移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)弱勢平臺(tái)如何“夾縫”求生?
摘要:以UC為例,雖然表現(xiàn)尚佳,但面對騰訊這樣的巨頭時(shí)便是不折不扣的弱勢平臺(tái)。弱勢平臺(tái)產(chǎn)品線與盈利點(diǎn)都比較單一,要想不被吃掉,在于①快,技術(shù)領(lǐng)先;②精,產(chǎn)品精良;③豐,豐富功能;④群,擴(kuò)張用戶;⑤尋求法律庇護(hù)
什么叫弱勢平臺(tái)?我們以瀏覽器平臺(tái)為研究樣本,分析弱勢平臺(tái)的一般特點(diǎn):
第一,弱勢平臺(tái)與其所處的商業(yè)生態(tài)體系中的相關(guān)部件的耦合性弱
與操作系統(tǒng)平臺(tái)對比可以發(fā)現(xiàn),操作系統(tǒng)平臺(tái)跟底層的硬件,跟上層的應(yīng)用軟件等等結(jié)合得相當(dāng)緊密,也即耦合性極強(qiáng)。無論是在PC上還是在手機(jī)上,用戶卸載、重裝操作系統(tǒng)的難度是較大的,甚至對相當(dāng)一部分用戶來說,更換操作系統(tǒng)這是不可能的。但是,瀏覽器平臺(tái)的與其它軟件、硬件的耦合性則弱得多,這意味著它的可替代性較強(qiáng),用戶更換瀏覽器,是非常方便的。
第二,弱勢平臺(tái)往往處于強(qiáng)勢平臺(tái)的夾縫中
瀏覽器平臺(tái)首先要依賴于操作系統(tǒng),才能存在于手機(jī)上,同時(shí)他的下游有大的搜索引擎平臺(tái),又包括大的電商平臺(tái)等等。所以瀏覽器總體上處于強(qiáng)勢平臺(tái)的夾縫中,這也正是非常危險(xiǎn)的地方,也就是說,其它任何強(qiáng)勢平臺(tái)幾乎都可以很自然的延伸到這個(gè)領(lǐng)域。事實(shí)上也正是如此,幾乎所有的操作系統(tǒng)—比如說像windows系統(tǒng)是自帶瀏覽器的,蘋果的IOS操作系統(tǒng)是自帶瀏覽器的。此外,現(xiàn)在的淘寶跟微軟合作,進(jìn)行了瀏覽器定制。
第三,弱勢平臺(tái)的市場競爭非常激烈,存在各種各樣的競爭對手
以UC?web為例,面臨著與微軟系瀏覽器、蘋果系瀏覽器的沖擊,以及來自于其它像火狐、Opera、航海家、遨游等多種瀏覽器的競爭,競爭非常激烈。
第四,弱勢平臺(tái)的獨(dú)立生存能力相對較弱,且功能往往比較單一
一般來講,瀏覽器都是給用戶免費(fèi)使用的,瀏覽器平臺(tái)的生存,需要由下游的搜索引擎、電商這樣的強(qiáng)勢平臺(tái)來提供補(bǔ)給,這樣就存在著受制于人的風(fēng)險(xiǎn)。
此外,弱勢平臺(tái)的功能一般比較單一,比如瀏覽器盡管在不斷拓寬自身的功能,但是它的核心功能始終是對用戶流量進(jìn)行引導(dǎo),導(dǎo)入到用戶想到達(dá)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站或應(yīng)用中去。這一點(diǎn)跟操作系統(tǒng)平臺(tái),社交平臺(tái),電商平臺(tái)都會(huì)構(gòu)成一些差異,那就是其它綜合平臺(tái)的功能的綜合性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于瀏覽器平臺(tái)。
所以我們可以看到,一個(gè)弱勢平臺(tái)在強(qiáng)手林立的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)體系中生存,是非常不容易的。弱勢平臺(tái)的生存通常會(huì)面臨巨大的威脅,如果臨近的強(qiáng)勢平臺(tái)進(jìn)入到了弱勢平臺(tái)的所在市場,這些強(qiáng)勢平臺(tái)競爭對手如果把多種功能平臺(tái)捆綁在一起,就會(huì)給相對弱勢的單一功能平臺(tái)帶來實(shí)質(zhì)性的沖擊。當(dāng)單一平臺(tái)的用戶發(fā)現(xiàn)綜合性平臺(tái)提供的功能更多,而且總成本更低的時(shí)候,肯定會(huì)轉(zhuǎn)投對方門下,弱勢平臺(tái)原有的市場空間會(huì)迅速縮小。
弱勢平臺(tái)對于綜合性強(qiáng)勢平臺(tái)的圍追堵截不要抱有任何幻想,來自于競爭對手的打擊往往異常殘酷。在微軟圍剿Netscape的過程中,除了大家所熟知的Windows免費(fèi)捆綁IE之外,事實(shí)上微軟充分利用了自身的綜合性優(yōu)勢,試圖讓網(wǎng)景在整個(gè)生態(tài)體系中被孤立,并針對性地采取了一系列舉措。
當(dāng)時(shí)網(wǎng)景的盈利模式是通過銷售服務(wù)器來發(fā)布瀏覽器,微軟采取的針對性的封殺舉措就是把自己當(dāng)時(shí)的INS服務(wù)器與Windows服務(wù)器版本搭售,里面含仿制Netscape產(chǎn)品的代理、電郵、新聞組軟件,并以非常優(yōu)惠的價(jià)格銷售,用以切斷網(wǎng)景的財(cái)源。
此外微軟在跟相關(guān)的服務(wù)器廠商、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的合作中,在其授權(quán)條款中,都要求在主頁面上顯示IE的圖標(biāo),并且不得加入網(wǎng)景的圖標(biāo),否則將以漲價(jià)方式做出懲罰。微軟對中小型ISP推出附有ISP品牌的定制化IE,使不少ISP鼓勵(lì)用戶改用IE,放棄網(wǎng)景。還有,微軟在當(dāng)時(shí)收購得來的FrontPage網(wǎng)頁設(shè)計(jì)軟件中,也加入了非標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)標(biāo)簽,使開發(fā)出的網(wǎng)頁只能使用IE瀏覽器而不能使用Netscape。
可以說,綜合平臺(tái)會(huì)無所不用其極的采用一系列手段來封殺弱勢平臺(tái)。
同樣,在中國,類似像UC這樣的第三方獨(dú)立的手機(jī)瀏覽器,也面臨綜合平臺(tái)的強(qiáng)勢狙擊,其中非常典型的就是流量帝國——騰迅所發(fā)起的全面趕超。比如手機(jī)QQ瀏覽器推出了云服務(wù),推出完全開放的API接口,利用用戶規(guī)模對于第三方開發(fā)者的吸引力,鼓勵(lì)開發(fā)者開發(fā)相應(yīng)的瀏覽器應(yīng)用,如像flash游戲、生活、購物、旅游類的開應(yīng)用,讓QQ瀏覽器更超值,以此來壓制弱勢平臺(tái)UC的發(fā)展。此外也通過各種新技術(shù)的導(dǎo)入,比如廣告過濾技術(shù)的適配、云架構(gòu)下的人性化的交互界面的框架優(yōu)化、瀏覽器內(nèi)核更新等等。
此外,騰迅著力強(qiáng)化自身瀏覽器架構(gòu)中的安全性保障,在QQ瀏覽器中加入網(wǎng)址安全的監(jiān)測、支付安全以及下載安全的監(jiān)測等等。最新的數(shù)據(jù)表明,QQ瀏覽器在用戶數(shù)量已經(jīng)逐漸接近甚至超過UC。
總體來看,綜合性平臺(tái)會(huì)把自己的優(yōu)勢發(fā)揮到極致,來狙擊獨(dú)立的、相對弱勢的瀏覽器平臺(tái)。那么弱勢平臺(tái)面對強(qiáng)勢綜合性平臺(tái)的包圍是不是就毫無作為呢?
也并不完全是這樣,我們的研究表明,通過采取有序的競爭策略,弱勢平臺(tái)完全可以為自己贏得生存和發(fā)展的空間。弱勢平臺(tái)通常有效的競爭策略表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
第一,弱勢平臺(tái)需要捕捉技術(shù)創(chuàng)新的機(jī)遇,適時(shí)的進(jìn)行平臺(tái)的升級,確保平臺(tái)技術(shù)領(lǐng)先
當(dāng)前瀏覽器發(fā)展中所面臨的一個(gè)巨大的機(jī)遇,那就是基于HTML5 的瀏覽器的開發(fā)技術(shù)。業(yè)界普遍的觀點(diǎn)是,HTML5是近十年來Web 標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)飛躍,可以實(shí)現(xiàn)視頻、音頻、圖像、動(dòng)畫的標(biāo)準(zhǔn)化,在HTML5時(shí)代,在一個(gè)移動(dòng)網(wǎng)頁上就能夠播放視頻,不需要再單獨(dú)打開視頻播放器,玩游戲也不需要客戶端,可以直接下游戲到手機(jī)上啟動(dòng),或者說可以直接在瀏覽器里面進(jìn)行一個(gè)連貫的操作。
此外,基于HTML5技術(shù),瀏覽器平臺(tái)可以做到一次性開發(fā),跨平臺(tái)的適配,一個(gè)HTML5的版本的瀏覽器的外圍的應(yīng)用,iPhone可以用,安卓平臺(tái)也可以用,WP平臺(tái)也可以用。HTML5技術(shù)的出現(xiàn),將有助于瀏覽器真正成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的門戶,甚至有可能成為用戶的唯一桌面。對于像Opera和UC這一類的弱勢平臺(tái)來說,需要把HTML5的優(yōu)勢發(fā)揮到極致,對自身的商業(yè)模式進(jìn)行結(jié)構(gòu)性再造,使自己的技術(shù)平臺(tái)變得更加彈性,變得更加具有覆蓋性和廣泛的兼容性。力爭在HTML5的技術(shù)架構(gòu)上實(shí)現(xiàn)瀏覽器功能的質(zhì)的飛躍。
第二,弱勢平臺(tái)需要超越單一功能,持續(xù)進(jìn)行功能豐富化,實(shí)現(xiàn)對客戶長期粘著
在UC整個(gè)產(chǎn)品布局中,除了瀏覽器之外,還有桌面、影音、UC迅雷、智能手機(jī)應(yīng)用軟件、來電通等幾個(gè)客戶端產(chǎn)品。事實(shí)上,相當(dāng)于UC構(gòu)筑了一個(gè)圍繞自己瀏覽器業(yè)務(wù)的一系列防火墻,來抵御騰迅這樣綜合性平臺(tái)的包圍。此外,UC還陸續(xù)開發(fā)像手機(jī)視頻、手機(jī)游戲,甚至開展向社交關(guān)系演進(jìn)的布局,這意味著UC從一個(gè)瀏覽器平臺(tái),開始向社交平臺(tái)摸索前行。無論UC的探索是否一定能夠成功,但至少表明了弱勢平臺(tái)可以選擇的一種競爭策略方向,那就是通過對平臺(tái)功能的集成化和增值化,使平臺(tái)變得更加富有持久的粘性。
第三,弱勢平臺(tái)一個(gè)可選的策略就是進(jìn)行用戶群的擴(kuò)張
比如,UC從開始的中高端定位,逐步向中低端進(jìn)行拓展,包括與山寨機(jī)平臺(tái)企業(yè)合作、改換成松鼠形圖標(biāo),都意味著它開始走向低端,向更年輕化的客戶群進(jìn)行擴(kuò)張。此外,UC還積極進(jìn)行海外化的拓展,包括著手進(jìn)入印尼、印度、俄羅斯,部署自己的本地服務(wù)器,與當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)營商、手機(jī)廠商簽署合作協(xié)議進(jìn)行手機(jī)瀏覽器的拓展。
第四,弱勢平臺(tái)適時(shí)需要運(yùn)用法律武器進(jìn)行反擊
事實(shí)上,當(dāng)強(qiáng)勢的綜合平臺(tái)巨頭利用自己的優(yōu)勢對弱勢平臺(tái)進(jìn)行狙殺的時(shí)候,或多或少都觸及到了本國反壟斷法的邊界。對于面臨強(qiáng)勢平臺(tái)包圍的弱勢平臺(tái)而言,訴諸法律不失為一個(gè)可選策略。
占主導(dǎo)地位的平臺(tái)提供者,如果試圖以捆綁或者低價(jià)的方式對弱勢平臺(tái)的時(shí)長份額進(jìn)行挖墻,有可能受到不當(dāng)捆綁的指控。網(wǎng)景在被微軟步步蠶食的過程中,也采用了法律狙擊的武器,對微軟發(fā)起了相應(yīng)的法律訴訟,盡管最后網(wǎng)景并沒有通過法律訴訟,阻擋住微軟的步伐,但事實(shí)上可以看到從整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系的角度來講,法律訴訟仍然不失為對于強(qiáng)勢平臺(tái)的一種強(qiáng)有力的震懾。
正是由于網(wǎng)景發(fā)起的訴訟,使得美國司法部發(fā)起了長期的對于微軟的反壟斷的訴訟,甚至曾經(jīng)傳出過把微軟進(jìn)行拆分的這樣的緊箍咒,這在一定程度上極大的約束了綜合平臺(tái)強(qiáng)勢平臺(tái)進(jìn)攻的腳步。事實(shí)上我們可以認(rèn)為包括后來的雅虎,谷歌,F(xiàn)acebook的成長與微軟在法律方面受到的束縛不無關(guān)系。
第五,在許多時(shí)候,弱勢平臺(tái)必須要有意識(shí)地與強(qiáng)勢平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對攻
Google的成長過程中始終面臨著微軟的重壓,但是Google并沒有一味防守,Google在形成比較穩(wěn)定的商業(yè)模式之后,逐步開始推出自己的操作系統(tǒng)、自己的瀏覽器、自己的工具處理軟件,直搗微軟營收核心。弱勢平臺(tái)的反擊戰(zhàn),必須要能夠直搗核心,給競爭對手的現(xiàn)金流區(qū)域給予強(qiáng)有力的打擊,這也不失為弱勢平臺(tái)的生存策略。
作者:沈拓(微信公眾賬號:shentuo-2011),文章來源:鈦媒體
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