編輯導(dǎo)語：對于商家來說，開展社群團(tuán)購，不僅能建立線上銷售渠道，更是能觸達(dá)在疫情期間養(yǎng)成線上購物習(xí)慣的廣大居民的大好機(jī)遇。在做社群團(tuán)購的時(shí)候，有很多方式可以活躍社群，其中發(fā)朋友圈就是其中的一種，學(xué)會發(fā)朋友圈，往往可以讓成交事半功倍。

在做社群團(tuán)長的時(shí)候，我們首先要學(xué)會的就是如何發(fā)圈，而要學(xué)發(fā)圈，首先要學(xué)會的就是做人設(shè)?？赡芎芏嗤瑢W(xué)會問，這是為什么？

我們想一想，為什么醫(yī)生說什么，我們基本都會相信，是因?yàn)槿思业膶I(yè)性對么？

那么我們要賣給身邊的人東西，他們?yōu)槭裁磿I？很多時(shí)候，是因?yàn)樗齻兿嘈拍?。熟人和熟人之間的關(guān)系，是能夠托付的，而賣東西也是如此，和別人建立信任，建立鏈接關(guān)系，第一步就是做好自己的人設(shè)，發(fā)好自己的朋友圈。

在發(fā)朋友圈的內(nèi)容中，其實(shí)要細(xì)講可以講很久很久，這里我簡單給大家來做一個(gè)快速能上手的發(fā)圈技巧培訓(xùn)。讓大家可以用X步就實(shí)現(xiàn)做人設(shè)，發(fā)好圈。

一、第一步：講故事

講故事的基礎(chǔ)就是情緒，而人設(shè)的核心是共情，因此人設(shè)建立首先要從故事開始。在故事中，你經(jīng)常需要做的事情可以分為幾類：

1. 外在的形象打造：比如你的頭像，簽名，背景選擇；
2. 人設(shè)的成長經(jīng)歷：你之前曾經(jīng)有過哪些的坎坷，或者受到過什么樣的一些挫折；
3. 為什么加入的原因：為什么你決定要來參加這個(gè)行業(yè)，為什么你要做的起心動(dòng)念；
4. 價(jià)值觀：因?yàn)檫@些經(jīng)歷理念，你現(xiàn)在的感受和決心。目前擁有了什么。

圖為我為一個(gè)烘焙店做的人設(shè)頭像，非常貼近生活，并且有親近感。

這幾類里面一定要設(shè)置好你生活的幾個(gè)要點(diǎn)：要有情感，要生活化，要有邏輯。一個(gè)好的故事經(jīng)歷，往往會讓你的人設(shè)被人所信賴和加分。

比如一個(gè)經(jīng)歷過坎坷的全職寶媽，曾經(jīng)在家里家庭地位不高，感覺自己不知道未來有些什么樣的發(fā)展，但因?yàn)槟硞€(gè)契機(jī)接觸到了團(tuán)購，成為了一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)長，或者下定決心要讓自己成為一個(gè)優(yōu)秀和獨(dú)立的女人。

這樣的故事一講，很多時(shí)候就特別吸引人的注意和情感共鳴，更容易達(dá)成你成交的目的。

二、第二步：學(xué)會選擇朋友圈的發(fā)圈劇本

整體上來說，一般朋友圈會分幾個(gè)部分：

• 第一部分：個(gè)人的興趣愛好，和自己擅長的，比如你喜歡烘焙，那么曬美食肯定是你的必選項(xiàng)；
• 第二部分：個(gè)人的生活，你在生活里越真實(shí)，情感越充分越正面，越會讓大家想你親近。比如曬娃曬寵物，比如旅游，又比如生活化的聚會，都是大家喜歡的生活；
• 第三部分：是吸引眼球和福利，這塊我們經(jīng)常會用一些熱點(diǎn)話題或者有意思的提問和大家產(chǎn)生互動(dòng)，也會經(jīng)常使用比如點(diǎn)贊第XX個(gè)送福利的方式來做一些小福利發(fā)布。

做朋友圈就是在建立和用戶的信任度，因此以開始生活類建議占比50%的樣子來發(fā)，另外呢個(gè)人愛好可以占比25%，福利發(fā)布和話題討論可以占比25%，這是一個(gè)比較好的發(fā)圈比例。

發(fā)圈時(shí)間盡量在上午7-9點(diǎn)，中午12-1點(diǎn)，晚上8-11點(diǎn)左右來進(jìn)行，要做好一件事必須要全力以赴，并不是所有人都能夠簡單輕松成功的，因此發(fā)圈一定要勤奮；同時(shí)也要記得情感、故事化，能和用戶產(chǎn)生互動(dòng)和共鳴，讓人更喜歡和信任你。

我們團(tuán)隊(duì)有一位大團(tuán)長老師就非常擅長寫文案和發(fā)圈，經(jīng)過她發(fā)布的朋友圈，經(jīng)常是幾十到幾百條的回復(fù)和評論。

三、怎么樣建群

其實(shí)社群是有很多不同的架構(gòu)組成的，賣貨的社群，一般都是由群主自發(fā)成為整個(gè)群內(nèi)的意見領(lǐng)袖，而群內(nèi)人員因?yàn)樾湃魏褪煜硐聠钨徺I，自發(fā)分享。

這是最完美的一個(gè)社群架構(gòu)，而群內(nèi)的成員之間最好在你不在的時(shí)候，依然是有互動(dòng)的，這樣的社群會非?；钴S，你賣貨成交也會更高。

這樣的社群中，其實(shí)并不是所有人都是活躍的，甚至可能有一大部分只下單不說話的，我們在專業(yè)的數(shù)據(jù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，每個(gè)社群能活躍的用戶永遠(yuǎn)是非常少數(shù)的，而這個(gè)少數(shù)會根據(jù)社群人數(shù)的增加變得更少。

500人的群遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有30-50人的小群活躍。一般建群我們推薦的是200-300人是合理的社群人數(shù)，這樣別人不會覺得太打擾，也會更方便你在里面和大家的溝通交流。

建群前其實(shí)大家已經(jīng)通過了人設(shè)發(fā)圈有了一些領(lǐng)悟，這時(shí)候建群需要一個(gè)契機(jī)，比如一個(gè)好的爆款產(chǎn)品，或者一個(gè)好的理由，我們通常會私聊用戶，告訴對方自己準(zhǔn)備做什么，建了一個(gè)新群，希望能讓對方打1進(jìn)群，這時(shí)候你會擁有一批基礎(chǔ)的種子用戶，那么其余的人怎么來呢？

引流部分也會有專門的玩法解析，我這里簡單總結(jié)一下：通過朋友推薦，通過利益誘導(dǎo)，通過地推，通過異業(yè)商家合作，通過內(nèi)容分享等，這幾個(gè)方法都是非常適合用來做社群引流的。

建好你的群，可以先在里面活躍一下氣氛，因?yàn)檫M(jìn)群目的明確的話，大家會更好知道這個(gè)群的價(jià)值所在，也更愿意留在群里，一般可以先跟用戶做一些小互動(dòng)，比如發(fā)發(fā)小紅包，做一下簡單的群內(nèi)容介紹，和群里的熟人朋友一起打配合，把群里的氣氛炒熱起來。

做社群很多時(shí)候就是在做氣氛，因此群內(nèi)一開始的氣氛千萬不能冷掉，如果實(shí)在是感覺有點(diǎn)尷尬，那么請記得提前把自己的小號和小小號拉進(jìn)群，哪怕自己和自己聊天，也要讓群內(nèi)的氣氛熱鬧起來，并且要切記，熱鬧一定要和你賣的東西目的相關(guān)，不要去無緣無故聊天。

我之前曾經(jīng)有個(gè)朋友，就是因?yàn)樵谌豪镒鲇螒蛱珶狒[結(jié)果被大家舉報(bào)踢出群了。

在接下來的社群部分，也一定要記得，做活躍氣氛是為了什么，比如就是為了讓用戶關(guān)注你的群，還是讓用戶買你的東西，都是你要注意的部分。

通常在做了一兩次活躍以后，就可以開始正題：賣貨了。

首次賣貨要記得，選一個(gè)門檻不是特別高，而且比較好賣的款來去推薦給用戶，第一次的用戶鏈接很重要，用戶第一次在你這里買了以后，很可能以后就會產(chǎn)生很多次的復(fù)購。

因此一定要注意，鼓勵(lì)曬單（曬單紅包），私聊成單（問對方問題，表揚(yáng)鼓勵(lì)對方，和對方共情），及時(shí)提供對方物流信息，多和對方進(jìn)行溝通。和用戶成為朋友，是團(tuán)長必備的一項(xiàng)技能。

一定要記得，多跟群內(nèi)好友互動(dòng)，多在群里聊天，社群一定是有溫度有社交的，大家才會愿意在里面繼續(xù)聊天說話。

比如很多人在做社群活動(dòng)發(fā)紅包的時(shí)候，有人領(lǐng)了不說話，有人不領(lǐng)了；晚上發(fā)了紅包活躍了但是領(lǐng)了就走了。

發(fā)紅包雖然是激活社群的方法，但是紅包不是在這里用的，新人進(jìn)群發(fā)紅包破冰才是合適的，鼓勵(lì)用戶發(fā)圈或者發(fā)見證使用紅包是正確的。

除了活躍氣氛，我們在平時(shí)運(yùn)營社群的時(shí)候，經(jīng)常也會變著花樣來和自己的用戶貼近感情，可以做一些有趣的小營銷活動(dòng)來獲取用戶的信賴，比如：1元換購、邀請進(jìn)群+付費(fèi)有禮、點(diǎn)贊互動(dòng)，這幾個(gè)都是經(jīng)常大家可以使用的營銷方法。

做團(tuán)購就是做細(xì)節(jié)，用心對用戶，為什么同樣是賣貨，有人能賣的月入十多萬，有的人只能幾百，很多時(shí)候就是跟團(tuán)長的個(gè)人人設(shè)、個(gè)人努力程度有關(guān)。

我曾經(jīng)有位厲害的團(tuán)長朋友，做了三年的團(tuán)購，直到現(xiàn)在整個(gè)小區(qū)幾乎都被她壟斷，大家都愿意相信她在她那里下單，甚至有些來拿貨都不知道自己買了什么，說起來大家可能覺得特別有趣。但人和人的信賴關(guān)系一旦建立起來，加上團(tuán)長的勤奮和努力，才有可能達(dá)成我們所說的成功。

本文由 @紅師會飯小青 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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