抖音接下來的產(chǎn)品和運營方向的重心之一，是建立更牢固的“關(guān)注”關(guān)系，加強互動，促進社交，以及幫助抖音的內(nèi)容生產(chǎn)者變現(xiàn)。

一、抖音存在的一個問題

抖音產(chǎn)品很牛逼，增長非?？?，但作為一個社交平臺，存在一個“關(guān)注體系”“社交互動”相對不強的問題。

我認為有這個問題，一方面是因為看到潘亂老師說“快手的人均VV和人均關(guān)注數(shù)都是超過抖音的”，另一方面是我看到的一個現(xiàn)象：

現(xiàn)在的抖音用戶，刷“推薦流”的要遠比刷“關(guān)注流”的多。有很多人會關(guān)注別人，但是從不會去點擊“關(guān)注”那個tab。

這個的直接來源是我對身邊抖音用戶（包括我自己）的觀察——打開抖音，直接無視掉關(guān)注tab上的“99+”，以及看到很多20W、30W粉的抖音用戶們經(jīng)常有作品點贊都沒有100個。

二、問題產(chǎn)生的原因

導致這個問題的原因，有兩個：

1. 在抖音上，內(nèi)容“算法分發(fā)的效率，要遠高于社交關(guān)系分發(fā)”。
2. 抖音原來的產(chǎn)品設(shè)計和運營傾向，是忽視“個體特征”和“互動”的。

1.我們先來看看“內(nèi)容分發(fā)效率”的問題

普通（大眾）用戶沒有能力去關(guān)注自己“真正喜歡”的一套賬戶，用“訂閱”的方式來獲取內(nèi)容的方式只有在高知分子身上才能實現(xiàn)，這已經(jīng)是得到驗證的了。

除非是機構(gòu)號，不然對普通人來說，無法持續(xù)穩(wěn)定地輸出高質(zhì)量內(nèi)容。

用戶在在推薦流中發(fā)現(xiàn)帳號并關(guān)注后，卻發(fā)現(xiàn)“沒當初那么好看了”，關(guān)注流中的信噪比過低——我自己的體驗，關(guān)注tab里的東西沒推薦里的好看。

2.再來說原來的產(chǎn)品設(shè)計和運營傾向

• 最早的關(guān)注流是列在“首頁”tab里與“推薦”和“同城”并列，后來才單獨列為一個tab；
• 早期的產(chǎn)品設(shè)計中，無論是推薦還是關(guān)注，都是往下刷動就直接可以看新的視頻，不需要更多操作（對比快手視頻往下刷就是評論區(qū)）；
• 早期種子用戶是“最酷炫的那批人”，最早期的視頻大量的也是那種運鏡“技術(shù)流”和手勢舞的，這種視頻除了讓人覺得666，沒有互動的欲望；
• 頭條早期的運營是忽視個體特征的，早期用“挑戰(zhàn)”（話題）機制教育了用戶，但也導致了大家都只用幾套音頻拍類似的東西東西內(nèi)容過于模板化。而這樣的“話題”在早期占了一個tab，這導致的“千人一面”讓用戶失去關(guān)注的欲望；
• 算法機制上，音頻應(yīng)該占了很大的比重，再加上早期的運營傾向，會給用戶帶來“一陣風式”的感覺——一陣子永遠都是海草舞、一陣子到處都是“前面有個小哥哥我們?nèi)チ靡幌隆?/li>

這樣的產(chǎn)品設(shè)計和運營方式不是說不好——讓用戶有很好的沉浸式的觀看體驗、有效地教育了用戶，只是世間沒有雙全法，只能是在“更好的消費體驗”和“促進社交互動”兩者間盡量取得平衡。

三、這個問題的影響

所以，這樣的問題到底有什么影響？

一言以蔽之——會對社區(qū)黏性和社區(qū)的內(nèi)容生態(tài)產(chǎn)生影響：

1. 不關(guān)注、不互動是不需要去精心維護一個賬號體系的；
2. 關(guān)注關(guān)系和互動的薄弱，會使得創(chuàng)作者難以從粉絲身上獲得收益，創(chuàng)作內(nèi)容更多是考慮如何上推薦而不是做出更好作品讓粉絲喜歡。舉例來說，就會出現(xiàn)“抖音又出現(xiàn)新bug了，這個位置點不了贊哈”這種無意義內(nèi)容；
3. 粉絲不值錢，更長遠來看供給側(cè)就會出問題。

四、這個問題該怎么解決

抖音真的是很厲害的團隊在做，他們也很早就發(fā)現(xiàn)了問題并嘗試解決。

1.抖音團隊已經(jīng)做了哪些事情

1. 折疊“挑戰(zhàn)”功能——弱化人工運營對內(nèi)容傾向的影響，做多樣化；
2. 獨立設(shè)置一個“關(guān)注”tab；
3. 在推薦算法中更多優(yōu)先地去展示的“關(guān)注的人”內(nèi)容；
4. 故事功能，僅粉絲可見，24小時即刪，無復(fù)雜特效，幫助輕量級的互動；
5. 評論區(qū)優(yōu)先展示關(guān)注的人的評論；
6. 大改關(guān)注tab的形式，除了優(yōu)化觀看體驗之外，更多地去促進互動——點贊評論改成“類朋友圈”的樣式、（不用點擊）直接展示高贊評論等；
7. 其他一些我沒注意到的……

2.我覺得還可以做的一些事情

以下屬于不負責任式瞎提建議：

1. 增加更多賦予內(nèi)容生產(chǎn)者（主播們）個人特征屬性的東西，比如標簽，成就等。舉例來說——“健身達人”、“技術(shù)流大神等”；
2. 增加主播們與粉絲之間的“專有的”互動方式。故事算一個但是現(xiàn)在好像沒什么人在用了，沒什么聲響（我的觀察，如果數(shù)據(jù)不是這樣就當我放屁）。還可以做的比如說“僅粉絲可評論”、“粉絲主播們之間發(fā)禮物”；
3. 設(shè)計一套粉絲成長體系，針對主播的互動動作可以增加粉絲值，這個粉絲值可以可以體現(xiàn)在評論區(qū)優(yōu)先展示、獲得專屬勛章之類的，運營上也可以搞優(yōu)先獲得見面會門票之類的；
4. 幫助主播們更好地利用粉絲變現(xiàn)——也就是讓粉絲盡量變得值錢，進而“激勵主播們?nèi)ヒ龑Х劢z跟他互動”?，F(xiàn)在做的事情是導購，然而我不知道為什么現(xiàn)在關(guān)注界面看不了那個“導購鍵”了。包括粉絲幫上推薦（類似于微博粉絲頭條），（游戲的）效果廣告也可以跟主播們合作。

五、 寫在最后

我認為這個問題最核心還是短視頻產(chǎn)品——算法分發(fā)的效率，高于社交關(guān)系分發(fā)。

在算法越來越智能，以及做大眾產(chǎn)品內(nèi)容下沉的今天，這有點不可逆，所以這個問題一定程度上無解，只能緩解。

作者：何雷（微信號公眾號“不正確青年”），武漢大學在校生，歡迎交流

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