論認知差異:為什么你的新媒體運營不走心?
新媒體運營過程中,走心的運營者和不走心的運營者,實際上能力相差不大,關鍵是對同一件事的理解不同,尤其是對細節(jié)的把握不一樣。
最近看到一則笑話,大致是這樣:
和老婆結婚后,家務分工,她刷碗。結果我現(xiàn)在知道,洗碗有以下步驟:
- 收碗
- 泡碗
- 刷碗
- 晾碗
- 消毒
- 入柜
- 擦飯桌
- 拖廚房地。
她就刷碗,有個高學歷的老婆就是漲姿勢。
笑話本身很好理解。我們拋開夫妻倆的玩笑不說,光是看老婆和老公的差別,本質(zhì)上是對刷碗的認知差異——老公的理解是“刷碗只是一個動作而已”,而老婆的理解是“刷碗是一項系統(tǒng)化工作”。
其實在新媒體運營過程中,這種對于細節(jié)的認知差異也普遍存在——被高手認為“不走心”的菜鳥,實際上也是由于認知差異導致的。
1、寫文章=編輯文章?
老公型運營者的理解通常是:“寫文章嘛,不就是編輯好,上傳到網(wǎng)站,就OK了唄!”但老婆型運營者看到之后會抓狂:“太不走心了!寫文章至少要包括6-10個要素啊喂!”
走心的“寫文章”,至少要包括以下細節(jié):
- 文章基礎內(nèi)容編輯,這是必須的;
- 文章標題優(yōu)化,至少列出5-10個標題,分析吸引程度并選取其中之一;
- 文章關鍵詞增加,1000字的文章至少出現(xiàn)8次以上行業(yè)關鍵詞;
- 文章排版,與系列文章風格一致、不能過于花哨;
- 文章配圖,與內(nèi)容相符且不侵權,封面圖重點不被標題壓住;
- 文章轉化,末尾引導用戶點擊閱讀原文或留言評論;
…
以上工作都做好,才算是真正寫出了一篇走心的、有一定營銷效果新媒體文章;否則,你的文章只是在自嗨。
2、群推廣=群里推廣?
老公型運營者普遍認為,做群推廣,無非把文章發(fā)到自己加過的各個群里,鼓勵大家閱讀。但是,發(fā)到群里就是做推廣嗎?
系統(tǒng)化的推廣,至少需要包括以下細節(jié):
- 做文章用戶分析,思考這篇文章最適合什么人看;
- 提煉吸引點,找出文中哪些細節(jié)最吸引讀者;
- 尋找匹配群組,針對文章用戶屬性選擇最適合發(fā)的、目前還在活躍的群;
- 設計推廣文案(或話術),將上述吸引點植入推廣文案,同時注意有趣、相關;
- 文章發(fā)到群里;
- 群友互動與討論,適當時候發(fā)個紅包;
…
不假思索直接把文章拋到所有群里,你得到的可能是兩種結果:要么在有質(zhì)量的群,容易被踢;要么在不活躍的群不被踢,但是沒人看。
3、看數(shù)據(jù)=看一眼閱讀量?
老公型運營者的看數(shù)據(jù),通常就是看看昨天文章多少閱讀量。除此之外,一概不看。但在老婆型運營者眼里,看數(shù)據(jù)也是一項系統(tǒng)化工作:
- 第一步,老公型運營者看的閱讀量;
- 第二步,看粉絲數(shù)據(jù),分析昨日漲粉情況,結合近期活動分析活動的有效性;
- 第三步,看用戶屬性,了解粉絲分布(如果60%都是北京人,那顯然《北京人必知的**》會比《上海人必知的**》更受粉絲歡迎);
- 第四步,統(tǒng)計文章數(shù)據(jù),結合同行數(shù)據(jù)分析近期受歡迎文章,重點攻下;
- 第五步,看昨日消息,如果只有粉絲增量沒有消息數(shù),說明你的歡迎詞需要調(diào)整;
…
“看數(shù)據(jù)”,目的不是看一眼數(shù)據(jù),而是通過數(shù)據(jù),對接下來的新媒體運營工作有指導。
4、做社群=拉個群?
老公型運營者在聽到老板說要做社群后,第一時間就會把客戶或粉絲拉個群,然后告訴老板“我把社群做好了”。
但實際上,老板要你做的,不是拉個群就夠了,而是至少要做這些事:
- 社群目的分析,看建這個群是做什么的,服務?咨詢?活動?
- 群成員規(guī)劃,基于社群目的分析,看哪些用戶適合拉進來,哪些沒必要拉入;
- 群角色規(guī)劃,你的團隊里,誰是管理員?誰負責泡在群里聊天?誰負責發(fā)紅包?
- 群基礎設置,至少要起個群名稱、發(fā)個群公告吧?
- 群內(nèi)容規(guī)劃,每天發(fā)什么內(nèi)容、做什么互動?
- 群前期推廣,至少要做個簡單的手機海報,吸引別人掃碼吧?
…
現(xiàn)階段,各個群的活躍度都在逐漸下降,如果你還不做精細化運營,那么迎接你的將會是又一個死群。
5、多平臺=復制粘貼一圈?
“啥?多平臺?不就是一篇文章發(fā)到簡書、頭條、大魚號等內(nèi)容平臺么?”老公型運營者通常會這么認為。但如果你真這么做了,最終的效果可能事倍功半。
為什么?因為各大平臺都有自己的用戶屬性,也有自己的原創(chuàng)保護機制,如果你只是簡單地復制粘貼一遍,基本上對你的品牌沒什么幫助,甚至有可能會因為文章非原創(chuàng)而被降權。
注意,這里的“原創(chuàng)保護”已經(jīng)不只是原先的單一平臺的原創(chuàng)保護,而是全網(wǎng)文章比對了。這篇文章是你寫的,沒錯,但是你沒首發(fā)在這個平臺,人家認為你非原創(chuàng)。
所以,多平臺運營,老婆型運營者至少會考慮:
- 近期要主攻哪個平臺的原創(chuàng)?那我就首發(fā)這個平臺;
- 同一篇文章,標題是否吸引其他平臺讀者?要不要改?
- 最容易受到懲罰的二維碼,有沒有在其他平臺刪掉?
- 怎樣繞過管理員,推廣自己的產(chǎn)品或為自己的賬號引流?
…
現(xiàn)在已經(jīng)有比較高產(chǎn)的作者,嘗試在不同的平臺,發(fā)的內(nèi)容都不一樣——在豆瓣寫文藝文章、知乎發(fā)燒腦文章、頭條發(fā)民間故事。
當然,如果你做不到如此高產(chǎn),那至少把以上幾個細節(jié)思考一下吧?
結語
新媒體運營過程中,走心的運營者和不走心的運營者,實際上能力相差不大,關鍵是對同一件事的理解不同,尤其是對細節(jié)的把握不一樣。
那么,你是老公型運營者,還是老婆型運營者呢?
本文由 @勾俊偉 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉載。
最開始大部分都會是老公型運營者,往后有的人會慢慢的成長為老婆型的