不知道什么時(shí)候開(kāi)始，國(guó)內(nèi)的很多APP（ios）增加了一個(gè)新的功能“求好評(píng)”。

首先，這個(gè)“求好評(píng)”的功能是基本上是反人類的。其次，還有更加反人類的事情，就是在求好評(píng)的彈出框中有一個(gè)選項(xiàng)叫“殘忍地拒絕”。使用這個(gè)文案的產(chǎn)品可能有兩方面的考慮：一是把文案寫(xiě)的活潑一些，不死板，讓用戶感覺(jué)不生硬。二是希望用戶不忍心拒絕。我自己都有“殘忍地拒絕”了，你好意思真的殘忍嗎？

但這種文案真的有效嗎？我沒(méi)有做過(guò)嚴(yán)格的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，但通過(guò)對(duì)身邊人觀察來(lái)看，多數(shù)人都會(huì)“殘忍地拒絕”。這個(gè)文案并沒(méi)有達(dá)到讓用戶不忍心的目的。

為什么呢？我有一個(gè)自己瞎猜想的理論。

精神分析學(xué)派的心理學(xué)大師佛洛依德有一個(gè)理論：他認(rèn)為生本能和死本能是人類兩大基本本能，生本能與死本能也是對(duì)立統(tǒng)一的。對(duì)立的就是兩者的目的與作用截然不同。生本能，它富于建設(shè)性，它的“目標(biāo)就在于不斷建立更大的統(tǒng)一體，并極力地維護(hù)它們——簡(jiǎn)而言之，是親合”。死本能，它富于破壞性，“目標(biāo)是取消聯(lián)結(jié)，故而帶來(lái)毀滅”，“它的最終目標(biāo)是使勃勃生機(jī)變成無(wú)機(jī)狀態(tài)”。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，生本能負(fù)責(zé)建設(shè)，是積極的、愛(ài)的、正向的；死本能負(fù)責(zé)破壞，是消極的、恨得、負(fù)面的。

舉一個(gè)例子：我們多數(shù)人都有站在高處的經(jīng)驗(yàn)。站在高處的時(shí)候，我們往往會(huì)有兩種心理活動(dòng)。一種是提醒自己千萬(wàn)不能掉下去，否則會(huì)死，然后讓你遠(yuǎn)離高處。一種是有一種想要跳下去的沖動(dòng)，而且隱隱有一種期待會(huì)發(fā)生什么的感覺(jué)。這就是兩種本能較量的情形。當(dāng)然，絕大多數(shù)情況下，生本能會(huì)戰(zhàn)勝死本能，我們也會(huì)盡量遠(yuǎn)離危險(xiǎn)。但這種感覺(jué)卻證實(shí)了死本能的破壞欲。

那么，這跟“殘忍地拒絕”有什么關(guān)系呢？死本能的破壞欲會(huì)促使人們選擇破壞性的行為“殘忍地拒絕”，從而獲得滿足感。

日常生活中，我們的破壞性行為（死本能）多數(shù)時(shí)候都是被壓抑的，是不被允許的。但是，死本能畢竟是存在的，它有自己的欲望，也希望能夠獲得滿足。因此，死本能會(huì)找尋各種縫隙來(lái)釋放自己的破壞欲，滿足自己。一般來(lái)說(shuō)，由于我們的壓抑，我們是不會(huì)允許出現(xiàn)太強(qiáng)烈的破壞行為的，比如自殺、殺人放火……。于是，死本能的破壞性常常會(huì)以輕微或小破壞性來(lái)展現(xiàn)，比如：不節(jié)制的飲食、不節(jié)制的花錢(qián)、瘋狂地K哥、酗酒、摔打枕頭、踢東西、罵人……這些破壞性行為既能釋放自己的破壞欲，獲得某種滿足感，也能確保自己的安全（生本能）。

也就是說(shuō)，每個(gè)人心里都有一個(gè)“惡魔”，一旦有機(jī)會(huì)，他就會(huì)搞點(diǎn)破壞來(lái)讓自己爽一下。當(dāng)然前提是不能太過(guò)分（過(guò)分的話生本能會(huì)壓制）。

“殘忍地拒絕”這個(gè)選項(xiàng)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，正好是能夠讓我們自己處于安全狀態(tài)下，但又能稍稍釋放一下內(nèi)心破壞欲的破壞性行為。這對(duì)于多數(shù)情況下被壓抑的“惡魔”來(lái)說(shuō)，真是難得的獲得滿足的機(jī)會(huì)。

因此，多數(shù)人會(huì)愉快地選擇“殘忍地拒絕”，然后繼續(xù)使用APP。

題外話：破壞欲如果被壓抑的太久而沒(méi)有釋放的機(jī)會(huì)，極容易突破生本能的控制，從而造成強(qiáng)破壞性。比如：老好人對(duì)誰(shuí)都好，生活中表現(xiàn)的無(wú)可挑剔，好像不會(huì)做什么壞事。但一旦某一天爆發(fā)就可能出現(xiàn)特別強(qiáng)的破壞性。新聞中經(jīng)常出現(xiàn)的老好人突然因?yàn)橐患∈戮蜌⑷松踔翚⑷巳液芸赡芫褪沁@種情況。

#專欄作家#

岳山丘，微信公眾號(hào)：iamyueshanqiu，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，慕課網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理。兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)好多年，一直在教育行業(yè)做產(chǎn)品。初始做內(nèi)容，后來(lái)開(kāi)始做WEB端。關(guān)注在線教育、互聯(lián)網(wǎng)金融（順便賺點(diǎn)小錢(qián)花）。最近一段時(shí)間開(kāi)始研究移動(dòng)APP產(chǎn)品，希望能夠多學(xué)習(xí)一些東西。

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