在公司入職之前，我毫無準(zhǔn)備，因此在剛來的這段時(shí)間磕磕絆絆，遇到了不少困難。經(jīng)過一個(gè)月的摸索，我的工作終于走上了正軌，也終于可以給像我一樣的新媒體小白分享一些做新媒體實(shí)習(xí)工作的經(jīng)歷，以及給出一些如何準(zhǔn)備入職、如何快速融入工作的建議。

我在入職后都做些什么？

成為新媒體運(yùn)營實(shí)習(xí)生，實(shí)際上就是進(jìn)入了新媒體運(yùn)營的世界，那么首先需要明白的是：新媒體運(yùn)營工作的核心是什么？

新媒體運(yùn)營工作的總體流程是：拉新——促活——留存——推薦——轉(zhuǎn)化。所有的環(huán)節(jié)都指向最終轉(zhuǎn)化的目的，但這個(gè)流程中有兩大核心：拉新（Acquisition）和轉(zhuǎn)化（Revenue）。拉新是指獲取流量，即讓用戶看到、接觸你的品牌；轉(zhuǎn)化就是通過多種營銷方式促使用戶完成最后的購買。比如，我們做的是在線新媒體教育，我們主要通過內(nèi)容營銷來獲取流量，然后通過社群運(yùn)營等方式使用戶留存、活躍，最后促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化。我所做的主要工作，就是內(nèi)容營銷和社群運(yùn)營這兩大核心。

我做了哪些「拉新」的內(nèi)容營銷工作？

我們會參與到團(tuán)隊(duì)工作的方方面面，以此獲得全方位的能力提升。我們的團(tuán)隊(duì)最主要的目的是獲取流量，因此我們最主要的工作是內(nèi)容營銷。內(nèi)容營銷是指，向目標(biāo)用戶持續(xù)推送有價(jià)值的、與品牌相關(guān)的內(nèi)容，以吸引和留存用戶，最終促使用戶進(jìn)行購買行為。那么，我在這里做了哪些「拉新」的內(nèi)容營銷工作呢？最重要的內(nèi)容營銷工作是寫文章。

對于內(nèi)容營銷文章的生產(chǎn)，我們的團(tuán)隊(duì)有一套標(biāo)準(zhǔn)化的工作流，主要在這個(gè) Trello 開源面板上進(jìn)行協(xié)作。

這個(gè)工作流的實(shí)現(xiàn)方式是這樣：

1. 進(jìn)行數(shù)據(jù)化選題

我們每個(gè)人每月的 KPI 是 5 篇文章，我需要在月初就選定本月的選題。選題根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行，我以本月選題為例介紹一下我的選題工作流：

• 在知乎上根據(jù)微信、新媒體、自媒體、市場營銷、培訓(xùn)及其延伸關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索。
• 從知乎相關(guān)問題中選擇關(guān)注者5000人+、瀏覽數(shù)20000+、綜合排序除了前 2 名外剩余贊數(shù) 100 贊以下的 10 條問題作為月度選題。
• 在09:00-12:00期間使用 Distill Web Monitor 同時(shí)跟蹤這 10 條問題的瀏覽量，選取日瀏覽1000+的前 5 條問題作為選題。
• 在 Trello 面板 中將選題添加至Content Ideas列表準(zhǔn)備創(chuàng)作。

2. 進(jìn)行結(jié)構(gòu)化寫作

寫作在 Trello 上進(jìn)行協(xié)作，我們對于寫作也有一套標(biāo)準(zhǔn)化的工作流：

• What：給寫作的對象下定義
• Why：說明為什么要這么做
• How：舉例說明應(yīng)該怎么做

3. 多渠道運(yùn)營

文章完成之后，會發(fā)布到知乎、簡書、官網(wǎng)博客等渠道。發(fā)布文章并不代表創(chuàng)作到此為止，我還需要跟蹤數(shù)據(jù)，例如記錄知乎排名、廣告系列轉(zhuǎn)化率等，并采取措施提高數(shù)據(jù)以達(dá)到目標(biāo) KPI。

比如，我發(fā)布的一篇知乎回答如果排名在 10+ 的位置，那么我需要考慮：是否應(yīng)該通過郵件的方式進(jìn)行精準(zhǔn)推送？是否應(yīng)該利用 QQ 群等渠道進(jìn)行文章分享，以提高排名？經(jīng)過這樣的一番嘗試，我已有 2 篇文章在該知乎問題下的排名上升到了 Top 3，并且有不錯(cuò)的引流效果。

一篇文章的生產(chǎn)不應(yīng)該僅注重寫作的環(huán)節(jié)，從前期的選題到后期的數(shù)據(jù)更新、內(nèi)容迭代，每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該被慎重考慮，才能使?fàn)I銷的效果最大化。

我做了哪些「轉(zhuǎn)化」的社群運(yùn)營工作？

我創(chuàng)作的每一篇內(nèi)容營銷文章，最終目的都是協(xié)助團(tuán)隊(duì)促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化。當(dāng)我們通過內(nèi)容營銷的方式獲取了流量，那么就需要用社群運(yùn)營的方式使用戶活躍起來，并逐漸熟悉我們的品牌與產(chǎn)品。我們每個(gè)月會集中為用戶提供我們的免費(fèi)課程，通過在文章的最后放置注冊鏈接來吸引讀者，然后通過社群的方式來服務(wù)學(xué)員，目的是盡可能多的使?jié)撛谟脩艮D(zhuǎn)變成付費(fèi)用戶。那么我在這個(gè)「轉(zhuǎn)化」的過程中，做了哪些工作呢？

在這一個(gè)月的工作中，我和我的同事共同建立了社群運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)手冊。對于新媒體營銷者來說，很多工作具有重復(fù)性，因此我們需要將重復(fù)性的工作標(biāo)準(zhǔn)化，整理出一套標(biāo)準(zhǔn)的工作流，后續(xù)的重復(fù)工作只要按照同樣的模式進(jìn)行即可，這樣可以大大提高工作效率。

除了整理標(biāo)準(zhǔn)化的工作，我還需要進(jìn)行社群的日常管理，具體包括：

• 處理違規(guī)
• 解答疑問
• 引導(dǎo)討論
• 發(fā)布通知

我們要明確做社群是為了什么。社群的最終目的是促進(jìn)用戶購買產(chǎn)品，那么在社群中所做的一切行為都為這個(gè)目的服務(wù)。

我在入職后踩過什么坑？

僅一個(gè)月的工作，我學(xué)到了許多東西?，F(xiàn)在的我雖然還是新媒體小白，但對比一個(gè)月之前的我，算是入了新媒體運(yùn)營的門。成長的代價(jià)是踩過無數(shù)的坑，我想講講我踩過的三個(gè)大坑，來給即將入職或已經(jīng)入職的你一些避免踩坑的建議。

不會用工具的小白，不是好的新媒體人

剛開始工作時(shí)，我在兩件事上格外為難，一是設(shè)計(jì)，我花費(fèi)的時(shí)間既多，做出來的圖也不好看；二是寫作，我總是找不到權(quán)威的資料，寫出來的東西缺乏干貨。

在老大的指點(diǎn)下，我慢慢 get 了許多有用的小工具，例如：

• 超好用的任務(wù)管理工具 Trello，幫助我理清思路，搭配 Pomello 使用，可以有效管理時(shí)間；
• 雖然比較難學(xué)，但學(xué)會了之后超好用的 GitHub，可以看到每一次迭代的痕跡，回顧自己的工作；
• 比PS更好用的制圖工具 PPT、創(chuàng)客貼、瓦斯，有大量的模板和素材，再也不用花大把時(shí)間在 PS 上；
• 利用 Latern 、Buzzsumo 和 Google 翻墻查資料，可以學(xué)習(xí)到國外牛人的營銷方法和經(jīng)驗(yàn),這里著重介紹一下 Buzzsumo 的使用方法：微信公眾號編輯有哪些實(shí)用的小工具和小技巧？。

以上只是部分舉例，實(shí)際工作中還會用到更多好用的小工具，每一次都會感嘆創(chuàng)造者的智慧，感覺像是打開了一扇又一扇新世界的大門。對于還還沒接觸過新媒體運(yùn)營工作的你來說，一定要具備愛折騰的精神和動手的能力。你可以提前了解一下有哪些好用的小工具，以備未來工作中的不時(shí)之需。

這篇文章中列舉了一些新媒體營銷者常用的工具：新媒體運(yùn)營高手都在用的工具，你知道幾個(gè)？，你可以把這些工具全都用一遍，再分類選出你認(rèn)為最好用的，留作備用。我還推薦一篇文章：新媒體營銷學(xué)習(xí)網(wǎng)站推薦，你可以上這些網(wǎng)站，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的新媒體知識，為工作打好知識基礎(chǔ)。

用營銷思維主動為自己規(guī)劃工作

最開始工作的時(shí)候，我不知道如何安排自己的工作，在規(guī)定的任務(wù)完成之后，常常不知道做些什么，導(dǎo)致我的工作雖然表面完成了，但實(shí)際上并沒有什么效果。比如，我寫完內(nèi)容營銷文章并發(fā)布到知乎之后，雖然每天都記錄數(shù)據(jù)，但除了記錄之外并沒有主動思考如何提高這篇回答的排名，如何讓它被更多的人看到。

在定期總結(jié)的時(shí)候，我從老大那里知道了可以從很多方面去提升排名，例如用群郵件進(jìn)行精準(zhǔn)營銷、利用社群知識分享的環(huán)節(jié)增加閱讀量等，再細(xì)微的方法都能夠成為渠道，產(chǎn)生作用。我開始嘗試用這些方法提升知乎回答的排名，在這過程中逐漸認(rèn)識到：一切工作都圍繞目標(biāo)展開。

對于剛接觸新媒體運(yùn)營工作的人來說，常常會不知道如何規(guī)劃自己的工作。我覺得最重要的一點(diǎn)，就是要養(yǎng)成以目標(biāo)為核心的營銷思維，然后根據(jù)目標(biāo)，主動去發(fā)現(xiàn)工作。

用最少的時(shí)間做更多的事

在做新媒體運(yùn)營工作的時(shí)候，難免需要進(jìn)行一些設(shè)計(jì)工作。比如，當(dāng)我負(fù)責(zé)在視頻網(wǎng)站上申請推薦我們的短視頻課程時(shí)，需要為每個(gè)視頻制作相應(yīng)的封面。但由于我本身并不擅長設(shè)計(jì)，總是將圖改來改去，所以每天都會花很多時(shí)間來制作這個(gè)封面，以致影響到其他的工作。

我不想每天都浪費(fèi)這么多時(shí)間去做這一件重復(fù)性的工作，于是向老大請教。老大告訴我，對于這種每天都要做的工作，首先要想到的是如何把它標(biāo)準(zhǔn)化，形成固定的工作流，后續(xù)就可以照搬這個(gè)模式。于是，我專門抽了一段時(shí)間，將圖片改了又改，確定固定的模式，之后每天就只需要改動圖片上的文本、配色，節(jié)省了很多時(shí)間。

對于這種重復(fù)性的工作，一定要足夠「懶」，懶到不想為它多花一點(diǎn)時(shí)間，倒逼自己建立一套工作流。例如，大多數(shù)的新媒體運(yùn)營者都需要運(yùn)營微信公眾號，那么如何快速排版和生成封面圖呢？

最后，我有什么樣的改變？

做了一個(gè)月的新媒體運(yùn)營工作，我開始逐漸學(xué)會用新媒體營銷者的眼光看世界。以往對于熱點(diǎn)，我和大多數(shù)人一樣，僅僅是知道，但現(xiàn)在我會去思考為什么這件事能成為一個(gè)「熱點(diǎn)」。比如，前段時(shí)間爆火的「我的前半生」，我會去分析它從暑期檔中殺出重圍的原因：一是 IP 改編的熱度，二是演員吸粉的能力，三是強(qiáng)大的傳播矩陣帶來的傳播效果。

這對我來說是好的改變，不僅能更好地幫助我未來的工作，也驗(yàn)證了我這段時(shí)間以來的學(xué)習(xí)成果。

以上是一個(gè)剛?cè)腴T的新媒體新人給準(zhǔn)備入門新媒體的人，或是同樣剛?cè)腴T者的建議。我會在接下來的工作中更加努力，希望能夠獲得更多的成長。

作者：半撇私塾，公眾號：BPteach2016。

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