新媒體運(yùn)營(yíng):如何提高內(nèi)容生產(chǎn)的能力?
做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的時(shí)候難免遇到一些瓶頸,玩法前篇一律,話題也總是那么幾個(gè)。對(duì)此我們有什么可以創(chuàng)新的地方嗎?看看本文作者分享的一些方法,也許你便茅塞頓開(kāi)。
很多同學(xué)來(lái)私信:在做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的時(shí)候會(huì)碰到一些瓶頸,除了基于時(shí)間、季節(jié)、節(jié)假日、突發(fā)新聞等所做的話題或者活動(dòng)之外,我們還能做什么?除了在做一些用戶(hù)互動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)性質(zhì)的參與的活動(dòng)之外,我們又能怎么創(chuàng)新?
本篇所講的內(nèi)容運(yùn)營(yíng),是指沒(méi)有范圍限制的新媒體平臺(tái),這里的不受限制指的是不受專(zhuān)業(yè)以及領(lǐng)域的限制,我們通常在選擇內(nèi)容的時(shí)候會(huì)有兩個(gè)比較重要的標(biāo)準(zhǔn):一是內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)度、二是內(nèi)容的有趣性。
在特定的領(lǐng)域,諸如教育、母嬰婦兒等帶有垂直人群特征的領(lǐng)域,選擇內(nèi)容遵循的原則是專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,“趣味性”可以作為內(nèi)容的切入口。而在其他比較開(kāi)放的平臺(tái),用戶(hù)不需要那么精準(zhǔn)的平臺(tái),我們可以尋找“有趣的內(nèi)容”作為傳播的基本點(diǎn)。下面以社區(qū)為例,說(shuō)說(shuō)在社區(qū)里面我們應(yīng)該如做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。
社區(qū)人群大體都帶有某種興趣標(biāo)簽,基本上都是具有共同訴求的比較精準(zhǔn)的人群。當(dāng)然,這里我們排除了那些為了某些商業(yè)目的或者其他目的混跡于社區(qū)的不精準(zhǔn)用戶(hù)。
我們應(yīng)該如做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)?
總結(jié)一下社區(qū)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)最原始最“笨”的方法,這些方法同樣適用于新媒體運(yùn)營(yíng)。
1.內(nèi)容體系很重要,內(nèi)容的延續(xù)性很重要
首先,你要對(duì)自己產(chǎn)出的內(nèi)容對(duì)一個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃:你清楚近期要規(guī)劃什么樣的內(nèi)容,這些內(nèi)容會(huì)帶來(lái)怎么樣的效果。內(nèi)容的傳播點(diǎn)無(wú)非是兩個(gè):1是獲取用戶(hù),2是進(jìn)行品牌或者服務(wù)的傳播。
作為一個(gè)新媒體運(yùn)營(yíng),不是單純的去進(jìn)行內(nèi)容的整合原創(chuàng),而是需要在內(nèi)容傳播的過(guò)程中,為產(chǎn)品的價(jià)值或品牌傳播樹(shù)立目標(biāo)。這樣,你才不是一個(gè)文案,而是一個(gè)真正意義上的新媒體運(yùn)營(yíng)。
對(duì)于剛?cè)胄械耐瑢W(xué),在自我建立知識(shí)體系這一塊如果意識(shí)不夠的話,可以先把內(nèi)容打磨好。關(guān)于內(nèi)容的挖掘,建議大家多花點(diǎn)心思進(jìn)行構(gòu)思原創(chuàng)或進(jìn)行整合原創(chuàng)。這樣你才能更加深入地去思考,自己到底需要為平臺(tái)輸出什么樣的內(nèi)容。
筆者曾半路接手過(guò)一個(gè)團(tuán)隊(duì),這個(gè)團(tuán)隊(duì)都是一些年輕的妹子,大家的日常興趣很發(fā)散,上到國(guó)家大事,下到穿著打扮、明星八卦,可是一寫(xiě)起文案,就開(kāi)始短路。那不妨,把自己的工作與個(gè)人興趣點(diǎn)結(jié)合起來(lái),這個(gè)想法提出來(lái)之后,大家的思維似乎開(kāi)拓起來(lái)了,每個(gè)人開(kāi)始嘗試做專(zhuān)題連載……當(dāng)你絞盡腦汁寫(xiě)不出文案的時(shí)候,不妨從自己的興趣點(diǎn)出發(fā),培養(yǎng)一下內(nèi)容生產(chǎn)的感覺(jué)。
當(dāng)然,好的內(nèi)容需要人欣賞,你又如何吸引自己的用戶(hù)呢??jī)?nèi)容其實(shí)可以進(jìn)行自我傳播的,好的內(nèi)容必然會(huì)激起用戶(hù)內(nèi)心的共鳴,這種共鳴效應(yīng)一旦產(chǎn)生,內(nèi)容會(huì)輻射般的傳播出去。新晉的新媒體人,年紀(jì)輕輕的,不能只會(huì)復(fù)制粘貼,做你自己的內(nèi)容,定義好自己的風(fēng)格很重要。
2.內(nèi)容傳播越久,其產(chǎn)生的效益越大
什么樣的內(nèi)容可以產(chǎn)生持續(xù)的效應(yīng)呢?
- 知識(shí)體系型:
- 專(zhuān)家科普型:
- 活動(dòng)持續(xù)型;
- 答疑解惑型;
- 品牌傳播型;
在這些內(nèi)容產(chǎn)出的背后,運(yùn)營(yíng)可以在其中包裝一個(gè)虛擬客服的角色,(這個(gè)角色也可以是非必要的,主要取決于你的產(chǎn)品)。這個(gè)客服的作用是:及時(shí)與用戶(hù)進(jìn)行在線互動(dòng),并沉淀平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)用戶(hù)。尤其在以服務(wù)為主的平臺(tái)里,這個(gè)客服的作用意義重大,很多新媒體運(yùn)營(yíng)的小編在進(jìn)行內(nèi)容傳播的時(shí)候會(huì)同時(shí)兼任著類(lèi)似的“客服”角色,并把這部分人沉淀到自己的微信群中。這也是新媒體運(yùn)營(yíng)在進(jìn)行用戶(hù)運(yùn)營(yíng)時(shí)的常用方式。
但是,更多的新媒體運(yùn)營(yíng)人員最終沉淀用戶(hù)的方式止于微信群,卻沒(méi)有進(jìn)一步做深度運(yùn)營(yíng),比如,如何把目標(biāo)用戶(hù)轉(zhuǎn)化成平臺(tái)或者app的付費(fèi)用戶(hù),如何把群里100人的效益放大10倍,形成口碑傳播,這些是需要新媒體運(yùn)營(yíng)人員深入用戶(hù)并與用戶(hù)做進(jìn)一步溝通,這種傳統(tǒng)的方式我們稱(chēng)之為“用戶(hù)的反饋機(jī)制”,一般由專(zhuān)門(mén)的客服人員來(lái)跟進(jìn)。在早期創(chuàng)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司,這項(xiàng)工作可能由新媒體人員兼任,類(lèi)似的工作雖然不重要也不緊急,卻是搜集用戶(hù)反饋,并推進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)改進(jìn)的最快路徑。
3.素材來(lái)自用戶(hù),建立品牌的口碑傳播效應(yīng)
筆者之前接觸過(guò)一個(gè)平臺(tái),幾乎沒(méi)有任何UCG成分的東西,可是公司卻急著想把這個(gè)平臺(tái)推給用戶(hù),平臺(tái)初期我們也嘗試過(guò)很多辦法,我們幾乎選了所有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來(lái)替換平臺(tái)首頁(yè)的展示內(nèi)容,可是點(diǎn)擊量卻非常小。于是想到一個(gè)策略:去勾搭用戶(hù),寫(xiě)用戶(hù)的故事,并放在首頁(yè)展示,最后通過(guò)用戶(hù)自身進(jìn)行傳播,實(shí)現(xiàn)了大批優(yōu)質(zhì)用戶(hù)帶來(lái)的粉絲增長(zhǎng)。
道理很簡(jiǎn)單,抓住用戶(hù)的虛榮心理。
4.知識(shí)體系的構(gòu)造源于你對(duì)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的了解
作為新媒體運(yùn)營(yíng),首先你得熱愛(ài)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)這份崗位,這份工作對(duì)文案,創(chuàng)意以及視覺(jué)排版等方面考驗(yàn)極大。
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)屬于運(yùn)營(yíng)崗位里面比較基礎(chǔ)的崗位,大部分優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員都有過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的經(jīng)歷。同樣,我們也可以在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中得到很多的鍛煉,諸如活動(dòng)策劃的能力,用戶(hù)獲取路徑的規(guī)劃,品牌傳播的策劃,數(shù)據(jù)分析的能力等。
在選擇內(nèi)容的時(shí)候,一定要本著原創(chuàng)的、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容去做,原創(chuàng)之后你才能形成自己的風(fēng)格(內(nèi)容風(fēng)格、言語(yǔ)風(fēng)格),到那個(gè)時(shí)候,你一定是個(gè)帶有自己鮮明標(biāo)簽的新媒體運(yùn)營(yíng)。
#專(zhuān)欄作家#
曹燁,微信公眾號(hào):燁子的城堡。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。微醫(yī)集團(tuán)高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理,在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)深耕5年,擅于摸索用戶(hù)運(yùn)營(yíng)之道。
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“寫(xiě)個(gè)文章發(fā)發(fā)圖片就是新媒體運(yùn)營(yíng)”的時(shí)代永遠(yuǎn)過(guò)去了,新媒體運(yùn)營(yíng)更需要具備內(nèi)容、活動(dòng)、社群三大核心能力的人才,起點(diǎn)學(xué)院聯(lián)合超人氣金牌講師、500強(qiáng)品牌御用寫(xiě)手@羅俊敏打造的6周新媒體運(yùn)營(yíng)入門(mén)實(shí)戰(zhàn)班!已有1800+位同學(xué)報(bào)名學(xué)習(xí)過(guò)的新媒體運(yùn)營(yíng)入門(mén)實(shí)戰(zhàn)班,了解詳情>>>http://996.pm/zLqVp
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我說(shuō)呢,這個(gè)詞放在這里讀不通啊。原來(lái)是ugc