產(chǎn)品設(shè)計入門:到底交互設(shè)計是什么?

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一、前話

5月1日在我和小伙伴們一起維護(hù)的原創(chuàng)微信公共號中向關(guān)注的同學(xué)們發(fā)出一個互動問題:

互動話題原文:

祝大家五一快樂,前兩天一個朋友讓小編@Mr湯進(jìn)er?一句話概括什么是交互設(shè)計,今天小編希望把這個問題拋給大家,期待大家的積極回復(fù)

問題:一句話概括你理解的交互設(shè)計是什么??

答案沒有標(biāo)準(zhǔn),如果回復(fù)的同學(xué)比較多,小編會整理大家的精彩回復(fù),和更多朋友分享

部分公共號回復(fù)摘錄:

@捉急的小慢~~O~~:界面設(shè)計,形式和功能相融而令人愉悅的互動。

@lcy:信息的輸入,輸出的過程。

從大家對于這個問題的回復(fù),不難看出,不同人對于“交互設(shè)計”的理解是不一樣的。正如拋出這個問題的時候描述的那樣,答案沒有標(biāo)準(zhǔn)。今天打算談?wù)勎业慕换ピO(shè)計的理解,話題有些大,知道不好寫,但還是想把自己對于交互設(shè)計的理解整理一下。

二、交互設(shè)計是什么?

這個問題屬于“下定義”的范疇,一般人真的很難回答,也不敢輕易回答。其實我個人覺得,不怕“犯錯”,每個“交互設(shè)計師”都有自己對于“交互設(shè)計”的理解,作為一個新人,大膽寫出自己的理解,一方面是為了整理之前的一些學(xué)習(xí)心得,另一方面也希望借此能和更多的前輩學(xué)習(xí)交流。

我的理解:

我自己一句話概括交互設(shè)計是什么:交互設(shè)計是對于用戶產(chǎn)品使用行為的優(yōu)化設(shè)計。

解讀:交互設(shè)計關(guān)注的是“用戶場景”“用戶心理”,設(shè)計的對象是“用戶行為”,達(dá)成的目標(biāo)是“能用、易用、想用”。

基礎(chǔ)階段(能用,易用):

  1. “用戶場景”包括“什么人who,什么時間when,什么地方where,完成什么事情what,怎么完成這個事情how”進(jìn)一步可能還需要弄明白“為什么需要完成這個事情why”
  2. 在“場景”中“什么人who,什么時間when,什么地方where,完成什么事情what”是做交互的前提和背景知識,需要優(yōu)先回答,可以通過用戶研究獲得。(我個人在畫交互稿之前,會把這些背景都列在交互稿前面,這樣有兩個好處:A、不會走偏;B、更容易關(guān)注到相應(yīng)場景下的的交互細(xì)節(jié))
  3. 在“場景”中“怎么完成這個事情how”是交互設(shè)計本質(zhì)上需要去設(shè)計的落腳點。具體來說包括:用戶行為流程(流程圖等),行為方式(交互方式等),行為反饋(交互動效等)等幾個方面。其中流程是基礎(chǔ),交互設(shè)計師需要梳理用戶操作行為流程,以滿足用戶便捷、高效甚至是生動有趣的去完成一個行為目標(biāo)what。

進(jìn)階階段(想用):

  1. 在基礎(chǔ)階段,完成的是對于“能用,易用”的設(shè)計目標(biāo),可以保證用戶在完成自己的“行為任務(wù)”過程中的“流暢、高效、不受干擾”。能夠?qū)崿F(xiàn)上述目標(biāo),我個人覺得這個應(yīng)用或者網(wǎng)站就可以“上線”了。
  2. 那怎么讓用戶達(dá)到“想用”這個層次呢?需要進(jìn)一步關(guān)注的點還包括“用戶心理”。用戶體驗的本質(zhì),我個人覺得就是對于“人”的洞察和針對性“優(yōu)化設(shè)計”,這里的“人”更多的是指用戶的心理和感知體驗。
  3. “用戶心理”,從宏觀上對應(yīng)著“用戶需求”,微觀上對應(yīng)著“心理模型”。
  4. 宏觀上的“用戶需求”是產(chǎn)品設(shè)計的前提,只有滿足了用戶一定需求的產(chǎn)品才會被用戶接受以致達(dá)到“想用”的層次。(舉例:日程應(yīng)用滿足的是規(guī)劃和提醒活動安排的用戶需求,IM應(yīng)用滿足了與人溝通的用戶需求等等)
  5. 微觀上的”心理模型”是交互設(shè)計的出發(fā)點和終點,了解了用戶的“心理模型”,便于更好的理解用戶目標(biāo)、優(yōu)化行為流程、提升用戶體驗,達(dá)到“想用”的設(shè)計目標(biāo)。(每個用戶心中都有一個自己理解的系統(tǒng)運行模型,設(shè)計師有自己的“設(shè)計模型”,交互設(shè)計師需要做的是將減少“設(shè)計模型”和“用戶模型”之間的差距)

深入階段:

  1. 個人覺得如果能完成“基礎(chǔ)和進(jìn)階階段”的相關(guān)要求,已經(jīng)是一個非常棒的交互設(shè)計師了。如何讓自己成為“專家級”的交互設(shè)計師,“深入階段”主要解決的還是基礎(chǔ)階段需要回答的一個問題“為什么需要完成這個事情why”,能夠很準(zhǔn)確的回答用戶的這個問題,是產(chǎn)品設(shè)計最起點,也是最終點的問題。
  2. 另一方面是關(guān)注“產(chǎn)品目標(biāo)”,這里的產(chǎn)品目標(biāo)除“用戶目標(biāo)”之外還包括“商業(yè)目標(biāo)”等,交互設(shè)計師關(guān)注“用戶”是根本和基礎(chǔ),“用戶價值”也是產(chǎn)品的基石。但一款好的產(chǎn)品還有很多方面需要去推動和維護(hù),交互設(shè)計師需要了解“產(chǎn)品戰(zhàn)略”、“業(yè)務(wù)邏輯”、“運營策略”、“開發(fā)成本”等等和“用戶價值”相輔相成,互相促進(jìn)的關(guān)鍵點。

以上是我個人對于“交互設(shè)計”的一些理解,肯定有不足之處,希望可以和行業(yè)前輩和同仁多多交流,并給予指正。

權(quán)威理解:

在總結(jié)了自己對于“交互設(shè)計”相關(guān)理解的基礎(chǔ)之上,我也去收集了相關(guān)資料,一是為了驗證自己的理解是否正確,二是為了更全面和深入的理解“交互設(shè)計”。

權(quán)威的定義:

以下是目前能找到的最權(quán)威的“交互設(shè)計”的定義。對“交互設(shè)計”的定義來自于交互設(shè)計協(xié)會(IxDA):

交互設(shè)計師以創(chuàng)造有用且實用的產(chǎn)品及服務(wù)為宗旨。以用戶為中心作為設(shè)計的基本原理,交互設(shè)計的實際操作必須建立在對實際用戶的了解之上:包括他們的目標(biāo)、任務(wù)、體驗、需求等等。以用戶為中心的角度出發(fā),同時努力平衡用戶需求、商業(yè)發(fā)展目標(biāo)和科技發(fā)展水平之間的關(guān)系,交互設(shè)計師為復(fù)雜的設(shè)計挑戰(zhàn)提供解決方法,同時定義和發(fā)展新的交互產(chǎn)品和服務(wù)。

解讀:

  1. 設(shè)計對象是:產(chǎn)品或服務(wù)
  2. 設(shè)計目標(biāo)是:有用且實用
  3. 基礎(chǔ)原理是:以用戶為中心
  4. 前提條件是:了解用戶(用戶目標(biāo)、任務(wù)、體驗、需求等)
  5. 相關(guān)要求是:平衡用戶需求、商業(yè)發(fā)展目標(biāo)和科技發(fā)展水平之間的關(guān)系
  6. 最終落地是:為復(fù)雜的設(shè)計挑戰(zhàn)提供解決方法,同時定義和發(fā)展新的交互產(chǎn)品和服務(wù)

這6點,個人覺得還是比較空泛的,但作為“下定義”的范疇,也著實解釋了“交互設(shè)計”。綜合這個定義,回顧到我前面對于“交互設(shè)計”的個人解讀,也著實有些欣慰,至少可以說明,我的理解在方向上是對的。

其他相關(guān)權(quán)威觀點:

交互設(shè)計是“為溝通和交互而設(shè)計”——馬薩諸塞藝術(shù)與設(shè)計學(xué)院教授Jan Kubasiewicz

交互設(shè)計“設(shè)計的對象是人的活動”——江南大學(xué)設(shè)計學(xué)院教授辛向陽

#專欄作家#

Mr湯進(jìn)er,微信公共號:chuangshe_space。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,嚴(yán)格意義上的互聯(lián)網(wǎng)新人,學(xué)過設(shè)計,現(xiàn)在做產(chǎn)品。關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、用戶體驗設(shè)計,實踐派的理論主義者,愛思考,喜歡碼字,愿意分享,希望同互聯(lián)網(wǎng)er一起交流學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。

本文系作者授權(quán)發(fā)布,未經(jīng)許可,不得轉(zhuǎn)載。

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  1. ?

    來自重慶 回復(fù)