2017年關(guān)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的10點(diǎn)思考

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我是個(gè)慢熱的人,總是來(lái)不及反應(yīng)就結(jié)束了一年。所以,總會(huì)在新年后的一小段時(shí)間,認(rèn)真回顧下去年的一些總結(jié)和思考,當(dāng)然了,今年也不例外。

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聽(tīng)一個(gè)騰訊的朋友說(shuō),騰訊系的很多產(chǎn)品經(jīng)理的視角,大都是「用戶的使用視角是這樣的」、「用戶的使用場(chǎng)景是這樣的」、「這個(gè)時(shí)候,用戶的痛點(diǎn)是…..」。而很少產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)有這樣的視角「我認(rèn)為」、「我覺(jué)得」。

一切以用戶價(jià)值為導(dǎo)向,試著站在用戶的角度思考問(wèn)題。而不以自我視角位為發(fā)點(diǎn),會(huì)顯得你更專業(yè)。

02

看過(guò)很多迷茫的運(yùn)營(yíng)人,他們似乎不是很喜歡自己運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品,沒(méi)能看出敬畏之心。所以,他們混著日子,他們懶于思考,他們經(jīng)常抱怨。

但是,你現(xiàn)在所做的事情,決定了你下一份工作的薪資。你現(xiàn)在的生活,取決于你三年前的選擇。周日晚的騰訊大廈燈火通明,你在打機(jī)你在看電影你在刷微博,一個(gè)個(gè)努力疊加起來(lái)的總和就是差距。

很多運(yùn)營(yíng)的朋友說(shuō)更喜歡招那些把爛產(chǎn)品做活,招那些喜歡思考和總結(jié)的人,招那些解決問(wèn)題強(qiáng)的人,而不是那些從BAT里出來(lái)習(xí)慣用資源位、蹭流量、傍大腿的人。

不管產(chǎn)品怎樣,還是要熱愛(ài)生活啊。懷抱一個(gè)敬畏之心去把每件事做好,就有未來(lái)。迷茫的日子真的很浪費(fèi)青春,把自己當(dāng)做一個(gè)產(chǎn)品,用心去運(yùn)營(yíng)。

03

巴菲特說(shuō):“人生就像滾雪球,重要的是你要發(fā)現(xiàn)很濕雪和很長(zhǎng)的坡?!?strong>要想在運(yùn)營(yíng)這個(gè)職業(yè)生涯里長(zhǎng)跑,你要構(gòu)造屬于你自己的滑雪和長(zhǎng)坡。

我所理解的滑雪是“你的不可替代性”,這個(gè)不可替代性可以是人脈資源、KPI完成能力、文案能力等,你要嘗試去構(gòu)建你的滑雪,才能在長(zhǎng)坡中有所表現(xiàn)。

我所理解的長(zhǎng)坡是“賦能”,只要你有一技之長(zhǎng),都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)一步放大。

有時(shí)慢下來(lái)也挺好的,思考什么才是你的滑雪和長(zhǎng)坡,從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看待自己的運(yùn)營(yíng)職業(yè)生涯。

04

對(duì)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的好壞判斷,身邊很多人都有個(gè)一致的觀點(diǎn),那就是解決問(wèn)題的能力。

解決用戶問(wèn)題的能力,解決老板擬定的kpi的能力,解決沒(méi)資源陷入困境的能力,解決團(tuán)隊(duì)存在問(wèn)題的能力等。

05

俞軍說(shuō)了一句讓人印象深刻的話,他說(shuō)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理做的其實(shí)是兩件事:“先理解這個(gè)世界,然后把他理解的世界講述給別人?!?/p>

優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)亦是如此,在不斷的提高自己的視野和認(rèn)知后,你成為更好的自己,用戶自然能感受到體驗(yàn)的差異化。你的每一句文案,你的每一個(gè)活動(dòng),通過(guò)你而運(yùn)營(yíng)產(chǎn)出的內(nèi)容無(wú)不體現(xiàn)著你的氣質(zhì)和世界觀。

去年發(fā)覺(jué)一現(xiàn)象,那些越牛逼的人看的書(shū)就越多。他們比你忙,賺的比你多,還有空看那么多書(shū)。后來(lái)一問(wèn),是他們的高度自律擠出來(lái)的碎片化時(shí)間。

運(yùn)營(yíng)的入門(mén)門(mén)檻低,但要成為優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)卻很難,需要你精通很多門(mén)道。你不僅要深諳人性,洞察用戶的需求;還要抓得了熱點(diǎn),寫(xiě)的了文案;同時(shí)也要有很強(qiáng)的邏輯和說(shuō)服力,讓老板給你分配資源。

06

運(yùn)營(yíng)這個(gè)行業(yè)從野蠻生長(zhǎng)再到2017年的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。如今不再需要自己慢慢摸索,學(xué)運(yùn)營(yíng)有多種渠道和方式。

比如說(shuō),線上有各式各樣的付費(fèi)\免費(fèi)課程,線下有沙龍聚會(huì),很多運(yùn)營(yíng)人也出了書(shū)籍,聊運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)越特別多。

07

從去年火爆的線上夾娃娃、共享充電寶、共享單車、吃雞手游等風(fēng)口可看出,創(chuàng)新的產(chǎn)品一出,就有大量的人模仿你。要想不被互聯(lián)網(wǎng)淘汰,你就得比別人更快,比如更快的速度繼續(xù)創(chuàng)新、更快的融資、更快的占領(lǐng)市場(chǎng)等。

快,其實(shí)也是運(yùn)營(yíng)的一種很重要的能力。

眼看著剛畢業(yè)的95后運(yùn)營(yíng),他們?cè)谀承┓矫娴哪芰鸵?jiàn)識(shí)超過(guò)我們。眼看著互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口層出不窮,知識(shí)更新迭代速度越來(lái)越快。眼看著競(jìng)品的內(nèi)容在不斷創(chuàng)新,制造差異化。

各方面給我的危機(jī)感,讓我體會(huì)到自己要跟“快”一些,不管在知識(shí)技能的升級(jí),還是在引領(lǐng)用戶的腳步。如果我們落后,我們?cè)趺慈ヒI(lǐng)用戶去看我們運(yùn)營(yíng)所傳遞的內(nèi)容。用戶會(huì)覺(jué)得我們low,覺(jué)得我們不freestyle,覺(jué)得我們沒(méi)有驚喜感。

08

我時(shí)常會(huì)反思總結(jié),這段時(shí)間內(nèi)做了什么,還有什么能優(yōu)化。

而好壞通常是要對(duì)比出來(lái)的,我會(huì)去找行業(yè)里最頂尖的人做的東西參考。比如我發(fā)現(xiàn)A的文案寫(xiě)的超好,我就會(huì)不斷關(guān)注和研究他的套路和寫(xiě)法,然后模仿、刻意的練習(xí),以此來(lái)優(yōu)化自己的文案。

小馬宋老師也是通過(guò)收集、閱讀、模仿大量?jī)?yōu)秀廣告成為牛逼文案的,運(yùn)營(yíng)新手最好的提升方法就是整理優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)案例,分析背后策略。

09

2017年讓我印象最深刻的是這個(gè)段子:“打敗康師傅和統(tǒng)一方便面不是友商,而是餓了么和美團(tuán),現(xiàn)在餓了就叫個(gè)外賣。打敗綠箭口香糖的對(duì)手不是益達(dá),而是微信。以前顧客在排隊(duì)繳費(fèi)時(shí)無(wú)聊就往購(gòu)物籃拿兩盒口香糖,而今天大家都在刷微信。

以上段子的關(guān)鍵詞是“用戶場(chǎng)景”,場(chǎng)景變了,賽道就變了。

10

2017年,被以下幾個(gè)產(chǎn)品“暖”到了。

比如,網(wǎng)易云音樂(lè)會(huì)在你生日當(dāng)天給你推薦“生日快樂(lè)歌”。

比如,你在知乎搜索框輸入“自殺”關(guān)鍵詞時(shí),知乎會(huì)彈出溫馨提示,給你提供了24小時(shí)心里援助熱線電話。

比如,2017年支付寶的螞蟻森林,騰訊公益日的小朋友畫(huà)廊,都在傳遞溫暖和愛(ài)。

相反的是,王者榮耀當(dāng)初因?yàn)闆](méi)有“小學(xué)生防沉迷”系統(tǒng),而被人民日?qǐng)?bào)抨擊。

如果運(yùn)營(yíng)能在產(chǎn)品中加入更多社會(huì)化關(guān)懷或走心的元素,那是相當(dāng)有意思的事情。世界需要更多美好,生活需要更多溫暖,孤獨(dú)的人需要陪伴,匆忙的人需要內(nèi)心的沉淀,內(nèi)心對(duì)夢(mèng)想渴望的人需要鼓勵(lì)。

#專欄作家#

Levin,前網(wǎng)易運(yùn)營(yíng),公眾號(hào):運(yùn)營(yíng)大作戰(zhàn)。

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題圖由作者提供

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  1. 人民日?qǐng)?bào)的戲真多

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  2. 寫(xiě)的還不錯(cuò),加油原創(chuàng)

    來(lái)自廣東 回復(fù)
  3. 寫(xiě)的很好,從大角度來(lái)寫(xiě)了關(guān)于運(yùn)營(yíng)從哪幾個(gè)方面抓起

    來(lái)自江蘇 回復(fù)