編輯導語：企業(yè)數字化轉型已經是全行業(yè)都在推行的戰(zhàn)略之路，從過去兩年的“概念滿天飛”到現(xiàn)在的“有效果的數字化”，代表了企業(yè)對數字化轉型的冷靜和務實的認識轉變；本文作者分享了關于企業(yè)數字化轉型之變的理解，我們一起來看一下。

2020年對實體企業(yè)老板來說，最火爆的概念是什么？

“數字化轉型”這個原本在16年被“新零售”提出后帶火，18年被“產業(yè)互聯(lián)網”炒熱的詞語，19年逐步被企業(yè)所熟知的概念，2020年被推上了風口。

每一家實體企業(yè)都在講數字化轉型，每一家企業(yè)都在講數字化運營。

用了有贊是在做數字化轉型，用了小鵝通也是在做數字化轉型；好像只要企業(yè)做了直播，有了商城，就是搭上了“數字化轉型”的快車道，好像企業(yè)開始做社群，開始做私域流量，就是啟動了“數字化轉型”的戰(zhàn)略。

縱觀這一年，老板們對數字化轉型的認知在悄悄的發(fā)生改變——“有效果的數字化”“可執(zhí)行的數字化”“可落地的數字化”越來越被務實的老板和企業(yè)所接受，純粹炒概念的數字化概念已經讓大家失去了興趣。

數字化轉型在企業(yè)中，發(fā)生了悄然的變化。

• 從上到下：從純線上，到線上引流，線下銷售；重視門店效率和體驗；從企業(yè)戰(zhàn)略，到一線門店，在組織踐行中從上到下，更務實，更落地。
• 從大到?。簭拇髷祿綌祿目蓱?，可分析，可變現(xiàn)；從全鏈路到關鍵觸點的優(yōu)化，保證關鍵節(jié)點有效果， 從大到小，更接地氣更務實。

關于數字化轉型的認知，大家也發(fā)生了很大的變化：

一、“數字化”不只是工具，而是一種從業(yè)務開始的深層變革

在百度上搜索“數字化升級”或“數字化運營”能搜到很多第三方服務軟件的投放關鍵詞；身邊也有很多實體企業(yè)老板，認為買了一個線上商城，或者是在做微信社群，就開始了“數字化轉型”。

但是我們要深挖，數字化轉型的本質目的是什么？

是借助數字化的能力，在動態(tài)競爭的數字化時代提升企業(yè)的核心競爭力，最終提升效益。

數字化時代，消費者獲取信息以及做消費決策的方式發(fā)生了天翻地覆的變化，我們很難想象通過直播買房子，通過在線溝通做裝修；但是在Z時代人群逐漸掌握了消費時代主脈搏的背景下，很多商業(yè)模式發(fā)生了變化。

后端的效率通過信息化系統(tǒng)做到了提升；這是基礎的競爭力；而前端的消費模式發(fā)生了變化，我們需要結合這種深層次的變化順應時代，找到符合現(xiàn)在消費者的消費習慣的方式，提供從前端消費者——一線導購的組織——后端業(yè)務鏈條——企業(yè)管理的效率。

影響用戶購買消費決策的2個因素是什么？用戶在完成消費之前的關鍵轉化行為是什么？用戶消費復購的周期是多少？門店的客流比例是多少？

銷售流程中的核心難點是什么？如何通過數字化方式提升效率復制高效銷售模式？如何通過數字化方式滿足社會化營銷的場景？渠道資源如何更好地賦能？

后臺的業(yè)務流程系統(tǒng)如何能提升效率？如何在用戶消費之后提供更好的服務體驗？

企業(yè)的本質是創(chuàng)新能力轉化為商業(yè)能力，而數字化是企業(yè)成長的加速器，能讓企業(yè)在更復雜的競爭環(huán)境中，有更強的底氣和能力。

二、“數字化”不是一個部門，而是一種組織能力

“數字化部門”是現(xiàn)在很多企業(yè)在組建的組織結構。

誠然，專業(yè)的人做專業(yè)的事，這件事情是非常正確的，但是千萬不要認為有了數字化部門，就萬事大吉，就可以把企業(yè)KPI交接給數字化部門，其他部門的人還停留在原有的思維模式和執(zhí)行模式上，這種行為僅僅是“安慰劑”。

企業(yè)只有將數字化能力，賦能給企業(yè)的每一種職位，每一位成員，才是真正的數字化轉型！而給全員賦予數字化能力和意識，任道而重遠，需要一點一點建立。

數字化運營的戰(zhàn)略思維和模式包含的技能點和知識點太多，哪些是專業(yè)的體系化的內容？哪些是本行業(yè)內需要掌握的技能？

市面上的課程良莠不齊，哪些是真正的在做企業(yè)數字化落地的？哪些是傳統(tǒng)的培訓團隊就著行業(yè)的火爆來“蹭熱度”的？這些，企業(yè)在投入成本做組織賦能之前，一定要了解清楚。

有沒有數字化實操經驗的師資團隊？有沒有實操過數字化落地經驗的老師？有沒有可落地的系統(tǒng)工具？這些都是我們在選擇數字化賦能時可以參考的條件。

從銷售前端，到業(yè)務中端，一直到下游后端，全民擁有了數字化運營理念，有了統(tǒng)一的認知理念，則就有了高效合作的默契和能力。

全員以獲得數據資產為中心，提升效率和效益，提升用戶體驗，用數字化的方式提供價值——這是全員必備的數字化理念和能力。

三、“數字化”不只是戰(zhàn)略，而需要從上到下徹底的執(zhí)行

在19年，企業(yè)的總裁和高管對數字化升級的概念趨之若鶩，在經歷了2020年真槍實彈的操練，現(xiàn)在大家對數字化的認知已經越發(fā)趨近于理性和務實；“可落地的數字化”，“可執(zhí)行的數字化”和“有效果的數字化”才是對企業(yè)真正有價值的數字化升級。

對實體企業(yè)來說，企業(yè)數字化轉型，若其和業(yè)務離得太遠，則無法執(zhí)行；一線員工無法執(zhí)行，則無法落地；若數字化轉型沒有效果，則無法持久。

如果說19年是企業(yè)總裁學習數字化理念的元年，2020年則是全行業(yè)推行數字化落地的元年；越來越接地氣，越來越多的打法和玩法，越來越有效果的經驗。

四、碎碎念

對產品經理來說，面對數字化轉型的趨勢可以什么？

對這個趨勢關注感興趣的產品，如果沒有實際的企業(yè)數字化轉型項目機會，多了解、多分析、多總結；有機會做數字化轉型的產品經理，不但要從實際項目中總結經驗，還需要整理出一份可移植，可復制的方法論，這對產品經理提供了更好的要求。

對于企業(yè)數字化轉型落地，不同的行業(yè)、不同的企業(yè)都有自己個性化的打法和模式；每一個實體企業(yè)都需要個性化的數字化探索路徑，每一個實體企業(yè)都需要“互聯(lián)網部門”，或借助外腦，或借助合作——這對產品經理來說，是一次非常大的轉型機會。

作者：亞南，公眾號：邊亞南。專注企業(yè)數字化升級，一起思考B端產品設計。

本文由 @邊亞南 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載

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