以游戲為例，一款產(chǎn)品要想成為爆款，就要能夠把英雄之旅、培養(yǎng)技能、外在激勵、自治、精通、目標，所有這些元素結(jié)合起來。

爆款游戲是如何吸引人們的注意力，并且讓他們成為回頭客的？是什么讓一種體驗隨著時間的流逝依然吸引力十足？

我曾經(jīng)為多個爆款游戲項目工作，這些游戲的玩家數(shù)量都是數(shù)百萬計的，但這些游戲沒有把所有人都當成目標用戶。從風(fēng)格上說，人們所要尋求的體驗是多種多樣的。當我在享受《搖滾樂隊》和《貪戀時尚》時，我兒子更喜歡讓他腎上腺素飆升的射擊類游戲，而我最好的一個朋友正沉迷于糖果拼圖類游戲。

某個人摯愛的一款游戲，對于另外一個人來說，也許是最糟糕的噩夢。

設(shè)置條件讓人欲罷不能

成功的游戲都有一個共同特征：快樂的本質(zhì)在于培養(yǎng)技能。

為什么即使我們知道所有的劇情類游戲都會依照英雄之旅來設(shè)定，但我們每次還是會懷著極大的興趣打開游戲，去體驗一個個拯救世界的庸俗故事，甚至被其中人物的英勇行為所感動？

答案或許就在于：人們天生具有向往成長和進步的沖動。

游戲?qū)⒏淖兪澜绲臋?quán)力徹底地交到了玩家手中，為所有的玩家提供了一條從小白到英雄的成長路徑。玩家不斷練習(xí)奔跑、跳躍、旋轉(zhuǎn)并樂此不疲，甚至還會為自己如論如何也學(xué)不會一樣技能而懊惱。而在最終掌握了這一要領(lǐng)之后，則歡呼雀躍并迫不及待地進行實驗。

在游戲里燒腦會讓我們感覺良好：增進技能，并且沿著一條道路前進，最終精通這個領(lǐng)域。每一個產(chǎn)品經(jīng)理都可以去學(xué)習(xí)如何利用用戶的這一天性，并且挑戰(zhàn)一下自己在這方面的潛力。

如果你所面臨的挑戰(zhàn)與你所開發(fā)出的技能相匹配，那么你就會連續(xù)不斷地玩下去，這也是每一款游戲和每一個產(chǎn)品經(jīng)理的終極目標。

這里的“流暢”并不是指讓事情變得簡單或者“游戲化”，而是指需要付出努力才能得到。沒有學(xué)習(xí)、時間和挑戰(zhàn)，就不可能流暢。

游戲從核心上來講，是一種愉快學(xué)習(xí)的引擎，它能夠傳遞一種體驗。這種體驗來自人類本性的深層次動機。隨著時間的推移，你融入了規(guī)則，培養(yǎng)了技能，接受了更大的挑戰(zhàn)，而且在這個過程中，在某些對你而言有意義的方面，你已悄然蛻變。

忘記分數(shù)，考慮角色蛻變

角色蛻變是偉大戲劇的脊柱，個人蛻變則是偉大游戲的脊柱。在游戲里，我們就是主人公——一個面臨一系列抉擇和挑戰(zhàn)的代言人，一路通向“精通”的巔峰。

分數(shù)、徽章、等級、玩家積分榜以及名望系統(tǒng)，這些過程指標是“學(xué)習(xí)與精通”蛋糕上的糖衣。這些指標幫助你衡量目前的位置，以及你已經(jīng)取得的進展，但如果玩家無法“精通”某樣?xùn)|西，這些就顯得毫無意義。如果你想打造一個引人入勝的產(chǎn)品體驗，那么請忘記分數(shù)，考慮一下角色蛻變。

把內(nèi)在預(yù)約與外在指標結(jié)合起來

游戲是從系統(tǒng)和規(guī)則中搭建起來的，就和真實世界里你需要遵守一系列規(guī)則一樣。它讓你陷入一個微觀世界，一個“魔環(huán)”，這個魔環(huán)是所有玩游戲的人共同分享的。

在一個魔環(huán)中，普通的行為都會被賦予特殊的意義——將一個球投入網(wǎng)，就成了“得一分”。玩家在游戲里任何的行為，都會獲得相應(yīng)的反饋。舉個簡單的例子，你贏了一場PK賽，那么你的排名以及等級就會獲得提升。

制作精良的游戲，就是內(nèi)在愉悅與外在指標的藝術(shù)性融合。

從內(nèi)在愉悅性上來說，它邀請你從日常生活中短暫地解脫出來，在另一個簡化版的真實世界中，或自己一個人，或和其他人一起度過一段美好的時光，并且在這個過程中變成更好的自己。

而外在指標則包含了分數(shù)、等級、徽章等等，這些元素雖然不是決定游戲上癮性的根本原因。但它們的存在卻可以為玩家提供明確可感知、可追尋的游戲體驗，用來支撐和強化玩家在游戲里的核心活動。

為了打造真正引人入勝的體驗，就要利用內(nèi)在動機的三合一體系：自治、精通和目標。這個框架在20世紀70年代出現(xiàn)，當時叫作“自決理論”。在丹尼爾·平克有關(guān)職場動機一書《驅(qū)動力》中，這個框架再度引起人們的關(guān)注。

自治：自決與有意義的選擇

自治是一種正在控制自己命運的感覺。在一款游戲、App或服務(wù)里，自治被具象成為你如何且何時向用戶提供選項。

卓越的游戲里提供的選擇都是有意義的，并且有著有趣的約束條件。

想一想Dota、英雄聯(lián)盟、王者榮耀等競技類游戲，你遵循著自己的興趣以及掌握的知識，不斷地做出一系列利益相關(guān)的選擇——從使用哪個英雄，到學(xué)習(xí)什么技能，再到購買什么物品，你的每一個選擇都關(guān)乎這場游戲的勝敗，這就是自治。

精通：打造技能、反饋和挑戰(zhàn)

精通是一種更加擅長某樣?xùn)|西的感覺。

在一個卓越的游戲里，精通整套游戲規(guī)則是非常讓人愉悅的。許多簡單的游戲之所以失敗，就是玩家覺得沒什么東西可以去精通。

分數(shù)、徽章和積分榜本身并不會吸引人，除非你能夠在一些對自己有意義的個人層面取得進展。就像你在玩絕地求生時一樣，如果沒有對于游戲規(guī)則的不斷學(xué)習(xí)，沒有對于壓槍、射擊的學(xué)習(xí)，如果每局都非常簡單地獲得勝利，那么這游戲就會毫無吸引力。

目標：與某些比自己更偉大的事物產(chǎn)生聯(lián)系

目標與連接和關(guān)系有關(guān)，它包括與其他人的連接和關(guān)系，包括與一項共同事業(yè)的連接和關(guān)系，也包括與某些比自己更偉大的事物的連接和關(guān)系。

大量的研究表明：有些人能夠搭建更具意義的關(guān)系，他們的幸福水平也更高。

目標經(jīng)常通過講故事進行表達，你知道嗎？

最強有力的故事就發(fā)生在用戶的大腦中。一個和你的產(chǎn)品產(chǎn)生黏性關(guān)聯(lián)的個人故事，將會把用戶變成一個更強大、更有技巧以及有更多關(guān)系的游戲翻版。

如果一款產(chǎn)品，能夠把英雄之旅、培養(yǎng)技能、外在激勵、自治、精通、目標，所有這些元素結(jié)合起來，那么這款產(chǎn)品也就具有了成為爆款的潛質(zhì)和硬實力。

作者：埃米·喬·金，《模擬人生》設(shè)計者，游戲化思維運用方面的引領(lǐng)者，《財富》雜志提名游戲領(lǐng)域最具影響力的10位女性之一，南加州大學(xué)電影藝術(shù)學(xué)院擔任游戲設(shè)計教授。

本文內(nèi)容節(jié)選自中信出版社《產(chǎn)品游戲化》一書

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