什么是正在運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目？怎么快速的接手一個(gè)正在運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目？本文介紹了正在運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目特點(diǎn)以及快速接手正在運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目的3個(gè)方法。

產(chǎn)品經(jīng)理大多都接手過(guò)正在運(yùn)營(yíng)中的產(chǎn)品項(xiàng)目。因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)新項(xiàng)目的學(xué)習(xí)理解方式是不同的，所以接手項(xiàng)目的快慢也是不同的。

如果產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于接手的新項(xiàng)目沒(méi)有一套方法，他們也就不知道從哪里開(kāi)始入手去學(xué)習(xí)項(xiàng)目，不知道理解項(xiàng)目的核心是什么，更不清楚如何判斷自己是否真正的理解了項(xiàng)目。

理解的深度決定著迭代項(xiàng)目的方向，迭代方向決定了產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計(jì)，會(huì)涉及公司的研發(fā)資源的投入。

產(chǎn)品迭代的價(jià)值決定了公司這個(gè)項(xiàng)目的價(jià)值，背后背負(fù)著整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人力成本。

輸出的關(guān)鍵還是由輸入的質(zhì)量決定的，如何快速又保質(zhì)保量的理解一個(gè)正在運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目呢？

我們先了解一下什么是正在運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品項(xiàng)目。

一、正在運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品項(xiàng)目

正在運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品項(xiàng)目又叫常規(guī)項(xiàng)目。是指產(chǎn)品上線后正在有計(jì)劃的營(yíng)運(yùn)的產(chǎn)品項(xiàng)目，通常產(chǎn)品項(xiàng)目正在根據(jù)需求和規(guī)劃的方向進(jìn)行迭代。

正在運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目的共同特點(diǎn)是它有自己明確的目標(biāo)用戶畫(huà)像：它是對(duì)哪類用戶設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，它為用戶提供了什么價(jià)值，它也有明確的產(chǎn)品名稱，它還有固定的線上平臺(tái)支撐業(yè)務(wù)的運(yùn)作。

當(dāng)我們交接正在運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品項(xiàng)目時(shí)，我們可以交接到的內(nèi)容有：這個(gè)產(chǎn)品的基本信息、產(chǎn)品的需求池（這個(gè)不一定會(huì)有，要看公司的前任產(chǎn)品經(jīng)理是否有輸出）、產(chǎn)品每期迭代的業(yè)務(wù)流程圖、產(chǎn)品每期迭代的原型圖、每期迭代的PRD文檔以及線上產(chǎn)品的鏈接。

拿著這些對(duì)接過(guò)來(lái)的內(nèi)容，如果自己沒(méi)有一個(gè)完成清晰的思路，去將交接的項(xiàng)目分先后順序有針對(duì)性的系統(tǒng)理解；即便我們將所有版本的產(chǎn)品原型圖頁(yè)面都看完了，流程也走了一個(gè)閉環(huán)；但是我們還是會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)依舊不了解接手的這個(gè)產(chǎn)品，也不能清晰的說(shuō)出具體是哪里不了解。

如何在有限的時(shí)間有質(zhì)量的輸入是我們需要思考的，這篇文章我們就如何學(xué)習(xí)理解新項(xiàng)目進(jìn)行討論。

二、新的產(chǎn)品項(xiàng)目應(yīng)該怎么去學(xué)習(xí)理解呢

1. 學(xué)習(xí)新項(xiàng)目首先要理解需求背景

沒(méi)有需求背景，就沒(méi)有當(dāng)期的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。需求的背后是有原因的，理解這期版本迭代是為了解決什么問(wèn)題，我們就抓住了這期產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方向。它是我們開(kāi)始理解產(chǎn)品的核心，只有將需求理解到位，我們才能在接下來(lái)的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)中不發(fā)生偏差。

那么拿到交接來(lái)的原型圖，我們?cè)撊绾稳ニ伎济科诘男枨竽兀?/p>

其實(shí)我們最開(kāi)始的時(shí)候，可以先不看線上的產(chǎn)品，而是先找到最初版本的原型圖。在最初版本產(chǎn)品原型中的迭代版本目錄里面，記載著需求背景，描述了這期迭代是為了解決什么問(wèn)題，理解了需求背景，我們就掌握了這期產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方向。

如果我們通過(guò)文字描述還是無(wú)法清晰的理解需求為了解決什么問(wèn)題，這時(shí)候就需要你去找領(lǐng)導(dǎo)溝通，把你是如何理解的、自己哪里有不懂的地方說(shuō)出來(lái)，看看自己理解的是否正確，不懂的地方是否可以得到解答。

理解了需求后，我們帶著理解的需求背景再去理解業(yè)務(wù)邏輯。

2. 理解業(yè)務(wù)邏輯

2.2.1 什么是業(yè)務(wù)邏輯

業(yè)務(wù)邏輯就是業(yè)務(wù)的過(guò)程和業(yè)務(wù)過(guò)程中涉及到角色。是在什么時(shí)間什么角色做什么事情產(chǎn)生了什么樣的結(jié)果狀態(tài)。

業(yè)務(wù)在不同角色中的流轉(zhuǎn)，就是業(yè)務(wù)流程。研究業(yè)務(wù)中涉及到的角色，我們可以知道業(yè)務(wù)流程存在哪些節(jié)點(diǎn)。

不同的業(yè)務(wù)規(guī)則組成了業(yè)務(wù)邏輯。復(fù)雜的業(yè)務(wù)一般業(yè)務(wù)邏輯也比較復(fù)雜，復(fù)雜一般體現(xiàn)在規(guī)則里，可能角色之間會(huì)有制約關(guān)系。

2.2.2 為什么要理解業(yè)務(wù)邏輯

產(chǎn)品經(jīng)理只有對(duì)業(yè)務(wù)邏輯掌握理解，才能準(zhǔn)確的將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品方案，否則會(huì)在產(chǎn)品方案中存在遺漏業(yè)務(wù)邏輯或邏輯流程錯(cuò)誤。

2.2.3 怎么使用業(yè)務(wù)流程圖理解業(yè)務(wù)邏輯

我們可以通過(guò)下面兩個(gè)方式來(lái)理解業(yè)務(wù)流程圖中的業(yè)務(wù)邏輯。

1）關(guān)注業(yè)務(wù)中涉及到哪些角色參與這項(xiàng)業(yè)

剛剛已經(jīng)闡述過(guò)，我們知道一項(xiàng)業(yè)務(wù)是由不同的角色一起協(xié)同為這項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行服務(wù)的，通過(guò)觀察和梳理這些角色的定義規(guī)則、以及他們?nèi)绾螢闃I(yè)務(wù)提供服務(wù)、掌握角色之間的關(guān)系，能讓我們對(duì)業(yè)務(wù)中發(fā)生的場(chǎng)景和業(yè)務(wù)邏輯更加理解。

打顆栗子：

當(dāng)我們進(jìn)入飯店后，飯店中有服務(wù)員為我們點(diǎn)餐，廚師為我們做菜，服務(wù)員為我們上菜，前臺(tái)為我們結(jié)賬。

在飯店吃飯?zhí)峁┓?wù)人員的角色就涉及到了3個(gè)，這3個(gè)角色通過(guò)協(xié)同完成了這一項(xiàng)業(yè)務(wù)的閉環(huán)。但是在不同的業(yè)務(wù)過(guò)程中，我們作為客人接觸的角色并不相同，他們?yōu)槲覀兲峁┑姆?wù)也是不同的。

理解一項(xiàng)業(yè)務(wù)中不同的角色和角色之間的關(guān)系，可以幫助我們將業(yè)務(wù)中的場(chǎng)景更加具像化，理解業(yè)務(wù)邏輯細(xì)節(jié)也會(huì)更加深入。

2）看懂業(yè)務(wù)流程圖中的用戶路徑

業(yè)務(wù)流程圖中的用戶路徑就是這項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)間軸從開(kāi)始到結(jié)束的過(guò)程中，不同的角色分別做了什么事情。

我們也需要將角色之間的關(guān)系理解清楚。將不同角色做的事情按照時(shí)間軸順序把一個(gè)個(gè)小場(chǎng)景串起來(lái)，理解每一個(gè)小場(chǎng)景中背后的意義是為了達(dá)到某一個(gè)環(huán)節(jié)的什么目的，串聯(lián)后就會(huì)形成一個(gè)完整的業(yè)務(wù)用戶路徑。

業(yè)務(wù)用戶路徑通常是固定的，而產(chǎn)品頁(yè)面是依托業(yè)務(wù)的用戶路徑設(shè)計(jì)的，產(chǎn)品頁(yè)面呈現(xiàn)的樣式雖然會(huì)多樣，但是無(wú)論如何改變調(diào)整都不會(huì)偏離業(yè)務(wù)用戶路徑。

掌握業(yè)務(wù)用戶路徑我們?cè)谟^察原型圖就會(huì)更加理解原型圖想要達(dá)到的目的，為用戶解決的需求是什么。

再打一顆栗子：

如上圖所示，還是使用剛剛的餐館吃飯的栗子，只不過(guò)這次我們看到了流程圖。

可以發(fā)現(xiàn)顧客的選菜動(dòng)作發(fā)起了就餐業(yè)務(wù)的開(kāi)端。找到了作為起點(diǎn)的角色是顧客后，我們可以順著流程圖的引導(dǎo)線可以看到和他交互的角色是誰(shuí)，在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)做的事情是什么，繼續(xù)捋順流程引導(dǎo)線中每一個(gè)角色做的事情；思考他們之間發(fā)生的交互動(dòng)作，一直走到流程的結(jié)尾。

走完全流程我們對(duì)于一項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)生始末的過(guò)程和業(yè)務(wù)邏輯中不懂的地方才能一一發(fā)現(xiàn)，梳理出來(lái)。

梳理用戶路徑的過(guò)程是一個(gè)發(fā)現(xiàn)我們時(shí)間節(jié)點(diǎn)中存在盲點(diǎn)的過(guò)程。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)的時(shí)候?qū)⒉欢牡胤竭M(jìn)行記錄。記錄后匯總與交接人、業(yè)務(wù)方或領(lǐng)導(dǎo)溝通討論，我們才能對(duì)業(yè)務(wù)有更深的理解。

3. 理解原型圖頁(yè)面信息結(jié)構(gòu)中的字段

2.3.1 字段是什么

每個(gè)字段都要有產(chǎn)品經(jīng)理賦予它的定義及規(guī)則：字段界定的范圍和邊界、字段值的數(shù)據(jù)來(lái)源、數(shù)據(jù)如何輸出展示、數(shù)據(jù)保存到哪里。

每一個(gè)字段單獨(dú)拿出來(lái)，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，都是零件庫(kù)中的一枚零件，不同的零件可以組合成不同功能，提供不同的能力。

2.3.2 為什么要理解字段

字段組成的內(nèi)容是傳達(dá)給用戶信息的媒介，為了傳達(dá)某一種內(nèi)容或目的，需要產(chǎn)品經(jīng)理在有限的頁(yè)面中，為內(nèi)容提供的能力精挑細(xì)選出字段零件。因?yàn)樽侄挝陌纲|(zhì)量的背后隱藏著內(nèi)容傳達(dá)給用戶時(shí)，用戶理解的效果，影響接下來(lái)用戶的反應(yīng)和動(dòng)作。

這就需要我們不僅要了解字段的定義和規(guī)則，還要去繼續(xù)解讀字段文案的意義。

打顆栗子：

抖音首頁(yè)_推薦里面的字段有：昵稱、標(biāo)題、話題、頭像、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、分享數(shù)、音樂(lè)。

• 昵稱：解決了是“誰(shuí)”的問(wèn)題。讓我們能將一個(gè)作者的臉和他的名字關(guān)聯(lián)起來(lái)的工具。下一次再見(jiàn)到他們，我們說(shuō)出他們是誰(shuí)。
• 標(biāo)題：解決了“作品”的主題是什么。我們通過(guò)標(biāo)題可以知道這個(gè)主題我們是否感興趣。
• 話題：為了垂直內(nèi)容。如果加了“#+文案”，就構(gòu)成了這個(gè)主題對(duì)應(yīng)的話題，點(diǎn)擊“#+文案”會(huì)進(jìn)入到抖音發(fā)起這個(gè)話題的用戶中這個(gè)話題的全部?jī)?nèi)容。
• 頭像：為了讓人記住你。名字，頭像和動(dòng)態(tài)的作品可以讓人們更好的記住你是誰(shuí)，長(zhǎng)什么樣子。下次看到你的作品，一秒可以認(rèn)出你。
• 點(diǎn)贊數(shù)：作品被認(rèn)可的數(shù)量。點(diǎn)贊數(shù)越多，背后反映的是人們對(duì)這一作品的認(rèn)可程度。越高說(shuō)明喜歡的人越多。吸引用戶觀眾將作品內(nèi)容看下去。也可以滿足作者的虛榮心，看到點(diǎn)贊數(shù)量，觸發(fā)作者出作品的動(dòng)力越強(qiáng)。
• 評(píng)論數(shù)：作品的引發(fā)的議論數(shù)量，不光要聽(tīng)作者說(shuō)，還要引導(dǎo)用戶觀眾的發(fā)言。數(shù)量越高說(shuō)明這個(gè)主題引發(fā)的討論越熱。當(dāng)作品能吸引用戶看下去，引發(fā)用戶想吐槽時(shí)會(huì)點(diǎn)開(kāi)評(píng)論看看其他人是怎么說(shuō)的。
• 分享數(shù)：作品讓用戶想要自己將其傳播出去的動(dòng)力數(shù)量，是對(duì)作品作者的肯定。數(shù)量越高，說(shuō)明用戶越認(rèn)可作品。

也可以滿足作者的虛榮心，觸發(fā)作者出作品的動(dòng)力越強(qiáng)。理解字段字段文案的意義，可以分析字段文案背后的意義和目的，字段是引導(dǎo)用戶操作行為的內(nèi)容。

2.3.3 理解字段的方法

我們可以將頁(yè)面中的字段定義和規(guī)則，以及分析出的意義和目的提煉到Xmind中。站在產(chǎn)品層面思考這個(gè)字段想傳達(dá)給用戶什么信息，引導(dǎo)用戶操作行為內(nèi)容是什么，達(dá)到什么樣的目的。

如果對(duì)字段有不明白的地方，我們可以先進(jìn)行記錄，最后一起找領(lǐng)導(dǎo)溝通去了解。

三、總結(jié)

如果交接的時(shí)候有需求池，可以有時(shí)間多看一看需求池。因?yàn)樾枨蟪乩锩媸占芾砹诉@個(gè)產(chǎn)品的全部需求，通過(guò)查看需求池可以追溯產(chǎn)品的迭代方向。

上述的工作都做好后，用自己對(duì)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的理解多與交接的產(chǎn)品經(jīng)理溝通、與用戶或業(yè)務(wù)方進(jìn)行溝通，才會(huì)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)深刻和全面的理解。

設(shè)計(jì)迭代版本時(shí)才能提出更明確的需求，掌握產(chǎn)品的迭代的方向，更好的把握迭代節(jié)奏。

作者：財(cái)務(wù)產(chǎn)品人；公眾號(hào)：財(cái)務(wù)產(chǎn)品人，我們一起交流

本文由 @財(cái)務(wù)產(chǎn)品人 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自Pexels，基于CC0協(xié)議。