一、定位階段

定位是很重要的一步，主要需要結(jié)合你現(xiàn)有的資源以及能力進(jìn)行方向的定位：

1）用戶的定位

現(xiàn)在的微信公共賬號現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了發(fā)展的泡沫期，用戶也進(jìn)入了審美疲勞期，心靈雞湯式帖子摘抄式的公共賬號基本上就是個死，垂直細(xì)分的賬號我覺得相對更有市場發(fā)展前景，另外這種賬號未來的變現(xiàn)能力也會更強(qiáng)。

另外對于初創(chuàng)團(tuán)隊來說，真正的困難點在于運(yùn)營推廣，微信進(jìn)行垂直定位的另一個好處就是目標(biāo)用戶屬性確定，由于定向推廣。

比如，我微信的定位就是提供求職指導(dǎo)服務(wù)，這樣的目標(biāo)用戶主要就是在校應(yīng)屆生，這樣我進(jìn)行推廣的時候就相對容易，只要到各個高校的進(jìn)行推廣以及大學(xué)生經(jīng)常聚集的地方都會得到不錯的轉(zhuǎn)化

2）服務(wù)的定位

微信雖然把公共賬號分為訂閱號和服務(wù)號（現(xiàn)在微信自己也發(fā)現(xiàn)這個是個挺腦殘的做法，所以也在漸漸降低兩者的界限，所以現(xiàn)在申請公共賬號基本上只要訂閱號就可以了，然后通過認(rèn)證獲得其他開放接口），但是我覺得微信公共賬號做到最后還是做服務(wù)，資訊也算是服務(wù)的一種。但是應(yīng)該有個思維就是，微信絕對不只是推送一些資訊那么簡單，不然微信也沒有必要開發(fā)那么多的接口出來。

所以借助微信的能力進(jìn)行你的服務(wù)時需要好好思考的事情，使用那些接口，如何進(jìn)行自定義回復(fù)，回復(fù)的具體內(nèi)容等等

二、規(guī)劃執(zhí)行階段

在有了定位的基礎(chǔ)上，如果有效地進(jìn)行執(zhí)行，進(jìn)行微信工作賬號的運(yùn)營主要需要分為功能部分以及內(nèi)容部分的規(guī)劃

1）功能規(guī)劃

現(xiàn)在的微信公共賬號基本上類似一個手機(jī)客戶端，如何利用微信已開放的接口為自己賬號提供服務(wù)。我們先說說微信的基本接口：接收用戶消息，向用戶回復(fù)消息，接受事件推送這三個接口基本上完成了微信進(jìn)行消息推送以及回復(fù)的功能。

雖然微信平臺提供了基礎(chǔ)的自定義回復(fù)的模板，但是這個模板太過簡單，當(dāng)需要負(fù)責(zé)的自定義規(guī)則時就顯的不夠用了。于是需要建一個獨立的微信管理后臺進(jìn)行這些接口功能的統(tǒng)計管理和定義。

鑒于自身開發(fā)能力有限，只能找開源的平臺，這里我推薦的是微擎，相對其他的平臺，微擎從易用性和功能方面做的都算不錯的，包括基本上所有類型的自定義回復(fù)同時可以進(jìn)行自定義接口的嵌入，非常的方便。

對于我來說比較有用的是它提供了一套CMS系統(tǒng)，這對于內(nèi)容運(yùn)營來說是非常方便了，也解決了微信內(nèi)容一次性消費(fèi)的問題，感興趣的可以自己部署一套試試

2）內(nèi)容規(guī)劃

這個部分是在定位的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，服務(wù)是有內(nèi)容進(jìn)行支持的。這里內(nèi)容可以分為兩個部分

一個是每天進(jìn)行下發(fā)的內(nèi)容，這個是微信公共賬號主要運(yùn)營的一部分工作，這個基本上就是按照你的定位思路來的，我的主要是做求職指導(dǎo)服務(wù)，所以基本上沒有我會推送用戶一道面試題目

現(xiàn)在很多微信公共賬號基本上上每天推送3個圖文資訊，在我看來這個對于用戶來講負(fù)擔(dān)太重了，如果你關(guān)注了10個微信公共賬戶基本上就是每天30條消息，所以我每天只下發(fā)一條文字咨詢就是一道面試題目，用戶主動上行指令后，再下發(fā)答案，這樣做盡量少的減少用戶的負(fù)擔(dān)，這個觀點可能只適合我這樣的公共賬戶，觀點僅供參考

（我每個周末還是會推送相關(guān)的圖文資訊，因為用戶周末相對閱讀時間更為充裕）

另外一個需要進(jìn)行規(guī)劃的就是下發(fā)時間，基本上現(xiàn)在的黃金時間就是上午的8點到9點之間，下午的17點到18點之間。當(dāng)然這也有根據(jù)你的目標(biāo)用戶來看，如果你是個夜店主題的公共賬戶，那么晚上發(fā)也許更好

3）第三方接口

在做微信之前，如果相應(yīng)的服務(wù)和內(nèi)容已經(jīng)在其他網(wǎng)站或者其他平臺承載，不妨通過接口的方式承載在微信上，不過要想好相應(yīng)的用戶規(guī)則，這里重點說2個大家可能會用到的第三方接口

a.客服接口

現(xiàn)在微信可以開放了多客服接口，這個接口我覺得非常有用。他可以完成微信的自棟回復(fù)和人工回復(fù)的區(qū)隔，例如我這中可以提供人工咨詢類服務(wù)的賬號這個接口就完全派上用處了。

現(xiàn)在微信的接口只面對服務(wù)號開放，如果訂閱號也想用這個功能，我推薦一個叫微笑微信的平臺，也是開源的

b.關(guān)于淘寶