進入研究生階段，大大小小做了一些產(chǎn)品設計實踐，經(jīng)歷了多次用戶調研和需求分析，雜亂的運用了一些設計方法和設計策略，但相對而言不夠系統(tǒng)和整體；

研二期間，各大互聯(lián)網(wǎng)公司ued部門開始出書，相對而言比學術派的“教科書”更加接地氣，索性買了《破繭成蝶——用戶體驗設計師的成長之路》，一口氣看完，勝有收獲；

關于產(chǎn)品需求分析環(huán)節(jié)，該書用案例較為系統(tǒng)和接地氣的介紹了相關方法和策略，利用假期整理之，也算溫故知新之舉。

一、關于產(chǎn)品定位

1、產(chǎn)品定位是產(chǎn)品設計的方向，也是需求文檔和設計產(chǎn)出的判斷標準。

2、產(chǎn)品定位實際上就是關于產(chǎn)品的目標、范圍、特征等約束條件，它包括兩方面的內容：產(chǎn)品定義和用戶需求。

3、產(chǎn)品定義包括使用人群、主要功能和產(chǎn)品特色；

用戶需求包括目標用戶、使用場景和用戶目標。

4、主要功能、產(chǎn)品特色、目標用戶三者形成了產(chǎn)品定位中最核心的內容，是產(chǎn)品設計最主要的方向和依據(jù)。

5、目標用戶是在使用人群細分的基礎上得到的，它也在一定程度上影響使用場景和用戶目標。

二、關于產(chǎn)品定義

“產(chǎn)品定義”例子：比如一個專為攝影初學者使用的簡單易用的修圖軟件。

其中：

1）、使用人群是“攝影初學者”：

使用人群使你明確產(chǎn)品主要為誰服務，所有的功能、內容、設計風格的設定都圍繞這類人群來進行。

2）、主要功能是“修圖”：

主要功能為你劃定了功能的范圍和限制，比如你是要做音樂類還修圖方向的。

3）、產(chǎn)品特色是“簡單易用”：

產(chǎn)品特色使你區(qū)別于同類競爭者，讓你在同類產(chǎn)品中脫穎而出，更具競爭力。

三、關于用戶需求

一條用戶需求可看做是“目標用戶”在“合理場景”下的“用戶目標”。

其實就是解決“誰”在“什么環(huán)境下”想要“解決什么問題”。

例：

1. 我有個朋友酷愛運動，他跑步的時候一定要聽音樂，而且要聽特別動感的音樂。
2. 我就想知道最近流行什么音樂、不然K歌時總覺得自己很落后。
3. 不知道大家有沒有這個煩惱，不知道該聽什么，推薦的自己又總不喜歡。

……

發(fā)散及整理用戶需求范圍：

目標用戶：休閑型/小資型/達人型

使用場景：上班路上/工作時/睡覺前……

用戶目標：快速找到最流行的音樂/需要音質最好/只聽某一個類型的音樂……

四、關于選擇目標用戶

選擇目標用戶是一個“收”的過程。需要綜合權衡用戶對公司的價值以及潛在的需求量。商業(yè)價值包括對推廣、營銷成本的考慮

例：綜合考慮，選擇25-35歲的小資型白領作為目標用戶。

原因：

1. 小資型用戶符合公司已有用戶類型、商業(yè)價值高、推廣成本低、對聽音樂有較大的需求，黏度較高，用戶需求較為明顯；
2. 休閑型用戶需求較低，黏度不高，作為次要目標用戶；
3. 達人型用戶數(shù)目最少，要求較高，比較難以滿足，最不重要的用戶類型。

五、關于確定產(chǎn)品定位并據(jù)此篩選需求

確定目標用戶→確定產(chǎn)品定位→根據(jù)產(chǎn)品定位篩選比配的使用場景和用戶目標→得出關鍵詞（產(chǎn)品需求）

例：

目標用戶：25-35歲，追求潮流、高端音樂品質的白領

主要功能：聽音樂

產(chǎn)品特色：音質佳、更新速度快

使用場景：上班路上/工作學習/睡覺前/運動/休閑放松

用戶目標：需求音質最好/只聽某一類型的音樂/分享喜歡的歌曲/保存喜歡的歌曲/想知道某首歌曲的歌名……

關鍵詞：高端、時尚、歌曲種類較多、切換方便、夜間模式、睡眠定時、防震、高音質、無損音樂/提供音樂分類、精選集/分享、制作精選集/收藏、下載/聽歌識曲……

六、分析和篩選需求

1、用戶需求怎么來？

用戶調研、用戶反饋、競品分析、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等方式采集

2、分析和篩選需求（篩選及優(yōu)先級）

用戶需求轉化為產(chǎn)品需求流程圖：

從產(chǎn)品定位到需求優(yōu)先級

1、篩掉明顯不合理的需求

比如：當前技術不可能實現(xiàn)的或者明顯意義不大、投入產(chǎn)出比低、明顯不合理的需求等等

2、挖掘用戶的真實需求

比如：用戶說上班路上不怎么聽歌（這是表象）→挖掘本質：繼續(xù)追問為什么？用戶說是因為操作麻煩（這是本質）→解決用戶麻煩簡化操作

3、匹配產(chǎn)品定位（目標用戶、主要功能、產(chǎn)品特色等）

4、考慮實現(xiàn)成本及收益

實現(xiàn)成本（人力、時間、資源等）；

收益（商業(yè)價值/用戶價值等）

#專欄作家#

Mr湯進er，微信公共號：chuangshe_space。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，嚴格意義上的互聯(lián)網(wǎng)新人，學過設計，現(xiàn)在做產(chǎn)品。關注互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、用戶體驗設計，實踐派的理論主義者，愛思考，喜歡碼字，愿意分享，希望同互聯(lián)網(wǎng)er一起交流學習，共同進步。

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