從運營專員到CEO,運營思維會有哪些轉(zhuǎn)變?

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從運營小白到運營大牛,一路打怪升級刷經(jīng)驗,最重要的轉(zhuǎn)變是什么?作者給的答案是:思維的躍遷。你的答案又是什么?

在產(chǎn)品和商業(yè)模式同質(zhì)化的今天,運營逐漸成為很多公司核心競爭力的來源。2015年以后,我們可以明顯感覺到,行業(yè)對高級運營人才的需求越來越旺盛,運營人員的成長需求也變得愈發(fā)強烈。那么對于一名初級運營來說,從小白一步步躍升為大牛,要經(jīng)歷最大的轉(zhuǎn)變是什么呢?我的答案是思維的躍遷。

總的來說,運營人員的思維轉(zhuǎn)變會有三個非常明顯的階段。

一、初級運營階段:執(zhí)行思維

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這個時候在我們的腦海中,運營意味著雜七雜八的事情堆在一起。比如寫篇軟文、做個活動、調(diào)研用戶、統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表、和產(chǎn)品哥哥對接需求,乃至客服的活都可能會涉及,不管你做什么崗位,此時的我們,更關(guān)注怎么做好每一件具體的事。

此時,我們需要重點學(xué)習(xí)以下內(nèi)容:

1.基礎(chǔ)的運營思維

比如:

  • 凡事以用戶為中心
  • 懂得通過試錯與迭代來優(yōu)化運營
  • 有強烈的目標感
  • 明白社區(qū)、新媒體、APP、網(wǎng)站、電商、社群等運營的不同之處

……

總之,一個具體的事給到你,你知道先干什么、后干什么、不能干什么。遇事不會手忙腳亂,就合格了。

2.基礎(chǔ)的運營能力

  • 和用戶聊天能挖出有用的信息
  • 給你一堆數(shù)據(jù),能分析出道道來
  • 會起標題,能寫文章,文案功夫到家
  • 上手過渠道推廣,設(shè)計過轉(zhuǎn)化路徑
  • 做活動,不再追求天馬行空,而是能讓用戶買賬

……

總之,在這個階段我們最主要的任務(wù)是執(zhí)行,因此思維上也會局限在具體的任務(wù)上。

二、運營經(jīng)理/總監(jiān)

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此時的運營不再雜七雜八,而是一個清晰的系統(tǒng)。你的更多精力不能夠放到細節(jié)上,而是怎么把整個運營系統(tǒng)給盤活。一個典型的例子,當推廣特別給力的時候,你要去關(guān)注留存和活躍是不是跟進的到位,如果只是營銷推廣專員,是不會關(guān)注這些的。

你思考的重點不再是某一件事的成敗,而是整體:要完成什么目標?需要什么資源?在哪里投入?由誰來做?什么樣的激勵措施?此外,你也會更多的花心思研究競品,參與階段策略的制定,協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系,包括招到更牛X的人才。

此時的學(xué)習(xí)重點是:

  1. 從一個做事的人,變成一個管事的人,剛開始的時候你會不習(xí)慣,總覺著這不放心、那不放心
  2. 作為一個team leader,你要更關(guān)注團隊成員,研究每個人的特長、性格,幫助他們成長
  3. 你要帶領(lǐng)團隊通過運營來建立公司的競爭優(yōu)勢,并盡可能降低成本

三、運營合伙人/CEO

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在鼓吹產(chǎn)品為王、運營為王的當下,很多互聯(lián)網(wǎng)人只關(guān)注產(chǎn)品和運營,覺得把用戶伺候好了,商業(yè)上的成功順理成章。這種思考方式比較狹隘。如果你到了第三個階段,合伙人或者CEO的階段,你會發(fā)現(xiàn),你的眼里不能只有產(chǎn)品和運營。

商業(yè)上的很多現(xiàn)象都是超越了簡單的產(chǎn)品和運營范疇的:

  • 寶潔強生為何開始走下坡路?
  • 麥當勞為什么能靠房地產(chǎn)賺錢?
  • 在線教育為什么一直不能出現(xiàn)巨頭?
  • 名創(chuàng)優(yōu)品為什么能逆勢增長?
  • O2O為什么會倒下一片?
  • 乃至趙本山為什么比郭德綱要高明?

……

如果只懂得產(chǎn)品和運營的業(yè)務(wù),是不會明白這些道理的,一個很典型的現(xiàn)象——最成功的公司,未必生產(chǎn)了最好的產(chǎn)品。ZARA生產(chǎn)了全世界最好的服裝嗎?肯德基的西餐是全世界最好的嗎?它們是完美的組合了資本、品牌、產(chǎn)品、價格、供應(yīng)鏈、標準化、選址等多個商業(yè)要素。也只有在所有商業(yè)要素構(gòu)成最佳組合的時候,才能獲得最大的成功。

所以,此時的你要跳出產(chǎn)品和運營的小圈子,去思考更大的商業(yè)邏輯:發(fā)展方向、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、切入時機、商業(yè)模式、戰(zhàn)略、產(chǎn)品、價格、人、錢…讓這些要素得到最佳組合。

從初級運營到總監(jiān)再到CEO,你的思考從做好一件事,到帶領(lǐng)一個部門,再到帶領(lǐng)整個公司,需要的知識儲備和能力水平也是越來越高的。隨著打怪升級,相信你會越來越覺得選擇比努力更重要,所以最大的成長莫過于學(xué)會做出更明智的選擇。如果,你有幸坐上一艘靠譜的船,遇到靠譜的船長、并且糧食充足、風(fēng)向有利的話,請珍惜!

 

作者:南北,微信:newthingsmaker,微信公眾號:南北說運營 (id:nanbeisay)

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  1. 辣雞

    來自北京 回復(fù)