一、前話

5月1日在我和小伙伴們一起維護(hù)的原創(chuàng)微信公共號中向關(guān)注的同學(xué)們發(fā)出一個互動問題：

互動話題原文：

祝大家五一快樂，前兩天一個朋友讓小編@Mr湯進(jìn)er?一句話概括什么是交互設(shè)計，今天小編希望把這個問題拋給大家，期待大家的積極回復(fù)

問題：一句話概括你理解的交互設(shè)計是什么？?

答案沒有標(biāo)準(zhǔn)，如果回復(fù)的同學(xué)比較多，小編會整理大家的精彩回復(fù)，和更多朋友分享

部分公共號回復(fù)摘錄：

@捉急的小慢~~O~~:界面設(shè)計，形式和功能相融而令人愉悅的互動。

@lcy：信息的輸入，輸出的過程。

從大家對于這個問題的回復(fù)，不難看出，不同人對于“交互設(shè)計”的理解是不一樣的。正如拋出這個問題的時候描述的那樣，答案沒有標(biāo)準(zhǔn)。今天打算談?wù)勎业慕换ピO(shè)計的理解，話題有些大，知道不好寫，但還是想把自己對于交互設(shè)計的理解整理一下。

二、交互設(shè)計是什么？

這個問題屬于“下定義”的范疇，一般人真的很難回答，也不敢輕易回答。其實我個人覺得，不怕“犯錯”，每個“交互設(shè)計師”都有自己對于“交互設(shè)計”的理解，作為一個新人，大膽寫出自己的理解，一方面是為了整理之前的一些學(xué)習(xí)心得，另一方面也希望借此能和更多的前輩學(xué)習(xí)交流。

我的理解：

我自己一句話概括交互設(shè)計是什么：交互設(shè)計是對于用戶產(chǎn)品使用行為的優(yōu)化設(shè)計。

解讀：交互設(shè)計關(guān)注的是“用戶場景”和“用戶心理”，設(shè)計的對象是“用戶行為”，達(dá)成的目標(biāo)是“能用、易用、想用”。

基礎(chǔ)階段（能用，易用）：

1. “用戶場景”包括“什么人who，什么時間when，什么地方where，完成什么事情what，怎么完成這個事情how”進(jìn)一步可能還需要弄明白“為什么需要完成這個事情why”
2. 在“場景”中“什么人who，什么時間when，什么地方where，完成什么事情what”是做交互的前提和背景知識，需要優(yōu)先回答，可以通過用戶研究獲得。（我個人在畫交互稿之前，會把這些背景都列在交互稿前面，這樣有兩個好處：A、不會走偏；B、更容易關(guān)注到相應(yīng)場景下的的交互細(xì)節(jié)）
3. 在“場景”中“怎么完成這個事情how”是交互設(shè)計本質(zhì)上需要去設(shè)計的落腳點。具體來說包括：用戶行為流程（流程圖等），行為方式（交互方式等），行為反饋（交互動效等）等幾個方面。其中流程是基礎(chǔ)，交互設(shè)計師需要梳理用戶操作行為流程，以滿足用戶便捷、高效甚至是生動有趣的去完成一個行為目標(biāo)what。

進(jìn)階階段（想用）：

1. 在基礎(chǔ)階段，完成的是對于“能用，易用”的設(shè)計目標(biāo)，可以保證用戶在完成自己的“行為任務(wù)”過程中的“流暢、高效、不受干擾”。能夠?qū)崿F(xiàn)上述目標(biāo)，我個人覺得這個應(yīng)用或者網(wǎng)站就可以“上線”了。
2. 那怎么讓用戶達(dá)到“想用”這個層次呢？需要進(jìn)一步關(guān)注的點還包括“用戶心理”。用戶體驗的本質(zhì)，我個人覺得就是對于“人”的洞察和針對性“優(yōu)化設(shè)計”，這里的“人”更多的是指用戶的心理和感知體驗。
3. “用戶心理”，從宏觀上對應(yīng)著“用戶需求”，微觀上對應(yīng)著“心理模型”。
4. 宏觀上的“用戶需求”是產(chǎn)品設(shè)計的前提，只有滿足了用戶一定需求的產(chǎn)品才會被用戶接受以致達(dá)到“想用”的層次。（舉例：日程應(yīng)用滿足的是規(guī)劃和提醒活動安排的用戶需求，IM應(yīng)用滿足了與人溝通的用戶需求等等）
5. 微觀上的”心理模型”是交互設(shè)計的出發(fā)點和終點，了解了用戶的“心理模型”，便于更好的理解用戶目標(biāo)、優(yōu)化行為流程、提升用戶體驗，達(dá)到“想用”的設(shè)計目標(biāo)。（每個用戶心中都有一個自己理解的系統(tǒng)運行模型，設(shè)計師有自己的“設(shè)計模型”，交互設(shè)計師需要做的是將減少“設(shè)計模型”和“用戶模型”之間的差距）

深入階段：

1. 個人覺得如果能完成“基礎(chǔ)和進(jìn)階階段”的相關(guān)要求，已經(jīng)是一個非常棒的交互設(shè)計師了。如何讓自己成為“專家級”的交互設(shè)計師，“深入階段”主要解決的還是基礎(chǔ)階段需要回答的一個問題“為什么需要完成這個事情why”，能夠很準(zhǔn)確的回答用戶的這個問題，是產(chǎn)品設(shè)計最起點，也是最終點的問題。
2. 另一方面是關(guān)注“產(chǎn)品目標(biāo)”，這里的產(chǎn)品目標(biāo)除“用戶目標(biāo)”之外還包括“商業(yè)目標(biāo)”等，交互設(shè)計師關(guān)注“用戶”是根本和基礎(chǔ)，“用戶價值”也是產(chǎn)品的基石。但一款好的產(chǎn)品還有很多方面需要去推動和維護(hù)，交互設(shè)計師需要了解“產(chǎn)品戰(zhàn)略”、“業(yè)務(wù)邏輯”、“運營策略”、“開發(fā)成本”等等和“用戶價值”相輔相成，互相促進(jìn)的關(guān)鍵點。

以上是我個人對于“交互設(shè)計”的一些理解，肯定有不足之處，希望可以和行業(yè)前輩和同仁多多交流，并給予指正。

權(quán)威理解：

在總結(jié)了自己對于“交互設(shè)計”相關(guān)理解的基礎(chǔ)之上，我也去收集了相關(guān)資料，一是為了驗證自己的理解是否正確，二是為了更全面和深入的理解“交互設(shè)計”。

權(quán)威的定義：

以下是目前能找到的最權(quán)威的“交互設(shè)計”的定義。對“交互設(shè)計”的定義來自于交互設(shè)計協(xié)會（IxDA）：

交互設(shè)計師以創(chuàng)造有用且實用的產(chǎn)品及服務(wù)為宗旨。以用戶為中心作為設(shè)計的基本原理，交互設(shè)計的實際操作必須建立在對實際用戶的了解之上：包括他們的目標(biāo)、任務(wù)、體驗、需求等等。以用戶為中心的角度出發(fā)，同時努力平衡用戶需求、商業(yè)發(fā)展目標(biāo)和科技發(fā)展水平之間的關(guān)系，交互設(shè)計師為復(fù)雜的設(shè)計挑戰(zhàn)提供解決方法，同時定義和發(fā)展新的交互產(chǎn)品和服務(wù)。

解讀：

1. 設(shè)計對象是：產(chǎn)品或服務(wù)
2. 設(shè)計目標(biāo)是：有用且實用
3. 基礎(chǔ)原理是：以用戶為中心
4. 前提條件是：了解用戶（用戶目標(biāo)、任務(wù)、體驗、需求等）
5. 相關(guān)要求是：平衡用戶需求、商業(yè)發(fā)展目標(biāo)和科技發(fā)展水平之間的關(guān)系
6. 最終落地是：為復(fù)雜的設(shè)計挑戰(zhàn)提供解決方法，同時定義和發(fā)展新的交互產(chǎn)品和服務(wù)

這6點，個人覺得還是比較空泛的，但作為“下定義”的范疇，也著實解釋了“交互設(shè)計”。綜合這個定義，回顧到我前面對于“交互設(shè)計”的個人解讀，也著實有些欣慰，至少可以說明，我的理解在方向上是對的。

其他相關(guān)權(quán)威觀點：

交互設(shè)計是“為溝通和交互而設(shè)計”——馬薩諸塞藝術(shù)與設(shè)計學(xué)院教授Jan Kubasiewicz

交互設(shè)計“設(shè)計的對象是人的活動”——江南大學(xué)設(shè)計學(xué)院教授辛向陽

#專欄作家#

Mr湯進(jìn)er，微信公共號：chuangshe_space。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，嚴(yán)格意義上的互聯(lián)網(wǎng)新人，學(xué)過設(shè)計，現(xiàn)在做產(chǎn)品。關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、用戶體驗設(shè)計，實踐派的理論主義者，愛思考，喜歡碼字，愿意分享，希望同互聯(lián)網(wǎng)er一起交流學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

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