一個(gè)運(yùn)營(yíng)人,要活得像一家企業(yè)
這個(gè)世界說(shuō)到底,就是一個(gè)套路的世界。想要形成有競(jìng)爭(zhēng)力的技能,把套路吃透足矣。
曾鳴教授在湖畔大學(xué)上課時(shí)說(shuō)過(guò):企業(yè)做戰(zhàn)略,看三個(gè)東西——
- 技術(shù)——必然有規(guī)律,試圖把握它。
- 藝術(shù)——不可控,各自看天分。
- 手藝——去做,去行動(dòng),日復(fù)一日打磨。
做運(yùn)營(yíng)也是如此。
手藝,就是執(zhí)行力。除了靠大量的練習(xí)和持續(xù)的積累,沒(méi)有其他路徑。它貫穿運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的起始:取一個(gè)標(biāo)題,制作一張長(zhǎng)圖,確定一個(gè)廣告位,梳理分散的信息,都是手藝。
技術(shù),是可以通過(guò)訓(xùn)練達(dá)到的技能水平。
一
技術(shù)分兩種。一是專業(yè)技能——能不能成為一個(gè)有辨識(shí)度的運(yùn)營(yíng)人,看的就是在這個(gè)領(lǐng)域,你的專業(yè)技能能否超過(guò)80%的人。能否策劃出一個(gè)80分的文案,能否對(duì)市面上八成的渠道了如指掌,能否清晰規(guī)劃一個(gè)萬(wàn)人級(jí)活動(dòng)的流程,對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)運(yùn)籌帷幄,看的都是技術(shù)。
二是通用技能——包括時(shí)間管理能力,資源整合能力,分析能力,談判能力等。在職業(yè)發(fā)展到了一定階段,通用技能的不足,會(huì)帶來(lái)極大的短板效應(yīng)。
而藝術(shù)投射到運(yùn)營(yíng)上來(lái),是一系列認(rèn)知的結(jié)合。包括商業(yè)認(rèn)知,預(yù)判力,對(duì)人性、技術(shù)的理解,甚至對(duì)自我的認(rèn)知等。
二
如何磨煉手藝?一個(gè)字,做。不需要完美,要的就是先執(zhí)行。
而執(zhí)行,注定是繁瑣而枯燥的。
咪蒙是新媒體寫(xiě)作領(lǐng)域現(xiàn)象級(jí)的存在。大部分人也認(rèn)為:雖不能夠認(rèn)同她的觀點(diǎn),但她的寫(xiě)作技巧和對(duì)受眾情緒的把控是爐火純青的。
而人們沒(méi)有看到的是,咪蒙在這背后做了大量看似無(wú)用的笨功夫——咪蒙寫(xiě)一篇文章要取100個(gè)標(biāo)題,最后先讓小部分讀者選出那個(gè)最好的。而咪蒙那個(gè)月薪5萬(wàn)的助理,幫咪蒙建立了新媒體寫(xiě)作資料庫(kù),每日更新,收錄的全部是當(dāng)下最熱的話題與最流行的標(biāo)題形式。
這沒(méi)有太強(qiáng)的技術(shù)性,需要的只是行動(dòng)力、時(shí)間和耐心。
一位想學(xué)習(xí)寫(xiě)作的同學(xué),曾經(jīng)問(wèn)了GQ中國(guó)總主筆何韜老師一個(gè)問(wèn)題:一個(gè)純小白,到底如何培養(yǎng)自己的寫(xiě)作能力?何韜老師的第一句話,不談任何寫(xiě)作技巧,只說(shuō)了三個(gè)字:開(kāi)始寫(xiě)——先試試看,自己能不能每天記日記,隨便寫(xiě)什么都行,不用管好壞,一直到那種覺(jué)得不寫(xiě)點(diǎn)什么就不舒服的程度。
手藝需要打磨,是因?yàn)槭炙嚥豢赡芡昝溃荒軣o(wú)限趨近完美。而大多數(shù)人,從沒(méi)有真正開(kāi)始做,就死在了對(duì)完美的幻想中。
一個(gè)從沒(méi)有取過(guò)標(biāo)題的人,如果想為一篇文章取一個(gè)80分的標(biāo)題,他首先要思考的,不是如何把標(biāo)題取到80分,而是參照“取標(biāo)題的十個(gè)套路”,自己先模仿著取10個(gè)標(biāo)題。一個(gè)沒(méi)有找過(guò)渠道的人,如何找到優(yōu)質(zhì)渠道?答案是先找到所有可能找到的渠道。不論好壞,再?gòu)闹蟹磸?fù)比較篩選。
執(zhí)行力,就是在大量重復(fù)且瑣碎的勞動(dòng)中打磨出來(lái)的。畢竟,盯著一根鐵杵看,鐵杵不會(huì)變成針;把游泳技巧倒背如流,不下水劃到手腳酸痛,還是會(huì)被淹死。
打磨出了手藝固然好,但如果只會(huì)做手藝,注定只是個(gè)三流的從業(yè)者,是披著腦力勞動(dòng)者外衣的體力勞動(dòng)者。
從手藝到技術(shù),需要不斷總結(jié),形成套路。
小馬宋老師曾經(jīng)講過(guò)自己學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)歷:
我用了一個(gè)笨辦法,閱讀大量的廣告創(chuàng)意案例。那時(shí),我和同事用了半個(gè)月時(shí)間把德國(guó)的一本世界級(jí)廣告創(chuàng)意雜志十年來(lái)的作品,從網(wǎng)上全部下載下來(lái),一共是2000個(gè)。我又用了近一個(gè)月的時(shí)間,把他們分門(mén)別類地整理成了10個(gè)PPT,而我則把這2000個(gè)創(chuàng)意反復(fù)看了三遍以上,當(dāng)我看完了這些創(chuàng)意后,我發(fā)現(xiàn),其實(shí)市面大部分廣告,創(chuàng)意方法都是來(lái)自這些經(jīng)典的創(chuàng)意,無(wú)非變變形式而已。
總結(jié),歸納一定規(guī)律,在執(zhí)行具體案例時(shí),不斷對(duì)照規(guī)律,通過(guò)大量有意識(shí)的練習(xí),讓這些規(guī)律長(zhǎng)在我們的身體中,形成意識(shí),立即反應(yīng),隨時(shí)調(diào)用,才能讓知識(shí)最終成為技術(shù)。
我曾經(jīng)看過(guò)一個(gè)打卡群,規(guī)則是每天收集三個(gè)好標(biāo)題,發(fā)到群里。在看了一個(gè)禮拜后,我意識(shí)到大家做的都是無(wú)用功。
群成員是怎么做的呢?他們只是把每天看到的三個(gè)標(biāo)題機(jī)械地復(fù)制粘貼到群里,然后就沒(méi)有然后了。這樣的收集沒(méi)有任何意義。真正有意義的做法是:對(duì)標(biāo)“取標(biāo)題的十個(gè)套路”,在標(biāo)題之后加上自己的評(píng)論:這個(gè)標(biāo)題為什么好,參照了十個(gè)套路中的哪一個(gè)。
知乎上有人講了個(gè)關(guān)于讀書(shū)的大雞湯:我們每天都會(huì)吃飯,雖然也會(huì)排泄,但是日復(fù)一日年復(fù)一年,我相信總有些東西變成我身體的一部分,是我的身體,我的骨骼,我的肌肉,我身體內(nèi)流動(dòng)的血液。這就是我堅(jiān)持讀書(shū)的原因。
這怎么可能呢?
投入時(shí)間,并不必然獲得積累。
讀了書(shū),總結(jié)道理,在個(gè)案中有意識(shí)地反復(fù)對(duì)照這些道理,進(jìn)行修正或強(qiáng)化,才能讓書(shū)中的道理內(nèi)化為骨骼,血肉。
讀書(shū)如此,做運(yùn)營(yíng)也如此。一個(gè)不會(huì)總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)的管理員,就算經(jīng)歷了群里100次爭(zhēng)吵,在第101次爭(zhēng)吵的時(shí)候,還是只會(huì)想著“息事寧人”,自然也說(shuō)不出什么群管理心得。
這是第一種情況,很多人陷于低水平的重復(fù)勞動(dòng)中,沒(méi)有尋找規(guī)律的意識(shí)。
而規(guī)律說(shuō)白了,就是套路,由此產(chǎn)生的另一種極端是:另一部分人鄙視套路,覺(jué)得太機(jī)械,沒(méi)意思。
可這個(gè)世界說(shuō)到底,就是一個(gè)套路的世界。想要形成有競(jìng)爭(zhēng)力的技能,把套路吃透足矣。
三
一個(gè)年輕學(xué)生問(wèn)一個(gè)老科學(xué)家,如何做好科研?老科學(xué)家回答:讀哲學(xué),哲學(xué)對(duì)科學(xué)思考有幫助。
這個(gè)觀點(diǎn)受到了萬(wàn)維鋼的批判。他說(shuō):如果我們想從事創(chuàng)造性的勞動(dòng),確實(shí)需要“功夫在詩(shī)外”,而如果就是要學(xué)習(xí)一樣?xùn)|西,那就刻意去學(xué)就好了,不存在什么“功夫在詩(shī)外”。搞科研就跟著導(dǎo)師,從學(xué)徒做起,開(kāi)始打雜,注意觀察,慢慢的自己就能上道,能摸到做科研的方法,而不是看什么哲學(xué)。
所以,從手藝到技術(shù),不急著跨界,好好摸套路。搞科研如此,做運(yùn)營(yíng)也如此。
從技術(shù)到藝術(shù),才是需要“功夫在詩(shī)外”的時(shí)候。
什么叫藝術(shù)?藝術(shù)是“創(chuàng)造性的表達(dá)”。
更進(jìn)一步的問(wèn)題是:什么是“創(chuàng)造?”
人類社會(huì)發(fā)展到現(xiàn)在,那種顛覆式的,完全從無(wú)到有的創(chuàng)造,已經(jīng)一去不返了。
創(chuàng)造在這個(gè)時(shí)代的本質(zhì),就是鏈接。
黃老師之前講過(guò)這樣一個(gè)例子:在一次互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)的線下聚會(huì)上,有人提了個(gè)這樣的問(wèn)題:假如有一天人工智能足夠發(fā)達(dá),類似廣告投放的事情機(jī)器都能夠自動(dòng)化處理,那么運(yùn)營(yíng)人的未來(lái)在哪里?
一位大佬的回答,得到了大家的一致認(rèn)可:
我們看一個(gè)例子,好比你在新浪微博上找大號(hào)做廣告投放,理論上在數(shù)據(jù)充分的情況下,微博一共有多少個(gè)大號(hào),哪些號(hào)更匹配你的業(yè)務(wù),投放的時(shí)間節(jié)奏怎么安排最合適,什么樣的文案轉(zhuǎn)化率更高等等這些機(jī)器的計(jì)算能力都一定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)個(gè)人的,在這樣的事情上我也看不到人可以勝過(guò)機(jī)器的機(jī)會(huì)。
但我認(rèn)為,人的特別之處,是人可以創(chuàng)造出來(lái)一些“增量”的空間。好比當(dāng)年微博上當(dāng)找大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)推廣的效率已經(jīng)開(kāi)始下降之時(shí),突然又有人創(chuàng)造出來(lái)了一種玩法叫“九宮格”式的推廣,就憑借這一微小的創(chuàng)新,就又把推廣的效率提升了十幾倍。這一類偏“創(chuàng)造性”的事情,是我認(rèn)為機(jī)器當(dāng)下無(wú)法,也不可能做到的。
這個(gè)大佬說(shuō)的“創(chuàng)造出九宮格新玩法”,本質(zhì)上就是用不同的視覺(jué)刺激(從大V推薦語(yǔ)到九張圖片),讓產(chǎn)品與用戶以另一種方式產(chǎn)生了鏈接。
而這,剛好契合了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營(yíng)的特質(zhì):運(yùn)營(yíng)是極度不標(biāo)準(zhǔn)的。恰恰是運(yùn)營(yíng)的“非套路性,不標(biāo)準(zhǔn)性”,才得以讓我們?cè)谂cAI的競(jìng)爭(zhēng)中仍保有一席之地。
而正因?yàn)槿绱?,曾鳴教授才說(shuō),“藝術(shù)”的部分,沒(méi)有規(guī)律,各自看天分運(yùn)氣。因?yàn)槲覀冃枰龅模窃诩扔写媪恐?,找到意想不到的鏈接——鏈接本身,似乎真的沒(méi)有規(guī)律可循。
四
那么問(wèn)題來(lái)了:雖說(shuō)藝術(shù)看天分運(yùn)氣,但我們能否做些什么,增加自己“撞運(yùn)氣”的概率呢?
我覺(jué)得是有的。
這個(gè)答案聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單得不行:問(wèn)為什么。通過(guò)不斷追問(wèn)為什么,找到世界運(yùn)行的底層規(guī)則。
再以取標(biāo)題這個(gè)事情為例:一個(gè)標(biāo)題叫做《一篇刷爆外網(wǎng)的漫畫(huà),為什么你的孩子沒(méi)教養(yǎng)》,這是個(gè)不錯(cuò)的標(biāo)題,因?yàn)樗鼘?duì)應(yīng)了取標(biāo)題套路中的一個(gè):制造很紅的感覺(jué)。
走到這一步,算技術(shù)。
再怎么走,才有可能觸達(dá)藝術(shù)的層面呢?
問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題:為什么所謂“制造很紅的感覺(jué)”,能夠成為屢試不爽的標(biāo)題套路?——因?yàn)槿擞袕谋娦睦怼?/p>
還可以接著問(wèn):為什么人有從眾心理?因?yàn)槿吮灸苤行枰踩泻蜌w屬感。
甚至還可以再問(wèn),人為什么會(huì)產(chǎn)生這兩種情感需求?這或許要從人類祖先的生存環(huán)境說(shuō)起。
一個(gè)標(biāo)題本身,其實(shí)是what,一個(gè)標(biāo)題背后對(duì)應(yīng)的套路,是how,而套路背后更深層的底層規(guī)律,是why。把why理解得越透徹,就越有可能創(chuàng)造新的鏈接,越可能產(chǎn)生意想不到的how,而what,也就越可能成為藝術(shù)。
回到九宮格推廣法,之所以能夠成為“新的增量”,其背后至少隱藏了三個(gè)原因:
- 大腦更擅長(zhǎng)加工圖像。因?yàn)榇竽X接觸圖像刺激的歷史已經(jīng)有數(shù)十萬(wàn)年了, 而對(duì)文字的接觸只有幾千年。
- 將同一品類下的不同產(chǎn)品,以統(tǒng)一的圖片格式一起推廣(比如9個(gè)購(gòu)物APP),符合了人腦知覺(jué)整體性的組織原則。
- 九張圖構(gòu)成了極強(qiáng)的對(duì)稱性,而人類視覺(jué)系統(tǒng)對(duì)于對(duì)稱性天生敏感。
同樣能成為底層規(guī)律的,還包括復(fù)利、二八法則、價(jià)值決定價(jià)格等等。掌握的底層規(guī)律越多,越能構(gòu)建自己的“多元思維模型”,也就有更大的概率,創(chuàng)造新的鏈接。
在打磨中鍛煉手藝,在總結(jié)中沉淀技術(shù),在鏈接中創(chuàng)造藝術(shù),這大概就是黃老師說(shuō)的“有層次感的運(yùn)營(yíng)”吧。
而運(yùn)營(yíng),就是與人性對(duì)話的藝術(shù)。
本文由 @Ayoub 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
想要那2000個(gè)廣告案例
還是執(zhí)行力要到位,往往都是想好了沒(méi)有去做,沒(méi)有想好更沒(méi)有去做…….可能還沒(méi)開(kāi)始想過(guò).
字字見(jiàn)血,推薦所有迷茫的人都來(lái)看這篇文章。
學(xué)和做永遠(yuǎn)是相輔相成的,看了讀了,去付諸實(shí)踐才會(huì)和現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生關(guān)系,現(xiàn)實(shí)也會(huì)反饋給你對(duì)應(yīng)的結(jié)果,方法永遠(yuǎn)是和環(huán)境,也就是現(xiàn)實(shí)相關(guān)的。
前段時(shí)間我把一家公司兩個(gè)月的微信文案都統(tǒng)計(jì)了一遍,把時(shí)間,標(biāo)題,內(nèi)容,閱讀量整理出來(lái),發(fā)現(xiàn) 高閱讀量還是低閱讀量的文章,標(biāo)題和內(nèi)容都有規(guī)律的。這就是套路吧。
咪蒙的套路值得學(xué)習(xí)(?ω?)
最后一句,總結(jié)得不錯(cuò)。
歸納-提問(wèn)