本文作者為大家梳理了純作業(yè)平臺(tái)搭建的需要考慮的一些因素：性能管理、沖突管理、資料管理、數(shù)據(jù)管理、履歷管理以及自動(dòng)化。

好像比較少看到純作業(yè)平臺(tái)搭建的一些交流分享，之前做過(guò)一段時(shí)間的作業(yè)平臺(tái)，記錄一些心得，權(quán)當(dāng)自己成長(zhǎng)的過(guò)程了。

前端產(chǎn)品往往在功能、交互、用戶(hù)滿(mǎn)意度方面考慮較多，因?yàn)橥鶟M(mǎn)足用戶(hù)的需求、提升用戶(hù)使用的滿(mǎn)意度，帶來(lái)的才是DAU的上漲，收益的提升；后端產(chǎn)品考慮的更多的是對(duì)全流程及細(xì)節(jié)的把控，只有對(duì)這兩方面都理解到位，才能想到切實(shí)可行的一些流程優(yōu)化方案。

而對(duì)于作業(yè)平臺(tái)的搭建，不僅需要同時(shí)考慮到前后端，同時(shí)還有一些由于作業(yè)平臺(tái)本身性質(zhì)決定的一些要求。

基于以上，大概梳理了在設(shè)計(jì)作品平臺(tái)必須考慮的一些因素。

（PS：在這里得說(shuō)個(gè)背景，大部分作業(yè)平臺(tái)還是屬于內(nèi)部使用的，所以對(duì)于展示效果往往沒(méi)有面向普通用戶(hù)的要求高，畢竟作為作業(yè)平臺(tái)，最重要的指標(biāo)還是效率與準(zhǔn)確率，并且用戶(hù)人數(shù)一般不會(huì)隨著你在產(chǎn)品體驗(yàn)方面的優(yōu)化而增加）

并發(fā)、性能——保證穩(wěn)定

既然是作業(yè)平臺(tái)，那對(duì)于并發(fā)請(qǐng)求以及性能也必然是有要求的，性能往往會(huì)決定作業(yè)效率。假設(shè)你自己作為一個(gè)作業(yè)員，作業(yè)過(guò)程中平臺(tái)老是崩潰，可想而知，這樣的效率必然不高。

其實(shí)，對(duì)于任何平臺(tái)，穩(wěn)定性是極其重要也是極其基礎(chǔ)的一環(huán)，只有保證了穩(wěn)定性，才能考慮之后的使用以及優(yōu)化。

也許會(huì)有人認(rèn)為這是研發(fā)需要考慮的問(wèn)題，但是作為產(chǎn)品，你需要能夠提前預(yù)估出平臺(tái)的大概使用頻次及各種極端情況?；谶@些數(shù)據(jù)，研發(fā)才能更好地做資源評(píng)估，保證既不至于浪費(fèi)過(guò)多資源，也不至于使平臺(tái)長(zhǎng)期處于難以使用的狀態(tài)。

沖突管理——降低甚至消滅沖突

但凡涉及到作業(yè)過(guò)程，除非是單人作業(yè)，只要存在多人同時(shí)作業(yè)的情況，如果未做限制，有極大可能性會(huì)出現(xiàn)多人同時(shí)對(duì)一個(gè)作業(yè)目標(biāo)進(jìn)行修改的情況。而這樣會(huì)導(dǎo)致判斷標(biāo)準(zhǔn)不明確，容易使作業(yè)履歷混亂，難以判斷作業(yè)目標(biāo)流向及結(jié)果。

基于此，必然有沖突管理這一步，由此會(huì)引入作業(yè)領(lǐng)取，提交以及最終結(jié)果判定的標(biāo)準(zhǔn)。

沖突管理最簡(jiǎn)單的方法就是給每個(gè)作業(yè)集加上狀態(tài)標(biāo)注，當(dāng)處于正在作業(yè)的狀態(tài)則其他人員無(wú)法領(lǐng)取該作業(yè)集。但有可能因?yàn)樘厥馇闆r，比如：狀態(tài)改變可能有千分之一秒的延遲；或者由于管理員操作失誤等情況導(dǎo)致的導(dǎo)致了兩人同時(shí)領(lǐng)取到了同一個(gè)作業(yè)集，這時(shí)候提交規(guī)則該如何確定，這都是沖突管理需要考慮到的。

資料的集中管理——降低作業(yè)的時(shí)間成本

既然是作業(yè)平臺(tái)，則必然有相應(yīng)的作業(yè)規(guī)范以及作業(yè)所需的參考資料。當(dāng)資料過(guò)于分散的時(shí)候，往往會(huì)導(dǎo)致作業(yè)員作業(yè)復(fù)雜度增加，對(duì)作業(yè)員要求也會(huì)更高，相應(yīng)的，作業(yè)員會(huì)花費(fèi)更多時(shí)間在尋找所需的參考資料上，這必然導(dǎo)致效率大打折扣。

這就好比集齊七龍珠許愿一樣，七龍珠為什么難集齊，除了對(duì)手太強(qiáng)大以外，最重要的一點(diǎn)就是因?yàn)樘稚⒘耍舛ㄎ痪鸵ㄌ鄷r(shí)間了。

所以，一個(gè)好的作品平臺(tái)必然是讓作業(yè)員能夠快速找到其所需的資料或作業(yè)工具的，當(dāng)然，就是能夠直接展示出作業(yè)員需要的就更好了，這個(gè)就屬于進(jìn)階之路了。

履歷管理——完整的作業(yè)鏈路

一般來(lái)講，任何一個(gè)作業(yè)平臺(tái)，都需要記錄每條作業(yè)開(kāi)始到結(jié)束的履歷，這樣的數(shù)據(jù)既是以后做效率及準(zhǔn)確率提升的參考，也是問(wèn)題回溯的依據(jù)。

配合沖突管理，能夠更好地監(jiān)控整個(gè)作業(yè)數(shù)據(jù)流的流向。

其實(shí)履歷管理就是打印出作業(yè)相關(guān)的日志，當(dāng)然，如何展示就是產(chǎn)品自己確定的了，可能在平臺(tái)里不需要體現(xiàn)，但是要保證需要的時(shí)候能及時(shí)獲取到這部分?jǐn)?shù)據(jù)就行了。

數(shù)據(jù)管理

所有作業(yè)數(shù)據(jù)需要保證其唯一性，這其實(shí)與之前說(shuō)的沖突管理有些類(lèi)似，一般不允許對(duì)于同一份作業(yè)集，最終出現(xiàn)兩種作業(yè)結(jié)果。同時(shí)需要考慮增量數(shù)據(jù)的添加與數(shù)據(jù)的繼承性，繼承性說(shuō)的是往往當(dāng)版本迭代或者是作業(yè)本身存在繼承關(guān)系時(shí)，也需要保證繼承數(shù)據(jù)的唯一性（可以理解為另一種沖突管理）。

自動(dòng)化

作業(yè)平臺(tái)最重要的衡量指標(biāo)是效率與準(zhǔn)確率，但是人工作業(yè)在這兩個(gè)指標(biāo)上往往存在瓶頸，到了一個(gè)值以后就難以繼續(xù)提升。所以，自動(dòng)化是作業(yè)平臺(tái)的必經(jīng)之路，要做自動(dòng)化需要有大量前期數(shù)據(jù)的積累，才能夠明確哪些步驟、哪些環(huán)節(jié)是可以自動(dòng)化的。

而自動(dòng)化的占比也是衡量平臺(tái)能力的重要指標(biāo)之一。

所有需要大量人工作業(yè)的地方，產(chǎn)品的存在便是為了抽象人工作業(yè)的步驟、將其流程化并最終固化至產(chǎn)品上，人工固然是不可以被完全取代的，但是作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需要明白的是：對(duì)于部分作業(yè)崗位而言，需要人工的存在并不是因?yàn)槟莻€(gè)環(huán)節(jié)不可取代，而只是還未找到合適的替代方法，或者不斷獲取相關(guān)數(shù)據(jù)做產(chǎn)品調(diào)優(yōu)。

就像機(jī)器學(xué)習(xí)，不斷需要新的樣本來(lái)做訓(xùn)練。

也許這樣說(shuō)有些冰冷了，但是產(chǎn)品存在的意義除了解決痛點(diǎn)以外，便是將人們從簡(jiǎn)單枯燥的事情中解放出來(lái)做更能讓用戶(hù)滿(mǎn)意（也許并不一定更有意義）的事情。

以上，差不多就是總結(jié)搭建作品平臺(tái)需要考慮的幾點(diǎn)了吧。

差不多一年前做的了，有些細(xì)節(jié)記不太清楚了，歡迎補(bǔ)充~

以后應(yīng)該很少有機(jī)會(huì)再負(fù)責(zé)作業(yè)平臺(tái)了，做一個(gè)總結(jié)同時(shí)也反思一下哪些經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)用到現(xiàn)在在死磕的后端。

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