一份讓老板滿意并且有價(jià)值的運(yùn)營方案什么樣子？總結(jié)起來一句話：能夠落地執(zhí)行，并且提高轉(zhuǎn)化率的方案都是有價(jià)值的。其實(shí)所有的運(yùn)營方案其實(shí)最終目的就在于此。

上篇文章我和大家聊了一下，運(yùn)營小伙伴們怎么去策劃自己的運(yùn)營方案，不管是對自己能力提升，還是讓老板肯定你，其實(shí)都是非常有好處的。之前主要聊了上半部分，包括：目前運(yùn)營存在哪些問題；競爭對手分析；具體的運(yùn)營細(xì)則制定；針對有些小伙伴提出的疑問，這里再重申一下，這里和大家講的運(yùn)營方案的策劃，僅僅是提供給大家的思路，具體執(zhí)行拓展得靠你自己，如果想不思考就獲得一份完整的運(yùn)營方案，不好意思，何楊提供不了。好了，下面我們接著上篇文章接著聊；

一、人員工作安排

何楊在和運(yùn)營朋友交流的時(shí)候，都會比較喜歡問，你們運(yùn)營部門的工作是怎么安排的？有時(shí)候一個(gè)90分的運(yùn)營方案，執(zhí)行的時(shí)候一塌糊涂，頂多效果只能得到60分，但是一個(gè)70分的方案，執(zhí)行力非常的牛，可能效果會超出想象！

所以當(dāng)我們把具體的網(wǎng)站運(yùn)營的細(xì)則都制定好了以后，接下來最重要的就是安排到人去執(zhí)行，千萬不要小視這一步，方案策劃的再牛，人員安排執(zhí)行不到位，最終也是白搭。

其實(shí)在日常的網(wǎng)站運(yùn)營工作中，直接參與的人員分工主要有以下幾種：

注意：這是按照理想化的狀態(tài)細(xì)化，往往在現(xiàn)實(shí)中人員職責(zé)之間的重疊率很大，這種情況我們后面分析！

1、內(nèi)容編輯人員

如果按照運(yùn)營工作種類來分，內(nèi)容運(yùn)營是非常重要的一個(gè)組成部分，用戶沒有來到你的網(wǎng)站之前，我們該用什么樣的內(nèi)容把用戶吸引過來？當(dāng)用戶來了以后，我們該用什么樣的內(nèi)容把用戶留下來？這些事需要網(wǎng)站運(yùn)營綜合把控，內(nèi)容編輯輔助完成的；

早期網(wǎng)站運(yùn)營中的內(nèi)容編輯多集中在PC網(wǎng)站上面，也就是我們常說的網(wǎng)站編輯，但是我們這里說的內(nèi)容編輯可不僅僅局限于網(wǎng)站，由于盛裝用戶的載體的多樣化，所以，目前網(wǎng)站運(yùn)營中內(nèi)容編輯也不僅僅只是網(wǎng)站內(nèi)容的編輯了，但是很多小公司想要控制成本，或者概念不清，這些工作都是安排一個(gè)人去完成的。

目前來說，內(nèi)容編輯主要分為：網(wǎng)站編輯和新媒體編輯；這兩種職位表面上看都是創(chuàng)作內(nèi)容的，但是其實(shí)思考方式還是有很大的差別的；所以誰適合干什么事情，也是需要簡單的權(quán)衡一下。

• 網(wǎng)站編輯主要針對網(wǎng)站主體，主要的形式就是宣傳品牌類，公司產(chǎn)品動(dòng)態(tài)類，或者知識資訊類。所以他們的思維模式是寫文章，頂多就是查詢一個(gè)收錄情況，甚至有時(shí)候就是完成任務(wù)。
• 新媒體編輯是近兩年比較熱門的職業(yè)，一個(gè)好的新媒體編輯絕不是每天寫寫文章就可以了，他們要考慮用戶喜歡什么類型的文章，文章怎么排版用戶比較喜歡，什么時(shí)間推送比較合適……所以一個(gè)好的新媒體運(yùn)營絕對是運(yùn)營工作中好的搭檔。

作為運(yùn)營我們要在運(yùn)營方案中清楚的做好編輯人員工作安排，并且在工作中去有效的執(zhí)行。為此何楊在這里給出的建議是分3步走：

1. 運(yùn)營要做的就是根據(jù)不同人的擅長，劃分不同的任務(wù)，由于外部原因，有可能職責(zé)分配會有重疊，這也無法避免的。但是總的目標(biāo)就是一定要讓每一個(gè)人做自己擅長的事情。
2. 劃分完職責(zé)以后，我們還要和他們經(jīng)常溝通交流，聽取他們建議，用戶喜歡什么樣的內(nèi)容，因?yàn)榇蟮姆较蜻€得有你來定，不要忘了你是指揮官！
3. 最后就是不管是哪一種形式的編輯，運(yùn)營都要針對他們制定合理的考核機(jī)制，比如網(wǎng)站編輯文章的收錄，內(nèi)鏈關(guān)鍵詞布局，圖片處理，標(biāo)簽使用等；新媒體編輯的圖文閱讀量，轉(zhuǎn)載，點(diǎn)贊，用戶增長數(shù)等等；可以定期的報(bào)表形式統(tǒng)計(jì)上來，方便你及時(shí)調(diào)用；

2、推廣人員

推廣的形式很多，從早期的外鏈推廣，軟廣硬廣宣傳，論壇貼吧推廣，SEM等，再到后面的新媒體推廣員，目的都只有一個(gè)，就是在外面增加曝光量，吸引更多的精準(zhǔn)用戶關(guān)注你。

不管是什么樣的推廣形式，你都要給他們灌輸這樣的一個(gè)概念：到底目標(biāo)用戶的聚集地在哪里，使用他們感興趣的內(nèi)容形式，什么才能引起他們的注意！最終引流到我們自己的推廣載體上面來！

運(yùn)營方案中的第三點(diǎn)，已經(jīng)非常清楚的制定出來自己的推廣方案了，所以在這一步，我們只要針對不同的推廣手法，安排響應(yīng)的人員執(zhí)行就可以了，總的思路還是讓擅長的人發(fā)揮所長。具體這里不再贅述。何楊還是想和大家聊一聊幾種主要的推廣人員的考核機(jī)制建立：

1. SEM：這是一個(gè)比較復(fù)雜的推廣崗位，但是考核指標(biāo)很簡單，不同的關(guān)鍵詞點(diǎn)擊率怎么樣，什么時(shí)間用戶點(diǎn)擊更多，用戶對于圖片是不是需求更大，閃投的樣式有幾種，通過關(guān)鍵詞推廣的轉(zhuǎn)化率怎么樣，投資回報(bào)如何等等。這些可能需要你和執(zhí)行人員深入溝通以后可以。
2. 硬廣：可以給不同的廣告系列增加跟蹤代碼，監(jiān)測哪一個(gè)效果更好，對什么樣的形式硬廣告感興趣等，這些是需要執(zhí)行人員去跟蹤統(tǒng)計(jì)的，也是你考核的一部分。
3. 軟文：軟文其實(shí)不好去考核，如果是可以點(diǎn)擊錨文本還好一些，我們可以加監(jiān)測代碼。但是現(xiàn)在很多平臺都是文字，不可以直接點(diǎn)擊，有時(shí)候我們只能綜合對方平臺的點(diǎn)擊量或者曝光量，還有段時(shí)間內(nèi)帶來的效果來綜合判斷軟文的成效。而且我們可以從平臺的權(quán)重，發(fā)文數(shù)量等側(cè)面進(jìn)行考核。
4. SEO：seo是免費(fèi)推廣方式中非常重要的一種，不僅穩(wěn)定，而且?guī)矶际蔷珳?zhǔn)流量，關(guān)于它的考核標(biāo)準(zhǔn)最好的就是關(guān)鍵詞排名和網(wǎng)站搜索引擎帶來的流量變化趨勢；
5. 新媒體：如廣點(diǎn)通，微博粉絲通，合作互推等，這些都是需要有數(shù)據(jù)反饋的，展現(xiàn)量，點(diǎn)擊量，評論數(shù)，點(diǎn)贊量，粉絲轉(zhuǎn)化量等，都需要執(zhí)行人員定期以數(shù)據(jù)報(bào)表的形式反饋到你運(yùn)營這里來！

……

3、活動(dòng)執(zhí)行人員

活動(dòng)策劃是運(yùn)營推廣中非常重要的一種形式，不僅可以吸引新用戶的關(guān)注，而且可以增加老用戶的黏性，進(jìn)而留存下來，更重要的是可以直接刺激轉(zhuǎn)化，所以很多運(yùn)營推廣非常喜歡采用這種形式；

當(dāng)你作為運(yùn)營人員規(guī)劃好活動(dòng)的完整流程和細(xì)節(jié)的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候就需要執(zhí)行人員來操作并且跟蹤效果，這些是需要在我們的運(yùn)營方案中體現(xiàn)出來的，除此之外，我們還要做好這些人員的考核標(biāo)準(zhǔn)，提供幾條建議給大家：

1. 活動(dòng)曝光：就是活動(dòng)整體的曝光量多少？有多少目標(biāo)用戶看見了這個(gè)活動(dòng)，這是保證活動(dòng)最終有一個(gè)好的轉(zhuǎn)化的前提條件。
2. 活動(dòng)分享：這是一個(gè)傳播率的問題，新媒體傳播渠道很多，有多人看了你的活動(dòng)主動(dòng)傳播出去了？或者叫轉(zhuǎn)發(fā)，這是可以統(tǒng)計(jì)出來的。
3. 活動(dòng)轉(zhuǎn)化：參與活動(dòng)的用戶怎么樣？轉(zhuǎn)化的方式有很多種，可以根據(jù)情況來定，比如活動(dòng)報(bào)名人數(shù)，軟件下載量，微信公眾號關(guān)注量，產(chǎn)品成交量等。
4. 活動(dòng)反饋：活動(dòng)做完了，用戶的反饋怎么樣，好評率怎么樣，有沒有什么改進(jìn)的地方，這些是可以在用戶的反饋中總結(jié)出來的。

4、產(chǎn)品文案人員

我之前專門寫過一篇文章，來介紹運(yùn)營中文章的文案的重要性，感興趣的朋友可以在我的何楊運(yùn)營筆記中或者關(guān)注我的公眾號進(jìn)行翻閱；

文案是產(chǎn)品的門面，用戶通過門面能快速對你的產(chǎn)品建立一種直觀的印象?？墒鞘聦?shí)中，一般小公司或者成本緊張的公司，沒有這樣的一個(gè)單獨(dú)的部門，所以一般都是運(yùn)營自己寫，但是如果有專門的運(yùn)營文案專員，那么我們也要制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。但是文案一般都是和其他執(zhí)行人員配合完成工作，所以考核標(biāo)準(zhǔn)還要根據(jù)執(zhí)行部分標(biāo)準(zhǔn)來制定。

5、數(shù)據(jù)分析人員

數(shù)據(jù)分析人員是非常關(guān)鍵的，起碼對方要對數(shù)據(jù)非常敏感，能熟練繪出數(shù)據(jù)圖表趨勢，能快速從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題所在。通常情況都是配合運(yùn)營主管來工作的；

關(guān)于數(shù)據(jù)分析的考核標(biāo)準(zhǔn)也很多，如數(shù)據(jù)報(bào)表的準(zhǔn)確性，是否足夠直觀，反饋的及不及時(shí)，能不能提出自己的建議等；

6、……

關(guān)于人員安排部分花了很大的篇幅，就是為了運(yùn)營人員重視起來，執(zhí)行力的重要性！

我們要安排執(zhí)行人員到位，如果目前沒有的部門，那么就只能自己操刀了，或者重疊安排。而且現(xiàn)實(shí)工作中，還會有這樣的問題：就是很多工作之間是有重疊的，比如硬廣需要文案配合提供素材，才能去找渠道發(fā)布，或者活動(dòng)執(zhí)行需要文案配合組織活動(dòng)素材等，這種情況下一般都會計(jì)算考核。

但是不管怎么樣，只要是能安排的人員，一定要給他們制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，建立了考核標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行人員在操作的時(shí)候就有了目標(biāo)和動(dòng)力，同時(shí)也有了責(zé)任感，這樣不僅方便提高工作效率，而且對你把控整個(gè)運(yùn)營大局也很有好處！

還有一點(diǎn)要重點(diǎn)提一下，在考核標(biāo)準(zhǔn)中除了能力考核，不要忘了還要考核態(tài)度，這一點(diǎn)也非常重要，甚至可以作為門檻考核?。?！

二、需要預(yù)算投入

花的每一分錢，都是有明細(xì)，因?yàn)樽罱K你要給老板看見他的錢都花哪里去了！通過最后的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，我們還能得出，哪些錢花的是值得，后面要加強(qiáng)，哪些錢的價(jià)值是比較低的，后面應(yīng)該減小。所以為什么上面一再強(qiáng)調(diào)，執(zhí)行人員一定要有詳細(xì)的報(bào)表反饋，這樣方便你統(tǒng)一整理數(shù)據(jù)；

網(wǎng)站運(yùn)營中的預(yù)算種類很多，但是大的方向就三種：

1、廣告預(yù)算

主要是硬廣軟廣的預(yù)算，形式也有很多，點(diǎn)擊收費(fèi)，展現(xiàn)收費(fèi)，體驗(yàn)收費(fèi)（下載，播放，試用，注冊等），成交收費(fèi)等，很多形式，不管怎么樣，我們一定要在運(yùn)營方案中說清楚為什么要做這個(gè)廣告？廣告的預(yù)算投入多少？大概能帶來什么效果？

2、活動(dòng)預(yù)算

活動(dòng)預(yù)算主要針對前期的宣傳和活動(dòng)本身成本（獎(jiǎng)品等），要想讓更多的參與到活動(dòng)中來，就必須要宣傳造勢，所以投入一些預(yù)算還是非常有必要的，至于活動(dòng)本身，何楊不是建議大家一定要投入很大的成本，反而我們看到的是很多成本不大的活動(dòng)照樣推廣的效果特別好，關(guān)鍵還是要站在用戶需求的角度去思考，如果你能把活動(dòng)本身的成本用到最低，又能帶來很好的效果，老板肯定會對你另眼相看。

3、其他推廣預(yù)算

除了上面兩個(gè)，還有很多形式的預(yù)算，比如關(guān)鍵詞競價(jià)推廣，聯(lián)盟廣告，廣點(diǎn)通，商業(yè)合作等，不管哪一種形式，一定要有針對性，只有瞄準(zhǔn)目標(biāo)用戶做的推廣行為才是有價(jià)值的，花的錢才是值得的。

三、預(yù)期運(yùn)營效果

好了，運(yùn)營的細(xì)則我們制定出來了，人員也安排好了，預(yù)算也算出來了，很多人認(rèn)為完了，結(jié)束了，這個(gè)方案提交上去老板肯定會認(rèn)可！你錯(cuò)了，你忽略了老板最想看到的東西——效果預(yù)估！

前面所有的工作都是你達(dá)成公司目標(biāo)或者老板期望目標(biāo)，所以制定出來的方法，或者說手段。老板關(guān)心的是結(jié)果！就是通過這一系列的方法，老板又要雇人，又要花錢的，老板希望看到的是，最后到底能達(dá)到什么樣的效果，哪怕只是預(yù)估出來的效果！

所以一個(gè)合格的網(wǎng)站運(yùn)營人員一定會格外的重視這一步，好好的做好效果預(yù)估工作；我們可以下面幾個(gè)方向預(yù)估：

1、預(yù)計(jì)流量

就是多長時(shí)間網(wǎng)站的流量達(dá)到什么樣的層次！你可以劃分好幾個(gè)階段，或者匯總一個(gè)也可以；

2、預(yù)計(jì)轉(zhuǎn)化

對比現(xiàn)在的轉(zhuǎn)化率，多長時(shí)間我們的轉(zhuǎn)化率可以提升幾個(gè)點(diǎn)？預(yù)計(jì)帶來多少粉絲量，多少交易額等；

3、預(yù)計(jì)投資回報(bào)率

和轉(zhuǎn)化率差不多，多長時(shí)間內(nèi)我們投資回報(bào)率可以達(dá)到多少，主要是告訴老板這些錢花的都是有價(jià)值的。

關(guān)于預(yù)估工作何楊還想給大家2點(diǎn)建議：

1. 不要夸夸其談：不要只是說結(jié)果，在結(jié)果前面還要加上數(shù)據(jù)分析的部分，以數(shù)據(jù)支撐結(jié)果，就是我說的這個(gè)結(jié)果是有數(shù)據(jù)支持，不是亂說討逆老板開心的。只是說結(jié)果，信服力不夠；
2. 不要過高預(yù)估或者過于保守：不要過高或者過低，過高實(shí)現(xiàn)不了，到時(shí)候難堪的是你自己，過低沒有說服力，就這個(gè)結(jié)果你還要?jiǎng)佑眠@么大的人力物力？你的價(jià)值也體現(xiàn)不出來。最好的做法是預(yù)期結(jié)果應(yīng)該比正常估計(jì)多出一點(diǎn)最好；

結(jié)語

好了，結(jié)合上篇文章中的運(yùn)營方案策劃要點(diǎn)，何楊關(guān)于網(wǎng)站運(yùn)營策劃方案的6大建議終于說完了。其實(shí)每一步驟上下之前都是有關(guān)聯(lián)的，知道了因，你才能去探尋果！我們學(xué)習(xí)網(wǎng)站運(yùn)營也是同樣的道理，不要以為的追求高大上的操作手法，那些對你來講毫無意義，只有從清晰思路和目標(biāo)衍生出來的方法才是你自己的，才是你的經(jīng)驗(yàn)積累。運(yùn)營方案是每一位網(wǎng)站運(yùn)營應(yīng)該要做的事情，如果你有關(guān)于網(wǎng)站運(yùn)營方面的疑問，歡迎關(guān)注我公眾號交流，好了，今天的分享到底結(jié)束，下期見！

相關(guān)閱讀：一份讓老板滿意并且有價(jià)值的運(yùn)營方案什么樣子？(上)

作者：何楊（heyangview）：互聯(lián)網(wǎng)自由創(chuàng)業(yè)者，6年互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)！

本文由 @何楊 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。