠低于微信，服務器的維護成本也遠低于微信。

微信產(chǎn)品主要功能是即時聊天，并不是文件傳輸?shù)墓ぞ?，但是微信對人們影響越來越大，大部分人的工作都在微信上完成，文件傳輸依舊是剛需，期待微信文件發(fā)送可以進一步放開限制。

04 微信群不能設置屏蔽

隨著用戶使用微信越來越多，微信群也越來越多，好多群的信息對用戶并不重要，消息對話框被各種群消息占領。

微信沒有做微信群聊助手，將不重要的群給收納起來，減少無用群的干擾。

產(chǎn)品設計應該從兩方面來看，一個是用戶層面，一個是產(chǎn)品層面。用戶覺得可以將不重要的群收起，對于用戶來說方便，但是收起后，導致后果就是用戶打開群的頻率驟降，群的活躍度嚴重下降。

QQ做了這個功能的后果就是群活躍度變低，微信再做這個功能就會步qq的后塵。

05 不經(jīng)同意即可拉進群

當群用戶沒有超過40個人時，不經(jīng)過本人同意就能被拉進群里。這種產(chǎn)品邏輯似乎不合理。

我經(jīng)常被一些微商和詐騙機器人拉到一個莫名其妙的群，這對用戶來說并不友好。我嘗試從各個角度來思考這個設計邏輯，這種設計似乎并沒有任何好處。對用戶不友好，對產(chǎn)品也沒有好處。

所以無論群用戶有沒有超過40個人，拉人必須經(jīng)過用戶同意才可進群。

06 語音沒有進度條

微信語音，能有效降低了某些場景的溝通難度，早期微信，很多人被該功能吸引并圈粉。

語音消息最長可以發(fā)送60s，如果用戶收到一段60s的語音消息，聽到一半被打斷了，那么用戶需要重新點擊語音，重頭開始聽，嚴重浪費時間。

用戶可能只需要聽最后10秒，卻需要浪費50秒的時間去重聽。

個人看來應該增加語音進度條。在所有的產(chǎn)品設計中，當音頻和視頻超過20S都應該增加進度條。

07 圖像壓縮模糊

iPhone手機發(fā)的圖片縮略圖，整體來說壓縮效果不錯。但是android壓縮的并不好，不查看原圖會很模糊。

出現(xiàn)這個原因是因為微信對iPhone機型進行了專項了的優(yōu)化，由于安卓機型太多了，很難做到專項優(yōu)化。

期待微信對不同的安卓手機進行圖片壓縮技術改進，提升用戶查看照片的感受。

08 朋友圈不能刪評論

用戶在微信朋友圈發(fā)送動態(tài)，其他用戶評論之后，用戶并不能對別人的惡意評價進行刪除。

有段時間朋友圈流行發(fā)送閃光彈。由于評論沒有字數(shù)顯示，導致被無限刷屏幕。

社交評論的友好度：實名評論大于匿名評論，熟人評論大于陌生人評論。微信主打熟人社交，所以微信的評論友好度很高，真正出現(xiàn)的惡意評論不會多，同時非共同好友，看不到對方的評論。所以微信不能刪除評論做法問題不大。

但是微信如果可以刪除評論是不是會更好呢？在自己的地盤上，就應該自己做主。

09 不能雙向刪好友

很多有強迫證的用戶都因為對方解除好友關系，而對方還在自己的通訊錄上面，而內(nèi)心難受。

微信好友上限為5000人（有的微信可以更多），不能雙向刪除好友，對普通用戶并沒有害處，正常使用， 微信好友是不會到達上限。

如果微信刪除為雙向的，那么用戶永遠沒機會再次添加對方為好友的機會。所以整體而言，對于普通用戶來說，微信這個做法是最好的。

10 不能改ID

很多用戶第一次設置微信號時，隨意取了，例如前任的拼音、以前手機號、很長隨意的字母等等，現(xiàn)在都有想改的需求。但是微信號只能設置一次，不允許修改。

微信號相當于唯一標識，跟身份證一樣，昵稱可以重復，姓名可以重復，但是身份證號碼唯一。

微信號如果可以隨意修改，那么和qq昵稱一樣了，不具有唯一性和識別性，整個后端數(shù)據(jù)存儲會變得特別混亂。

很多用戶會在好多地方留下微信號（二維碼）以此聯(lián)系，如果可以修改的話，那么留下的微信號（二維碼）可能會作廢，這樣很影響添加微信的成功率和體驗，導致以后雙方添加為了保險都不敢用微信添加好友而轉(zhuǎn)用qq添加好友了。

如果能在技術上變革，改id無任何成本和負擔，提供更改id功能，肯定是更受用戶歡迎和喜歡。

11 刪除對話框，聊天記錄也刪除

有些用戶只想刪除對話框列表，但是刪除對話框會連同刪除聊天記錄，這個設計，部分用戶表示無法接受。

整體來看，這部分人很少，這種需求僅僅是單純的強迫癥作祟。PS：微信真的專治各種強迫癥。

刪除對話框，聊天記錄也一并刪除，這是刪除微信聊天記錄的最快方式。如果刪除聊天對話框，不刪除聊天記錄，那么用戶刪除聊天記錄會變得更麻煩，那時候吐槽會更多。為什么刪除聊天記錄這么麻煩？

快速刪除聊天記錄這種需求的用戶遠高于強迫對話框整潔的用戶。所以微信刪除對話框，聊天記錄也一并刪除。這種做法整體來看比較正確。

12 表情包數(shù)量限制

當用戶收藏的表情包達到限制時，看到喜歡的表情包，點擊收藏會出現(xiàn)表情數(shù)量達到上限的提示。這時候用戶只能去刪除不常用的表情包才能添加，但是對于部分用戶來說，刪除不需要的表情包是一個很難抉擇的事情。

微信限制表情數(shù)量，主要考慮表情過多，用戶尋找起來比較困難。微信在表情方面一直在優(yōu)化，新增最近使用表情、自定義表情包從150上升到300、從橫向滑動變?yōu)榭v向滑動，這種優(yōu)化使得表情選取更容易更高效。

我覺得微信應該放開這個限制，將選擇權交給用戶，用戶去為這個選擇承擔后果。用戶如果覺得數(shù)量過多不好尋找，那么用戶自己去管理刪除。

結(jié)語

以上是針對目前市面上用戶吐槽最多的12個“反人類”設計。

對于微信這種大體量來說，被吐槽是很正常的事情，畢竟每個用戶都有各自的需求。但對于產(chǎn)品來說，更多考慮的是產(chǎn)品價值和平臺發(fā)展。用戶越多，被吐槽的概率也越大，就像我這篇文章一樣，如果傳播比較廣，也免不了被噴的命運。如果你有微信其他的吐槽設計的例子，歡迎在評論區(qū)留言。

#專欄作家#

UX，微信公眾號：Echo的設計筆記，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。前美團點評高級交互設計師。

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