在你眼中，新媒體運營是一個怎樣的角色？

白馬非馬

「白馬非馬」是戰(zhàn)國時候，公孫龍?zhí)岢龅囊粋€哲學命題。

當然，我們把它置換成「香蕉」與「水果」可能會容易理解一些。

但是，很多人在碰到「新媒體運營」的時候卻很困惑，搞不懂新媒體運營和運營之間究竟有什么聯(lián)系。

其實，只是把運營的渠道框定在了「新媒體」這樣的介質(zhì)或者渠道上罷了。

所以，一切其他運營工作需要的技能、技巧，或者經(jīng)驗之類的什么 ，新媒體運營都一樣需要。

那么，做運營需要什么呢？

1. 強執(zhí)行力、邏輯思維能力、想象力，中層以上需要有管理能力。
2. 不論是做哪一種運營，能寫文案是必備技能，但寫成什么樣，卻是可以去討價還價的；
3. 對自己負責的模塊本身要有很強的數(shù)據(jù)觀念。

說這個的原因是，在面試和看簡歷的過程中，我發(fā)現(xiàn)，不管是否是新媒體，能把上面這三種能力表達在紙面上，又或者總結在行動中的，很少。

寫和做

對新媒體運營的從業(yè)者來說，真正牛逼的不是拿著10萬+的文章的記錄來進行展示，而是對行業(yè)的適應力和跨行業(yè)的對人性的洞察。

我認識最牛逼的新媒體，沒有百萬粉絲，但只要是他自己熟悉的行業(yè)，一出手就知道自己寫下的這篇文章能不能十萬加，但他卻未必有十足的把握在自己不熟悉的領域里依然可以維持這種嗅覺。

我最近見過好些新媒體，是把10萬+放在簡歷里的，我很佩服，但它未必會成為你被錄用的核心原因，甚至你不會因此而被錄用。

那么，怎么去了解行業(yè)呢？

我最近面試，很喜歡問：你對音樂了解嗎？喜歡嗎？有學習經(jīng)歷嗎？

可能你會誤解，亮哥你之前不對專業(yè)有要求，結果面試為什么要問人家這種問題？

其實你真的誤會了，因為這個問題之前，通常有另一個問題：

你來面試之前，研究過VIP陪練的公眾號嗎？

如果你研究過，且有心得，多半后面這一串問題是不會問出來的。

說明大家還是面試得少，而且面試反饋拿得少。

其實道理很簡單：

面試官希望在面試時，與候選人溝通的并不僅僅是他過去的業(yè)績，更是他是否能夠勝任公司崗位的直接證明。

你下過廚，會做紅繞豬肉，不代表你可以用同樣的方法去做紅燒魚或者紅燒牛肉，或者紅繞雞肉。

這些菜，看起來都是「紅燒家族」的成員，但是，如果你不能辨析不同食材的特點，并加以利用與改良，你用做紅繞肉的方法做出來的魚和雞，可能就會口感發(fā)柴，牛肉卻可能還沒酥爛。

所以，新媒體運營要能夠去結合不同企業(yè)的特點去做適應性的調(diào)整，而不是只能拿出過去的業(yè)績。

一個優(yōu)秀的新媒體，表達能力一定是很重要的，而表達能力不僅僅是文字寫出來才能判斷，還可以通過嘴巴說出來。

而前提是，你做過細致的研究工作。

如何去研究你的面試對象？

1. 公開的信息。譬如新聞、財報、分析文章等等；
2. 直接試用。譬如對象擁有的產(chǎn)品、公眾號等等。
3. 問知道的人。

這些方法，其實都很簡單，但真正用起來的就不多，用得好與壞，也是天差地別。

1和3就不說了，2這個事情，在試用的過程中，要思考，思考為什么人家要這么設計、想要達成什么目的，等等，想不通的，不要糾結，標記為問題，面試時直接向面試官提出，而不是倉促下結論。

數(shù)據(jù)與邏輯

一個優(yōu)秀的新媒體，絕對不是只會寫和一直寫就可以了。

第一段，亮哥提到了做運營需要三種能力：

1. 強執(zhí)行力、邏輯思維能力、想象力，中層以上需要有管理能力。
2. 不論是做哪一種運營，能寫文案是必備技能，但寫成什么樣，卻是可以去討價還價的；
3. 對自己負責的模塊本身要有很強的數(shù)據(jù)觀念。

第三點，其實非常重要。

在面試中，我很喜歡讓候選人用數(shù)字來說話，但是，候選人能知道怎么用數(shù)字說話的不太多。

大家可以準備這樣一套思考邏輯：

1. 我負責的新媒體是什么？
2. 它面向何種人群？
3. 有多少人關注/訂閱了它？
4. 每一篇文章有多少人看過？
5. 平均的閱讀轉(zhuǎn)化百分比是多少？
6. 最高和最低又是多少？
7. 分別是何種類型的文章？
8. 人們對不同類型的文章，會變現(xiàn)出不同的行為嗎？
9. 如果會，文章類型對行為的影響是怎樣的？
10. 造成這種現(xiàn)象的原因是什么？

如果你能形成這種思考邏輯，你的數(shù)據(jù)基礎就不會差到哪兒去，在這個基礎上再去疊加場景、判斷等，就可以更好的幫助數(shù)據(jù)觀念形成。

編輯與運營

編輯主要靠筆頭，運營則稍微復雜一些。

根據(jù)新媒體這個職位的層次不同，運營和編輯的差異也不相同。

最低的Level1，新媒體運營就是編輯，主要職責就是寫稿，這是所有從事新媒體的運營者應該認清的事情，不要看不起這個階段的新媒體運營，編輯階段就是打基礎的，如果這個階段寫得不夠多，未來會遭遇瓶頸，這個階段的寫，是要盡可能想盡辦法去嘗試不同的風格、話題、排版，即便在老板的要求下帶著鐐銬跳舞，也要想盡一切辦法去跳得花樣百出。

Level2，主要職責里要加入與用戶互動的內(nèi)容了，不管是讓開發(fā)通過消息模板去提供互動，還是人肉在后臺做留言回復，Lv2的新媒體一定要知道怎么才能讓用戶和你親近起來。

Level3，數(shù)據(jù)驅(qū)動與數(shù)據(jù)指導，是這個階段必須具備的能力，新媒體本身的健康程度要通過數(shù)據(jù)來反饋和獲得證明。

Level4，標題對你來說不是問題，熱點你也已經(jīng)懶得去追，對你來說，選題是根據(jù)用戶心理來的，是否原創(chuàng)并不重要，重要的是你知道用什么節(jié)奏來讓讀者更爽更開心，更愿意為你傳播和留下來。

Level5，對人性的把握已經(jīng)純熟，結合自己所處的行業(yè)可以隨心所欲的做內(nèi)容了，編輯肯定不是你最核心的工作了，幫別人選題和找方向才是你要考慮的。

大概就是這樣。

不過，分是這么分，很多新媒體在面試或者就業(yè)時，都信誓旦旦不做「編輯」，但最后還把運營做成了編輯。

這里有幾個注意事項，請對照一下，對你所負責的新媒體賬號：

1. 你能脫口而出準確的用戶數(shù)據(jù)、內(nèi)容閱讀數(shù)據(jù)等重要數(shù)據(jù)嗎？
2. 你能記住最近一次被閱讀最多的文章是哪一篇嗎？
3. 你能記住這個號里最有特點的關注用戶是誰？他的特點是什么嗎？

如果以上答案為「Yes」，恭喜；如果是「No」，對不起，你還需要修煉。

#專欄作家#

張亮，微信公眾號：zhangleo1983，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。知乎大V，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者；《從零開始做運營》作者。聊產(chǎn)品聊運營，偶爾深度。分享一切有益有趣的內(nèi)容。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)載。

題圖來自PEXELS，基于CC0協(xié)議