直播帶貨主播:銷售導購 or 帥哥美女,應該先用哪個角色亮相?
編輯導讀:隨著直播帶貨的爆火,這條賽道越來越擁擠,帶貨主播們都希望復刻李佳琦薇婭的成功。如果你是一名帶貨主播,你會希望先以專業(yè)的銷售導購能力為賣點,還是會以顏值為賣點?我們在天天問和小伙伴共同探討了這個問題,一起來看一下他們是怎么說的吧~
繼KOL、KOC后,又興起了KOS(關鍵意見銷售)的概念,這是一個類似銷售導購的角色,比KOL、KOC更懂品牌、懂顧客、懂銷售。
那么問題來了,如果你是一位顏值在線的銷售導購,實力與美貌并存,現(xiàn)在準備進軍直播帶貨了,在用戶還不認識你的時候,你會先以專業(yè)的銷售導購能力為賣點,還是會以顏值為賣點,吸引用戶進入直播間?
針對這個問題,我們在天天問展開了一場討論,一起來看看小伙伴們是怎么說的吧~
【天天問每周精選】第141期:直播帶貨主播:銷售導購 or 帥哥美女,應該先用哪個角色亮相?
文章內容部分來源于@小胖紙 @倉前吳彥祖 @韭菜來了互聯(lián)網(wǎng) @我愛芋兒雞 @西西弗 @請叫我馬小胖 的精彩回答。
一、顏值能幫助快速引流
直播帶貨對受眾最直接的視覺沖擊就是顏值,不管對顏值做不做突出的展示或者包裝,顏值都會在第一時間影響到用戶。
先亮顏值再秀能力,能營造人設反差的大驚喜。顏值吸引關注之后,用戶如果得不到滿足需求的內容,大概率也會退出。
但是,用戶其實在看直播的需求未必只是為了購物,也可能會被主播人設,直播設計的故事情節(jié),以及其他抓人的套路所吸引。所以顏值亮相之后,觀眾對主播是有期待的,想看這個主播到底是賣色相還是賣內容。
所以兩種思路,第一是快速呈現(xiàn)優(yōu)質內容,在用戶還沉浸在顏值帶來的賞心悅目的爽感峰值點,讓主播發(fā)揮優(yōu)秀的銷售能力,直給到觀眾秀外慧中的人設,大概率用戶就持續(xù)關注了。畢竟顏藝俱佳的小可愛誰能拒絕呢?薇婭如果長得不行還有機會出圈嗎?
第二就是放長線釣大魚。顏值主播在線浮夸裝傻,欲揚先抑,為后續(xù)營造反差做鋪墊。關鍵是把握住人設反差的時間節(jié)點,不能等到熱度下降或者口碑下滑到一定趨勢了再去強行逆轉人設,那就失去意義了。
帶貨主播的最終目的是成交。那我們來拆分一下成交路徑:看到直播間->進入直播間->長時間停留->被帶貨內容吸引->下單成交。這整個過程每一步都有流失。可以簡單判斷靠顏值可以提高第1、2步的轉化率,靠銷售導購可以提高第3、4步的轉化率。
現(xiàn)在的背景是“用戶并不認識你”,那說明當前直播間是沒有粉絲基礎的,沒有常駐在直播間的流量。所以獲取初始流量一定是當務之急,在直播間的人數(shù)多了一般來說就會讓直播間在各分類、排名中更靠前,獲得更多的曝光度。而獲取初始流量的關鍵就在于第1、2步的轉化率。
所以理論上存在這么一個正循環(huán):看到直播間的人變多->進入直播間的人變多->長時間停留的人變多->直播間的被推薦的更多更靠前->看到直播間的人變多。
當然考慮到邊際效用遞減,這個循環(huán)帶來的觀眾人數(shù)應該存在一個極限。但是“用戶并不認識你”這個背景說明初始人數(shù)很小,所以這個循環(huán)帶來的效果會非??捎^!所以提高第1、2步的轉化,即首先依靠顏值來吸粉是一開始效果最好的。
而提高第3、4步轉化率的專業(yè)的導購能力,在“用戶并不認識你”的背景下暫時沒有很大的用武之地,并不像顏值一樣可以產(chǎn)生這樣效果明顯的正向循環(huán),所以應該在優(yōu)先級上暫時往后排,等到觀眾人數(shù)達到一定程度后,上述循環(huán)的邊際效用遞減很明顯后再進行轉型。
二、銷售能力才是賣貨關鍵
對于直播帶貨的主播來說,剛踏入直播帶貨行業(yè),帥哥美女更能吸引用戶眼球,增加直播間的觀看人數(shù),增加直播的粉絲數(shù)量。但是隨著時間的增加,粉絲的增加和銷售效果會降低。
直播帶貨是一個長期發(fā)展運營的工作,銷售導購的專業(yè)技能和銷售產(chǎn)品知識遠高于帥哥美女,雖然直播初期不如帥哥美女效果好,但是隨著直播帶貨的不斷參與,粉絲量、銷售效果以及購買率肯定會高于一般的帥哥美女的。
好看的皮囊千篇一律,有趣的靈魂獨一無二。要是拼顏值,那進來的用戶并不一定會下單,也可以適當滿足一下消費者的精神需求,就像老羅一樣,很多消費者并不是奔著產(chǎn)品去的,而是喜歡線上熱熱鬧鬧的氛圍,還能和老羅進行互動。
其實無論是線上還是線下,想要觸達長期復購的消費者是不可能脫離場景營銷的,哪怕只是在一個直播間里,一些成熟的主播會在直播的時候為消費者預設一個消費場景,然后搭配其他產(chǎn)品彰顯出產(chǎn)品特性和品質。
三、產(chǎn)品類型決定用戶偏好
產(chǎn)品類型決定了用戶類型,用戶類型決定用戶偏好,根據(jù)偏好去做切入,更容易提升銷售額。
比如,我是賣電子產(chǎn)品的,那專業(yè)性就相對重要,畢竟你要讓人覺得可信。如果你再長得好看,就加分了。如果是賣服裝的,那就先長得好看,試穿了反正是好看的,至于你穿起來好不好看,看你自己了。
再比如,如果是偏向女性,家庭,小孩等等這一類的,就用專業(yè)的導購為開始的方向;相反如果產(chǎn)品是偏向男性化,例如手表車子等等這些男性消費者為主的產(chǎn)品,就先用顏值為導流,再做專業(yè)化。
采取以哪種方式作為賣點吸引用戶進入直播間從而促成下單,是否應當先去了解我們的目標客群特征、他們選擇進入直播間的思維模式、在直播下單的消費習慣。
“以帥哥美女”作為賣點吸引用戶,優(yōu)點是能夠較為快速吸引一批有閑的顏粉,缺點是粉絲黏性不高。不確定性是粉絲客群和產(chǎn)品適用群體的匹配率、顏粉消費能力。
“以專業(yè)的銷售導購能力”作為賣點吸引用戶,優(yōu)點是能夠吸引有真正需求的用戶,粉絲黏性比較高,缺點是初始用戶吸引問題,這需要考慮如何快速建立能力背書印象和號召力。
四、結語
如今直播帶貨已經(jīng)成為一個常態(tài),越來越多的人加入主播這個行列,優(yōu)勝劣汰競爭更加激烈。
不管是銷售導購還是帥哥美女,作為消費者最重要的是產(chǎn)品的質量。產(chǎn)品不好,消耗的對主播的信任,切勿因眼前的蠅頭小利損失長遠的利益。
希望主播多一點真誠,少一點套路。
關于“直播帶貨主播:銷售導購 or 帥哥美女,應該先用哪個角色亮相?”這個問題,你有什么想說的呢?
#天天問神回復#
「天天神回復」是天天問的一個新欄目,致力于發(fā)現(xiàn)天天問小伙伴的精彩語錄。抖機靈,大伙兒也是認真的!如果喜歡,記得點擊問題鏈接,和TA一起互動吧,我們也在這里期待你的發(fā)言喲~
@小宇宙
我就搞不懂了,我買了個耳機為什么他還給我推耳機;我512硬盤換1T了他還給我推硬盤,我都買了3雙鞋了,他還給我推鞋;我海鮮都吃得痛風住院打點滴了,他還給我推最新鮮的基圍蝦。
不知道是算法智商不夠,還是這個世界故意給我深深的惡意。
你的專業(yè)對于你成為產(chǎn)品經(jīng)理,有什么幫助呢?
@長風
我以前是一個廚師
我覺得我的專業(yè)對我作為產(chǎn)品很有幫助
因為,我現(xiàn)在甩鍋的技術
熟練極了
@飛鍋183
我剛進公司一周就被問到類似的問題,整得以為是騙方案的。
#相關閱讀#
【天天問每周精選】第140期:眾籌了幾句互聯(lián)網(wǎng)情話,我笑yue了
【天天問每周精選】第139期:為什么肯德基爺爺和麥當勞叔叔消失了?
【天天問每周精選】第138期:直播間的“潘嘎之交”,消費者都看累了
【天天問每周精選】第137期:66元的機票盲盒,活動方打的是什么主意?
【天天問每周精選】第136期:抖音大力布局本地生活,有沒有可能變成短視頻版“美團”?
【天天問每周精選】第135期:張小龍?zhí)岬健吧缃坏谋举|是找到同類”,你認可嗎?
素材來源:天天問話題精選
「天天問」為人人都是產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)旗下的互助問答模塊,致力產(chǎn)品、運營、營銷等領域知識的學習交流。
本欄目由@Darcy?整理編輯發(fā)布,歡迎大家踴躍提問,一起交流。
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
對新直播間而言,顏值拉新,趣味用來留存,銷售能力用來轉換,沒毛病