在微信紅利逐漸褪去，公眾號(hào)“眼球大戰(zhàn)”漸成紅海的今天，如何利用社交媒體實(shí)現(xiàn)品牌的有效升值？我們的答案是：情緒。

微信公號(hào)紅利漸失的今天，很多人都想知道：到底怎樣才能長(zhǎng)久地做一個(gè)成功的公眾號(hào)？

一個(gè)公眾號(hào)的文章動(dòng)輒就是10萬(wàn)＋的閱讀量，粉絲數(shù)也一直高速增長(zhǎng)，為什么他們能做得這么成功？因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)者明白：做長(zhǎng)久的好品牌，要贏的，是用戶的情緒。

一、什么樣的情緒吸引粉絲？

基于領(lǐng)英中國(guó)的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)行為調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，在公眾號(hào)“LinkedIn”中閱讀量10萬(wàn)以上的微信推送里，驚嘆、有趣和開(kāi)心這三種情緒是最多的，它們占到四分之三，而這些情緒無(wú)一例外都是正面情緒。而同情、憤怒、悲傷則占比最少，說(shuō)明這種負(fù)面情緒主導(dǎo)的文章閱讀量較低。

二、哪些話題適合傳播？

我們發(fā)現(xiàn)在中國(guó)的社交媒體上，傳播性較好的話題有以下這些：

而對(duì)“LinkedIn”來(lái)說(shuō)，品牌目標(biāo)在于提升職場(chǎng)人士的自我價(jià)值，我們?cè)敢鈧鞑サ那榫w也幾乎是以正能量語(yǔ)句主導(dǎo)，如：

1. 提醒我們?nèi)松虝海?/li>
2. 告訴我們夢(mèng)想能實(shí)現(xiàn)；
3. 相信更美好的事情終將發(fā)生；
4. 讓我們感覺(jué)自己重要……

事實(shí)證明，從傳播效果來(lái)說(shuō)，那些正能量的故事和標(biāo)題往往有更強(qiáng)的傳播滲透力。

LinkedIn的公眾號(hào)上有這樣一篇文章，原文是來(lái)自另一個(gè)公眾號(hào)，題目叫做《“漸漸地，我成了房間里唯一的女性”》，其實(shí)原文題目已經(jīng)暗示故事主人公Facebook首席運(yùn)營(yíng)官桑德伯格在男權(quán)社會(huì)的傳奇經(jīng)歷，適時(shí)桑德伯格獨(dú)自一人面對(duì)喪夫之痛。于是，LinkedIn決定讓文題更加充滿人文關(guān)懷，同時(shí)表達(dá)對(duì)這位女性的尊敬，于是換題為《那個(gè)激勵(lì)了全球女性的人，今天我們祝福她》。

內(nèi)容幾乎未做改動(dòng)進(jìn)行轉(zhuǎn)載，原文閱讀量?jī)H為一萬(wàn)多，而LinkedIn轉(zhuǎn)載后，只是這樣一個(gè)小小的改動(dòng)，最后就使得閱讀量有了井噴式的增長(zhǎng)。這背后的原因，或許就是標(biāo)題變得更加正能量，能夠讀者的共鳴，并且與領(lǐng)英的品牌形象非常契合。所以說(shuō)，好的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)是以用戶的心理為出發(fā)點(diǎn)，以公司的品牌形象為最終歸宿，講深入人心的故事。

三、什么是情緒？

說(shuō)到深入人心的故事，我們不妨先看一個(gè)：

故事是關(guān)于一對(duì)父子，關(guān)于家族產(chǎn)業(yè)的傳承，兒子一直熱愛(ài)的烘焙讓他辭去光線亮麗的白領(lǐng)生活重新回到并接手父親的烘焙店，它激起了我們對(duì)于親情的共鳴，甚至?xí)屇承┯^眾想起以前的一些個(gè)人經(jīng)歷，從心底對(duì)這樣一個(gè)故事產(chǎn)生共鳴。

這就是情緒的力量。

你一定有過(guò)不止一次這樣的經(jīng)歷，觀看一個(gè)非常有意思的廣告，它直擊你的靈魂，引發(fā)你的共鳴，讓你覺(jué)得天下好廣告不過(guò)如此，這樣的廣告勝就勝在它激起了你心靈深處隱藏的情緒，而且你完全無(wú)法控制這種情緒。成功的廣告制作者正是利用了人們情緒的這一特點(diǎn)，“俘虜”觀眾。

在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)里，情緒一般會(huì)由事件或者圖像激起，當(dāng)你看到一張圖片，也許你會(huì)立刻想到前任；吃一塊巧克力你會(huì)想到高中同桌，于是你心跳加速，呼吸變快，這些你觀察不到的細(xì)微的生理變化繼而引發(fā)你的情感變化：快樂(lè)，悲傷，恐懼，興奮，熱血……營(yíng)銷(xiāo)人要做的就是利用這些情緒引發(fā)觀眾積極主動(dòng)的行為，比如基于你熟悉的感覺(jué)，鼓勵(lì)你進(jìn)行產(chǎn)品消費(fèi)。

四、情緒有哪些？

人的情緒微妙而多樣，但是如果按照大類(lèi)分，科學(xué)家認(rèn)為大致有三種類(lèi)型的情緒：愉悅、喚醒、掌控。

• 愉悅：又細(xì)分為：快樂(lè)、信念、自豪、愛(ài)慕、感謝等；
• 喚醒：又細(xì)分為：輕視、驚嚇、興趣、參與等；
• 掌控：又細(xì)分為：內(nèi)疚、悲傷、恐懼、氣氛燈。

比如：家庭、愛(ài)、自豪、傳承等等，這些情緒都是正面情緒，而正面的情緒會(huì)讓人愉悅，也更容易讓人記住品牌的核心價(jià)值，增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的黏度。所以在營(yíng)銷(xiāo)中，善用、多用消費(fèi)者的“愉悅”這種情緒，往往才是最重要的。

對(duì)于不同類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，不管是什么類(lèi)型的品牌，不管公司經(jīng)營(yíng)的什么產(chǎn)品，最終的目標(biāo)都是建立起與客戶間經(jīng)久不衰的紐帶，而真正經(jīng)得起考驗(yàn)的紐帶就是情感紐帶。如果一個(gè)公司的形象讓人感到生活充滿希望、值得信任，那么，這樣的公司就一定是一個(gè)有良心、有血肉的公司，它的品牌價(jià)值也一定會(huì)隨著時(shí)間歷久彌新。

作者：Tony

來(lái)源：領(lǐng)英營(yíng)銷(xiāo)官

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