國(guó)內(nèi)用戶運(yùn)營(yíng)崗位基本飽和，那么海外運(yùn)營(yíng)是否是一個(gè)好選擇？若要跳槽海外運(yùn)營(yíng)，需要準(zhǔn)備哪些事情？本文針對(duì)工具或是游戲領(lǐng)域，揭開SaaS海外運(yùn)營(yíng)高大上的面紗，幫大家了解海外運(yùn)營(yíng)整體情況。

最近跟前同事聊天，同事說現(xiàn)在國(guó)內(nèi)用戶運(yùn)營(yíng)的崗位基本飽和，去別的廠做用戶運(yùn)營(yíng)基本上就是執(zhí)行的執(zhí)行的執(zhí)行，還卷得不行。她想試試相對(duì)高薪的海外運(yùn)營(yíng)，但苦于沒有經(jīng)驗(yàn)，加上英語不自信，所以不敢跳。妹子知名大學(xué)畢業(yè)+兩份垂直行業(yè)的經(jīng)歷，剛好就是大廠對(duì)標(biāo)的可快速落地執(zhí)行的人才，不應(yīng)該對(duì)自己沒信心。那么，想要跳槽海外運(yùn)營(yíng)，只有三件事要做：

1. 了解海外運(yùn)營(yíng)有哪些崗位
2. 了解自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力
3. 尋找同行業(yè)的崗位

那么今天筆者將會(huì)揭開SaaS海外運(yùn)營(yíng)高大上的面紗，幫大家了解海外運(yùn)營(yíng)整體情況。本文僅針對(duì)工具或是游戲領(lǐng)域，跨境電商那又是另外一個(gè)邏輯了，在此文中不談。

一、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)和運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)

運(yùn)營(yíng)其實(shí)很簡(jiǎn)單，也很好入門。

對(duì)于2B和2G的SaaS企業(yè)，運(yùn)營(yíng)就是銷售+銷售助理；對(duì)于2C的SaaS企業(yè)，運(yùn)營(yíng)就是營(yíng)銷+轉(zhuǎn)化。無論是叫做社媒運(yùn)營(yíng)，還是用戶運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，SaaS企業(yè)的大類都可以分為以下幾塊：

無論是海外，還是國(guó)內(nèi)，指標(biāo)都是一樣的。

基于目的出發(fā)，2C企業(yè)海外運(yùn)營(yíng)崗的工作事項(xiàng)可以分為幾個(gè)重要板塊：

針對(duì)這些事項(xiàng)，一般公司也不會(huì)配備那么齊全的崗位，市面上招聘最多的海外運(yùn)營(yíng)崗莫過于：

• 海外廣告投放/用戶增長(zhǎng)
• 海外社媒運(yùn)營(yíng)
• 海外KOL紅人推廣
• 海外品牌營(yíng)銷/整合營(yíng)銷
• 海外網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)/內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
• 海外用戶運(yùn)營(yíng)

近幾年大家逐漸重視數(shù)據(jù)，還可能會(huì)招聘數(shù)據(jù)分析師。

如果SaaS工具有社區(qū)，則可能增加海外社區(qū)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、海外社區(qū)審核、海外達(dá)人/創(chuàng)作者運(yùn)營(yíng)等細(xì)分崗位。

二、海外運(yùn)營(yíng)崗的共性要求

很多同學(xué)會(huì)好奇，英文會(huì)卡人嗎？答案是，會(huì)。但英文是不是要好得英語專八呢，也沒那么有必要性；只要會(huì)用chatgpt、jasper.ai或者notion ai，基本就能把蹩腳的英文潤(rùn)色成為很好的文案。

與其關(guān)注英語，海外運(yùn)營(yíng)崗其實(shí)更考核對(duì)海外文化的了解程度?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)企業(yè)的海外工具大部分遇到的問題都是本土化不足的問題，還是在用國(guó)內(nèi)SaaS的思維在做海外SaaS，這其實(shí)是不對(duì)的。如果有一個(gè)對(duì)海外工具非常了解的運(yùn)營(yíng)，即使英文不好，但能拿捏住海外用戶的口味，其實(shí)是個(gè)大大的加分項(xiàng)。

深耕SaaS行業(yè)，讓自己熟練掌握這一行，是第二個(gè)重要能力。筆者目前看字節(jié)跳動(dòng)放出的崗位基本都是細(xì)分領(lǐng)域的專家崗位。所以如果想要向上跳，建議大家還是先把目前崗位的行業(yè)摸透，在垂直領(lǐng)域上跳會(huì)比較容易；或者曲線救國(guó)，內(nèi)部轉(zhuǎn)崗或先去小公司的海外崗待幾年，再考慮跳槽海外運(yùn)營(yíng)。

最后，想要跳槽海外運(yùn)營(yíng)，過硬的學(xué)習(xí)能力也比不可或缺。既然已經(jīng)落后于別的競(jìng)爭(zhēng)者了，那就得依靠強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力把英語和文化sense補(bǔ)齊。

三、海外運(yùn)營(yíng)崗的職責(zé)、要求與發(fā)展

每一個(gè)崗位都很重要，未來發(fā)展的可能性也很大，重點(diǎn)看你如何把自己的核心優(yōu)勢(shì)融入到崗位中。接下來，筆者將會(huì)給大家講一講每個(gè)崗位的職責(zé)、要求和發(fā)展。

1. 海外廣告投放/用戶增長(zhǎng)

在早起的互聯(lián)網(wǎng)出海，廣告投放其實(shí)是一個(gè)非常重要的崗位，放到今天，地位也舉足輕重。買量/投放依然是現(xiàn)在工具和游戲出海的重要獲客來源。著名的《增長(zhǎng)黑客》也是教會(huì)大家如何合理使用廣告投放進(jìn)行獲客，所以一般廣告投放崗也稱為用戶增長(zhǎng)崗。

大型的社媒平臺(tái)一般都有自己的投放平臺(tái)產(chǎn)品，他們甚至針對(duì)廣告投放的使用，還推出了專門的課程學(xué)習(xí)，0基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)同學(xué)可以去coursera或者他們官方平臺(tái)學(xué)完課程之后考試拿個(gè)證書，知道每個(gè)渠道的廣告位和廣告投放要求有哪些，拿下小公司的offer完全沒問題。一般廣告投放的渠道集中在谷歌、FB、LinkedIn、YouTube、TikTok等；根據(jù)類型的不同，主要分為品牌廣告和效果廣告。SaaS工具行業(yè)更關(guān)注的是效果廣告，一般面試就是直接問10萬預(yù)算怎么花，能帶來多少量之類的。

所以，對(duì)于海外廣告投放崗，技能點(diǎn)在于廣告素材（文案、圖片）的制作、不同廣告平臺(tái)的操作、基于數(shù)據(jù)表現(xiàn)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化落地頁(yè)、競(jìng)品投放策略洞察和產(chǎn)品建議提出等。

這是個(gè)很長(zhǎng)久的崗位，而且基本所有公司都在招聘，也很少會(huì)有35歲危機(jī)，建議大家趕緊考個(gè)證轉(zhuǎn)行。

2. 海外社媒運(yùn)營(yíng)和紅人投放

這兩個(gè)通常不分家。相比廣告投放，社媒運(yùn)營(yíng)和紅人投放意義在于品牌曝光和以小博大。社媒做得好，曝光沒煩惱；社媒做得好，流量準(zhǔn)沒跑。

不同于國(guó)內(nèi)，海外的品牌通常具備復(fù)利效應(yīng)，只要長(zhǎng)久堅(jiān)持，社媒和紅人投放帶來的SEO流量，往往精準(zhǔn)、粘性高以及便宜！但由于本土化人才的缺失，一般國(guó)內(nèi)企業(yè)出海的品牌都做得不怎么樣。大家的社媒內(nèi)容往往具有國(guó)內(nèi)多雜亂的特點(diǎn)，也get不到海外市場(chǎng)的笑點(diǎn)，導(dǎo)致了品牌不被用戶所理解。所以，在選擇這個(gè)崗位的時(shí)候，大家盡量去一些本來就有品牌名氣的企業(yè)，預(yù)算也會(huì)多一點(diǎn)。

一般運(yùn)營(yíng)的社媒平臺(tái)包括YouTube、Ins、Facebook、Tiktok、Wordpress Blog等。其實(shí)就是視頻剪輯、文案撰寫能力、用戶溝通能力。洗稿在海外并不吃香，甚至有SEO降權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，所以大家在給品牌寫內(nèi)容的時(shí)候，盡量原創(chuàng)，和圍繞產(chǎn)品寫。

紅人投放崗則考察你的郵件和找線索的能力。如何找到合適的紅人、與紅人簽署合同、給紅人結(jié)算等等，也是一個(gè)需要慢慢學(xué)習(xí)和積累的領(lǐng)域。

3. 海外品牌營(yíng)銷/整合營(yíng)銷

相比社媒、紅人和投放，品牌則聚焦用戶和市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)品洞察、品牌白皮書、合作全案、線上和線下品牌活動(dòng)建聯(lián)等。要求的能力更多是行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和品牌BD能力，不止可以支持線下銷售工作，還可以統(tǒng)籌社媒運(yùn)營(yíng)工作。

如果你是深耕這個(gè)行業(yè)，并且有較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力，可以集中部門的力量把傳播做好，那么可以去試試這個(gè)崗位。軟性技能基本就是溝通能力，既要對(duì)外承擔(dān)起公司的品牌形象，對(duì)內(nèi)還要驅(qū)動(dòng)跨部門配合進(jìn)行品牌傳播工作。好的品牌營(yíng)銷崗位負(fù)責(zé)人可遇不可求，所以薪資待遇也比較好。

4. 海外網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)/內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

當(dāng)社媒和投放把流量拉到了站內(nèi)，接下來就是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)（有的公司叫做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，記得認(rèn)真甄別JD）的主場(chǎng)了，這是一個(gè)相對(duì)其他崗位門檻較低的運(yùn)營(yíng)崗。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的職責(zé)主要包含三塊：第一塊是通過優(yōu)化用戶體驗(yàn)，通過各種手段把新訪客轉(zhuǎn)化成為網(wǎng)站/產(chǎn)品用戶，提升注冊(cè)率或下載安裝；第二塊是優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，與內(nèi)容運(yùn)營(yíng)一起撰寫高流量文案，進(jìn)行SEO優(yōu)化，提升網(wǎng)站權(quán)重；第三塊，與開發(fā)和投放配合，推出不同的活動(dòng)做落地頁(yè)，優(yōu)化落地頁(yè)，提升購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。

對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)崗的基本技能要求是網(wǎng)站流量分析、SEO優(yōu)化、頁(yè)面維護(hù)等，進(jìn)一步要求是價(jià)格策略和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)?？床欢a也沒關(guān)系，有很多第三方工具可以做輔助。

5. 海外用戶運(yùn)營(yíng)

用戶運(yùn)營(yíng)也是這幾年興起的崗位，一般是針對(duì)端內(nèi)，其實(shí)跟國(guó)內(nèi)的用戶運(yùn)營(yíng)一個(gè)要求。只不過海外的用戶運(yùn)營(yíng)觸達(dá)手段一般是EDM，所以如何寫好一個(gè)高轉(zhuǎn)化率的郵件和操作EDM工具是基本要求，其次需要有基本的用戶分層和用戶數(shù)據(jù)分析能力。用戶運(yùn)營(yíng)是一個(gè)比較綜合的崗位，一般建議做一段時(shí)間的網(wǎng)站/內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，再入坑用戶運(yùn)營(yíng)沒那么痛苦。但是如果之前就做過用戶運(yùn)營(yíng)，對(duì)用戶運(yùn)營(yíng)工作有非常深的了解，這個(gè)崗位也是比較好入行的一個(gè)崗位。

6. 海外銷售或海外銷售助理

對(duì)于2B或者外貿(mào)的公司，一般還會(huì)有比較綜合的海外銷售、助理崗或海外客戶成功顧問。這些崗位一般就是通過公司渠道收集客戶需求，促進(jìn)公司成單。銷售助理則是配合銷售做一些文書、合同、網(wǎng)站維護(hù)和展會(huì)策劃的工作。這些崗位也比較好入行，而且薪資上不封頂。對(duì)求職者的要求則是，郵件回復(fù)能力和可以接受較低底薪的自信心。

經(jīng)驗(yàn)積累夠了之后，可以轉(zhuǎn)型做大客戶銷售，這時(shí)候可以嘗試去跟品牌營(yíng)銷合作，到海外出差去做一些產(chǎn)品調(diào)研，承接大客戶的定制化需求。這就不是一個(gè)小白可以涉足的領(lǐng)域了～

—-

好啦，大類的海外運(yùn)營(yíng)崗位大概地講完啦～如果還有沒有覆蓋到的海外運(yùn)營(yíng)崗領(lǐng)域，請(qǐng)?jiān)谠u(píng)論區(qū)告訴筆者，筆者將會(huì)給大家解讀行業(yè)中需要的海外運(yùn)營(yíng)是怎么樣的。

其實(shí)，目前海外運(yùn)營(yíng)的薪資待遇一般要比國(guó)內(nèi)的要好，海外市場(chǎng)比較正規(guī)，用戶付費(fèi)意識(shí)比較強(qiáng)，而且崗位需求也比較大，大家被英語犯難不敢冒進(jìn)所以也導(dǎo)致沒那么卷?；谝陨线@么多優(yōu)點(diǎn)，如果有機(jī)會(huì)，筆者還是建議大家大膽去嘗試一下海外崗～

最后，祝大家上岸成功～