作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，在需求層面的工作基本包括收集需求、篩選分析需求、排優(yōu)先級(jí)、確定可行性、把需求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品功能。

收集需求可以有很多方法，常見的有用戶訪談、焦點(diǎn)小組、調(diào)查問卷、用戶反饋、數(shù)據(jù)分析，當(dāng)然還有拍腦袋，對(duì)于一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司來說，永遠(yuǎn)不缺的就是需求；

確定可行性主要包括確定技術(shù)可行性和商業(yè)可行性，主要和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、商務(wù)或運(yùn)營負(fù)責(zé)人來溝通即可；

而需求的最后一步“把需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品功能”就是產(chǎn)品經(jīng)理的基本功了，只要梳理清楚需求之間的邏輯、流程，在加上行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，就很容易把需求轉(zhuǎn)換為功能了；

而“篩選分析需求并確定優(yōu)先級(jí)”就比較有難度了，經(jīng)常會(huì)發(fā)生產(chǎn)品經(jīng)理拿了一堆需求，難分彼此，有用戶反饋的、有運(yùn)營提出來的、更有老板直接拍板要做的、還有自己異想天開非要加進(jìn)去的，這些總要排出個(gè)優(yōu)先級(jí)、分出個(gè)真假來，除了各種爭吵之外還能怎么做？這就是要給大家分享的需求分析原則：定位、人性與生死功能。

什么是定位？

《定位》一書中的定義是：如何讓你在潛在客戶的心智中與眾不同，也就是和競品之間的核心差異性，是用戶記住你、使用你、向朋友推薦你的唯一理由；從產(chǎn)品一開始，甚至是在剛有某個(gè)產(chǎn)品想法的時(shí)候，就需要去挖掘定位（哪怕這個(gè)定位是錯(cuò)的，或者在以后的不斷迭代中調(diào)整了定位）；而且在整個(gè)產(chǎn)品的生命周期中一直需要有一個(gè)明確清晰的定位 。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的定位就是每個(gè)產(chǎn)品都有的那句Slogan。

• 小米電視：年輕人的第一臺(tái)電視
• 小米手機(jī)：為發(fā)燒而生
• 錘子手機(jī)：天生驕傲
• iPhone：非同凡響
• 京東：多、快、好、省
• 微信公眾號(hào)：在小的個(gè)體，也有自己的品牌

什么是人性？

“微信之父”張小龍的說，產(chǎn)品經(jīng)理要懂得抓住用戶的“貪、嗔、癡”；這是佛教提出來的三個(gè)概念，分別指人性的貪婪、嫉妒和執(zhí)著。

引用《微信來了》一本書里的話說：因?yàn)椤柏潯?，所以“女人的衣櫥里永遠(yuǎn)少一件衣服”；因?yàn)猷?，奢侈品才有了消費(fèi)者；因?yàn)榘V，不斷推出新產(chǎn)品的手機(jī)才擁有廣大的市場。

當(dāng)然，人性還有懶惰、尊重、炫耀和寂寞；以為懶，才有了百度的一鍵搜索，亞馬遜的一鍵下單；因?yàn)樽鹬嘏c炫耀才有了微博的關(guān)注、粉絲，還有當(dāng)時(shí)盛極一時(shí)的吃飯前“別動(dòng)，我先拍一下”；因?yàn)榧拍庞辛恕澳澳啊钡纳鏅C(jī)會(huì)；

什么是生死功能？

還是“微信之父”張小龍說過，只做決定生死的功能；

“汽車之家”創(chuàng)始人李想也強(qiáng)調(diào)一開始就要去死磕決定產(chǎn)品生死的功能；

微信最開始是模仿kik起家，為用戶提供免費(fèi)的通訊功能，但因?yàn)橛脩舳加羞\(yùn)營商制定的用不完的短信和流量套餐，所以沒有火起來；后來學(xué)習(xí)instagram提供照片分享功能，也沒有火起來，最后還是因?yàn)椤皩?shí)時(shí)對(duì)講機(jī)”讓微信火起來了，當(dāng)然這也是模仿米聊的語音功能，但我們的大神張小龍認(rèn)定這是決定生死的功能，就死磕語音通話的穩(wěn)定性、清晰度和壓縮流量，最后遠(yuǎn)超米聊。

后來的朋友圈，也是張小龍認(rèn)為的生死功能，非常注重其私密性，明顯區(qū)別于微博的公開和求關(guān)注的特點(diǎn)，甚至比QQ更私密（無法查看不認(rèn)識(shí)的人的評(píng)論）非常適合熟人社交。

“汽車之家”的李想，把汽車達(dá)人在論壇的分享當(dāng)成平臺(tái)的生死功能，死磕分享時(shí)要提交的內(nèi)容，死磕分享后對(duì)用戶關(guān)注的運(yùn)營，最后奠定了在汽車行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位；

“汽車之家”的COO秦致，把新聞的及時(shí)性當(dāng)成生死功能，堅(jiān)持每天都比競品早半小時(shí)發(fā)出報(bào)道，讓用戶養(yǎng)成了看汽車新聞就去汽車之家的習(xí)慣；

當(dāng)然，他們還有一個(gè)生死功能，就是他們死磕的汽車測(cè)評(píng)。

創(chuàng)業(yè)公司在前期人力物力不足的情況下，更要只盯決定生死的功能，最開始只在最少、最容易快速迭代的平臺(tái)開發(fā)產(chǎn)品，才能快速獲取用戶需求，快速找到核心定位，快速制定決定產(chǎn)品生死的功能戰(zhàn)略。（還是那句破話–天下武功，唯快不破）

有了對(duì)產(chǎn)品清楚的定位，有了對(duì)人性的認(rèn)識(shí)，有了對(duì)決定生死功能的辨別，再去分析需求的真?zhèn)魏椭匾o急程度就容易多了，昨天和同事還聊到了最近要開發(fā)的“債權(quán)轉(zhuǎn)讓”和“積分商城”功能應(yīng)該先做哪個(gè)？（這是一家P2P公司），正好在這里梳理一下：

• 定位是：能隨存隨取的高收益供應(yīng)鏈金融平臺(tái)；
• 滿足的人性是：貪婪收益，但期望本金安全；
• 決定生死的功能是：能讓用戶安心睡覺的保障機(jī)制
• 對(duì)比功能是：債權(quán)轉(zhuǎn)讓和積分商城

債權(quán)轉(zhuǎn)讓是P2P平臺(tái)的一種 * 交易方式 *，為用戶隨時(shí)使用資金提供了一種可能，屬于產(chǎn)品定位的核心功能；而這種功能不止是為用戶提供了方便，更讓用戶感覺到了資金的可控性，而可控就意味著安全感，安全感是用戶使用P2P產(chǎn)品和產(chǎn)生口碑最基礎(chǔ)、最重要的需求（當(dāng)然也是馬斯洛需求模型中，僅次于衣食住行的底層剛需），所以重要性不言而喻；臨時(shí)用錢或聽到別的平臺(tái)跑路消息后，想立馬提出錢來，是經(jīng)常會(huì)發(fā)生的用戶剛需，如果沒有債權(quán)轉(zhuǎn)讓的功能，對(duì)于求穩(wěn)的用戶來說一定或過斷放棄，所以“債權(quán)轉(zhuǎn)讓”是決定生死功能中的一個(gè)；

積分是一種激勵(lì)用戶活躍的方法，而商城只是把積分轉(zhuǎn)換為有價(jià)值的商品而已，屬于產(chǎn)品中一種 * 促活 * 的運(yùn)營手段，不屬于用戶使用P2P平臺(tái)的核心需求，更和定位無關(guān)，屬于低重要性的功能；積分滿足的只是用戶一點(diǎn)點(diǎn)貪婪的欲望，和本金的安全感相比，差之甚遠(yuǎn)；另外，積分也不屬于決定生死的保障機(jī)制；

綜上所述，債權(quán)轉(zhuǎn)讓的重要程度要遠(yuǎn)高于積分商城，應(yīng)優(yōu)先實(shí)現(xiàn)；還有，其他比如列表樣式、按鈕大小、字體顏色、交互流程等屬于用戶體驗(yàn)部分，屬于優(yōu)化需求，相比于影響用戶使用的BUG來說，緊急程度就會(huì)略次；所以需求優(yōu)先級(jí)的排列方法可以是：

1. 核心功能需求
2. 重大BUG需求
3. 運(yùn)營推廣需求
4. 優(yōu)化體驗(yàn)需求

如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)在需求排序上有共同的原則和方法，又能對(duì)需求有一個(gè)共同的歸類方式，相信需求的推進(jìn)速度和質(zhì)量都會(huì)有大幅提升，也會(huì)少很多無意義的爭吵斗嘴了。。。

寫完這篇文章后，突然覺得每個(gè)公司確實(shí)應(yīng)該有個(gè)布道師^_^.

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