《破繭成蝶》之產(chǎn)品需求分析讀書筆記

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進入研究生階段,大大小小做了一些產(chǎn)品設計實踐,經(jīng)歷了多次用戶調研和需求分析,雜亂的運用了一些設計方法和設計策略,但相對而言不夠系統(tǒng)和整體;

研二期間,各大互聯(lián)網(wǎng)公司ued部門開始出書,相對而言比學術派的“教科書”更加接地氣,索性買了《破繭成蝶——用戶體驗設計師的成長之路》,一口氣看完,勝有收獲;

關于產(chǎn)品需求分析環(huán)節(jié),該書用案例較為系統(tǒng)和接地氣的介紹了相關方法和策略,利用假期整理之,也算溫故知新之舉。

一、關于產(chǎn)品定位

1、產(chǎn)品定位是產(chǎn)品設計的方向,也是需求文檔和設計產(chǎn)出的判斷標準。

2、產(chǎn)品定位實際上就是關于產(chǎn)品的目標、范圍、特征等約束條件,它包括兩方面的內容:產(chǎn)品定義和用戶需求。

3、產(chǎn)品定義包括使用人群、主要功能和產(chǎn)品特色;

用戶需求包括目標用戶、使用場景和用戶目標。

4、主要功能、產(chǎn)品特色、目標用戶三者形成了產(chǎn)品定位中最核心的內容,是產(chǎn)品設計最主要的方向和依據(jù)。

5、目標用戶是在使用人群細分的基礎上得到的,它也在一定程度上影響使用場景和用戶目標。

二、關于產(chǎn)品定義

“產(chǎn)品定義”例子:比如一個專為攝影初學者使用的簡單易用的修圖軟件。

其中:

1)、使用人群是“攝影初學者”:

使用人群使你明確產(chǎn)品主要為誰服務,所有的功能、內容、設計風格的設定都圍繞這類人群來進行。

2)、主要功能是“修圖”:

主要功能為你劃定了功能的范圍和限制,比如你是要做音樂類還修圖方向的。

3)、產(chǎn)品特色是“簡單易用”:

產(chǎn)品特色使你區(qū)別于同類競爭者,讓你在同類產(chǎn)品中脫穎而出,更具競爭力。

三、關于用戶需求

一條用戶需求可看做是“目標用戶”在“合理場景”下的“用戶目標”。

其實就是解決“誰”在“什么環(huán)境下”想要“解決什么問題”。

例:

  1. 我有個朋友酷愛運動,他跑步的時候一定要聽音樂,而且要聽特別動感的音樂。
  2. 我就想知道最近流行什么音樂、不然K歌時總覺得自己很落后。
  3. 不知道大家有沒有這個煩惱,不知道該聽什么,推薦的自己又總不喜歡。

……

發(fā)散及整理用戶需求范圍:

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目標用戶:休閑型/小資型/達人型

使用場景:上班路上/工作時/睡覺前……

用戶目標:快速找到最流行的音樂/需要音質最好/只聽某一個類型的音樂……

四、關于選擇目標用戶

選擇目標用戶是一個“收”的過程。需要綜合權衡用戶對公司的價值以及潛在的需求量。商業(yè)價值包括對推廣、營銷成本的考慮

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例:綜合考慮,選擇25-35歲的小資型白領作為目標用戶。

原因:

  1. 小資型用戶符合公司已有用戶類型、商業(yè)價值高、推廣成本低、對聽音樂有較大的需求,黏度較高,用戶需求較為明顯;
  2. 休閑型用戶需求較低,黏度不高,作為次要目標用戶;
  3. 達人型用戶數(shù)目最少,要求較高,比較難以滿足,最不重要的用戶類型。

五、關于確定產(chǎn)品定位并據(jù)此篩選需求

確定目標用戶→確定產(chǎn)品定位→根據(jù)產(chǎn)品定位篩選比配的使用場景和用戶目標→得出關鍵詞(產(chǎn)品需求)

例:

目標用戶:25-35歲,追求潮流、高端音樂品質的白領

主要功能:聽音樂

產(chǎn)品特色:音質佳、更新速度快

使用場景:上班路上/工作學習/睡覺前/運動/休閑放松

用戶目標:需求音質最好/只聽某一類型的音樂/分享喜歡的歌曲/保存喜歡的歌曲/想知道某首歌曲的歌名……

關鍵詞:高端、時尚、歌曲種類較多、切換方便、夜間模式、睡眠定時、防震、高音質、無損音樂/提供音樂分類、精選集/分享、制作精選集/收藏、下載/聽歌識曲……

六、分析和篩選需求

1、用戶需求怎么來?

用戶調研、用戶反饋、競品分析、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等方式采集

2、分析和篩選需求(篩選及優(yōu)先級)

用戶需求轉化為產(chǎn)品需求流程圖:

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從產(chǎn)品定位到需求優(yōu)先級

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1、篩掉明顯不合理的需求

比如:當前技術不可能實現(xiàn)的或者明顯意義不大、投入產(chǎn)出比低、明顯不合理的需求等等

2、挖掘用戶的真實需求

比如:用戶說上班路上不怎么聽歌(這是表象)→挖掘本質:繼續(xù)追問為什么?用戶說是因為操作麻煩(這是本質)→解決用戶麻煩簡化操作

3、匹配產(chǎn)品定位(目標用戶、主要功能、產(chǎn)品特色等)

4、考慮實現(xiàn)成本及收益

實現(xiàn)成本(人力、時間、資源等);

收益(商業(yè)價值/用戶價值等)

#專欄作家#

Mr湯進er,微信公共號:chuangshe_space。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,嚴格意義上的互聯(lián)網(wǎng)新人,學過設計,現(xiàn)在做產(chǎn)品。關注互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、用戶體驗設計,實踐派的理論主義者,愛思考,喜歡碼字,愿意分享,希望同互聯(lián)網(wǎng)er一起交流學習,共同進步。

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  1. 完全照抄

    來自廣東 回復